Belagroprombank
Nasıl gidilir
Библиотека
300 m
42 yorum
14 Eylül
Хочу обратиться к представителю "замечательного" банка и выразить своё недовольство касаемо банкоматов. Все предензии косаемо г. Слуцка.
1. На подходе 2025 год, ваша операционная система касаемая банкоматов и инфа киосков застряла 2010 году или застряла в том году, когда начали выпускать эти ящики под названием банкомат?
2. Ну честно когда вы в последний раз делали обновление ?
3. Вы представитель банка, в своём банкомате хоть раз снимали деньги или пробовали оплатить услуги?
4. На какую оценку вы оцениваете своё устройство?
5. Вот вопрос:
На что уходит прибыль банка?
Если вашим клиентам за 60 вопросов нет.
Нормальные продвинутые люди, современные организации с Вами работать не будут.
Вы должны улучшать качество обслуживания физических и юридических лиц, а не вынуждать уходить в другие современные банки.
6. Ваш софт банкомата и инфо киоска пожилых людей и людей со слабой нервной системой может довести до неровного срыва.
7. Ваши люди фиксировали время на которое тратится снятия наличных денег на одного клиента? Сравнивали с другими банкоматами?
8. Это сколько времени нужно затратить на оплату операций?
9. Вы фиксировали сколько стоит людей в очереди в определенное время, вас ничего не смущало?
10. Частая ошибка инфокиоска по выполнению операций наличными.
Вы вообще статистику смотрели по возвратам денежных средств клиентам, количество заявлений на возврат подсчитывали?
Если нет рекомендую вам заняться статистикой и спросить у компетентных сотрудников почему это происходит.
Ваша "техника" тратит личное время людей и ваших сотрудников на написание заявление по возврату денег. Заявление пишется на бумажном носителе на минуточку. Ваш архив резиновый для хранения ненужной макулатуры, сейчас все банки переходят на электронный вариант.
11. Советую вам хоть, что-то сделать по улучшению сервиса, хотя бы заиените банкоматы и инфакиоски.
Теперь по поводу моей ситуации произошедшая 13.09.24.
Я вроде как опытный пользователь, хотела оплатить в инфакиоске услугу наличными.
Передо мной оплачивал услугу человек наличными, у него время заняло 25 минут (я конечно думала уйти, но обстоятельства).
Подхожу я выполнять операцию,и тут выдает ошибку, думаю прекрасно, мне повезло, что я лишилась только 100 рублей.
И вспоминаю, что такая же ситуация уже была с разницей в пол года, только мне тогда больше не повезло там было 200-300 рублей. Я ещё тогда очень хотела написать жалобу, злости моей не было предела. Деньги возвращаются в течении 2х недель. Предлагают сотрудники банка стать клиентом, я сказала не дай бог. Если кто-то читает, просите, чтобы выдавали наличными. У меня лично никогда не было проблем с другими банками, операции проходят в считанные секунды.
Ваш банк один из худших банков касоемо:
- скорости обслуживания
- операционной системой
- банкоматы и т.д.
- время выполнения операций.
Ваш банк только для пенсионеров экстремалов.
Уважаемый администратор банка по обработке отзывов не отправляйте мне шаблонный ответ, хорошо что бы мой отзыв увидело ваше руководство. Спасибо.
21 Ekim
Хуже банка в своей жизни я не встречала! Постоянно много людей, но работают только две кассы, если кому нечего делать по жизни тогда точно вам в этот банк 😂 и стоять в осереди. Кому нужны $ не советую там покупать, так как потом вы просто не сможете нигде в РБ их поменять!
14 Eylül
Расположение банка неплохое , стоянка для авто хорошая , есть один ньюанс ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНФОКИОСКОМ ( .
1