Перед тем как ехать прочитала много отзывов... Но приехав туда была более чем удивительна. Всё отлично, всё просто круто. Очень
Понравилось и обязательно приедем туда ещё.
Здравствуйте! Администратор и рабочие столовой разного мнения о времени питания. Нет кофейного аппарата. Вода из крана коричневая, как и 5 лет назад. Жили в люксе, обращались как к «студентам». Цена была чуть дешевле чем в Сказке, поехали из-за горок… цена качество, не соответствует. За эти деньги, должен быть шведский стол и улыбчивый персонал. Анимации нет. Короче, как был совдэп, так и остался. Больше не повезу семью
Изумительная природа и очень красивая, интересная территория с беседками, качелями, местом для костра и детскими площадками. На каждом этаже есть куллер с питьевой водой. Питание как в самой простой столовой, просто и очень калорийно. А вот номера "Комфорт" это просто настоящий кошмар! Грязь в номере, мусор на полу, паутина с многолетней пылью за дверью, в шкафу купе мусор от десятков отдыхающих. Плитка ванной комнате заляпана, душевая кабина с плесенью и волосами отдыхающих до меня. Если бы такие условия в номере были один раз, я бы рекомендовала эту базу отдыха, но нет, там грязь всегда (и зимой и летом). Жаль фото грязных номеров не прикрепляется для наглядности.
Были в самую жару, в номере находиться невозможно! Молчу про кондиционеры, хотя бы вентиляторы поставили! Были двое суток, за это время ни разу не помыли общую лестницу,как приехали она была грязная в пятнах, не понятно кровь или кетчуп(( природа, не плохой спуск к Иртышу, всё гуд!
Полная антисанитария ! Жалко потраченного времени на эту грязь. Кроме как прогуляться по территории и подышать свежим воздухом делать там не чего! За красивую природу можно поставить 5 баллов. Всё остальное и одного балла много.
Отличные номера на разный бюджет и соответственно с разным классом оснащения. Прокат всего, что только нужно на природе и зимой, и летом. Ответственный персонал, качественное питание, наличие бань и бильярда, свой пляж.
16 сентября 2022года отдыхали на базе, заселились в полулюкс номер 4, так как были с ребёнком сразу докупили дополнительное место, но к сожалению при заселении выяснилось, что в номере очень сильно пахло канализацией, при обращении к администратору Ане с просьбой заменить номер сразу был получен ответ, не нравится можете уезжать, если хотите остаться то спустить воду и проветрите помещение. На вопрос почему ожидая гостей номер был не подготовлен, Анна мне пояснила что это не входит в её обязанности. Итого хочешь отдохнуть приготовь номер сам: 1. Проветрила помещение, 2.спустила воду, 3. сдвинула кровати ( спасибо горничной пояснила что если кровати не сдвинуть раскладушка в номер не войдет) 4. Застелила постели( вывернула все пододеяльники, заправила одеяла). Полтора часа потратила своего времени что бы привести номер в порядок. Спросила у администратора раз такая ситуация возникла, может хоть скидку на беседку даст, чтобы сгладить ситуацию, но Анна заявила не положено, а вот убираться гостям в номере положено. Но на этом не приятные сюрпризы не закончились. 17 сентября мне пришлось пообщаться со старшим администратором. На вопрос о жалобной книге, старший администратор начала на меня орать, мало того что я гость и старше её по возрасту, такая мелочь её не остановила, три раза я её просила разговаривать тише и не кричать, на что она мне ответила что она не кричит у неё голос такой. И тут понеслось, мне объявили что я истеричка и вымогательница денег, а дальше ещё веселее, со слов старшего администратора во всех номерах воняет канализацией, душевые кабины не меняли 10 лет, половое покрытие старое, на мой вопрос кто должен двигать кровати, старший администратор все тем же громким голосом проорала, что кровати двигать запрещено, путёвку не она мне продовала, и ей все равно где будет спать мой ребёнок, все бы не чего но за дополнительное место с меня взяли деньги, а потом ещё посчитали возможным на меня орать.
17 сентября написала жалобу в книге жалоб и предложений, но судя по тому что книга не пронумерована и не прошита, боюсь что она может затерялось.
Большая просьба ответить на мою жалобу в письменном виде в установленном законом сроки:
1. Почему предоставленный номер не отвечал санитарным нормам ( запах канализации)
2. Почему услуга была оказанна не в полном объёме ( не куда было поставить дополнительное спальное место)
3. Хамское поведение персонала, на доске объявлений нет номера руководителя, администратор по все вопросам отправляет к менеджеру поторый продавал путевку, ну а про работа старшего администратора даже сказать не чего
4. Большая просьба провести служебную проверку по работе старшего администратора с привлечение просмотра видео материалов за 16 и 17 сентября 2022 года ( о том что ведётся видеозапись мне сообщила старший администратор, хотя информации о видеозаписи я не видела)
10 лет у вас отдыхаем, первый раз столкнулись с таким отношением, очень жаль.
Отдохнули отлично,дети довольны!!! Много детских площадок,зон отдыха, столовая, велосипеды. Тишина,сосновый бор. Много плюсов. Вид из окна был на Иртыш,до него метров 70. Но были и минусы: еда в столовой не супер,деньги за номер не малые,но за беседку плати. Много было комаров вечером.
База - отличная, прекрасная-таки база. НО почему целыми днями надо КОСИТЬ ТРАВУ? у вас коровы там что ли едят ее? ее нельзя накосить для коров где-то за пределами базы? Вы относитесь к тайному обществу ненавистников высокой травы? вы ненавидите посетителей базы?
ладно еще - в городе,
Но здесь, за городом, где, выражаясь рекламным штампом, люди приехали "отдохнуть от городской суеты", - с утра вас преследует вот эта бормашина РРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРРР, где бы вы ни были в радиусе 300 м.
Дальше. РЕКОНСТРУКЦИЯ ЛЕСТНИЦЫ НА ПЛЯЖ. Не в октябре. Не в мае. Не потому что лестница сломалась, нет. Просто так. - удобнее же делать работу когда тепло и сухо.
А вы можете спускаться на пляж по песочному косогору, конечно, если потом обратно подняться сможете. Ну или идти до следующей лестницы.
Все Советаю хорошие номера красиво на улице вкусная еда
3
Дмитрий Гариветов
5. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2023
Полулюкс вообще классный, считаю, что стоит своих денег
Отдельно можно отметить, еда вкусная была всё время, остались очень довольны
Рекомендуем это место однозначно
Очень хорошая база отдыха!Персонал весь вежливый кроме тёмной девушки на рецепшене коктейль не хочет наливать.Другие все девчонки наливают только одна свою попу поднять не может
Испорченный отдых! (отзыв моей жены)
Ужасная база с отсталым административным ресурсом не имеющим представления о каком либо возможном сервисе для отдыхающих и имеющие при этом моральное право выгонять отдыхающих с детьми, лишать питания, угрожать несовершеннолетнему, требовать деньги.
Начну с того, что накануне предстоящих последних тёплых выходных сентября, 24.09.2022 г. мы своей семьей решили провести их на базе Покрышкина.
На базе в Покрышкина мы не были много лет, зачастую отдыхали на базе Сказка, в Парк отеле Мечта. В Покрышкина было интересно побывать, благодаря приятным воспоминаниям о красивом береге Иртыша и сосновом бору.
На сайте компании я приобрела два номера, номер для своей семьи с детьми и номер для родителей. Приобретенными номерами оказались стандарт и полулюкс в корпусе номер три.
В моей семье живёт любимая мной и моими детьми собачка мини породы мальтийская болонка , которая в случае предстоящих поездок путешествует вместе со мной как по стране, так и за границей , имея при этом все необходимые ветеринарные паспорта и необходимые прививки.
Приобретая на сайте базы путёвки, я внимательно изучала правила и не нашла никакой информации об ограничении заезда с домашними животными.
Приехав на базу, оформив необходимые документы на въезд - мы заселились. Я не буду много описывать номера, которые мы получили, скажу единственное, номер полулюкс после ремонта и очень не плох, номер стандарт требует как минимум косметического ремонта.
Проведя остаток вечера за прогулкой по берегу Иртыша, наслаждаясь воздухом пропитанным ароматами соснового бора, мы с отправились спать.
А всё началось утром следующего дня:
Будучи ещё в кровати в 8:30 утра ко мне в номер в слезах влетела моя дочь 6 лет, которая утром гуляла вместе с дедом и собакой.
– Мама, тётя администратор сказала нам с дедой уезжать , с собакой нельзя, если не уедем она вызовет полицию! – трясясь от страха, вытирала слёзы моя дочь.
Я немедленно спустилась в холл к администратору и обомлела от хамского, командного до ужаса звенящего в ушах слияния голосов двух администраторов, которые наперебой орали и требовали немедленно покинуть базу, так как в нарушении правил приехали с собакой. Покинуть базу или заплатить им 5000 рублей и остаться.
Мои объяснения, о том, что приобретая на сайте путёвки я не нашла информации, об ограничении заезда на базу с домашними животными, они слушать не хотели. Мои требования о, том, что нельзя доводить несовершеннолетних детей до истерики подобными заявлениями в отстутствии законных родителей, они также слушать не хотели.
-Плати 5000 рублей или я вызову охрану, - кричала Никитина Юлия.
На, что я ей сказала, показать где у них прейскурант с указанием штрафов, а также показать информацию об ограничении заезда на базу с домашними животными на сайте. А также я потребовала выдать мне фискальный чек на аренду фена, который вечером прошлого дня я брала за 50 р. в час. Ничего этого сделано не было. Я согласилась оплатить штраф , но с предоставлением мне документов об оплате. После требования чека об оплате за фен, и требования об оплате за штраф, администраторы уняли свой пыл.
Без предоставления чека об оплате штрафа я отказалась платить 5000 рублей и вынуждена была покинуть базу всей семьей, не попав при этом на обед.
Я надеюсь, что мой отзыв прочитают руководители данных администраторов и прошу Вас принять меры в отношении администраторов Бугровы Натальи и Никитины Юлии. Хамское безответственное их поведение порочат Вашу базу отдыха и оставляют горесть впечатлений у маленьких гостей.
Ездим туда каждый год! Собираемся несколько семей,всегда с ночевой,нам очень тут нравится! Свежий воздух,всегда чистые номера,завтраки и обеды очень вкусные !!!
Отмечала день рождения на этой базе отдыха питание отличное скромно но всё очень вкусно большая территория есть где погулять развлечения разные для цены всё устроило