Купила бабушка кнопочный телефон; когда приехала домой, поняла, что шрифт слишком маленький, и решила вернуть. Ей отказали.
Через 5 дней я приехал в салон и начал узнавать, в чём причина отказа. Продавцы начали говорить мне, что кнопочный телефон является "технически сложным товаром", не основываясь ни на каком документе, просто с их слов. Начали предлагать экспертизу, которая будет длиться до 30 дней, чтобы в конце концов сказать, что с телефоном всё хорошо. Я, доказывая им, что кнопочный телефон не является "технически сложным товаром", потерял все свои нервы и время; ничем дельным наш диалог не кончился. Они ссылались на какой-то регламент, который может быть применён только к "технически сложным товаром", чем кнопочный являться не может. В конце концов, чек, который они взяли, так и не вернули (по моей невнимательности).
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Так вот, в пункте 6 этого документа есть определение "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, ИМЕЮЩЕЕ СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН и обладающее двумя и более функциями".
В связи с чем можно сделать вывод, что персонал был обязан, ссылаясь на закон, вернуть деньги за товар; сотрудники салона максимально безграмотны.
Худший салон, в котором я был.
P.S. Приехав домой и посмотрев на телефон, я увидел царапины по всему корпусу и экрану телефона, из чего можно сделать вывод, что эти двое с улицы (работники салона), пока разговаривали со мной, приводили телефон в состояние, не надлежащее качеству, царапая всё, что только можно.
Плюс только один - местонахождение. Пришли работало три менеджера, четвёртый периодически появлялся и уходил курить. Мне необходимо было подтвердить данные владельца, я ждала 20 минут, пока оба компьютера чем-то непонятно занимались. Спросила о времени ожидания -0 ответа не поступило! Если у Вас в офисе такая напряжёнка, можно организовать стульчики или лавочку для ожидания. Но вы операторы связи, весь современный мир работает с планшетов, телефонов. А также мой вопрос можно было и решить более быстрее. Книгу пожеланий дать, отказались, ответив Вам надо , Вы и берите , интересно, что Вы там напишите. Книгу не взяла, хорошо есть современные сервисы для написания отзывов.
Более 10 лет пользуюсь ВИП тарифом Билайн Бизнес. Возникла потребность заменить сим карту, так как интернет перестал корректно работать. При обращении в салон (23-06-2020 в 19-00) управляющий «Анна» отказалась менять сим карту, пока я не предоставлю ей доверенность. На мои аргументы, что у ИП не может быть доверенность на самого себя, так как именно я являюсь владельцем договора ответила отказом. Так же я предлагал связаться с тех. поддержкой, говорить с которой Анна так же отказалась. В результате мне пришлось ехать в другой салон, где проблему легко решили без доверенности. Потратил огромное количество времени из-за некомпетентности «УПРАВЛЯЮЩЕГО». Вы хоть фильтруйте немножко сотрудников! Люди не умеют просто слушать, а ведь достаточно было просто позвонить в тех. поддержку
Более невоспитанных, туповатых сотрудников до сих пор в сети "Билайн" не встречала ( более 10 лет пользуюсь услугами оператора), человек с бейджиком "директор" откровенно хамит и врёт,
Кто принимал на работу это чудище?