Единственный полноценный офис Билайн в нашем городе. Стали приходить смс о необходимости подтверждения паспортных данных, в офисе вопрос решили за пару минут, без очередей и лишних навязанных услуг👍
Ребята в данном офисе хорошие.
Но сама организация работы компании - плохая. Долго обрабатываются заявки, бюрократия: при всех имеющихся данных в заявлении на нашем фирменном бланке приходится переделывать его именно на бланке Билайна, в личном кабинете бланков нет, возможности сделать заявку тоже, соответственно решение вопроса затягивается. Сколько раз обращались , всегда очень долго и тяжело решается вопрос. Если бы не покрытие в деревнях, не пользовались бы данным оператором
Списали деньги за дополнительный трафик, типа основной пакет закончился за 10 дней с начала месяца. На остатке 4,17ГБ. На следующий день баланс трафика вырос в 2 раза и стало 8,23ГБ. Типа восстановился. Но деньги назад никто не вернул. Добиться от оператора что то вразумительное невозможно, как попугаи по заученной схеме отвечают.
За 160 р. нет времени и желания ехать в офис. Но если еще раз повторится, то придется. Я дарить свои деньги не собираюсь
С февраля этого года периодически при просмотре передач по телевидению пропадает сигнал. Заявки давались около 5 раз, приходили специалисты, но по сей день ситуация неисправлена, я исправно плачу плату, но ничего не исправлено, каждые 15, 30 минут сигнал теряется, это уже из ряда вон, мне что в головной офис жаловаться
Полный мрак!!! Невозможно решить какую-то проблему. Совершил несколько платежей , а баланс как был -10р так и остался. Никто объяснить ничего не может, а разговаривать с роботом то еще удовольствие. У меня несколько номеров Билайн, плюс домашний интернет и тв. Завтра все расторгну. Что за сервис? Отвратительно.
Практически не посещаю офисы Билайн, но когда пришлось, обратился к приложению, чтобы найти ближайшии и время их работы. Из ближайших на карте, одного вообще не существует на самом деле, второй на Ленина 88, заканчивал работу на час раньше, указанного в приложении. Получилось, поэтому, пришел минут за 15 до закрытия. В итоге внутрь пропустили, но обслуживать не стали, даже на простой вопрос не желают отвечать. Вообще меня как бы не видели.
Вывод один или в Билайне плохи дела с организацией совсем, или совсем зажрались в погоне за прибылью, не желая видеть тех кто ее приносит по рублю в их копилку. Я свой больше не приношу, в пользу тех, кто уважают своих клиетов на деле а не в рекламе.
Обратилась о переносе номера на другого оператора. Направили в офис Билайна, специалист Билайна не внёс в систему изменения паспортных данных 03.04.2023 г. В итоге Билайн отменил перенос номера. Обращалась в офис пр. им. Ленина, 88
Отвратительное обслуживание! Обратилась в билайн 25 ноября в офис в Нюране, там "грамотный специалист " не смог мне помочь, отправили к профессионалам в центральный офис. Там работают такие же "грамотные специалисты", как и в Нюране. Мотали меня по офисам своим, и никто не смог провести операцию перехода с корпоративного номера на физическое лицо. На горячей линии оператор говорит, что это можно проделать в ЛЮБОМ ОФИСЕ БИЛАЙНА, в любом!!!! Но нет же, везде работают руко...опы. Направили в корпоративный отдел, где мне сказали что это мог сделать абсолютно любой продавец и в любом офисе Билайна! Вот и думайте, каких людей вы берёте на работу.
Я обратилась в тц волгомолл , офис билайн, чтобы купить сим карту, сотрудник попросила паспорт, ничего не подозревая, я отдала паспорт сотруднику, который должен бвл просто переписать данные, Но, сотрудник пошел Сканировать паспорт !!! Нет ни одного законодательного документа о том, что при покупке сим карты, должны Сканировать паспорт.
Мне не понравилось. Я оставляла несколько раз заявки, звонят. Я глухая, а там ни как нельзя написать в комментариях, что я плохо слышу. Я даже подавала заявку через в контакте, тоже ноль. В приложениях билайн нет чата с консультантом!
Самый ужасный офис мобильного оператора, в который пришлось обращаться. Настолько грубого и неуважительного отношения к клиентам видеть еще нигде не приходилось Отказали в оказании услуги, которую в других офисах получить просто нельзя. И зачем нам такой оператор?
Связь ужасная. В центральном офисе работают мошенники и грубияны, при подключении всю информацию не выдают, специально вводя в заблуждение, навязывают доп услуги, оператору не дозвонится.
13
2
Дима Михайлов
7. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
Шеповалов Владислав Ужасный специалист он подключил нам куча услуг, то что списались все деньги, ОН СПИСАЛ 530₽!?!?! отвратительно
Отвратительная связь и интернет, персонал безграмотный, при расторжении договора деньги так и невернули ссылаясь на то что мол звоните на горячую линию, на которую не дозвонишся
Была давно...Осталась довольна...Приятное обслуживание и желание помочь нам...клиентам
3
6
ХроН
8. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2021
Отвратительный персонал. Из четырёх присутствующих (!) так называемых "специалистов" главного офиса Волжского, никто даже взляд не поднял от телефона на единственного клиента. Какая связь, такой и персонал
Это центральный офис билайн в городе. Очень приятно что рядом с домом. Ждали не долго, помогли грамотно. Правда обращаюсь по поводу телевиденья не пр связи.
2
3
-
13. seviye şehir uzmanı
19 Nisan 2020
Ужаснейшая связь какую только можно придумать, домашнее телевидение это просто трэш , качество оставляет желать лучшего,видео тормозит каждый день, из архива в повторе мало что можно посмотреть, всё тупит нереально, жалко конечно что качество связи би лайн так упало, боле 10 лет как я их клиент,но нервы не выдерживают,буду уходить к другому оператору, а домашний интернет и телевидение подключу к павернету. Хотите потрать нервы смотря телевидение,вам сюда, честно говоря, рогатая антенна лучше показывет чем Билайн.
9
1
Рина
14. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2019
При последних обращениях не понравилось отношение персонала.Неуважение,высокомерие,отсутствие внимания.Лень было даже голову и глаза на меня поднять,все указывала мне пальцами: смотри сама,читай и выбирай,уходи -все уже сделано. Решила перейти со своим номером телефона к другому оператору,но здесь ,в Билайн,не могли четко и точно напечатать мои данные.Устала бегать ,ушла без номера. Если такой персонал допущен представлять оператора в работе с людьми,значит вы Билайну не нужны.
классный персонал всегда вежливы корректны.не смотря на то что сутками их атакуют бабуси с оплатой на свои кнопочные мобилки, может пора бабушкам объяснить что такое мобильный банк?
некомпетентные саботирующие менеджеры, завышенные цены, низкая клиентоориентированность. 4 раза был в этом году и всегда очередь - с одним клиентом разбирается 1 менеджер из 3 и крайне медленно и последовательно, причем вопросы от клиентов одинаковые. Поломанную симку меняли 20 минут, в мегафоне 5 (Мегафон тоже не блещет, но базовый функционал помощи клиентам у них подтянут лучше)
В последнее посещение было столпотворение. Ждали второго консультанта целый час. По тарифам-игра в прятки. «Да, Мы обещали, но Вы опомнилась на два дня позже, и Ваш тариф теперь-архивный»