Çalışanlar hizmet vermeyi reddediyor, bilgi alışverişine gönderiyorlar. Bir kişi, infokiosk'ta veya kasada kendisine operasyon yapıp yapmayacağını seçme hakkına sahiptir ve kasada sıraya girerse, bu hizmeti tam olarak orada yapmaları gerekir.
Tavsiye etmek - evet. İnfokiosk'a gitmeye zorlamak ve kasada hizmeti reddetmek değildir.