Я на вас жалобу в Роспотребнадзора напишу ни интернета и ещё и с перезагрузками мне розетку сломали уйду в другую компанию ещё и не дозвонишься у меня ихний вай Фай вобще не работает
Качество интернета опа! Домашний интернет оч часто пропадает раз в 2 месяца постоянно вырубают приходится вызывать мастера и без инета сидеть дня 3-4 и не факт что ещё сделает с 1 раза!! До оператора не дозвониться ! В салоне на вопросы не отвечают и посылают звонить оператору!
Здравствуйте,решили перейти с мтс на билайн)Ходили в этот салон раз 10!Сначала оформили карту не на меня а на таджика не имеющего ко мне никого отношения,по ошибке стажёров мне была выдана карта которая не действительна!Дома я пополнил карту которую мне выдали в билайне оказалось что карта оформлена не на меня!Приехав в салон мне начали хамить!Хамское отношение к клиентам!Вместо того что бы решать проблему сотрудники компании вступают в спор с клиентом!Отмечаю отвратительную работу старшего менеджера и стажёров!Прошу принять меры!Уже 2 месяца не могут провести домашний интернет!Сказали что должен приехать мастер!Так и ждём 2 месяца !
Пришла в данный офис настроить телефон. Консультант мне предложила настроить за 500 рублей с чеком, или за 300 без чека. Откровенное хамство со стороны консультантов. На кассе платежи не принимают, терминал чеков не выдает. Неужели руководство не читает отзывы?! И не принимает никаких мер. Отвратительный офис! 23.04.2021 оплачивала телефон. Игорь директор хамил, дерзил. К сожалению фамилию его не узнала.
Самая убогая компания. И так-то обычно не дозвониться. А сегодня и вовсе на сутки выключили интернет и отключили функцию связи с оператором в тональном режиме. И перерасчета конечно же не будет. Уверена на 100%
Компания по услугам домашнего ТВ и Интернета вызывает много вопросов. За последние 2 года качество услуг заметно снизилось. Дозвониться тяжело, решить даже простой вопрос тоже тяжело.
Не смог дозвониться до оператора из-за обрыва сети за 4 часа, 2 раза подряд сбрасывали звонок после 10 повторений фразы "Оператор ответит через 1 минуту".
Не хочит персанали работат груби отнашения не саветую
İ
İsimsiz yorum
28 Aralık 2020
Хочу подтвердить хамское старшего(директора) Данила или Даниила и также полную некомпетентность и невозможность решить элементарный вопрос. Я и моя супруга (мы инвалиды) обратились за помощью о переводе с корпоративного тарифа в Билайн, он начал оскорблять сказал,что заявления мы подделали и даже не смог найти номер заявления, который нам предоставила организация сказав, номера начинающиеся с цифры 4 таких нет и нужно номер с цифры 2. В салоне никого не было только 4-е работника офиса и не одного компетентного ТАК ДЕРЖАТЬ БИЛАЙН !!!
10
Veronika Reed
6. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2022
Ужасно!!! Попросила подключить к моему действующему тарифу ещё одну симкарту.
В итоге получается, меня просто развели на деньги. Подключили симкарту к другому тарифу.
Позвонила оператору, был очень удивлен почему не решили мой вопрос сразу.
Теперь у меня вопрос? Почему ведут себя так сотрудники данного офиса?!
Просто ужасное отделение!
В очереди стоишь по часу!!!специалист постоянно один за кассой!
У вас оценка этого филиала 2.8!
Не ужели нельзя улучшить обслуживание ваших же клиентов?
Обратилась в этот офис по направлению оператора колл-центра в связи с неисправностью сим-карты (телефон перестал принимать входящие звонки). Оператор сказала подойти с паспортом в ближайший офис и тогда сотрудник офиса сможет сразу же выдать мне новую сим.
Сотрудник разговаривал довольно грубо, отказался менять сим-карту, ответив: "приходите после 5 апреля, заполняйте анкету". Имя сотрудника-Анатолий, фамилию называть отказался.
Таким образом, оставив меня фактически без связи в условиях повышенной эпидемиологической опасности.
Намерена обращаться с жалобой в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. А после окончания карантина, конечно же, переходить обоими своими номерами с такого неклиентоориентированного оператора.
5
1
Ocular
29. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2021
Качество связи - хорошее, берет идеально там где нукжно.
Поддержка никакая. Её просто нет. Уволили всех операторов и робота наняли? Хочу роутер от билайна к своему договору - не могу дозвониться уже час. Оператор ответит вам в течение одной минуты. В итоге 30 минут ожидания и вешаю трубку. Отвратительно!
Ужасный оператора, у меня уже четвёртые сутки нет домашнего интернета и телевидения, и так повторяется раз в два месяца. Операторы кормят завтраками, никому не посоветую этого оператора
И все такие, это «неправильные пчёлы», которые делают некачественный интернет.
Делюсь неудачным опытом. И, советую хорошенько подумать перед тем как подключить домашний интернет от Билайн. Я переехал в новую квартиру, где к сожалению, тот провайдер с кем я работал, не обслуживает этот дом. Специалист от Билайн приехал вовремя. Я выбрал тариф 300Мб/с. После подключения я проверил скорость на тестовом сайте, который мне посоветовал специалист от Билайн. В результате скорость на смартфоне было 140 Мб/с, а на ноутбуке 14 Мб/с (отмечу, что у предыдущего провайдера на моем ноутбуке скорость была более 100 Мб/с). Специалист технической поддержки мне сказал, что это нормально, идёт процесс регистрации и в течении дня скорость будет на ноутбуке 100 Мб /с. и более , а на смартфонах все 300 Мб/с. «И, не забудьте оплатить абонентскую плату, а то совсем отключится», так объяснил мне настройщик и ушёл. Я внёс оплату, согласно выбранного тарифа и через час интернет совсем пропал. Я позвонил оператору, мне объяснили что ведутся ремонтные работы, и назвали дату окончания ремонта, которая (по их словам) является неокончательной. В общем, когда включат, неизвестно. Меня такой ответ, а так же качество связи не устроили. Я решил все сдать. И САМОЕ ВАЖНОЕ, что не скажет вам оператор. Если Вы берёте роутер в рассрочку от Билайн, то вы должны либо пользоваться , независимо от качества интернета, и молчать, либо успеть сдать роутер в течении 7 дней (семи) с момента заключения договора, иначе ШТРАФ 4000 руб. То есть, обяжут выкупить. После чего, независимо в каком вы районе живете, едете в единственный пункт сдачи роутера, и находится он ул, Земляной вал, д.20, с3. После сдачи роутера, ту абонентскую плату которую Вы внесли и не использовали, эти деньги сгорают, Вам они не возвращаются, даже не смотря на то, что Вы пытались пользоваться интернетом 3 (три) дня. Всем удачи в выборе провайдера.
Оперативно и качественно проконсультировали и решили вопрос.
7
Александр
12. seviye şehir uzmanı
18 Aralık 2020
Даже одной звезды мало. Пришёл в этот офис расторгнуть договор и закрыть номер приняли заявление а номер временно заблокировали при этом пришлось доплатить так как пост оплат, спустя месяц зашёл в лк и смотрю опять долг!!! Номером уже месяца два не пользуюсь!!! Сотрудники этого офиса не компетентные им только семечками у платформы торговать и орать в туалете занято, больше мозгов у них ни на что не хватает.
Уважаемый Билайн вы хоть какой нибудь тест введите при наборе сотрудников да и тренинги проводите им, они же тупые как пробки
Услуги платные, даже симку заменить, 30р. (не новую). Что то попросить помочь, с телефоном, со своим(не поладки были), заплати, сделаем. И не мало заплати. Отвратная работа стала.
Продавцы не очень охотно отвечают на вопросы или требуют оплатить его.
2
1
Любовь
3. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2020
За последние несколько месяцев сотрудники подключили бабшке тариф, который стоил в 2 раза дороже, чем текущий. Ее, конечно же, не уведомили. Хотя она просила просто рассказать, сколько у нее осталось минут в пакете и когда он истекает.
Мрак, одни стажёры. Пришёл 20.03.18 для расторжения договора по домашнему интернету, прождал 40 минут, чтобы услышать, что у них не работает интернет, приходите завтра. На следующий день, как договорились, пришёл повторно. Как оказалось, у операторов салона нет компетенции на расторжение договора, потерял ещё 40 минут и лицезрел как два оператора звонили третьему, но у них так ничего и не получилось. ушёл ни с чем.
8
1
İ
İsimsiz yorum
7 Mayıs 2019
Пришел для подтверждения паспортных данных,сказали чтр все нормально,но телефон все равно отключили. О работе вообще не думают.