beeline
Смартфон с выгодой 4000 рублей
Daha fazla bilgi
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Вокзал
11 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
19 yorum
31 Temmuz
Зашли с женой, нужен был тариф для общения с бабушкой (у нее билайн).
Чтобы по меньше абонентская плата.
Нашелся такой за 100₽ и с опцией за 100₽ в месяц для безлимита звонков внутри оператора.
В итоге за пару часов и с помощью тех поддержки но смогли активировать сим-карту, утром жена поменяла сим-карту в другом офисе компании и выяснилось что такого услуги нет, безлимит звонков внутри сети за 100₽. Еще и симка за 700₽, типа на 6 мес хватит.
Имя не запомнил, но продавец был вежлив и обходителен и убедителен, по сути врал в лицо.
Дно.
8 Aralık
Kocamla bir iphone satın almak için uğradık, korkunç bir hizmet, satıcı ek olarak çeke (blok, sigorta) girdiğine dair tek bir kelime söylemedi, taksit tutarı fiyat etiketinde belirtilenden daha fazla çıktı, neden sorusuna cevabını bilmiyorum, program öyle düşündü. Müşteri odaklılık- 0. Hepsinden kötüsü, ekstra şeyleri sessizce kırıyorlar ve bu konuda sessizler. Zamanlarının sadece 20 dakikasını boşa harcadılar.
Orijinalini göster · Русский
14 Haziran
«как решить одну проблему, испортить настроение клиенту и доставить еще больше неприятностей - консультант Вячеслав, к вашим услугам»
Обратилась в салон с просьбой продать зарядный провод для айфона, до этого неделю назад покупала в этом же салоне, но он почему то быстро сломался. Прибежала на панике, так как время поджимало, а на телефоне 2%, срочно нужна зарядка
Консультант спазу же вошел в положение, быстро подобрал провод и дал возможность пройти без очереди, в тот момент я была на седьмом небе от счастья, что моя проблема решилась так быстро
Уже по дороге решаю проверить провод, который мне продали и обнаруживаю, что это вообще не тот, который мне требовался, в коробке оказался переходник, а не зарядный провод
Времени решать вопрос нет, так как работа жмет, но пришлось возвращаться обратно, так как зарядки другой на телефон нет, а у меня остался 1%
Возвращаюсь на панике в магазин, потому что народу много, но консультант идет на встречу и проводит возврат, вот тут и начинается песня, сначала у сотрудника перестает нормально реагировать терминал для оплаты, оказывается, что карта у меня плохая. Очень приятно знать, что сотрудник в магазине не только специалист по устройствам, но и еще специалист по банковским продуктам и готов оказать свою поддержку, сходу определив, что карту мне давно пора менять (ну а то что терминалы стоят доисторические, тут уж извините, лучше карту поменяйте)
Программа зависает у сотрудника, требует еще раз приложить карту для возврата, при том, что возврат на карту уже поступил. Не знаю, может это была какая то акция - купите не тот товар по предложению сотрудника и получите 200% кэшбэка на карту? Очень щедрый жест со стороны сотрудника, клиентоориентированность на высшем уровне, но вот чужого нам и не требовалось
Потом в какой то момент мне сотрудник просто в лоб заявляет «не нервничайте». Очень благодарна за заботу, еще бы за меня написал объяснительную руководству за опоздание и оплатил штраф, то я бы точно расслабилась как кошка под солнцем, а может как даже турист в одних шортах на пляже с коктейльчиком, но увы.
Потом меня обвинили в ситуации в целом, что вот провод не подошел, но в оправдание скажу, что я вообще то извинилась, что сотрудник продал мне не тот провод сразу и я потратила его рабочее время на разрешение ситуации, которая произошла из за меня же. Извинения были искренние и от всего сердца, не знаю что смутило сотрудника, может мне стоило упасть на колени и расплакаться от сожаления.
Потом пошел торг по проводам, стал предлагать тот вариант, который мне продали на предыдущей неделе, который долго и не проработал, о котором я сообщила сотруднику сразу, тут наверное тоже стоило извиниться, может слишком тихо сказала или проблемы с постановкой речи
Ну и в итоге продали провод, который заряжает 1% за час, спасибо!