Зашла сегодня с отцом в офис Билайн на Советском, 31, попросила стул, чтоб присесть пока ждали (в офисе один сотрудник монотонно ни куда не торопясь общался с клиентом). На что девушка-сотрудник дама с длинными, рыжими волосами ответила - "выйдите на улицу, присядьте на лавочку и там подождите, у нас стулья не предусмотрены для посетителей". На моё шоковое удивление, сказала - " ни чего страшного, а вот облокачиваться на тумбочку у нас в офисе запрещено.". На дворе 29.10.24 э, хорошо не - 30, вот это "сервис" и "приветливое" общение с клиентами! Нет слов.
Отвратительное обслуживание, до колл центр нужно звонить по 3 часа, так и не дозвонишься. В офисе проблему так же не решили. Месяц назад оплатила 1600 абонентской платы и положила на номер которым пользуясь я, а не на основной номер мужа. Ну ошиблась, мало того что остались без связи, пришлось повторно оплачивать, так как мой номер не основной, деньги с него не как не перевести на основаной номер, только в целом офисе, приехала, только толку ноль завтра следующая оплата и деньги так и не переведены. Приходится тратить нервы, время.
Korkunç hizmet Birden fazla yetersiz çalışanın bu ofisini kapatın. Hiçbir yardım bilmiyorlar . 5 yaşındaki bir çocuk bile fareyle çalışanlardan daha hızlı çalışıyor!!!!! Hoşnutsuz yüzlerle masalarda yatıyorlar. sürekli sokağa giden sıra var. Olga kızı genellikle piyasadan geldiğini ve bilgisayarı ilk kez gördüğünü hissediyor..... Yönetime ve çalışanlarınıza utanç!!!!!
Numarayı koruyarak Beeline'a geçmek amacıyla Beeline'a (Sovyet ofisi, 31) gittim. Bana geri çevrildiler, böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler ve yeni bir numara empoze ettiler.. Numarayı koruyarak MTS'DEN Megafona geçtiğime dair tartıştım, kanıtladım, bir örnek verdim. Fayda. Şimdi çok büyük bir sorunum var.
Клиентоориентированность даже не ноль, а минус один, сегодня иду сдавать оборудование после десяти лет мучений, настала точка невозврата, дозвониться не возможно, у бота даже ответов на интересующие вопросы и рядом нет, личный кабинет слетает, пароли не берет, качество интернета… это вообще отдельная история
Ofiste korkunç bir koku var, kasada kirli giysili bir kız oturuyor, ne telefonlarda ne de iletişimde anlamadığı hissi, piyasadan teyzesi düzeyinde danışma, korkunç ofis, buraya satın almaya gittiğim için pişman oldum
Обещали придти с 10 до 12
В 9:30 звонок в домофон около двух секунд,пока с кровати вставал скинули звонок,позвонил им,сказали ждите теперь завтра.
Че теперь у домофона стоять ждать их???
Dün buza geldim, sim kartı değiştirdim, değiştirdiler, ama dün çalışmadı, bugün değil. Bu alay konusu.şimdi bir kez daha gitmemiz gerekecek ama başka bir ofise gitmemiz gerekecek
Начитавшись отзывов, я думал, что меня как минимум выгонят с моим wi-fi роутером ) Но, спасибо сотруднику, все прошло быстро и без каких-либо сложностей. За 3 минуты сдал роутер, его осмотрели, подписался и получил напутствие "всего вам хорошего". Мой опыт сотрудничества с работниками Билайн на Советском 31 только положительный.
Сейчас Новогодние праздники, а у нас через каждые 10 минут пропадает интернет и телевидение. Ужасно предоставляется данные услуги. ((((( Сто раз подумайте перед тем как подключится к Билайну.
Два раза пришлось общаться с сотрудиками данного офиса. Оба раза только негативные впечатления. Сегодня нужно было перевыпустить Сим-карту. Это без проблем. После установки новой симки вдруг пришло сообщение о списании 100 р со счета в СБ. Обратилась к Диане с вопросом, почему? Что изменилось? Номер тот же, телефон тот же, за что сняли деньги? В ответ только громкий крик, отсутствие ответа на конкретный вопрос. Два раза спокойно попросила не кричать-бесполезно. Вторая сотрудница Екатерина пыталась что-то "мямлить" бестолково, не в тему. Полная некомпетентность! Где набирают таких сотрудников?
В целом компания ужасная. А в этом салоне не компетентные специалисты. Мне нужно было расторгнуть договор. Спросила про заявление. Специалист в кавычках сказал, что не надо. Забрал оборудование, что-то в компе потыкал и сказал, что все.
А через 1.5 месяца стали приходить смс, что у меня услуга приостановлена
Оказалось, что договор не расторгли. Теперь решаю эту проблему.
Мало того, что не говорят о реальной стоимости тарифов, чтобы себе продажи сделать, так и еще не могут нормально свои же требования к работе соблюсти. Все надо перепроверять с такими специалистами.
Добрый день! Сегодня пытались сдать оборудование (приставку и роутер) с адреса Череповец Клубный проезд 17 квартира 52 . Пришли сдавать в офис билайн по адресу город Череповец Советский проспект 31 , не приняли, ссылаясь на приказ руководства! Прошу решить данную проблему!
Который раз прихожу в этот офис и ухожу с негативными эмоциями! Работают не квалифицированные работники: не знают, не могут и т.д. Не раз было, что сидят по трое, но в магазине очередь! В общем не рекомендую этот офис!
Сделайте что-нибудь с интернетом, чтобы он работал или уйдём всей семьёй к другому провайдеру!!!😡😡😡 Столько лет здесь плачу такие суммы, а становится всё хуже и хуже!
Клиент выставляется дураком за незнание внутренних программ, правил, да ну и до свидания вам
P. S. Завтра вернусь к вам, ещё похихикаем надо мной, будет всем весело,;)
Очень некомпетеная девушка сотрудник сидела сегодня в офисе на Совтском 31.При обновлений моих паспортных данных ,не обновила домашний интернет который привязан к этому номеру и тарифу ,в таком случае мне ещё раз придётся ехать к ним в офис для обновления данных.Неопытный сотрудник горе компаний.Большой жирный 0 Билайну за это
Это ужас, я им про Фому они мне про Ерёму, опять пришлось звонить на горячую линию и там объяснили в конце концов как можно поступить в моём случае!!!!
4
Андрей К.
12. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2023
Как и оценить не знаю ... Обслуживание, консультации, оформление на высшем уровне, но .... Чтобы получить разъяснения приходится ехать из "сточика" ... Почему нет точки в Зашекснинском?
До 5 звёзд не дотягивает, в нашем городе точно
Протяжка и установка без проблем, обслуживание сетей и операторская служба сильно хромает на примере того же ростелекома
скорость интернета не всегда стабильная, частые перебои особенно по вечерам, мобильная связь не всегда ловит хорошо в городе, про регионы молчу в дороге от деревни до городов зачастую нет связи
Компания Билайн. Постоянно звонят различные сотрудники и навязывают подключение к интернету. Операторы одно и тоже говорят, а подключить не могут. Иногда ведут себя неэтично, звонят по выходным, по вечерам. Обходите стороной этот салон и вообще компанию Билайн.
Самый убогий провайдер. Никогда больше не подключусь и никому не посоветую. Домашний интернет и тв- хорошая скорость только в первый месяц, дальше вообще ноль. Каналы убогие, которые постоянно не доступны, в связи с обновлениями. Связь мобильная - оставляет желать лучшего, даже при 3 G не ловит сеть, если нет денег на балансе, до операторов вы не дозвонитесь. Нет у них такой услуги !!!! Позорище, натуральное.
С 2020г. Стал худшим из операторов. Сидел на этом операторе 12 лет и вся семья тоже (7человек). Переключились все на МТС.
Сервис кормит обещаниями, мобильный интернет никакой, тарифы стали не конкуренты, на 20-30% выше аналогичным предложениям конкурентов, в Крыму берут доп плату за обслуживание.
В билайн я много лет, более 10. Всегда все устраивало. Тариф помогла подобрать работавшая в то время девушка (к сожалению, не помню ее имени). Отнеслась очень внимательно, расспросила, когда я пользуюсь телефоном и предложила тариф. Спасибо ей!
В этом году компания принялась менять тарифы. Перед Новым годом часто звонили, упорно настаивая на смене тарифа. В итоге сообщили, что тарифа, как у меня, больше не будет. Пошла в офис на Советском.
Обратилась к работнику, его имя Дмитрий. Я допустила ошибку, назвав, как оказалось, предлагаемый тариф; я же думала, что это название нескольких тарифов (так поняла из информации на сайте). В процессе оформления задала два вопроса Дмитрию, уточняя, нужный ли тариф он оформляет. Он отвечал утвердительно. По окончании почему-то предложил сразу не читать пришедшие смс на телефон. Сама просьба показалась непонятной. Уже вышла на улицу и у дверей офиса прочитала смс. Из них и узнала, что мне оформили не тот тариф. Вернулась с вопросами, Но Дмитрий либо молчал, либо упрекал меня.
После оформления тарифа прошло чуть более 2-х недель. Жду, когда пройдет месяц для бесплатной смены тарифа. И с благодарностью вспоминаю ту девушку. И отнюдь не с благодарностью думаю о Дмитрии.
А вообще-то билайн "зарвался" в погоне за деньгами. Нечестность, оголтелая ложь характеризуют сегодня некоторых его работников. Жаль, что билайн так "поплохел"...
С неуважением и без благодарности, Галина Николаевна.
P.S. Опубликуете ли?
Коротко о контакте с сервисом.
Необходимо было проверить наличие сигнала Билайн в деревне. Просил в офисе на Пебеды 52 симкарту для проверки. Объяснили - вариант один - оплатить полный комплект услуг (500 р), если не пойдёт, вернут 400. Через два месяца по приезду в город - на счете денег нет - при полном отсутствии действий на номере. Оказывается абонплата. (??? - 200 р в месяц - кто сказал об этом?). И выдавали симкарту без оформления договора. (это моя ошибка - не потребовал)
Не подключайтесь ни к интернету ни к связи. Обслуживание просто 000. К оператору не дозвонится . 3 дня не могла наладить интернет так как не дозвониться до оператора. Пришлось поменять провайдера .
Сервис просто нулевой. Подключиться, пожалуйста. Если обрезали провода в подъезде, посидите без инета недельку. До техподдержки не дозвониться. Заявку в офисе принимают, но когда придут ремонтники только одному богу известно.
Очень долго пользовался билайном, это был вообще единственный оператор которым я пользовался. Раньше все устраивало, интернет летал ( раньше жил в деревне). Но начались проблемы, сначала связь, в деревне она теперь практически не работает, дальше перевели с тарифа на котором я был, принудительно. Но это все мелочи, сегодня на рабочий номер пришла смска с подарком (номер просто активен, но баланс не пополняется, т.к. просто связь с клиентами, текст смс:
Вам подарок! Пополните баланс в течение 7-ми дней и получите бонус в размере этого платежа! Для участия сначала позвоните: 06418669 (звонок бесплатный). О начислении бонусов мы проинформируем вас в SMS. Спасибо, что вы с нами! Ваш Билайн )
Думаю огонь подарок, решил набрать номер указанный в смс на основном телефоне и автоответчик мне такой: «Вам эта акция не доступна» ииии... Все.
Дальше написал в поддержку, думаю почему это мне, клиенту который с билайном столько лет эта акция не доступна? Оказывается все просто, если ты платишь, то плати дальше лошок)
Вывод: незнаю как у остальных операторов, но Билайн дно, я все.
Отвратительно,чего хотят то и воротят захотелось им подключить другой тариф взяли и подключили какой им надо без предупреждения клиента я очень недовольна этим и не советуют им пользоваться. 😝😝😝👎👎👎
Я случайно, удаляя платные услуги отключилась от тарифа Семейный. 14 января, я зашла в салон получить консультацию, можно ли снова подключить меня. Женщина оператор под предлогом посмотреть, как давно я меняла тариф. Подключает меня без моего согласия, даже не поставив в известность к тарифу на свое усмотрение. Мне пришлось блокировать карту. Научите работников порядочности