Сотрудники этого заведения, просто замечательные! Они такие добрые, отзывчивые и всегда стремятся помочь. Все вопросы решаются моментально, благодаря их грамотности и профессионализму.
Данная организация - монополист на рынке предоставления коммунальных услуг: цены на услуги устанаваивают сами, сроки исполнения услуг устанавливают сами, условия по ценам и срокам меняют сами, никому не подчиняются... Мечта по условиям работы для любой частной компании. И до тех пор, пока такие "шоколадные" условия у БашРТС будут сохраняться, мы, потребители, будем страдать от их произвола! Это - реплика для Комитета по антимонопольной политике!
Здесь не знают такого понятия, как клиент, про слово сервис даже слышать не хотят. Прождал 3.5 часа в очереди и получил вместо переоформления договора "у нас рабочее время закончилось, завтра приходите", хотя в талончике электронной очереди было указано, что передо мной всего 15 человек... Примерно за час до указанного официально времени работы персонал начинает по одному расходиться по домам,игнорируя очередь посетителей. Такое ощущение, как будто не я плачу за их "услуги", а они мне.
Елена, пишете красиво, да только до сих пор плачу за мертвую душу, так договор и не хотят переделать, даже на местах, как Вы изволите писать. Факты? Вчера звонил в коллцентр, ответа внятного не получил. специалисты у вас далеки до совершенства. Сначала их научите работать в рамках должностных инструкций, то есть своевременно и качественно выполнять обязанности, и тем более в рамках закона. Где мои персональные данные сегодня? Кто оформлял договор, вернее переоформлял 4 марта 2024года на Менделеева 122? Где копии договора и расписка о принятии копий моих документов? Вот, ответ ваших специалистов-не, не слышали .. Нет таких..
Как всегда отключили воду горячую бартс с 16 до 20 сентября. Им лета не хватила что они отключали волу на 1.5 месяца. Дома холодно. Детки болеют. Им пофигу все как всегда воду горячую отключила на месяц, за то включат оплату как всегда. Завтра дожей воды не предвидеться . Работники.
Мы , жители дома 59 по улице Черниковская хотим выразить благодарность директор филиала БашРТС -Уфа Фахретдинову Азату Ринатовичу. В двух подъездах нашего дома вместо горячей воды поступала вода комнатной температуры. Причина была известна, дом не подключен к обратному трубопроводу воды. С этим вопросом не один год в обращались к различным руководителям, но вопрос не решался. После приема у Азата Ринатовича, он взял этот вопрос под свой личный контроль, всегда был с нами на связи. И вот теперь горячая вода есть во всех квартирах. Спасибо большое!
В Башртс не возможно дозвониться, на запись —долго, а на месте не хватает консультантов. Такое ощущение, что специально максимально усложняют процесс предьявоения вопросов, претензий, обьяснений, консультаций что человек махнет рукой и не будет "воевать" за свои права и будет платить то что заявленио в квитанциях...
Вы отключаете горячее водоснабжение без какого-либо предупреждения жильцов. В графике гидроиспытания давно закончились, на сайте информация отсутствует. И телефонов у вас нет. Все телефоны ведут в расчётный центр. А нам надо знать причину отключения и как долго она продлится.
г. Уфа, ул. Юрия Гагарина, 46/2
Добрый день! У меня предложение к ООО"БашРТС" По платежным документам. Я переехала с другого региона и вот уже 6 месяцев не могу понять за что плачу. Конкретно по общедомовым счетчикаму. Я привыкла видеть в квитанции все расчеты показания счетчика, тариф и сумма к оплате по квартире + отдельной строкой по общедомовым счетчикам сколько я оплачиваю. Такой " дебильной" платёжки вижу впервые. В клиентком центре сидят не грамотные специалисты. Два дня потратила на разборки и в итоге не смогли объяснить откуда берутся цифры. Только в контактном центре с третьего звонка кое как обьяснили, что к чему. И объяснили, ни чем не могут помощь, да вот такие у них платежки, где не видно расчётов по показаниям общедомовых приборов. Прошу разработать более прозрачный платёжный документ. Если самим сложно, так возмите за основу платежки других регионов. Могу выслать для образца.
Невозможно дозвониться. Убрали бесплатный телефон горячей линии. Сделали платный. Робот задает вопросы, специально не соединяет. И в итоге говорит, что все специалисты заняты, перезвонить позже. И отключаеться. Такого бардака, что не дозвониться нет нигде.
Отвратительная организация. Такое ощущение, что мошенничеством занимаются. Не узнаешь Н когда точной информации. Только Наасчитывают. Как позвонишь, так никогда не дозвонишься. Оценка минус 10
Здравствуйте.
Не могу добиться опломбировки счётчиков горячей воды.
2 раза писала заявление, в первый раз через электронную почту ,а второй лично в офисе.
Никто не связывается и не приходит.
Живу в другом регионе, на все просьбы решить проблему ,ответ один"с вами свяжутся.
Очень неприятная ситуация.
У меня вообще с карты просто так взяли и сняли какой то долг .
Судебные решения
Я вообще не владелица,просто прописана .там нет никаких Долгов .что за *** ?в суд подать надо эту организацию .
Более коррумпированной конторы. Не встречал. Сократили региональных диспетчеров. Сделали единую систему, которая ничего, не делает, не знает. Такое ощущение, тупо отмывают деньги. Прошу прокуратуру обратить на это внимание
Всегда оплачивала через личный кабинет, там все для меня понятно. Уже вторую неделю не могу войти на сайт, что случилось??? Квитанциям не очень доверяю.
Дозвониться до реального человека невозможно, голосовой помощник только мешает.
Вместо того, чтобы поставить звонящего в очередь, говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. И так - весь день.
Невозможно дозвониться, целый день робот отвечает. Это безобразие и издевательство над клиентами! Разве так можно? Понятно, что монополисты! Но так нельзя!!! Понимаете??? Нельзя!!!!
Уважаемые жители города, если вы хотите разобраться по начислениям в квитанциях, у вас изменилось количество проживающих или надо предоставить данные о поверке, то вам не сюда. С июля 2022 года операторов по обслуживанию граждан перевели в районы. Внимательно смотрите свои квитанции. Там кроме вышеуказанного адреса, есть другие адреса по которым вам нужно обращаться.
Сняла звезду за то, что нет адекватного информирования, куда обращаться по вопросу перерасчета. Приходится наворачивать круги по городу огромному количеству горожан
Пришли квитанции за июль. Почему-то не принимаются показания счетчика за электричество. Ни онлайн, ни в отделении сбербанка. Дозвониться в эту компанию бесполезно. Нет ни какой информации. Полное безобразие
Здраствуйте. Хочу пожаловаться на баштрс, звонила уже раз 20 оператор не слышит что я говорю и раз 10 звонила, номер сбрасывают. Не можем дать показания(((
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность работнику БашРТС Кадыровой Э.Ф. Пришла на повторную поверку, все вовремя (как договорились); Очень быстро все сделала и проверила. Большое спасибо!
Договор с этой организацией грозит испорченным настроением и холодом в квартире. Безответственность и равнодушие. 3 октября. На улице - 1. Отопления нет
Представители Ртс молодцы. К нам приходила женщина из данного предприятия. Квартиры у нас не больших квадратов, поэтому мы планируем и воплощаем не всегда удобные планировки для проверки и поверки. Мы не исключение. Лазают с фонариком на коленях, пломбируют не всегда в удобных местах. Спасибо, что принимают нас как есть.
Ужасно! Очень большие суммы по оплате отопления. И уже два месяца пытаюсь исправить показания счетчика горячей воды ,но нет ... Нужно идти в суд,чтобы добиться перерасчета. Теперь нужно ждать полгода,чтобы фактическое показание стало верным с переданным. В Баш ртс похоже никто не работает. В РКЦ исправили,а РТС нет. Давно пора всем ,кто оплачивает услуги в БашРТС идти в суд.
В цех не заходила, была в офисе. Серьезная организация! Важная для всех жителей города! Есть недочёты в работе, но народ у нас настырный бывает что добивается своей цели. У меня получилось - не сразу, через обращение в жилищную комиссию.
гор.Салават 4 июля 2023 года сдал документы на возврат денег за переплату прошедший отопительный сезон.В течении месяца возврата денег так и не получил. При повторном обращении в ЕИРЦ оказалось, что сотрудники бухгалтерии РТС никаких мер по пересчёту не предприняли ...!!! За задержку оплаты за тепло накручивают пеню, а здесь...??? 4 августа т.г. мне было заявлено,что придётся подождать ещё 2 недели....БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ Б А Р Д АК и форменное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО...!!! Прошу разобраться принять меры...!!!
....
Кошмар!С начала апреля прошу поменять лицевой счет,т.к.купила недвижимость.Несколько раз обращалась в организации,а так же по электронке подвала заявление,не ответа не привета,уже сентябрь месяц!За что им платят зарплату!БЕЗОБРАЗИЕ!Дополняю:счет горе пополам переоформили,но прописана я там одна!!!!!!!!Я справки все предоставила вам!!!Что прописана одна!!!!Зачеееем вы в квитанцции указываете два человека?На основании чегооооо??????????Просила выполнить перерасчет,но ничего так и нет.У вас надо половину всех горе сотрудников увольнять,никто работать не хочет
Должны были проверить опломбировку. Никто не приходит!!! Договаривались с одной Ольга зовут, не пришла, трубку не брала. Заявки принимают при этом. Сегодня звонила их сотрудник, говорит отпроситесь с работы!!! Мне якобы не удобно, что ВЫ работаете!!! Ваших сотрудников надо научить разговаривать!!! И работать в удобное для людей время, я не могу сидеть и ждать Вас целый день! Ужасно! А как деньги брать, так впереди всех!
Вот такой звонок получила сегодня в воскресенье : "Здравствуйте уважаемый потребитель вы являетесь владельцем жилого помещения по адресу (далее адрес) по состоянию на четырнадцатого июня две тысячи двадцать третьего года за вами числится задолженность в размере четыре тысячи триста тридцать рублей за коммунальные ресурсы отопление и горячая вода для исключения взыскания долга в судебном порядке рекомендуем вам оплатить задолженность без комиссии в личном кабинете ооо баш эр тс благодарим за внимание"
Башртс что это за дрянь? Я больше не собственник жилого помещения, продала квартиру полтора года назад, там теперь другой собственник! Вы там все рехнулись?
Который раз отключаю горячую воду без уведомления и сроки включения каждый раз переносят конкретно по Октябрьскому району улица Российская
Я считаю что там работают некомпетентные лица из числа руководителей которых следует отстранить от своих обязанностей
Радию Хабирову следует обратить на это внимание !
С уважением законопослушный гражданин РФ
Отличная организация республиканского масштаба. Обеспечивает города и теплом и горячей водой. Даёт рабочие места тысячам людей. Гордость Республики Башкортостан.
Ужасно!!Огромные суммы платим за отопление больше 3000 ,Тухвата-Янаби 45 ,батареи ели греют,в квартире холодно,спим в одежде,за что?За холод в квартире! Больше 3000 ,просто издевательство!!!
Прекратите топить. На улице +15 который день. Всё форточки и балконы открыты. Топим улицу. Неужели так деньги вам нужны. Напоследок аж жарит так зимой не топили. Хватит.
17 марта была поверка, как раньше бывало значит, оповестила лично придя в ЖКХ о поверке. Стали начислять по счетчику! А за отопление все еще дерут по тарифу! Оповестила, ждите в течение месяца, позвоним. Ждем уже 4-месяца!!! Отвечаю на незнакомые номера хотя информация идет, чтобы мы не отвечали на них!!! Да, конечно им выгодно по тарифу драть, им каждая копеечка дорога в свой карман из нашего худого кошелька!!! Может Договор составить с Уфанет по отплению?
Не организация, а какое то болото - дозвониться невозможно, десятками минут слушаешь какую-то белеберду, вместо ответа оператора. Опломбировку счётчика ждём около двух месяцев, никто не звонит от слова СОВСЕМ. Если удаётся всё таки дозвониться, то составляется очередное обращение и на этом ВСЁ!!!
НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ.
Руководству БРТС похоже на всё наплевать, деньги им идут, а на народ им ....
Стыдно, господа за такую "работу ".
По адресу Степана Злобина 31/4 ,ужасное долгое обслуживание!!! На всю Уфу 2 работника,1 из них стажер!!! Примите меры сидеть и ждать целый день это издевательство над всеми над людьми ,что ждут и работниками кто слушает негатив в свой адрес!!!
Два года передавала показания счетчика, в итоге прислали долг 15 тыс якобы ничего не передавала, вот и верь программам , просто можно все обнулить , сейчас пишет остаток долга 4 тыс , оплатила 1 тыс остаток уже неделю не меняется так и висит этот долг 4 тыс.
3
Зоя
6. seviye şehir uzmanı
29 Mayıs
Компания имеет свои преимущества и недостатки, но благодаря молодому и амбициозному руководству, все проблемы решаются вовремя и правильно.
Неизвестно откуда высасывают показания счётчика горячей воды и заносят в извещение?!? Дозвониться просто невозможно!!! Как в анекдоте - нажмите 1 если инфаркт, нажмите 2 если инсульт, нажмите 3 если нужна похоронная команда. В башртс - нажмите 4 или оставайтесь на линии если нужен оператор - и пока не кончатся деньги или зарядка на телефоне включена разная никому не нужная информация где вместо запятой муз.пауза...
После замены счётчика горячей воды жду опломбировку больше 2 месяцев.Никто не звонит и не приходит.Раз в месяц звоню меня находят и говорят ждите.Дерут по нормативу всю зиму а там никто не живёт.Неужели нельзя набрать больше работников это бы не ждать по 2-3 месяца.Лучше драть с народа ни за что это же выгодно чем взять ещё людей.Работникам платить надо а тут из воздуха деньги делают.И нет на вас никакой управы.Не кому пожаловаться даже.Почему такое отношение к людям?