Пришел сделать биометрию. Управляющий позвонила менеджеру и сказала сделать справку (какую-то другую задачу со мной не связанную). Это заняло 5 минут.
Отдав справку управляющей. Та дала ей ещё 1 задачу. Подойдя к управляющей и спросив в абсолютно адекватной манере «что это за расстановка приоритетов», мне было сказано «можете идти» и что-то вроде это «заняло 2 секунды». Затем в стиле диалогов у тещи … мол «я сама могу сделать себе справку и вообще идите к менеджеру, она вас сейчас обслужит» я выслушал их внутреннюю кухню к которой вообще не имею отношение.
17.05 с 18 до 19 была в очереди. Очень много людей было в банке и работает только 1 сотркдник. Это как вообще ?! Руководство разберитесь с персоналом, это уму непостижимо!
Да , и еще сотрудница которая одна работаоа повышала голос и невнятно разговаривала .
Хотелось бы с наиболее компетентными сотрудниками общаться , а не слышать «Вообще-то , я тут одна работаю» .
Ужасное отношение к клиентам.
Во всем большом офисе с физ.лицами работает 1 сотрудник, остальные сидят и ничем не могут помочь. Очередь на ровном месте, одного клиента обслуживали больше часа и на вопрос сколько ещё ждать, ответили ещё мин 40, а может и больше! При этом сами сотрудники говорят, что это не только в день моего посещения, а на протяжении нескольких месяцев. Куда смотрит руководство?