Paveletskaya'da bulunan Beeline ofisi hakkında bir inceleme bırakmak istiyorum. Müşteriye karşı küçümseyici tutum, bu operatörün bağlantısını kullanma arzusunu tamamen caydırır. Dün zamanımın çoğunu operatöre ihtiyacım olanı iletmeye çalışarak geçirdim. Buna karşılık, operatörün sorumlulukları hakkında yapmam gerekenleri yüzlerce kez aynı şeyi duydum. Yardım istedim, tüm müşterilere hizmet verene kadar uzun süre beklemem gerektiğini ve oturup her şeyi kendim yapabileceğimi söylediler (ek numaraları yeniden bağlayabilirim). Bana bunun operatörün görevi olmadığı aşağılayıcı bir tonda söylendi, ben de sadece yardımımı istediğimi söyledim. Bana aynı tonda beklemem söylendi. Müşterilere karşı bu tutum nedir? Yoksa Beeline'ın müşterilere yönelik etiği bu mu?
Маленький закуток на вокзале. Отвратительное отношение к посетителям. Зашёл активировать симку, думал минутное дело, но не в этом "салоне". При том, что там находился один посетитель и два сотрудника, попросили в достаточно грубой форме подождать. И не просто подождать 5-10 минут, а полчаса, пока не придёт ещё один консультант, т.к. один человек будет полчаса обслуживать клиента. Не знаю, какая у него проблема, но даже в поликлинике на обслуживание пациентов отводится 12 минут, а тут по полчаса на клиента уходит, что говорит либо о неумении, либо не желании работать с посетителями. Билайн только цены на тарифы хорошо повышать умеет, а навести порядок в своих салонах связи уже проблема. При том, что это был, чуть ли не лучший, судя по отзывам (возможно заказным) салон в Москве, страшно представить, что творится в остальных с рейтингом не более 2-х звёзд.
На днях обращалась в салон с тяжелым вопросом. Хочу выразить огромную благодарность консультанту по имени Морис! Обслуживание было просто на высшем уровне: комфортное общение и доходчивое объяснение всей ситуации. Одно удовольствие находиться с таким квалифицированным работником в одном помещении. Остались только положительные эмоции. Спасибо и Билайну за таких отличных специалистов!
Морису 5 звёзд!
Обратилась в салон с довольно запутанной и практически не решаемой проблемой. Но мне повезло! Морис, один из сотрудников данного салона очень профессионально, терпеливо и доброжелательно разрешил неразрешимое. Огромная ему благодарность за это!
Beeline business'tan gelen tekliflerle telefon spam'lerinizden bıktınız. Uzun zamandır diğer operatörlere hizmet veriyorum, ancak numaramı veritabanından silmiyorlar ve aramaya devam ediyorlar
21 октября работала потрясающая профессиональная команда, мне оказали помощь и поддержку в сложной нестандартной ситуации! Очень благодарна и Рада что есть такие вовлеченные люди и профессионалы в своей работе!
Зашёл сегодня по вопросу списания денег. Сказали что не могут помочь, и послали общаться с роботом по телефону. Так как дозвониться до оператора, это ещё тот квест.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Морису за его работу и позитивный вайб. У меня было несколь вопросов, другие операторы не смогли их решить и я нашла свою отдушину и успокоение в этом прекрасном отделении и в Морисе . Спасибо еще раз большое , лучший сотрудник отделения сотовой связи которого я когда либо встречала !!!!💕💕💕💕💕💕💕
Заказывала сим-карты детям , специалист Георгий знает свою работу , спасибо большое все подробно объяснил помог сразу же активировать симки . Пишу свою благодарность именно за этого сотрудника )))
Не знаю кто пишет плохие отзывы, но сотрудники очень вежливые и главное хорошо знают свое дело, подсказывают, помогают. Смогли подобрать мне хороший тариф для ребенка, подать заявку на смену оператора, все подробно объяснили. Офис маленький, но уютный.
Я забыла документы, пришла только через несколько дней за ними - все вернули в целости и сохранности! Спасибо!
Индифферентность.
Хотели сменить тариф и владельца.
Ничего не получилось. А в качестве совета предложили приехать в другой день к открытию - вдруг получится...
Обратилась в офис 30.05.2023 с простейшим вопросом подключения домашнего интернета и смены тарифа. Сотрудник ответил, что интернет на мой адрес оформить не может без явки предыдущего владельца квартиры в офис, либо по истечении 6 месяцев с момента его последней оплаты. Давать ссылку, где публично размещена данная информация отказался. Предложил обратиться к другому оператору связи. При этом я являюсь клиентом Билайна более 15 лет, и если бы мне после этого по горячей линии Билайн не оказали своевременную консультацию, у меня не было бы выбора иначе чем сменить оператора.
20.09.2022 ошибочно были закинуты деньги с банковской карты на номер телефона 30 тыс рублей . В этот же день было подано заявление на возврат денег на карту. К заявлению были приложены реквизиты банковской карты и чек о переводе денег.Сказали позвонить через три дня на 0611 и узнать. 23.09.22 оператор сказал, что я в очереди на рассмотрении и ждите. 28.09.22 вновь позвонила на 0611 и оператор ответил, что должны рассмотреть и ждите 2 недели!!!!Звоню 4.10.22 и оператор вдруг мне сообщает, что у нас некорректно составлено заявление!!!!! (Заметьте не по нашей вине!) И предлогает вернуть деньги , но 10% снимут с суммы, или опять идти в офис!!!! Я считаю, что это просто хамское отношение к своим клиентам!!!!!!
Здравствуйте, сегодня подошла к офису Биилайчто на Павелецкой, увидела обьявление, и номер телефона Николая, звонила 2 раза, его телефон, выключен, тогда, зачем контакт оставлять в объявлении
. Хотела получить новую симку, в итоге, не смогла. Хотела от руководства салона получить комментарии. С, уважением, Ольга, Ваш пользователь с 2004 года!!!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, помогли переоформить сим-карту, подобрать выгодный тариф. Всё было без лишней воды, ничего не навязывали.
2
1
E.T.
14. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2023
Хотела сменить тариф Билайн, но столкнулась с проблемами. На сайте нет самого подробного описания, поэтому возник ряд вопросов. Обращалась в салоны, никто ничего толком не знает о продукте, такое чувство, что понабрали случайных людей на работу. И это единственный салон, где смогли меня наконец-таки проконсультировать и ответить на все мои вопросы. Молодые и вежливые парни, а главное, компетентные. За качество работы- пять баллов! Побольше бы таких сотрудников Билайну!
Маленький душный салон. Отстоял 3 очереди сам нашёл нужный тариф (простой) выяснилось что такой не подключают. Хорошо что когда то ушел от этой дохлой компании. Какой салон - такая и связь.
В салоне работает агрессивная и неадекватная баба. В работе оценить ее не успела, но столкнулась с ней на входе в вокзал. Такие люди опасны для окружающих. Хотела обратиться к полицейским, но вокруг не было ни одного. Оно и понятно, это же всего навсего вокзал и агрессивная баба, а не красная площадь и одинокий пикетчик с антивоенным плакатом.
10 ноября посетила офис Билайн на Павелецком вокзале. Сотрудник Илья, работавший в тот день, оказался очень дружелюбным и компетентным сотрудником. Толково обьяснил мне все по тарифам, подобрал необходимые опции. Все отлично. Спасибо ему.
1
1
И
Инкогнито 8872
4. seviye şehir uzmanı
7 Kasım
Навязали платный тариф, покупала новую сим, просила без абон платы, сидели ровно наоборот
1
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга
4. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2023
Спасибо Николаю, быстро решил наши проблемы с переоформлением, все объяснил, побольше бы таких профессионалов!
Оплачивала телефон 2 раща . В ноябре декабре. Приятный оператор. Не нервный, что редкое явление в 21 веке. Улыбчивый и приветливый. И еше удобно, чио наз в здании вокзала, вышел из метро и сращу оплатить можно.
Понравился консультант в салоне,он же директор и продавец .кароче за всех)парень молодец,видео уже опыт большой.спокойгый,терпеливый и занимается одни человеком,а не всеми сразу.молодец,знает свою работу!Ставлю твердую 5.
Хочу оставить свой отзыв о салоне Билайн в Павелецком вокзале .Отвратительное отношение к покупателям . Сотрудники салона хамят и обманывают. Пытаются продать товар без чека , обсчитывают. Все делают только за деньги ....Чтобы поменять симку и то пришлось заплатить бесплатно не меняют. Постоянно проблемы с терминалом ( не выдаёт чек, зависает программа , или вообще не работает) .Безобразие,как можно так к работе и клиентам относиться!!! Не заказывайте ничего и не покупайте в салоне