Самый ужасный офис Билайна , где работают некомпетентные сотрудники , не знающие сводов и правил своей работы , по какой структуре принимаются документы клиентов. Из-за ошибки сотрудника , месяц не могу вернуть деньги , которые зачислили по ошибке. По вине сотрудницы , компания Билайн отказывается возвращаться деньги. В итоге в минусе только клиент. Никакой клиентоориентированности и сервиса. Разочарована от слова совсем…
Приехал в субботу для покупки сим-карты. На сайте написано, салон работает с 10:00. По факту сотрудник пришел на работу к 10:45, создав тем самым немалую очередь. Сим-карта нужна была подключения к серверам mos.ru и госуслуги. Но как оказалось, проданный номер уже привязан к вышеуказанным серверам и подключить их оказалось невозможно. Зайдя в другой офис узнал у работающего сотрудника, как такое могло произойти. Мне ответили, что сим-карта не была в " карантине" должный период и была выставлена на продажу. Предложили поменять номер за 100 рублей, при этом добавив, что в салоне, где покупали, замена номера будут бесплатной. Решил доехать до офиса на Рокоссовского, рядом с домом. Там мне сказали, что замена номера стоит 100 рублей, через сутки номер поменяется автоматически, стоит только написать заявление. После этой процедуры прошло 3 суток, а номер не менялся. Позвонил на горячую линию Билайн, где мне ответили, что номер поменяется через 30 дней. Вывод. Полная некомпетентность сотрудников, введение в заблуждение клиентов, потраченное время и нервы. Спасибо за обслуживание, Билайн
Оценка Билайна. Для активации сим-карты вы не поставили програмное обеспечение, в чем трудность, непонятно. Зачем нужен салон если одна из базовых функций в нем недоступна. Билайн, это отвратительно. А во вк не пойду, ради вас там регистрироваться нет смысла. Сами напишите и просто укажите полученный там ответ тут.
Покупали мужу новый номер телефона в офисе Билайн . И хотим выразить восхищение сотрудником Айжан. Накануне купили номер в офисе (смена была у молодого человека, не помню его имя, тоже хороший), но по каким то причинам, номер не заработал, звонки в поддержку тоже не дали результатов. На следующий день Айжан за 5 минут исправила недоразумение. Без лишних слов оперативно решила проблему. Хороший и внимательный сотрудник, таких бы как эта девушка побольше.
Непонятно для чего этот салон Билайна и для чего там сидит продавец.
Зашёл в ТЦ - продавщица болтает по телефону, ходил по ТЦ минут 20, сделал необходимые покупки, осталось посмотреть новый сотовый телефон для мамы.
Подхожу - продавщица все ещё трещит по телефону.
Ходил, ходил вокруг витрин с телефонами, ждал минут 10, когда она наконец наболтается. Все это время она, смотря на меня, продолжала невозмутимо трещать по телефону.
В итоге ушёл, как говорится "не солоно хлебавши", полагаю, что продажи этому салону особо не нужны.
Под вечер уставший пришли на билайн, но к большому удивлению в такой маленькой точке увидели много выбора! Была задумка приобрести новый телефон , продавец Айкена энергично подобрала нам отличный смартфон. Обслуживанием и персоналом очень довольны. Спасибо!
Это не офис Билайн. Не вводите людей в заблуждение. Пришел к ним оформить заявление на изменение параметров, сказали у них нет никаких полномочий. Ищите нормальный офис.
Быстро удобно Персанал отзывчивый проконсультировали грамотно делали все что мне требовалось спасибо им огромное за такую качественную работу. Редко встретишь таких работников как там.
Если берёте симку чтобы в аппсторе расплачиваться, то будьте внимательны - паспорт у вас могут взять, но при регистрации внести какую то дичь. По итогу расплачиваться не сможете.
Очень приятное обслуживание и цены. Качественно клеят стекла, большой выбор всего. Купила себе в подарок на день рождения телефон - подобрали красивый номер, хороший тариф, наклеяли стекло и подарили подарок. Конечно же я довольна!
Хотел зайти в приложение, а оно, впервые потребовало пароль. Поскольку сим карта находится за 80 км в другом устройстве, то есть получить пароль на неё возможности нет. В поддержке заявили, что в любом офисе с паспортом мне выдадут новый пароль. Придя в Подсолнухи мне ответили что в понедельник будет человек, который может решить эту проблему, а я мол не могу это сделать. Хочу отметить некомпетентность персонала и уже подумываю сменить оператора.
Приехал за 20 минут до закрытия с целью поменять сим карту, так как старая перестала работать.
Девушка томным взглядом посмотрела А вам точно сегодня нужно? Я уже всё закрыла, мне в Подмосковье, электричка...
Александр Юрьевич, нужно прививать "Всё для клиента!" ((
Давно являюсь клиентом данного сотового оператора. В этом году приобрела у них смартфон, была приятно удивлена подарку. Спасибо Билайн. Желаю им развиваться и всегда быть на связи!!!!
Пришел поменять сим в связи с покупкой нового телефона. Являюсь владельцем номера 15 лет(физ.лицо).
Мне ответили, что сим корпоративная и ни чего с этим сделать не могут.
Я обратился в однотипный оффис расположенный в 400 метрах(ТЦ Подсолнух).
Там улыбнулись над сотрудниками и быстро поменяли симку.
Но забыли подключить 4G!!!
Пришлось дома звонить в Билайн и указывать на некомпетентность сотрудников . Те шли в отказ, но через 2 мин. 4G все таки включили.
Уровень специалистов упал в разы.