Отвратительная компания - ужаснейшая просто. Это даже не от магазина зависит, а в целом вся сеть . Полностью согласна с теми кто написал про них плохо . 29 октября 2022 года заказала две прикроватные тумбочки - сегодня 1 марта 2023 г. их до сих пор нет и уже не уверена, что их привезут . Предоплату взяли 50% сразу, сказали 15 декабря привезут, перед Новым годом позвонила узнать где мои тумбы, сказали после праздников и так футболят до сих пор, буду подавать на них в суд. Никогда не связывайтесь с этой горе «фирмой»
Отличная мебель, кроме запчастей (расходников) к шкафам. Клеящаяся полоска в торце двери шкафа отклеилась через месяц после установки шкафа. В магазине на Ленинской слободе девушка не смогла найти мой заказ по номеру телефона и предложить какое-то решение, а отдельно за деньги заказать и продать мне эту клеющуюся полоску она оказалась неспособна. Или это такой прям нерешаемый вопрос - найти запасную клеющуюся полоску на шкаф - или неадекватный непрофессиональный продавец (подозреваю, что второе).
Придётся жить с отклеенной разлохмаченной неэстетичной полоской.
За такие немаленькие деньги могли бы сделать эти полоски и покачественнее.
Белорусская мебель с разных известных заводов Белоруссии. Позиционируют как элитная мебель. Покупал и диван и шкафы - мебель не имеет запахов что для меня важно и что говорит о качестве. Логистика, менеджеры и сервис понравился, вопросов нет. У меня даже были 3 разные бригады водителей и грузчиков и все славяне адекватные и вежливые. Есть очень дорогие модели мебели, я их честно говоря не покупал но думаю они соответствуют цене, особенно учитывая что в наше время сколько вме стоит. Абсолютно по-любому вопросу можно договориться, качество прямой и обратной связи порадовало
Заказала комод, качество ужасное сделан из мебельных щитов
1
Kurumun yanıtını göster
М
Маруся
11. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2022
Мебель хорошая, но только на образце в магазине. Заказала мебель Алекса, обещали 10 дней доставки… и началось машина не пришла кто-то что-то перепутал . После скандала привези половину заказа Вторая половина заказа где-то в пути . Ну а та что пришла , другого цвет,. дверцы на разном уровне .зеркало без фурнитуры и ободранное ..
все вернула, спасибо менеджеру Ларисе ,оформила возврат.
Осталось очень неприятное впечатление от компании .. задерживают доставку, цвет не соответствует заявленному , фурнитура и сборка оставляют желать лучшего , ну и из-за супер компании остались без мебель не Новый год 🎄
Дизайн отличный, сервис плохой. Привезли витрину в разборе, предложили собрать самим. Собрали. Выявился дефект изготовления. Прислали мастера для устранения на месте, мастер не смог устранить кривизну изготовителя и дефект фасада (что было очевидно сразу). Доставку замены не могли организовать 3 недели. То водитель звонит и говорит, что привезет шкаф ближе к 24-00 (с учётом того, что должны разобрать дефектный шкаф и собрать новый, вот уж воистину сервис 24/7), то вообще забыли про доставку потому что кто то отметил у них в базе, что доставка состоялась. С третьей попытки привезли, разобрали, собрали, упс - скол краски на двери. Такое впечатление, что понятие ОТК отсутствует. Сколько ждать замену двери непонятно, видимо новый год встретим среди коробок, т к загружать витрину чревато, вдруг вместо замены двери решат заменить на новый, может быть даже без дефектов. А ну еще водитель отдельно хотел взять денег за сборку, хотя в договоре изначально ничего не сказано ни о том что мы собираем что то сами или за доплату. А так да, дизайн, качество готового и работа менеджера в салоне на 5.
Отвратительная фирма. Обманщики. Привезли порезанный диван и отказываются менять.Не покупайте в этой фирме ничего, только потеряете деньги, привезут не качественное, обманут.Потратите нервы и деньги.
Диван пришёл без задержек, не смотря на Новогодние праздники. С выбором Ткани помогали менеджеры, порадовали доставщики, зашли аккуратно в бахилах , собрали, забрали мусор от упаковки, вынесли. Молодцы, процветания вам .
Мой первый отзыв о Белфане -Интересная качественая мебель!
Придя повторно и приобретя мягкую мебель (диван), пришлось поменять мнение о качестве. На фотографии видно, что из ножек дивана торчат мебельные скрепки, грозя поцарапать пол, а из необработанных монтажных отверстий торчат щепки (на фото их уже частично нет).
Купив за 170 к диван, самому нужно было докрутить, чтобы не болтались ножки. Обработать их, убрав торчащие щепки, чтобы приклеить подпятники.
И в целом диван при более пристальном рассмотрении не производит впечатление качественного продукта.
Последнее место для кого важны сроки! Заключили договор, оплатили 100%, ждете поставки в срок? - ЗАБУДЬТЕ. Договор поставки товара не выполнен, накануне доставки получили письмо о переносе поставки на неделю. Через неделю в письме пишут, что машина пришла и разгружатеся. Следом позвонили и сообщили голосом, что ждать еще 10 дней! Это как? Да, все это вы сами должны спрашивать.
На вопрос «какая будет с вашей стороны компенсация за не выполнение условий договора?» ответ: «никакой».
0.5% за каждый день просрочки поставки товара, ждите официальную претензию!
Нарушают сроки поставки. Фразы продавцов, что мебель на складе в Москве не соответствует действительности. Никакой ответственности за срыв сроков поставки не несут и разводят руками, ссылаясь на ошибку в программе.
8
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил Шувалов
6. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2021
Добрый всем день! Покупали кабинет Берген для дочери. Очень понравился дизайн! Работа, менеджеров, доставки и сборки очень слаженная. Сроки не нарушались, чисто, аккуратно и быстро. Качеством довольны! Выражаем благодарность команде Белфан!
Привезли сломанную прихожку.
Замена идёт уже 2 неделю.
Все кто звонит говорят перезвоним и нет обратной связи.
Качество мебели отличное, менеджеры не компетентные.
6
1
Kurumun yanıtını göster
В
Валерия Д.
3. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2021
Спасибо за помощь в покупке, доставке и сборке мебели! Все работают отлично! Доставили в оговорённое время и в отличном состоянии. Качественная мебель выше всех похвал!
Одно из немногих мест с моделями деревянных кроватей без дурацких углов в изножии, об которые долбануться можно.
Для дачи/стиля лофт весьма неплохо.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Екатерина Денисовна
7. seviye şehir uzmanı
4 Ocak 2021
Мы знакомы с Вашей фирмой уже много лет, у нас кухонный гарнитур уже 15 лет служит без единой проблемы. Мы естественно искали что-то того же производителя – выбрали «Оскар», она прекрасно вписалась в нашу квартиру, мебель подошла, как будто всю жизнь тут и стояла. Мне все очень нрaвится, мы готовы рекомендовать эту мебель и друзьям, и знакомым, признаюсь уже некоторые спрашивали – мы рассказываем про Белфан!
4
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга Севастьянова
9. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2021
Благодарю сотрудников интернет-магазина за компетентность, внимательность и предупредительное отношение к покупателям. Купленной мебелью очень довольна. Успехов Вашему бизнесу.
3
Kurumun yanıtını göster
Наталья Кезель
4. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz 2020
Купила стол «Оскар» – прекрасный!
Сотрудники всегда такие приветливые, не первый раз покупаю у вас мебель. Бывают иногда задержки небольшие, но вы настолько клиентоориентированы, такие внимательные – я вас очень люблю.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина Глухова
6. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2020
Мебель нам очень понравилась, хотим теперь немного накопить и купить еще, следим за акциями. Персонал отличный, мебель прекрасная! Никаких нареканий, очень рада, что Вас нашла.
- нарушают ЗоПП;
- На производстве нет контроля качества, не понятно при этом, кто виноват (производство не докрасило и поцарапало, или плохо упаковало, или логистика и грузчики поцарапали в ходе доставки).
- Магазину (по франшизе) абсолютно пофиг на клиента, им главное получить деньги.
- Отсутствует качество в принятии решений по рекламациям - исправлять косяки порошковой покраски «на коленке» - это надо додуматься, проще было сразу заказать новые кресла у производителя с контролем, чтобы все было качественно, тогда все бы уложились в срок, или отправить им обратно на перекраску, что тоже позволило бы уложиться в срок.
- За все время ни разу даже не догадались принести свои извинения за ситуацию и, как принято в нормальных магазинах, предложить бонус или иные варианты решения проблемы.
Хороший ассортимент!
Очень хорошие менеджеры- консультанты!
Но совершенно не лояльны и не клиентоориентированны сотрудники головного офиса и производители!