12/03/2024 tarihinde elektronik kuyrukta bir bilet aldım ve sıramı 10 dakika bekledim, kuponum numaram yandı, kanepeden kalktım üç paket aldım ve 2 numaralı kasaya gittim, bir sonraki müşteri benden sonra içeri girdi ve kuponum diyor numaram yandı, kasiyer bana hizmet vermeyi reddetti ve vaktim olmadığını söyledi, kasiyerin suçu, oda yanıyor kimse yok, sonra bir sonraki numara yok, sonra numaram ve enerji açısından kasaya ulaşmak için zamanım olmadı, o zaten başka bir numaraydı Bunun doğru olmadığını davet ediyor, ben kasaya koşmak için sprinter değilim, banka kolaylık sağlamak için yaratıldı ve memnun müşteriler olması için sadece boşuna zaman kaybettim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Роман Моисеенко

8. seviye şehir uzmanı

Aptal banka. para kazanma yoluna gittim. Her şey 1-2-3 kartla başladı. İnsanları cezbettiler ve daha sonra uygulamaya bir tür düğme ekleyerek kandırıldılar, görünüşe göre yaşlılar bu karttan nakit geri ödeme almıyorlar. Şubedeyken en son ısrarla bazı mevduatlar açmaya ve düşmediğim kredileri almaya ittim (bir kişinin kendisi krediye ihtiyacı olup olmadığına karar verebilir). Destek insanları değil, bazı satış görevlilerini işe aldıkları hissine kapılırken, ürünleri konusunda ne yapacaklarını her zaman tam olarak bilmiyorlar ve genel olarak insanlara nadir konularda danışıyorlar. Patronları orada onlara ne öğretiyor bilmiyorum? Görünüşe göre sadece satmak. Bu kesinlikle başka bir bankaya geçiştir

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ангелина Л.

4. seviye şehir uzmanı

Birkaç ay önce 123 sanal kartını çıkardım. Karta ATM'ler aracılığıyla para yatırmak için Dana Mall şubesine her geldiğimde, yalnızca karttaki bakiyeyi kontrol etme veya para çekme fırsatı sundular. Bir danışmanla görüştüğümde, ikmal için kasaya yönlendirildim, burada yaklaşık 20 dakika sıraya girmek zorunda kaldım. Bir hafta önce genç adamımla aynı koğuşa geldim. Aynen benimki gibi kendi kartını ekledi ve kartı yeniden doldurma işlevi gördü. Tekrar uzmana gittik ama yine kasaya gönderildik. 10 dakika sonra danışman, teknisyen tarafından incelenmek üzere bir başvuru oluşturdu ve Pazartesi günü benimle iletişime geçeceğine söz verdi. Salı günü olduğu gibi Pazartesi günü de kimse iletişime geçmedi. O gün yardım hattını aradım ve başvurunun oluşturulmadığını bile öğrenince şaşırdım. Yani danışman bilgiyi basitçe sakladı. Salı günü başvuruyu oluşturdular ve yine benimle iletişime geçeceklerine söz verdiler. İki gün geçti ama kimse aramadı. Yardım hattına tekrar ulaştım ve 20 dakika ücretsiz operatör bekledikten sonra başvurunun oluşturulduğunu öğrendim, ancak Dana Mall şubesinde kimse benimle iletişime geçmedi. Operatör onlara itirazımı hatırlatacağına söz verdi. Ertesi gün yine benimle iletişime geçtiler, ilk seferle aynı soruları sordular, çünkü ilk seferinde sadece bilgileri kaydediyormuş gibi davrandılar ve anlayacaklarını söylediler. Hafta boyunca bir uzmandan diğerine geçiyorum ve kimse sorunuma çözüm sunmuyor. Bu bankanın müşteri odaklılığı arzulanan çok şey bırakıyor.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Belaruski Narodny Bank

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

64 yorum