Herkese iyi vakit geçirin, mağazanın çalışanı her şeyi hızlı ve yetkin bir şekilde açıkladı, ancak tarifenin kendisi sadece bir kapetz. Tarife yeni yıl hitidir; yıl boyunca aylık 83 gb'lık ek GB'ye izin veriyor, ilk iki gün içinde bulundular ve sonra ortadan kayboldular, bu desteğe üç kez ve üç kez yazdılar, sorunu çözemiyorlar, teknisyenler her şeyi doğru bir şekilde sms gönderiyorlar ama aslında hiçbir şey bağlı değil..Sorunu çözemeyen bir operatörü ilk kez görüyorum.. Bu operatörle iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum, çünkü bu alanda sorunları çözmek için uzmanları olmadığı için, her seferinde teknisyenlere bir başvuru oluşturuyorlar ve her şey onlardan geride kalmanız için)) İletişimin kalitesi ve genel olarak hizmet hakkında ne bekleyeceğinizi...
Хочу поблагодарить Алёну,из офиса на Борисовских прудах26,все доходчиво объяснила и помогла оформить сумку на моё имя,была накануне в этом же офисе,но Сергей только заморил голову и все усложнить,Большое спасибо Алене
Понравились ребята . Вчера возились со мной час. У меня был сложный вариант подбора номеров,тарифов. Все получилось, все доходчиво объяснили. Просто молодцы! Единственное пожелание, поставить хоть один стул. Маме пришлось этот час стоять. Тяжело. Но это уже не к ним,а к руководству. В офисах трудно встреть хоть одну табуретку для посетителей.
Оформлял симку, хотел взять бюджетный вариант, в самом конце сказали, что надо оплатить за полгода. 700р на ветер. Интернет в первый же день закончился. Не ловит нигде. Впечатление от посещения Билайна оставляют желать лучшего, так же как и сервис.
Дважды ходили переоформлять договор по номеру телефона , и дважды писали заявления , сотрудники которые принимали заявления не отправляли их в Билайн а сами говорили ждите все хорошо вам позвонят , ждал сначала 2 недели потом оказалось заявления не отправили потом ждал еще 3 недели и результат тот же по этому , перепроверяйте лучше действия сотрудников перед тем как уйти от туда
Отвратительные высокомерные сотрудники! Сидят два здоровых лба, прямым текстом не хамят, но смешками и мимикой «уважительное» отношение к клиенту демонстрируют. Мало где в Москве сейчас такое фривольное поведение персонала встретишь! Ещё и не компетентные — удивлялись тому, что комплектующие к AirPods, оказывается, можно по отдельности купить (доброе утро!).
Билайн, ну нужно же фильтровать, кого нанимаете на работу с клиентами!
Сотрудники вообще не але. Нужно было восстановить договор после расторжения. Сказали чтобы подошел в офис и прописал заявление. Звонила девушка и сказала, что сотруднику офиса нужно назвать номер задания чтобы тот приложил к заданию скан этого договора. Пришел в этот офис на Борисовских прудах 26, так сотрудник вообще не знал, что делать. По моей просьбе сотрудник позвонил в свою поддержку для сотрудников и очень долго ковырялся не понимая, что где нажимать. В итоге сошлись с тем героем на линии поддержки, что нужно создать новое задание чтобы мне перезвонили. Потом я позвонил на 0611 и попросил, чтобы та девушка которая направила меня в офис мне перезвонила. Спасибо ей, она вошла в положение и удаленно все сделала. Сидят молодые манагеры которых билайн заставляет проходить курсы и тесты для галочки, а знаний нет.
Была 17.12.2021 в офисе Билайн . Борисовские пруды , 26 Москва Переоформляла телефон с корпоративного на физ лицо . Просто потеряла 1,5 часа . Сотрудник ничего не знает и не понимает . Куда то все звонила . Через полтора часа мучений сказала что все сделала . По приезду домой позвонила в Билайн . Где меня @ обрадовали « что ничего не сделано и мне надо снова ехать в офис Билайна . Зачем держать сотрудников который вообще ничего не понимают и ничего не делают .
В салон обратилась за услугой. Хотела поменять тариф по домашнему интернету, в большую стоимость за обслуживание! Мне не смогли это сделать сотрудники! Конечно я потеряла время и нервы. Господа работодатели, обучите пожалуйста кадры для работы с клиентами!!!!
Пришли две смс : о проверке паспортных данных и смене сим карты . Зашли в ближайший салон. В ответ : нет связи, неделю уже не работает , сделать не можем ни то, ни другое - приходите через неделю..... Только зря потеряли время!
Добрый день всем! Если вы читаете отзывы значит вам надо посетить это место или вы уже там были. Ужасное отношение к клиентам,ходила туда два дня подряд в надежде попасть на доброжелательного сотрудника,но у Вы!! 02,09,2020 моё первое не приятное общение с девушкой в очках с светлыми волосами,имя не посмотрела так как была очень растроена после хамского общения с сотрудницей, разговаривала в таком тоне будто я к ней домой пришла с притензиями,хамское отношение это мягко сказанно она вообще не жилала что либо обьяснять или помочь,а вот мы для этого к ним и обращаемся в надежде что они кампинтенты в этик делах.Второй день 03,09,2020.такойже как и первый но уже с молодым человеком пышных форм,я любезно пытаюсь узнать информацию а мне туппо дали лист бумаги формата А4 и сказали заполняй,при заполнения соответственно консультируясь с этим же сотрудником и обьясняя всю ситуацию я заполнила заявление,на что мне ответили мало информации! а потом так вообще заявили что вам это заявление не нужно а просто надо пропользоваться номером не меньше полу года. Так какого чёрта я говорю вы мне вручили этот лист для заполнения если мне это не поможит на что они просто поулыбались,усмехались! Сказать что издевались это ни о чём не сказать,передомной было еще 3 человека и все они ушли растроенные так как и я. Они там сидят и не хотят работать,помочь людям и что либо добродушно обьяснить.Я считаю что не место им там работать и бду писат заявления с жалобо на этих сотрудников,что бы их уволели!!!
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
24.06.20 купил здесь смартфон, который не порадовал. Попытался сдать 08.07.20, -без директора консультант Андрей его не принял, - сейчас офис разбирается.
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Передо мною был клиент, который что-то ждал, - вроде бы отклика программы у Андрея.
После (не)решения моей проблемы я с этим клиентом беседовал, стоя рядом со стойкой, думая, что Андрей что-то решит и для меня.
Как оказалось, для меня ничего решиться без директора не могло.
ВНИМАНИЕ:
За мной стояли пожилые люди, думающие, что Андрей занимается со мной.
Ладно, допустим, я Андрея не понял, но почему он не позвал их?
Андрей обратил внимание на них только тогда, когда я сам предложил им подойти к консультанту.
Занавес!
Сразу отмечу, что располагается не в ТЦ Браво, а в ТЦ Ключевой, рядом с 4лапы. Мне помогли в вопросе замены симки бабушки по доверенности. Не скажу что быстро, там явно глючила база, но сотрудники не виноваты. Вопрос решён, всё хорошо ;)
Кошмар кошмарный. Некорпетентные сторудники от слова совсем. Мне нужно было закрыть договор, второй день сюда прихожу что б решить этот вопрос. Моб оператор гонит в офис продаж, они звоните оператору
1
иван тулаев
6. seviye şehir uzmanı
8 Aralık 2020
Заказал телефон через сайт билайн по акции с колонкой, на удивление заказ был очень быстро собран, придя в этот офис билайна менеджер очень удивился и как будто первый раз слышал про такую акцию.колонки конечно же у них не оказалось, ссылались на то что интернет магазин плохо работает. Одним словом билайн и акции сплошное наедалово людей, наверно скоро будут рекламы про их закрытие и ликвидации с огромными скидками))) как ювелирные жуки хитрожопые) Спасибо билайн к вам больше ни ногой.
а вообще есть люди кому досталась колонка яндекс мини за 1руб???
Не умение общаться с клиентами.Отвратительный сервис.Директор Ралина не компитентна ни в одном вопросе.Офис билайн,вы вообще видите кто у вас работает?
Прочитала сегодня отрицательные отзывы и всё таки пошла, так как он рядом. И была приятно удивлена! Менеджер Максим меня обслуживал. Сплошной восторг! Ооочень внимательный, приятный в общении и грамотный. Спасибо, Максим, Вам большое.
Решил перейти на другого оператора,сплошная волокита,перепутали цифру в номере паспорта!!! Итог,потеря восьми дней!!! Пришёл разбираться,у менеджера нет яко бы нет доступа к программе,сплошной ПЕТУШИЗМ!!!
Пустой небольшой офис, два сотрудника. Отделение открыто недавно, поэтому не о всех услугах и опциях в курсе, также компьютер при добавлении опции "глючил"