Дополняют отзыв и меняю оценку : спустя время с нами связались и предложили замену, а также скидку на следующий заказ. Светильник доставил курьер прямо домой. Правда он тоже был с небольшим браком. Прислали ещё раз замену. Наконец, всё в порядке. Спасибо руководству, что поменяли свое решение в пользу клиента.
Первоначальный отзыв : Заказывали несколько светильников у этой фирмы. Так как заказ делали через нашего дизайнера, то доверились её выбору. После установки ремонтниками мы не сразу проверили их работу, увидев, что светильник погнут, попросили сделать замену. Очевидно, что это не механическая поломка, а заводской брак. Но производитель отказался идти навстречу из-за отсутствия коробки. Хотя по закону мы не обязаны её предоставлять. После такого отношения больше заказывать в этой фирме нет желания, хотя все потолочные, подвесные светильники планировали у них заказывать.
Не рекомендую.
Работаем с данной компанией несколько лет. Все на высшем уровне, быстро реагируют на все вопросы, оперативно доставляют заказы, отдедьное спасибо нашему менеджеру Анастасии, всегда на связи, всегда готова помочь и ответить на любые вопросы со звёздочкой!
Я покупал люстру в районе 15 000 руб., через месяц у неё сгорел блок питания. Ребята из данной компании по гарантии все сделали, отдельное спасибо Лунёву Вадиму, он помог оперативно решить вопрос запасной частью. На следующий день блок поставили мне вернее привезли запчасть а я сам её поставил. Если бы не он и данный способ решения вопроса, люстра забрали бы на экспертизу думаю надолго время
Отличный интернет магазин.
Удобный интерфейс, огромное количество товара в наличии. Большое спасибо Анастасии за ее работу. Все вопросы решаются максимально оперативно.
Не советую обращаться в данную компанию и чтолибо заказывать у них. Прислали поврежденный товар, отказываются вернуть деньги или заменить товар, ссылаются на ТК и говорят,что все сами делайте вам "вернут" деньги, прошел месяц так никто и не вернул ничего. Помоши от менеджеров никакой. Планиповал все заказывать тут (большие суммы), но очень рад,что случилась такая ситуации и прекращаю дальнейшее сотрудничество. Почему вы обманываете и вводите людей в заблуждение, документов вы мне никаких не предоставляли, ТК не признала вину и не планирует возвращать деньги. Ваш ответ на все мои вопросы и помощь в решении один "Мы вам отправили товар, вы теперь его собственник, разбирайтесь сами". Вы даже сейчас не хотите понять, что Вы не правы и не оказываете никакой помощи в решении вопросов!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елене за терпение к моим клиентам, правильное отношение к рабочему процессу и помощь в подборке светильников. Давно сотрудничаю с данным магазином, всегда идут навстречу и помогают в сложных проектных ситуациях. Большой выбор, оптимальные цены.
Задача была сложная- выбрать люстры в 4 комнаты с учетом того, что мне нужен был и холодный свет, и теплый. Так же усложняло то, что доставка должна быть на крайний север.
Очень боялась, что могут не доехать.
В итоге мне оперативно помогли с выбором и сразу отправили. Приятно удивили цены, а так же при доставке обнаружила подарок от компании)
Большое спасибо менеджеру и отделу комплектации за подбор треков, профессионалы!
Сделала заказ, связали со мной и скорректировали заказ, так бы неправильно сама заказала, ребята молодцы 👍 быстро все доставили
Спасибо большое магазину за такой большой ассортимент товаров. Делали ремонт с дизайнером, она посоветовала этот магазин и мы точно не прогадали. Всё стильное и качественное. Только здесь нашли стулья нужного цвета. В других магазинах есть такие же, но цвета подходящего не было нигде и близко.
Также особая благодарность менеджеру Вадиму Луневу, всё очень быстро, с человеком приятно общаться, высокий уровень культуры, все вопросы решены оперативно. Если что-то нужно будет, обязательно буду связываться именно с этим менеджером! 😎
Сотрудничаю уже 3 года, в качестве дизайнера интерьера, отлично комплектуют, доставка всегда в срок, если возникают сложности, решают очень быстро!
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
20 Temmuz 2023
Большое спасибо магазину Basic Decor! Купила там всё для новой квартиры - сантехнику, свет, карнизы, плинтуса, молдинги и многое другое. Зеркало по ошибке пришло в чёрной раме, а не в белой. Я обнаружила это только через полгода, когда наступило время его вешать. Несмотря на то, что прошло так много времени, магазин согласился его поменять. За это - огромная благодарность! Всё остальное пришло вовремя, целым и невредимым. Я полностью довольна! Общалась с менеджером Надеждой.
Уже больше года пользуюсь услугами данного магазина. Радует, что в одном месте можно купить практически всё для интерьера от сантехники до картин. Очень удобно, не нужно платить за доставку из нескольких мест. Большой выбор практически всего, цены ни больше, ни меньше, чем везде на те же товары. Общалась с менеджером Алиной, очень быстро и качественно делает свою работу. Доставка через день после заказа. Очень довольна.
Огромный выбор в интернет-магазине. Брендов куча. Иногда сложно сделать выбор(. Но люстра на кухню куплена. На очереди подвес в спальне, и очередной сложный выбор люстры в зал.
Отличные партнеры и поставщики для дизайнеров интерьера. Работаю с ними уже 5 лет. Менеджеры работают отлично. Рекламации без проблем. Отправка без задержек
Заказали душ, цены приятные, оператор ответила очень оперативно, и была на связи все время до доставки, компания готова войти в положение и перенести день доставки и тд, что очень приятно!
Осталась довольна и заказом и работой компании!
Рекомендую!
Буду заказывать еще
Отличный магазин! Менеджеры оперативно и быстро помогают подобрать продукцию, качество на 5+
Обслуживанием остался доволен, буду обращаться за освещением сюда снова)
Такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не встречала нигде!!! Данную компанию посоветовали там, где заказываем натяжные потолки! Запрос с описанием необходимых товаров отправила 3.05, также скинула фото дизайн-проекта, мне любезно ответили, что срок подготовки КП 1-3 рабочих дня. 12.05 написала повторно, с вопросом свяжется ли кто-нибудь со мной по поводу заказа, мне даже не ответили! Позвонила, сказали ожидайте!!! Ожидаю уже месяц!!! За счёт чего или кого существует данная компания непонятно, если у них ко всем клиентам такое отношение!!!
Огромный выбор светильников в разных стилях. Я для себя нашла здесь хай тек. Красивый и качественный. Спасибо менеджеру за помощь, а магазину за отличный сервис. Я осталась довольна.
1
Kurumun yanıtını göster
Space
10. seviye şehir uzmanı
18 Ağustos 2022
Большой ассортимент товаров, адекватные цены, подберут аналоги. Делал заказ 3 раза и всё и всё время проблемы были!
То доставку перенесли без моего ведома, сидели целый день на объекте, а курьер просто не приехал.
То заказали люстру, приехала с кривым металическим каркасом и разбитым плафоном.
Потом привезли электрику не в полном комплекте, искали 2 недели и в итоге привезли и ещё взяли за доставку 300₽ ещё раз.
Все ошибки исправляют, долго, не всегда так, как нужно ну и ладно
Сразу обратила внимание, что в магазине есть не только светильники, но и много других товаров. И цены, вполне адекватные. Я, к примеру, купила сразу люстру и настенные часы со скидкой - очень выгодно.
Здесь купили встроенные светильники для подвесного потолка. Продавцы подсказали какие лучше брать, чтобы не нагревались и не испортили полотнище. Выбор хороший, нам много, что здесь понравилось.
Такого огромного выбора светильников не видела давно. Если бы не помощь менеджера, то сломала голову бы пока выбирала. Все такое красивое. Помог выбрать по стилю и по моим финансам.
Отличный интернет-магазин с очень привлекательными ценами и огромным выбором. Сайт оформнен очень грамотно и поиск удобный и быстрый. Я нашла тут все что меня интересовало.Какраз попала на скидки.Доставили без задержек.
Сервис на высшем уровне. Большой выбор качественных светильников при низких ценах. При покупке 4-х люстр сотрудник тщательно показал каждую и аккуратно упаковал.
Приятная компания в которой все тебя понимают менеджером Огромное спасибо поговорили с ними всё обсудили они дали небольшую скидку приятно. на складе все доброжелательные всё из коробок вытащили показали каждый отдельно отдельно чтобы нигде не коцаный что не был в общем все с улыбками Спасибо компании всё Чётко и адекватно добра и процветания. Всем рекомендую.
Отличный интернет-магазин - сделал заказ, быстро перезвонили, прислали ссылку для оплаты, организовали доставку через 2 дня, без заморочек привезли в обозначенное время. Молодцы!
Огромный выбор светильников. Брала тут сразу три штуки.Хорошо оформлен интернет магазин, удобный поиск. Цены мене понравились.Доставили быстро без задержек. Привезли все в хорошем состоянии.
Довольн ассортиментом магазина и безупречным сервисом.Расценки меня порадовали.Продукция качественная, есть акции и скидки.Доставили быстро без задержек.
9
Kurumun yanıtını göster
Геннадий Зиновьев
2. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2020
Магазин понравился выбором именно оригинальных светильников. Можно подобрать и по цене, и по стилю. Купил сразу два светильника по акции с хорошей скидкой. Тут же можно купить любые лампы для светильников.
Этот интернет -магазин в первую очередь привлекли меня цены и выбор тут большой. Я доволен что обратился сюда. Доставили бысто. Качественная продукция, неплохие скидки.
Очень понравился интернет-магазин. Сайт удобен в поиске. И много нужной иформации.Понравились цены и ассортимент на сайте. Доставка бз задержек. Пришло все в хорошем состояние.
7
Kurumun yanıtını göster
Ксения Гусева
3. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2020
В магазине, BasicDecor, большой выбор потолочных светильников для квартиры в скандинавском стиле. Купили три люстры, по вполне бюджетным ценам, и могу сказать они сделаны из качественного материала.
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Пирогова
3. seviye şehir uzmanı
6 Şubat 2020
Купила здесь оригинальный и очень необычный светильник в стиле лофт. Выбор в магазине огромный, найти можно вполне интересную вещь по отличной цене.
Kurumun yanıtını göster
Э
Эдуард Оленич
4. seviye şehir uzmanı
11 Haziran 2019
В этом магазине понравился широкий ассортимент люстр. Продаются не только иностранные модели, но также и отечественные бренды. Долго выбирала оптимальную для моей квартиры люстру. В итоге остановилась на покупке немецкой люстры Favourite, т.к. понравился дизайн, плюс люстра продавалась с 20% скидкой. Люстру забрал со склада магазина.
1
Kurumun yanıtını göster
Снежана Крылова
4. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2020
Купили здесь люстру на потолок. Очень красивый современный дизайн и цена невысокая. Люстра нормального качества. Нас хорошо обслужили и мы остались довольны.
В этом магазине огромный выбор и низкие цены , частые и больше скидки всем советую . Уже сделал здесь два заказа, себе и родителям. Доставили быстро и все целое , очень хорошая упаковка товара.
Kurumun yanıtını göster
И
Изабелла Б.
2. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2019
На сайте богатый выбор люстр и светильников, на любой вкус и разный кошелек) Заказала себе люстру "паук" в стиле лофт, давно о такой мечтала, а тут нашла ее со скидкой) Доставка прямо до двери курьером бесплатная, привезли быстро - через несколько дней после заказа. Люстра смотрится огонь!
Сделала заказ 20 сентября на точечные светильники, в наличии не было. Надо было подождать 2 недели. Согласилась. Проходит более двух недель, звоню сама в магазин, сказали, что товар пришел с браком. Попросила предложить аналог из наличия, так и ничего предложено не было. Наверно опять забыли. Жаль, что такое отношение к покупателю.