Сегодня выехав из Москвы уже далеко от цивилизации вспомнил что нужно докупить симку Билайн. Заехал не большим крюком в Шатуру, посетил данное помещение. Купил симку, приехал на дачу в 75км от Шатуры. Пытался зарегистрировать симку с 2х телефонов, результат 0! 3 раза звонил в поддержку, что то там весело делали, говорили что всё отлично, прегрузись. Результат 0! Сказали езжай в офис с ними решай. Это в 75 км! Просто симка наверно конкретно левая! Как говорится, спасибо за заботу!
Была в офисе, хотела восстановить сим-карту, в результате карту дали, но обманным путём , еще и кредитную карту, сказали , что карта бонус, но "забыла" уточнить,что карта кредитная. По дороге домой, заглянула в телефон и потеряла дар речи, вернувшись, спросила почему обманула, на, что последовал ответ, что карта пустая и могу ее выбросить. Но она не пустая, там 85 т.Еще я спросила, почему она делает ксерокопию паспорта, на что она ответила, что сейчас у них при обмене сим., нужна ксерокопия и опять обман. Вот как с ней поступить? Как верить людям.
Моя бабушка хотела узнать, почему ей пришло сообщение "время регистрации истекло". Придя в данный центр, наткнулась на сотрудницу, которая заявляет "Я же вам говорила, я ничего не знаю" Всем бы так. Получать зарплату за работу, в которой ты ничего не смыслишь. Затем указала бабушке на ее возраст, хотя сама же будучи невнимательной вбила данные со старой пропиской (из-за чего пожилому человеку пришлось снова идти сюда), не додумавшись проверить следующую страницу паспорта. Это не Билайн. Это Дурдом.
Юморные ребята, помогли узнать на кого оформлен номер, все быстро и четко.
Kurumun yanıtını göster
Макс Кот
9. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2023
Имел неосторожность согласиться посетить этот "офис* для подписания договора домашнего интернета, а не ждать монтажника с договором на дом.
В итоге получил опыт на уровне сбербанка и прочих нулевых годов, когда надо выловить разбирающегося в заключении договоров сотрудника (пришлось 3 раза заезжать к ним, чтобы выловить такого сотрудника на рабочем месте), иметь при себе паспорт (хотя по телефону Билайн не предупредил об этом и монтажники никогда паспорт не просят), отстоять в долгой очереди и только после всего этого цирка подписать договор.
Но цирк продолжился ведь потом ещё и 2 раза пришлось звонить в билайн, потому что их автоматическая система считала что договор не подписан (а он же был подписан) и 2 раза отключала доступ в интернет
19.06.2022 Провёл в данном офисе оплату за дом.интернет по логину, присланному в сообщении от Билайн. На выходе совершил чудовищное преступление (никогда так не делайте) выбросил чек в урну.
Через пару часов позвонил на горячую линию т.к. internet отсутствовал. После проверки данных и проведенных операций выяснилось, что присланный логин был неверен и оплата ушла в другой город. Надо отдать должное, операторы разобрались, заморозили перевод и авансом подключили все положенные услуги. От меня требовалось подать заявление на возврат/перевод ден.средств на свой (правильный) логин, для чего был необходим чек/квитанция об оплате.
Снова придя в офис обратился к сотрудникам рассказав о ситуации. Мне, без проблем, предоставили копию чека и бланк заявления для заполнения. К сожалению положительное на этом заканчивается.
После звонка и консультации с руководством офиса меня попросили вернуть копию чека и бланк заявления, сославшись на распоряжение начальства.
Операторы горячей линии были удивлены поведением работников офиса и отказом тех выполнять свои рабочие обязанности. В свою очередь сотрудник Вера сказала, что они ничего делать не обязаны, а операторы часто обманывают звонивших, чтобы скинуть с себя ответственность. При этом добавила, что любой адекватный человек, если уже всё исправленно не стал бы вообще связываться.
В итоге заявление отправил по эл.почте. Оно было принято и рассмотрено.
Спасибо сотрудникам которые действительно знают своё дело и реально готовы помочь и помогают.
Отдельное 'спасибо' руководителям данного офиса. Надеюсь ваши выходные будут проходить также познавательно и с пользой как я провёл свой.
Неадекватный человек.
У сотрудников нет совести: пытаются выполнить план продаж за счёт пенсионеров.
04.03.2022 завёл тестя в этот салон, чтобы там ему подключили тарифный план "Социальный пакет". Девочка-оператор (имени, к сожалению, не помню) с умным видом вбила его номер в систему и выдала легенду о том, что "сменить тарифный план не удастся, так как там стоит архивный тарифный план, поэтому придётся покупать новую сим-карту". Заранее зная, что это полная чушь, я решил не спорить с сотрудницей и сегодня оформил заявку в другом салоне Билайна. Никаких мифических проблем с архивным тарифным планом не возникло.
3
А
Алла И.
3. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
В этом офисе ничего не меняется...Хочу напомнить вы там ДЛЯ людей работаете, а не зарплату высиживаете.
Мне очень понравилось обслуживание сотрудников. Вежливые граммотные позитивные работники знающие свою работу на отлично. Приятно когда тебе помогут ведь в наше время это необходимо. Удачи .
Во вторник 27.04 подошла к магазину в 20:55. График работы до 21. Железная дверь прикрыта, а за ней в ещё освещаемом зале магазина закрытые железные створки. Хорошо работаем, ребята! Вы не шаурмечная, вы салон связи! У меня не было с собой провода для зарядки, 1% на телефоне, что делать когда вся жизнь сейчас в телефоне: часы, Карты оплаты и прочее. Еле наскребла мелочь на автобус до села к бабушке. Отвратительно. Неудивительно, что все так! Никто не хочет даже смену свою выработать! Лодыри!
29 ЯНВАРЯ обратились к сотруднику за уточнением данных. Более хамского и циничного отношения я не встречал! Сотрудник был на улице и курил. Его ответ:'Не видете Я курю'.Затем демонстративно стал разговаривать по телефону и снова закурил.И это представитель компании,его лицо? Нет ничего удивительного, что клиенты будут такой салон обходить стороной!
Адище, очень медленный сервис, народ, который лезет только спросить, продавцы вообще не реагируют на такие вещи, им пофиг на всех. Программы у продавцов зависают, запускаются долго. Если перед вами кто-то в кредит покупает это час ожидания минимум .. Но продавцы действительно вежливые