Все супер, клиентоориентированность на высшем уровне, девочки молодцы, очень отзывчивые и добрые, подсказали, проконсультировали! Диана волшебный специалист и хороший собеседник. Во время комплекса угостили питомца лакомствами, после - по фотографировали, еще и распечатали, и отдали как наклйеку, я в восторге! Нашли свой зоосалон. Спасибо за такое здоровское впечатление!
Посещение груминг салона было впервые не только для кошки, но и для меня, волновались оба очень!
Все прошло отлично, ребята очень милые и дружелюбные, грумер Екатерина с первых прикосновений нашла подход к моей вредной Марусе ❤️
В процессе умудрялась успокаивать не только кошку, но и волнующуюся меня :)
Из кошки вычесали еще одну Марусю, фото прилагаю! Ребят очень советую, очень рада, что открылись в нашем ЖК, теперь каждую весну можно не сидеть в облаке шерсти! 🤭❤️
Прекрасное место для всех видов хвостиков! Мой кот теперь роскошный не линяющий мистер, от которого нереально вкусно пахнет! Во-первых, грумер - профессионал своего дела! Во-вторых, владельцы очень милые и добрые люди! А остальной персонал очень вежливые и любящие животных🤗 я очень тревожная котомать и Полина обо мне позаботилась и прислала видео с моим моющимся котиком со словами «все хорошо, не переживайте»)) так приятно! Такое человеческое отношение и к человекам и к животным))
Это лучший груминг-салон, в котором мы были. Мастера невероятно милые и с большим трепетом относятся к нашим домашним любимцам. Красиво, просторно, отличная, любящая свое дело команда. Будем с удовольствием возвращаться сюда😊
Очень уютное и стильное местечко для наших хвостатых рядом с домом. Были на комплексе: щенка намыли, посушили, начесали, постригли, привели в порядок когти, вышел красавчиком, да еще и вкусняшкой угостили. Спасибо девочкам за прекрасную работу и бережное отношение.
У нас с псом был первый поход к грумеру,я ничего не понимала,пёс ничего не понимал,но прекрасный грумер,к сожалению,не спросила имя,все объяснила,была очень милая и вежливая)
Было боязно,потому что пёс из приюта,ему уже год,не понятно было как себя поведет,но все прошло прекрасно)
Еще огромный плюс-приятный интерьер и приятное местоположение,красивый жк,рядом есть кофейня в которой можно подождать,панорамные окна,можно с улицы последить за своим питомцем,но я не стала,чтобы не волновать лишний раз
После процедуры пёс вышел счастливый,красивый,мягкий)
В общем всем рекомендую)
Замечательное место, если вы хотите, чтобы вашу собаку как минимум плохо, а как максимум небезопасно постригли. У всех мастеров не были, могу только оценить работу мастера Андрея (были 30 июля) и качество общения с клиентом со стороны руководства.
Итак, по порядку. Моя собака Черри (карликовый пудель) ходит на груминг ежемесячно, приучена к нему с щенячества, никогда и ни один мастер не жаловался на ее поведение. Переехав в Баланс, я решила, что нужно пробовать Барбердог - очень удобно ведь, прямо в жк, сдал собаку и занимайся дома делами (оставаться с собакой на процедуре ранее не было ни необходимости, ни возможности - пуделей стригут 3-4 часа, особенно если есть колтуны, что как раз наш случай). Записались к Андрею, у него было больше всего положительных отзывов. Прихожу, сдаю, даю четкое ТЗ - стрижку обновить, равномерно убрав шерсть, колтуны распутать. Мастер уверил меня, что разберется. Через три часа вернулась за пёсой - ко мне вышло лохнесское чудовище со странно постриженной мордой и куриными, очень коротко стриженными лапами (пуделей так не стригут). Мастер работой был доволен, сказал, что колтунов не было (спойлер: были), а еще сообщил, что собака кусалась. Последнее меня удивило, раньше жалоб не поступало. Результат эстетически мне не понравился, но за процедуру я заплатила - решила, что дело только в эстетике, сделала скидку на то, что салон только открылся, да и цены низкие. Важная деталь - на улице был дождь, так что до квартиры собака добиралась на руках. Дома зализывала лапы, что для нее не характерно.
Утром прогулка тоже была очень короткая - постояли у подъезда и домой. А вот вечером, когда мы пошли в гости, я разглядела у собаки проплешину на лапе, сразу сообщила салону и попросила отправить мастера на обучение. Мне предложили скидку на следующий визит🤡 Спустя пару минут после обнаружения проплешины она начала на эту же лапу прихрамывать, а потом и вовсе перестала на нее наступать. Никаких прыжков, бега и прочих активностей не было. Просто начала хромать ровно на ту лапу, что была странно пострижена. Конечно, первая мысль - дело в груминге. На утро после ночи в ветеринарке, рентгена и обезболивающего укола я, конечно, опять написала грумингу, приложив все справки с просьбой о компенсации и предоставлении видео с камер. Компенсировать процедуру мне согласились, ветеринарку - нет. Окей. Параллельно из ветеринарки я написала в соседском собачьем чате, что, кажется, в груминге не безопасно. Возможно несколько поспешно и на эмоциях, но, как оказалось потом, я не была не права.
За компенсацией я пришла в салон лично, там меня уже ждал владелец Роман и сразу принялся уверять, что травму оставить собаке не могли, проплешину тоже, ну а если мне не понравилась стрижка они милостиво вернут мне деньги за процедуру. К его чести, было одно доказательство - собака вышла ко мне и пару раз попрыгала на двух лапках, а собаки боль не терпят. Тем не менее, это не проясняло откуда взялась проплешина и почему же собака кусалась. Конфликты я не люблю, поэтому замяла разговор, сказала, что после возврата стоимости процедуры финансовых претензий не имею, но попросила все же выслать мне записи процедуры с камер.
Ждала я этих записей долго, в итоге получила 5 роликов по 2 минуты каждый в рандомной нарезке. То, как мастер работает с лапами, туда, само собой, не вошло)) Зато на этих 10 минутах записи нашлась грубая ошибка техники безопасности - мастер оставил собаку на высоком столе на удавке и ушел. Стоит ли говорить, что если бы она спрыгнула, исход был бы летальным за секунды. Я попросила полное видео.
Владелец салона, тем временем, не дожидаясь никого и ничего, сообщил в чате соседям, что мы все решили -«девушка переволновалась» и собака повредила лапу во время «длительной прогулки». После того, как ситуация была так переиначена, я начала освещать ее в своих соцсетях на полтора землекопа (по существу просто в поисках поддержки). Романа это, судя по всему, смертельно обидело и именно поэтому он не стал разуверять меня, что травма моей собаки и груминг как-то связаны, хотя только он мог это сделать, только у него были записи с камер. На мой вопрос, будет ли полная запись, ответом было драматичное: мне могли бы их прислать, «но вы решили действовать иначе». Спасибо за газлайтинг👍🏻 И это при том, что главной целью моих жалоб было то, что меня уверят, что мастер пройдет переобучение🤷🏻♀️
Таким образом, еще раз, если вы как минимум хотите ужасно постричь своего пуделя, а как максимум получить порцию газлайтинга - вам сюда! К отзыву прилагаю фото. На первом - собака курильщика (колтуны, которых не было, по мнению Андрея, разпутывала, кстати, я и другой мастер в другом салоне), на последнем - собака здорового человека.
Были у грумера Алисы, замечательная девушка! Нашла общий язык с котиком, была очень ласкова, но при этом очень хорошо вычесала!
Салон очень стильный, всё продумано!
После процедуры даже распечатали нам фото нашего котика 🤍
Абсолютно потрясающе! Я под большим впечателнием от уровня сервиса, от теплого отношения специалистов к нашим любимцам. Мастер Алиса подробно рассказала о всех особенностях ухода, была приветлива и ласкова с моим щенком :) обязательно приду еще и всем рекомендую)
Никаких минусов, все отлично. Уход, гигиена, стрижка на 5+. Уютный и прекрасно оборудованный салон, а главное милые добрые специалисты. Мы очень довольны 😍
Сходили сегодня к ребятам на грумминг нашей кисы.
Это был её первый опыт, сделали полный комплекс - подстригли ноготки, почистили ушки, вычесали, помыли, нанесли уход, высушили.
Переживали, что на этапе мойки и сушки могут возникнуть проблемы, но за период вычесывания Фима привыкла к мастеру и всё прошло хорошо.
Цена за такой комплекс адекватная.
Остались довольны, Фима после процедур была спокойная, что тоже отличный показатель (процедуры длились полтора часа).
Вернёмся к ребятам еще
Не первый раз уже у девочек в салоне и что я хочу сказать: Алиса просто замечательный мастер❤️ Видно, что с большой заботой относится к животным. Наш мопс выходит довольный, чистый и вычесанный, что самое главное)))
Всегда есть «фотоотчет», а еще дарят милые напечатанные фото, так что теперь собираю коллекцию😅
Однозначно отличное место, где вы можете не волноваться за своих хвостатых.
Наконец-то рядом с домом открылся Барбердог! Сегодня посетил вместе со своим чихуа) всё было сделано на высшем уровне! Огромное спасибо мастеру Алисе и девушке администратору, которая помогала с малышом. Обязательно вернемся ещё)
Огромное Спасибо мастеру Екатерине за потрясающую работу! Мы очень довольны результатом! Теперь будем ходить только в этот салон, к замечательному мастеру! :)
Пёс доволен и я тоже! Внимательная мастерица, уютное место. До этого на груминге в другом салоне недостригли часть шерсти, в этом салоне все исправили очень качественно и бережно.
Очень понравилось заведение, кошка спокойно перенесла процедуры. Грумер Андрей очень любит животных! От посещения салона остались приятные впечатления. Вернемся еще раз!
Очень хорошее место с бережным отношением к животиночкам! Мой кот достойно выдержал вычесывание и купание, даже фен, хотя дома это сделать просто невозможно.
Прекрасный салон , опытные и приветливые мастера
После стрижки попросили немного поправить в части головы, без проблем быстро исправили стрижку собачке
Очень уютное место! Внимательный и профессиональный подход! Пёс очень активный, но и с ним справились!) Спасибо!
3
Kurumun yanıtını göster
:)
4. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos
это был наш первый поход, малышу 4 месяца, выбрали по рекомендации услугу «гигиена», потому что полная стрижка не желательна в таком возрасте и остались в восторге! заботливый, чуткий персонал, профессионалы своего дела! плюс сделали небольшую стрижку мордочки, лапок, убрали все, что мешалось щенку. я долго выбирала подходящее место, потому что хотелось оставить положительную ассоциацию с первого похода и осталось довольна! ♥️🐶 спасибо мастеру Екатерине и девушке администратору (имя к сожалению не узнала). в конце процедуры подарили распечатанное фото песика, очень приятный жест! рекомендую однозначно 🫂
Место то может и прекрасное, может и мастера замечательные, но вот организация на ужасном уровне!
За 15 минут до время записи, позвонили и сообщили о переносе на 30-40 минут, либо на другой день.
Прекрасно почистили перышки собане ❤️
Мастер Алиса ещё посоветовала, как лучше ухаживать за шерстью.
5
Kurumun yanıtını göster
М
Маргарита
8. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz
Очень приятная мастер Диана, были на первом груминге, мастер познакомила щенка с инструментами, расположила к себе, очень осторожно общалась, чтобы щенку было комфортно
Атмосфера в салоне дружелюбная, все были нам рады, цены тоже приятные, на первое посещение сделали скидку
Вернемся сюда снова ❤️
Очень чуткие грумеры, чувствуется, что они любят свою работу и любят животных, а это самое важное.
2
Kurumun yanıtını göster
В
Виктория С.
6. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Отличное место! Сотрудники чуткие, внимательно смотрят за реакцией собаки. Это был первый поход собаки на груминг, мастер очень аккуратно всё делала, чтоб не вызвать дискомфорт. Теперь только сюда и будем ходить!