Bankturov
76 yorum
27 Mayıs
Огромное спасибо агентству. Отлично съездили в Турцию на майские. Олеся нас проконсультировала и вела наш тур - все спокойно рассказывала. Очень понравилось что за нас все продумали, забронировали, договорились... вообще не пришлось париться.
2
20 Eylül
Отличное агентство, не первый раз пользуюсь их услугами. Но покупала всегда онлайн на сайте, в офис никогда не ездила. Очень удобно, что не нужно общаться с людьми вживую.
Ездили в Турцию и Тайланд. Чаще всего самые низкие цены нахожу именно тут. Менеджеры всегда посоветуют оптимальные решения по проживанию и питанию. Спасибо за отличный отдых.
13 Mayıs
Отличный сервис. Все очень удобно и доступно. Тур вышел дешевле, чем я бы бронировал все по отдельности (перелет. гостиница, трансфер). Обязательно воспользуюсь еще раз.
26 Eylül
Хочу поблагодарить сотрудницу Олесю за помощь в выборе отеля в Турции . Обратилась за путёвкой к Банку Горящих туров,Олеся посоветовала отель Лонисера. Решили довериться и не пожалели . Отель очень понравился,семейный , огромная зелёная территория ,много разных активностей для детей и взрослых, шикарное море с песчаным пляжем ,вежливый улыбчивый персонал , питание отличное. Отдых шикарный. Рада ,что Олеся посоветовала выбрать этот отель. 2 взрослых и ребенок 5 лет .
17 Ocak
Давно путешествую с БГТ! и каждое путешествие - праздник! Спасибо всем сотрудникам Питера и особенно Олесе за прекрасный отдых и отличный сервис! Египет это лучшее море на планете земля) ну а про Пирамиды и Луксор и говорить нечего)
3
14 Ağustos
Смысла ходить в офис не вижу. Смотришь путевки на сайте и покупаешь. Все, что говорила девушка при выборе отеля, было прописано буквами на сайте) каких-то советов куда лучше лететь в Турцию тоже не услышали. Обещала скинуть на следующий день подборку на наши даты, оставили номер телефона, но ни одной подборки так и не пришло.
24 Haziran
2 -ой раз приобретаю путёвки через Банк горящих туров. Особая благодарность милым девушкам Олесе и Елизавете. Они решают все вопросы и помогают в разрешении проблем. Документы на путешествия пришли в срок. Спасибо за прекрасное обслуживание, с увадением, Антонина.
16 Ekim 2023
Благодарим сотрудниц офиса в Санкт-Петербурге Елизавету и Олесю за профессионализм и внимание к деталям. Порекомендовали курорт в Турции и отель, которые практически полностью соответствовали нашим пожеланиям. Документы были оформлены быстро. Ваучеры и билеты с необходимыми пояснениями направлены нам своевременно. На все вопросы нам подробно ответили. Воспользовались услугами этой фирмы первый раз, по рекомендации подруги, которая давно покупает здесь туры. В дальнейшем снова будем обращаться. Спасибо за отличную организацию отдыха!
1
16 Ekim
Отвратительная контора! С которой ничего не решить. Лучше узнавать кто туроператор и у туроператора покупать напрямую. Потому что после того как вы оплатили, вы больше им не интересны!!! А узнавать кто туроператор можно после предварительного бронирования!!! Они прописывают в письме. Подсказка всем)
9 Ekim 2023
Оформление тура быстрое и удобное. Дальше - не очень комфортное обслуживание. 1) Если есть вопросы, то на них отсылаю только к тому менеджеру, который оформлял договор. А он работает 2/2. На общие вопросы, конечно, ответят, а так отошлют. 2) Перенос/отмена вылета. К сожалению, в этом году полный бардак с вылетами. По этому поводу пришлось неоднократно самой звонить. То есть инициатива со стороны агентства была минимальна. 3) за день до вылета позвонила менеджер и озвучила информацию по туру: вылет, питание и пр. Не совсем оказалась достоверна. Например, по питанию. Мне сказалт, что его не будет, а на рейсе туда оно было. Не помню, чтобы предупреждали о багаже. Туда 20 кг на человека, обратно 10 кг. Это существенно. Можно было бы обратить на это внимание. 3) онлайн бронирование на рейс. Писала письма, ответа не было. Можно было бы хотя бы ответить, что нет его письменно. В прошлом году в другом турагенстве совсем по другому отнеслись. Общее впечатление - "брошенка". То есть сама по себе. В следующем году, скорее всего, не обращусь. Тем более в другом турагенстве цена примерно такая же, но отношение более внимательное
2
4 Aralık 2023
Последние 2 года приобретаю путевки в БГТ по следующим причинам:
- стоимость всегда конкурентная;
- быстрое подтверждение, качественная работа сотрудников, кроме одного случая, за который и снимаю одну звезду:
Летом 23 года весь тур сократился на 18 часов, буквально за 12 часов до вылета, т.к. нас пересадили на другой рейс (наш рейс так и оставался в прежнее время, подтвержденное по направленным документам. Новые документы о новом рейсе выдали только по требованию.
Итого вместо того, чтобы приехать на место днём, мы приехали только на следующие сутки в 5 утра. Съеден целый день отпуска без компенсации, а это, увы, самое ценное время отдыха, которое было просто потеряно.
Ноябрьская поездка этого же года состоялась в точном соответствии, все было хорошо.
13 Nisan
Спасибо огромное Олесе (несколько раз брали через нее путевки). ТЦ Галерея.
г. Санкт-Петербург.
Грамотный подход, отзывчивость, понимание и знание своего дела.
Если за путевкой, то только к ней!
2
22 Eylül
Все понравилось. Цена на тур была отличной. Менеджеры работают хорошо. Всем осталась довольна.
30 Eylül 2023
Отличное агентство! Самые низкие цены) в июне были в Дубае, в августе в Турции в Анталии, третий год только с ними! Ездим раза по четыре за год, все супер! Туры покупаю дистанционно у них на сайте, выбираю страну и отель, далее на почту поступает ссылка на оплату, потом присылают пакет документов для путешествия.
1
27 Ekim
В приложении сведены все предложения туроператоров. И как это не странно предложения напрямую от туроператора зачастую дороже чем в Банке горящих туров
13 Mayıs
Пользуюсь данным оператором с 2013 года. Всегда быстро, легко и просто. Всегда увозили, всегда возвращали в указанные сроки. Рекомендую всем.
18 Mart
Летал в туннис в 2020 так мы взяли фортуна по 28 тысяч с женой и нас в отель поселили 4 звезды который стоит 70000 за такое время, а потом и в 5 звезд на половину оставщегося отдыха, который люди за год по 120000 бронировали, это было незабываемое шоу, я столько выпил и сьел, что отбил все потраченные бабки за первые пару дней))))
1
1 Mayıs
Компании банк горящих туров была оплачена путевка,трансфер,проживание ,питание.
По прилёту в г Сочи никто из оплаченного трансфера в отель неповез,предлагают после перелета стоять ещё 3 часа и ждать другой самолёт!!! На горячей линии предлагают самой решать вопрос с трансфером!!! Это вообще как?!!?
1
15 Temmuz 2023
Из плюсов - вернули деньги, быстро, и удобная система поиска на сайте. Все остальное ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС, нашла тур, оставила заявку, связалась с менеджером, оплатила, вроде как все - готовилась собирать чемоданы, на следующий день часа в 3 дня случайно чистила папку спам и увидела что тур оказывается не подтвердили и мы можем либо доплатить 40 000 либо выбрать другой, и оставлен общий номер в подписи, я в шоке, начинаю звонить им выяснять что это за приколы, и почему мне никто не звонит и не сообщает о том что тур с вылетом «послезавтра» оказывается не состоится, и что делать дальше, весь оставшийся день я пыталась звонить им, постоянно вися в очереди на телефоне как будто я звоню на почту России, постоянно скидывалось, когда удавалось дозвониться Каждый раз новому менеджеру приходилось объяснять все заново, в итоге прислали какую то ужасную подборку из трех вариантов, которая меня естествнооо не устроила из которой я должна была что то выбрать. Я Нашла на их сайте сама соседние даты, сообщила менеджеру что если тур актуален я готова перебронировать, мне как в СССР сказали «пишите на почту, мы такие вопросы по телефону не принимаем» это как ? Ладно …написала на почту , звоню через час - как что? Ничего сказать не могут, в итоге еще через 2 часа мне оператор напрямую присылает смс что билетов уже нет, то есть сначала нам за оплаченный тур не подтверждали отель, менеджер воообще с этим работать не собиралась, то есть просто оповестила по почте и тишина , потом на найденный мною новый тур тоже целый день тишина и уже вечером оператор не подтвердил билеты потому что менеджер непонятно чем занимался, уже к вечеру я написала им заявление на возврат, благо деньги они вернули быстро - ну хоть бухгалтерии можно поставить звезду, менеджеров таких или оргнанизатора таких продаж надо гнать в шею и не тратить время и нервы людей желающих поехать в отпуск, что за система где меня вынуждают общаться по почте, чуть ли не голубями, если дело касается реально горящего тура с вылетом послезавтра, не оповещают как надо от отменах, никакого живого взаимодействия, и скорость работы как в государственной конторе, я плюнула и обратилась к старому агенту Которая без проблем подобрала отель и вылет в живом диалоге , за эту же цену, не советую обращаться в эту организацию, удобный поиск - это плюс, но с момента оплаты - это сплошные нервы. Безразличие, безответственность, ощущение что менеджеры устали отвечать на звонки, видимо за еду работают сутками- больше мне не объяснить это никак, в скриншоте видно как я названивала им целый день в попытках выяснить хоть что нибудь и каждый раз звонок то срывался то переключался, прямых номеров менеджеров у них видимо нет
10
2
12 Mart 2023
Огромная благодарность Олесе, к сожалению, не знаю фамилию.
Высокий профессионализм, внимание к нашим безумным хотелкам))) скорость и тщательно т в подборе туров.
Улыбка, желание помочь, доброжелательность...
Этого всего так мало в нынешней нашей жизни, поэтому я вернусь обязательно, и рекомендую Банк горящих туров в Галерее!!
Отдых начался с улыбки, и закончился хорошим настроением!!!
14 Mayıs
Хорошей и замечательное место, четко быстро и адекватно.
1 Kasım
Всегда летаю с этим банком. Много горящих путёвок. Цены на уровне. Хорошая компания.
6 Ağustos 2023
Кроме удобства поиска туров, ни одного плюса. При бронировании тура заметила ошибку в паспорте, скинули ссылку для оплаты, сколько раз по ней заходила видела некорректные данные,поэтому не стала оплачивать. Параллельно вела переписку по E-mail, чтобы скорректировать данные паспорта, никто в переписке не уточнял, что ссылка действует всего 10-15 минут, перевела деньги, только после того как агентство подтвердили, что паспортные данные ввели для бронирования и опять же не упомянули, что ссылка уже некорректная цена. После моей оплаты позвонили и сказали, что тур подорожал, естественно я отказалась, написала заявление на возврат, сказали деньги будут в течении 1-5 дней..... Это перевод физ. лица физ. лицу, во всех банках сейчас моментально деньги доходят, с какой стати 1-5 дней, сутки прошли денег нет.
1
2
16 Şubat
Бронируешь. Затем тебя уведомляют, что якобы тур недоступен ( разные причины ), но может предложить другой по цене х5-х10 выше. Крайне не рекомендую, не понятно как Яндекс пропускает такие «организации», и как их приложение еще существует. Другие отзывы позитивные читаю и вижу паль.
2
1
1 Mart
Все прошло не плохо, единственное на мои вопросы о покупке места в самолёте из Тайланда аэропорт Утапао была дана не верная информация и мне пришлось самой решать вопрос с местом в аэропорту.
18 Temmuz 2023
Сотрудник Анастасия Орлова - отвратительно работает над задачами, не выполняет никакие просьбы клиентов, в принципе забывает что-то сделать, даже поговорив с клиентом по телефону. Очень не нравится такой подход, когда для того, чтобы оплатить время находится за 2 минуты, а уточнить и проверить информацию, отработать запрос даже за три дня забывают сделать, только после многочисленных звонков и сообщений хоть как-то начинают работать. Жаль, что нельзя поставить "0" звёзд из пяти. Отношение к клиентам ужас.
4
31 Ekim 2023
Полное разочарование.
Лет 10, наверно, ориентировались на это турагентство. Цены были всегда низкие. В этом году что-то пошло не так. Цены выше, чем у других, а уровень продаж туров, удобство приложений и клиентоориентированность на порядок ниже. Застряли в на уровне нулевых.
2
21 Aralık 2022
У меня только положительные эмоции от общения с Банком Горящих Туров. Если выбор тура не привязан ко времени, можно очень хорошо сэкономить на его покупке. Мы брали тур в ОАЭ в декабре 2022 г на 6 дней. Остались довольны всем-организацией, общением с операторами, сопровождением. Жили в отеле Шератон в эмирате Шарджа. Один раз самостоятельно ездили в Дубай (автобус Е303, метро). Серебряную карту для поездки купили на автостанции. Однозначно, рекомендую обращаться в Банк Горящих Туров.
1
8 Mart 2022
Агенство хорошее, надежное, отдыхаю с ними уже года 3. Всегда все четко. и гораздо дешевле. Разные ситуации бывали, даже аннуляция тура по моей иннициативе, всегда помогают все сделать правильно, отвественно относятся к своим обязанностям. Послединй раз тур брала онлайн, консультировали по телефону, всегда оперативно на связи. Спасибо, буду обращаться еще.
1
21 Mart 2023
Пользуемся турами этой компании уже много лет ! Летали в Иорданию, Египет , Турцию, Венесуэлу …но в конце декабря 22 г. нам один тур отменили из-за полетной программы ifly! Очень боялась , что нам не вернут деньги , прям молились (так как начала читать отзывы , что никогда не делала раннее ) но тут случилось чудо ! Вернули 95% где-то от тура который не состоялся , спустя 2 месяца .
Поэтому смело могу сказать , летайте и радуетесь этой компанией !
Ведь тут нет доплат и окончательная цена
Спасибо за долгое сотрудничество Марии Бурмакиной🎀
1
22 Nisan 2023
Покупаем туры последние годы только на сайте Банк Горящих Туров 👍🏻 бронирование, подтверждение и оплата происходит быстро. Цены у них и правда ниже, чем на остальных сайтах 👍🏻. Ждем с супругом, когда откроют больше направлений из Спб как из Москвы, чтобы выбор был больше 🤗.
23 Mayıs 2023
Уже не первый год оформляю путевки через "Банк горящих туров". Менеджеры помогают при оформлении, помогают с бронью если какие то вопросы возникают. Очень удобный сайт и поиск предложений. В связи с ковидными ограничениями однажды была отмена путевок, денежные средства вернули.
17 Ekim 2022
Брала у них самый дорогой тур в Турцию! 3 сентября улетела! Это самыйдорогой отель был!!! И самый дорогой тур!!! В первый день отдыха в отеле на меня напал работник ресепшена в лифте! Зайдя за мной в лифт, когда я поднималась к себе в номер!!!Он меня душил и насиловал! И все это видели камеры!!!! Я звонила и оператору и консулу и анекс туру!!! И всем было наплевать!!!! Везде был ответ один: эти проблемы не в нашей компетенции! Я вызвала полицию! Меня увезли и требовали подписать бумаги что я претензий не имею!!!! И пока не подписала, они меня не отпускали! В итоге: я жила 10 дней не выходя из номера! нервный срыв в первый день отпуска! Сломанная психика на всю жизнь! А он продолжал там работать!!!!!
3
19
27 Mayıs
Ездить от них одно удовольствие.Не дорого.Быстро.четко и в срок
14 Ağustos 2022
Крайне не советую сюда обращаться. Общались с тур. агентом Анастасией. Нет слов, одни эмоции...
Сначала про само место. Во-первых, вся эта забегаловка находится на -1 этаже ТЦ (т.е. по сути в подвале). Это уже не внушает желание даже к ним заходить. Во-вторых, офис выглядит, как типичная шаурмишка. Пару столов и пластиковые стулья. И сидит там одна девушка. Мне есть с чем сравнить, до этого работали с другим агентством. Там всё очень лампово было. Уютный офис, обжитой. Много каких-то сувениров. В общем атмосфера максимально располагает к покупке. Тут же есть ощущение, что пришёл купить шаурму за огромную сумму денег.
Ну это ладно. Дальше больше. История о том, как мы любезно пообщались с агентом. Мы им заранее позвонили, предупредили, что приедем. Хотя могли этого не делать. В итоге, нас девушка встретила с отвращением, т.к. мы опоздали на 20 мин. Прямо таки заставили её ждать)))
Приехали мы с конкретным туром. Хотели выяснить все нюансы, ну и собственно купить. Как вы, наверное, уже догадались, ничего мы у них не стали брать.
В общем сначала девушка нам пыталась этот тур впарить на 30К дороже. Уверяя, что то, что мы там нашли, это не правда. После 10 минутного спора, она всё-таки сдалась и сказала, что тур действительно такой есть. Вместо того, чтобы извиниться, девушка стала ещё более грубо с нами общаться.
Ладно. Начала уточнять всякие организационные вопросы. По багажу, по рискам. Ответы были из разряда: "я ничего сейчас не могу сказать, вот купите, тогда всё узнаете" + ещё "да вообще тур. оператору на вас пофиг, вы для них просто фамилия". Ну т.е. посыл кажется был такой: "вы сами виноваты, что в это ввязываетесь, если что-то случится, то с этим вам вряд ли кто-то поможет". С этого мы знатно подофигели (выражусь цензурно). Не ну может быть что-то из этого действительно правда, но как это донесено до клиента - максимально не профессионально!
В конце она ещё нас упрекнула, что всё это мы могли выяснить по телефону и не ехать к ним.... (я уже не стал задавать вопрос, зачем тогда ты вообще нужна).
В общем интересный опыт мы с женой получили. Хотя до этого отношение к этому оператору было неплохое. Но, глядя на то, кто у них работает (они же сами её брали на работу), доверие и уважение к оператору упало до 0.
Будем брать у других. Надеюсь кого-то уберёг, как минимум, от потерянного времени. Всем добра и позитива!
А компании, если она читает, стоит задуматься, как она работает и кто в ней работает.
12
7
21 Şubat 2023
с 2017 года покупаю путевки только здесь. Где бы я не сравнивал цены, лучше цены чем у Банка туров, я еще не находил. Поэтому дальше буду здесь же брать путевки. Единственное чего не хватает, это больше направлений.
Хочу отдельно поблагодарить Анастасию, за терпение и помощь)
17 Ocak
Пришли , оплатили. Коммуникация дальнейшая хорошая. Цена на тур так же была приятная.
Рекомендую
30 Ağustos 2022
Опасно для жизни!
Покупала в августе тур в Абхазию.
Оплаченный трансфер предоставлен не был!
Каково было добираться самостоятельно их Сочи в Абхазию прилетев в 23.50?!!
Из аэропорта Адлер до границы. Из Псоу до 2го ущелья Пицундо-Мюссерского заповедника?!
Охренеть воспоминания и плюс половина стоимости к цене отдыха.
Я летела одна. В другую страну, где не была ни разу. Кто рискнёт повторить?
Одна женщина. Ночью. В чужой стране.
Ахренеть но. Не самый таки крайний вариант.
А если б на моём месте мамочка с ребёнком? Или кто то решил пожилых родителей на отдых отправить?!
Трансфер оплачен а вы брошены банком горящих туров в аэропорту ночью..
Прекрасный отдых! Спасибо.
Будьте осторожны, люди!!
Р. С. -звонила и писала по всем контактам Банка горящих туров.. Ответа-ноль!
Рекомендация-не рискуйте связываться!!
Того страха, который пережила я не пожелаю ни кому!
7
4
4 Mayıs 2023
Купили путёвку в Тунис, заказывали отель 4*, потом оказалось, что отель не открывается, предложили 3*, при чем за ту же сумму. Времени ждать и выбирать не было, согласились. Конечно, условия оставляют желать лучшего. За более комфортный номер еще доплатили в отеле.
1
14 Ekim 2022
Отличная компания! Летали несколько раз с помощью банка - всегда быстро помогут найти подходящий вариант, оформят и подготовят документы. Возникающие вопросы решаются безотлагательно, персонал доброжелательный.
15 Ağustos 2022
Это клоуны. Звоню с просьбой подобрать тур. Подобрали. Спрашиваю, места ещё есть? Надо поторопиться с оплатой? Нет, мест полно, спокойно приезжайте,оплачивайте в офисе. Еду в офис. Параллельно звоню им, уточняю, работает ли. Да, ок. Прихожу в офис. Подбираю тур с вылетом на завтра. Подобрали. Собираюсь оплачивать. Ой, а вы что, сразу купить хотите? Оказалось, это не менеджер был, а левый человек. Ок, звоню снова в их колл-центр. А нетути вам ничего. Времени потрачено... Результат отрицательный. Купить путевку не получилось. Отпуск пропал. Клоуны.
6
2
3 Mayıs 2023
Впервые я познакомилась с Банком 5 лет назад. И больше не расставалась. Если я хочу куда-нибудь съездить, я открываю приложение и еду. Замечательный ненавязчивый сервис!
31 Ocak 2023
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста возвращают ли они деньги за не оказанную услугу? Отель не подтвердил бронь, подписали заявление о возврате средств, сказали что в течении 5 дней деньги вернутся на счет, стоит ли уже переживать ? Начитались как всегда в последнюю очередь только плохих отзывов именно о возврате
1
12 Ekim 2022
Спасибо "банк горящих туров" за качественную работу и оформление тура. Единственный момент, за три дня до вылета ,пришлось самой звонить, чтоб прислали документы, во всем остальном - нареканий нет. В скором времени, снова обращусь к вам за отличным и что крайне важно - ДОСТУПНЫМ ТУРОМ))
2
1
23 Mart 2022
Никому не советую обращаться в данное агентство! Подумайте дважды!
Оплатили в данной компании тур в Мексику. О том, что тур не состоится, узнали из новостей. Специалисты турагентства позвонить и сообщить нам об отмене вылета не сочли нужным. Далее - спросила, что нужно, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу - тур. На что специалист агентства мне прислал шаблон заявления, в котором я должна указать, что прошу расторгнуть договор, с последствиями расторжения договора ознакомлен, претензий к агентству не имею. То есть мошенническое заявление, при подписании которого агентство имеет право ничего мне не возвращать.
Далее, я написала заявление на возврат денежных средств, мне сказали ожидать две недели его рассмотрения юридическим отделом и предоставления ответа. На текущий момент прошло уже 3 недели, никакого ответа я не получила. Единственный ответ, который мне дали по телефону - позвоните в следующем месяце.
Итого - никакой обратной связи от агентства, никакой помощи в связи с возникшей ситуацией.
14
3
16 Mart 2022
Ездили компанией на Кубу. Покупали путевку он-лайн. Подобрали классный отель по доступной цене. Отдых вышел шикарный.
Менеджер заранее позвонила , дала полный инструктаж по правилам въезда.
2
23 Eylül 2021
Перед бронирование тура обратилась в агентство за консультацией. Задала 3 вопроса, как в результате оказалась, было получено 3 неверных ответа.
Отправила заявку на тур, основываясь на том, что консультант сказала, что в Армению в их агентстве тур можно забронировать по внутреннему паспорту. В результате мне перезвонили и сообщили, что по требованию туроператора требуется загранпаспорт.
Позвонила в офис туроператора, где мне подтвердили, что бронь по внутреннему паспорту возможна...
Возникает вопрос: с какой целью менеджеры вводят клиентов в заблуждение?
Менеджеры, консультирующие по телефону, абсолютно некомпетентны. Новости, связанные с правилами въезда в Армению, узнали от меня
4
3
2 Kasım 2021
Бронировала онлайн. Быстро перезвонили, несмотря на выходной день, подтвердили тур и стоимость, несмотря на сложившийся в этот сезон ажиотажный спрос. Все документы получила по электронной почте. Цена тура была ниже(и актуальна, что немаловажно), чем на аналогичные туры на других агрегаторах. Все было по плану, четко, без накладок. Фирмой довольна, в будущем планирую обращаться еще.
4
1
8 Haziran 2022
Менеджер оказался не приветливым и не особо хотел общаться, в голосе было какое-то раздражение, как-будто ему хотелось быстрее бросить трубку.
После разговора было не приятно. Цены у них конечно ниже чем у других турагенств, видимо стоит лучше переплатить и получить услугу от более профессиональных менеджеров.
4
1
10 Temmuz 2022
Приехали купить тур по цене, которая указана на сайте. При нас обновился сайт и под предлогом «обновился сайт», нам продали тур по более высокой цене. Сплошное разводилово, цены берут из головы, сотрудники абсолютно не компетентны. Не советую данную забегаловку.
3
1