Сегодня в районе часа дня заходила за решением проблемы с переоформлением симкарты, а в итоге получила абсолютнейшую профессиональную безграмотность со стороны вашего сотрудника Владислава.
Молодой человек, незнающей мне, не сообщил, что вариантов решения моего запроса, как оказалось в последствии, - несколько, с завидным упорством и лёгким сердцем развернув клиента в режим "давай, до свидания".
Потрясающе.
Зачем сидеть на работе, которая тебе настолько неприятна?
Пришла первый раз установить e-sim на айфон 14. Отказали в обслуживании т.к. оформлена не на меня. Еще раз пришла вчера, уже с владельцем сим карты. Начали устанавливать виртуальную симку в айфон. Дали листочек сказали делайте по инструкции. На вопросы как и что - никто не ответил толком. Далее вторую симку тоже нужно было переустановить на айфон. Сказали на вашем айфоне (14) можно только одну виртуальную и одну физическую, слота для физической в американском айфоне нет. Сказали значит только одну можно установить. Но как всем известно в данном телефоне разрешено до 5 виртуальных симкарт установить. Никто не знает ответа на вопросы, друг у друга переспрашивают «можно или нельзя» Отказались в обслуживании, дали инструкцию и сказали попробуйте сами дома.
Отвратительное обслуживание!!! Продавец сквозь зубы разговаривает! Ничего толком не объяснила! Будто она мне делала одолжение! Из за её некомпетентности, или даже из умысла лишь бы продать, я попала в сложную ситуацию! НЕ рекомендую в этом магазине что либо покупать.
Недавно мне посчастливилось побыть в офисе "Билайн" (тц.рио). Мне качество провели консультацию, помогли мне с выбором красивого номера и что самое главное мне не пришлось ждать целую вечность. Все быстро и качественно, так держать 👍
Хотели купить телефон по акции для старшей дочери, с ребенком простояли час, пока консультант искал аксессуары типа в подарок, консультант даже не удосужился сказать что это обыкновенный лохотрон и у них ни чего нет , все надо докупить, цена оказалась дороже чем в соседнем магазине без акции
Здравствуйте! Купили айфон 12 4 января 2022 года заказ 10401-58251550, через пару дней выясняется что батарея разряжается очень быстро, пришли в салон где и покупали г. Белгород улица Богдана Хмельницкого 164, сотрудники говорят мы за айфоны возврат денежных средств не делаем, потому что вы его уже активировали!
На мой вопрос почему так ведь, по Федеральному закону о защите прав потребителей я могу вернуть любой даже технически сложный товар, они говорят у нас в Билайне порядки такие. Не соблюдают закон вообще, деньги не возвращают! Написал претензию теперь ждать надо пока ответят. Хотя по телефону в интернет магазине билайн говорят да в любом салоне вернуть можете денежные средства именно по моему заказу!
Обманываю и не соблюдают законы!!!
Требую вернуть деньги и наказать продавцов, в частности директора магазина Юлию, по крайней мере она так представилась, бейджика не было как и не правильное ношение масок, можете посмотреть по камерам!
Приобрела сегодня Айфон 12 про , оплатила установку по + перенос со старого айфона , деньги взяли сразу за все ! Вскрыли телефон не работает , сотрудники не компетентны от слова совсем ! Сотрудник Владислав сказочный, пробыла в салоне с 12.30, как приобрела , до закрытия до 19.00, установить программы не смогли не перенести , телефон просто висит и все! Деньги возвращать отказываются ! Мол пишите претензию и в 14 дней это где то будут рассматривать ! С телефоном с магазина не выходила , почему нельзя вернуть деньги , если он не работает??? Ещё возмущает , что за настройки 1800 взяли , а сделать ничего не сделали, и эти деньги никто не собирается возвращать , даже если притензиию потвердят . Просто беспредел ! Продавец , который продал и устанавливал , видно что делал все методом тыка ! Обошлось это все удовольствие в 95 тыс . Магазин не рекомендую , концов не найдёшь .
Ставлю единицу, можно было бы поставить меньше, поставил бы ещё меньше
Цены на витрине и в "системе" абсолютно не соответствуют
Выбрали телефон с ценой на витрине без всяческих скидок за комплект и так далее, 5.290р
Покупаем
Девушка перед оформлением покупки: "-5990 с вас будет"
Никто не предупредил, не спросил, просто перед фактом, +700р
Мы поинтересовались почему такая разница, на что нам последовал ответ
"-В системе так"
"-Тогда меняйте ценники раз они абсолютно не соответствуют"
На что последовал ещё более исчерпывающий ответ "-ага"
И мы ушли
Замечательный магазин, отзывчивые консультанты, всем советую
Советую обходить стороной
3
mkdir - p
12. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2022
В общем, надоело мне это убожество!
Являюсь абонентом билайна с 2002 года, последние 6 лет (с 2016 года), качество предоставляемых услуг - просто ни в какие ворота! 😡
Специально пишу, что предоставляемых услуг, потому что всё, начиная от голосовой связи, смс, мобильного интернета и заканчивая интернет-магазином - всё полнейший ужас! 😡
За последние три года уже дважды пытался перенести номер к другому оператору, каждый раз уговаривали, обещая улучшения в ближайшее время, ну и (что греха таить) подкупали хорошей скидкой на абон.плату и предоставлением дополнительных услуг, не доступных на публичных тарифах.
Но терпеть уже нет сил... за 6 лет ни сделано НИЧГО, что бы хоть как-то исправить ситуацию, даже наоборот, качество только деградирует! 😡
Разговаривать по телефону со знакомыми уже стыдно, все подшучивают "тебе купить нормальный смартфон", а то не слышно/не понятно/булькает/пропадает/и т.п. 😡
СМСки сам не отправляю, но когда при оплате в интернете ждёшь смс с кодом от банка, а она в установленный тайм-аут не приходит - хочется разбить телефон об угол стола! 😡
Про мобильный интернет даже писать не буду, в целях экономии нервных клеток, его просто нет априори... для мобильного интернета уже третий год использую вторую сим-карту в смартфоне другого оператора. 😡
Звонки и письменные обращения в поддержку через чат - за гранью понимания разумного! А последние два года, они вообще, стали откровенной ложью и хамством! Все ответы сводятся к одному - "нам жаль, что ВЫ (т.е. мы, абоненты) так считаете, а мы считаем по другому", любые доводы и аргументы пресекаются на корню, могут тупо бросить трубку или закрыть чат а вас отправить в бан (будет отвечать только робот до следующих суток, а то и дольше). 😡
Личные обращения в офисы - пустая трата времени! Они уже давно не являются никакими офисами, а тупо магазины, часто вообще работающие по франшизе и максимум, что они могут сделать, это принять от вас письменное обращение, отсканировать его и направить в поддержку, откуда вам через 2-3 дня позвонят и см. абзац выше, т.е. вы не правы, а они правы. 😡
Я не знаю, чем думают акционеры (владельцы этого "бизнеса"), но мне кажется, что менеджеры компании просто их доят, высасывая из них деньги, якобы на улучшение качества и повышение прибыли, а сами распихивают выделенные деньги по карманам и смываются, т.к. улучшений нет, зато смена руководства последние, как-раз, лет 5-7 постоянно происходит, о чём пишут все СМИ от специализированных до федеральных. Т.е. это не моё утверждение, а просто логические выводы.
Убеждать кого-то не собираюсь, просто хотел дать совет другим абонентам, которые испытывают проблемы с качеством предоставляемых услуг от билайна - не верьте их обещаниям! Они ничего не собираются делать, лучше не будет, как бы они вас не пытались убедить! Хуже - ДА!
Ужасный салон, ни одной звезды не заслужили, после покупки телефона, возвращать деньги обратно не хотят и забирать телефон, плюс грубят, такое ощущение что я у самих сотрудников требую деньги из их же кошелька! Печально, что этот салон не доброжелательно относится к кокупателям
Купила по просьбе пожилого человека, проживающего не в городе, кнопочный телефон с Ватсапом, (так как сенсорным не умеет пользоваться) такой телефон нашелся только в Билайне. При первом же использовании выяснилось, что динамик не работает, так как я оплачивала со своей карты, то и заниматься возвратом пришлось тоже мне. Написала заявление в этом отделении, сказали нужно ждать, придет оповещение на мой номер. Через несколько дней пришло сообщение, что устройство признано непригодным для ремонта и я могу В ЛЮБОМ ОФИСЕ получить назад деньги... "В любом офисе" меня отправили туда где покупала. Пришла, написала еще одно заявление на возврат денежных средств . Внимание, по чеку сумма была оплачена 2190 рублей, сумма вернувшаяся мне на карту почему то 1990 рублей. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что не могут ответить на вопрос, почему 200 рублей решили с меня удержать и снова отправили в тот самый отдел Билайн. Даже и представить не могу, как бы пожилой человек вынес эту беготню за своими же кровными, а в конце его же еще и нагрели на 200 рублей, да это сейчас для кого то не деньги, но для пенсионера... и сам факт обмана очень неприятен.