Случайно закинул 6к вместо 600₽ на интернет, хотел вернуть сумму. В поддержке в чате сказали, что нужно подойти в отделение для возврата - ок пришел.
Сотрудник послал меня распечатывать ЭЛЕКТРОННЫЙ чек, чтобы его ОТСКАНИРОВАТЬ. На мой вопрос какой чек нужен электронный или фискальный - продавец меня совсем не понял, говорит просто принесите чек. Окей я распечатал оба - принес. В итоге сотрудник что-то понажимал в компьютере, говорит все ждите две недели. Ни чеков ничего мне не дали в подтверждение принятия вообще моего заявления. Ок я подождал, ничего не пришло - и оказывается этот горе сотрудник подгрузил НЕ ТОТ БЛИН ЧЕК, а еще оказывается нужно было еще заявление, которое у меня не взяли, в итоге сейчас мне нужно делать все заново и ждать 2 недели.
Вот так вот мой вопрос не решили, это уже не говоря, что сотрудник был не самый вежливый.
Пришел покупать чехол 02.02.2023. Нашел на витрине. Ждал 30 минут пока освободится единственный в зале консультант. Чехол сняли донесли до кассы, долго что то смотрели в компьютере и в итоге отказали в продаже мотивируя что он в каком то резерве. На попытки обьяснить консультантам Юлии и Артему что их действия нарушают гк рф ст. 426 получил угрозы нанесения физических повреждений мне и моим детям путем вызова гбр. Оставил жалобу в магазине в книге жалоб и предложений и на горячей линии. Написал притензию в которой сотрудники не поставили визирование о принятии ее. На горячей линии озвучили, что в притензии написано не с моих слов, а как захотели продавцы, что в корне искажает ситуацию. Продавцы отказались решать ситуацию и перешли на хамство. Связатся с руководством отказались.
Не рекомендую этот салон. Крайне хамское отношение. Сервис минус 5 звезд, но к сожалению меньше одной поставить нельзя.
Была очень неприятно удивлена отношением сотрудников при выдаче заказа (заказывала телефон). Как только я подошла к консультантам (девушка и молодой человек) оба сделали вид, что меня не существует, смотрели в потолок и практически спали на рабочем месте, хотя был уже разгар рабочего дня и долго тянули с выдачей телефона. Я осмотрела телефон и он не включился! Я попросила мне помочь, на что консультант молодой человек сказал мне в хамской форме зачем мне помогать вообще, на что я ответила, что консультанты для того и нужны в магазине, чтобы помогать клиенту. Видимо, они хотели, чтобы я побыстрее оплатила телефон и оставила их в покое дальше спать! Если честно, я давно уже не встречала такого наглого и хамского отношения к клиенту! Было испорчено настроение на целый день! В Билайн больше обращаться на буду и никому не советую! Отбили желание напрочь! Билайну повод задуматься!
Дозвонится действительно невозможно, вызов идет 57 мин., через 3 мин. автоматически отключается в процессе разговора. В следующий раз на звонок отвечает другой оператор. И все по новой. Так было неоднократно. Вай-фай периодически отключается на продолжительное время, вечером почти каждый день!!! Сейчас утро, работаем удаленно, связи с интернетом нет более получаса, дозвониться не можем!!! Будем менять провайдера!!!
Являюсь клиентом Билайн уже 15 лет(если не больше),но такого отношения не встречал ни разу и ни в одном офисе данного или другого оператора.Была острая проблема в замене сим-карты формата nano,так как покупал новый телефон.Зашёл в ТЦ "Гринвич" и решил сделать замен сим-карты.Подошёл к одному из сотрудников ,объяснил суть проблемы,он прошёл за своё рабочее место,спросил номер моего телефона и паспорт и начал оформлять,чуть погодя он "заметил" что у меня на лице нет "намордника" (маски),и видимо его это задело или же он решил включить "быка",но он отказал мне в услуге замены сим-карты,хотя когда я к нему подошёл,то он прекрасно видел что я и не только я без "намордников" (масок).После некоторых попыток ему объяснить(без мата и тп) что мне необходима замена сим-карты,он так и не согласился оказать услугу,ссылаясь что я без маски(хотя ношение масок и тп носит исключительно Рекомендательный характер,о чём и говорит главный санитарный врач РФ).Уже выходя из салона Билайн,я ему сказал что буду жаловаться на его действия,так как он прямо нарушает мои потребительские права и закон о торговли,на что он ответил с издёвкой,что может дать книгу жалоб...,я ответил что мне она без нужды и жалоба пойдёт выше.
Спустя примерно 30-40 минут на мой номер телефона(Билайн) начались звонки с разных автосалонов,кредитных контор и микрозаймов,под вечер был звонок из сексшопа,все звонящие утверждали что был или заказ консультации и тп по авто,или же заказы на разные суммы в том,или ином магазине.Продолжалось это в течении двух дней.Кроме как этого недоработника подобное исполнить было некому,видимо "девочка" обиделась на мои угрозы жалобой.
Будет написана жалоба с конкретной информацией в Билайн.
Будьте осторожны передавая свой номер телефона и паспорт вот таким недоумкам малолетним.
Домашнего интернета нет соответственно телевидение и ноутбук не подключается. Колцентр не отвечает, только робот. В чаще пишут,что никаких проблем у меня нет. А что тогда это??? Ужасный провайдер,до которого никогда не дозвониться если ты явочегтся абонентом билайн, но если ты хочешь к ним подключиться никаких проблем с тобой пообщаться. Ужасный сервис.
Сотрудники офиса безграмотные, при составлении заявления о расторжении договора связи от 26.06.2019г, мало того, что указали контактный номер телефона который был заблокирован без объяснения причин, но и дату заключения договора поставили 10.07.2019 г, то есть заявление о расторжении договора по услугам связи раньше чем заключён договор на услуги, в связи с этим, уже потчи месяц, немогу вернуть денежные средства которые остались на заблокированной сим карте телефона соответственно когда вернут деньги вообще не известно не связь, а только реклама связи
6
Т
Тимур Тимурович
9. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2021
Развод на деньги, приписали несущестующий долг. Наравне с мтс банком. Ушел от них в мотив (это возможно только без долгов), через пол года прислали от коллекторов долг. Обходите стороной этого оператора, они не отпустят!!!!!!