Belinvestbank
65 yorum
29 Ekim
Обратилась в данное подразделение за выплатой страхового возмещения. Обращалась по доверенности. Очередей там нет, персонал в целом вежливый - это плюс. В первый раз все было хорошо, мне все выплатили. Во второй раз посмотрели доверенность, потом начали проверять по базе, не увидели суммы к выплате, там была ошибка страховой. В третий раз пришла, там была та же специалист. И в этот раз она мне сообщила, что доверенность не подходит. То есть 2 раза подходила. В 3 раз не подошла. Я ей так и сказала, что мне уже выплачивали по этой доверенности. Она сказала, что, значит, специалист ошибся, и позвонила кому-то из вышестоящих. Зачитала текст доверенности, тот тоже забраковал. В итоге выплату я не получила. И ладно бы мне в первый раз не выплатили. У меня тогда была возможность с собственником квартиры переделать эту доверенность. А так, уже только после Нового года.
Дома я перечитала текст доверенности. Да, там написано в общем про обращения в разные организации, что я могу обращаться от имени собственника, конкретно про банк там не написано. И есть фраза общая, что я могу получать соответствующие выплаты. В банке же эту фразу отнесли к последней организации, которые перечислялись.
По итогу я съездила в другое подразделение банка, там мне без проблем всё выплатили.
Для себя сделала вывод, что больше в данное подразделение я не обращусь. Было очень обидно и неприятно. Потраченное время и нервы.
P. S. я не пишу, обычно, плохие отзывы. Всегда жалею людей. Но тут уже накипело. Может, хоть как-то этот отзыв повлияет на что-то.
10 Eylül
Один из кругов ада скорее всего организован именно так, как это отделение. Невольно лезешь выплескивать весь накопившийся за это время негатив в отзывы. Уже собирался ехать на Коллекторную, но от избытка времени почитал отзывы, там та же беда. Значит дело не в специалистах, а в организаторах. Пару дней назад был в МТБ в ТЦ"МОМО", там очередей практически нет, и это в крупном торговом центре возле метро. Минимум пять специалистов работают как пчелки. Здесь возле метро отделение банка, из трёх специалистов работает один, редко два. 1,5 часа в очереди!!! Сейчас какой год? Хватит жмотиться, неуважаемые руководители банка!
1
10 Eylül
Банк очень нужен и полезен такому бойкому и людному месту, но сделать таким крошечным это конечно издевательство. 10 сентября не работал банкомат. Заедал аппарат очереди. Работало 2 рабочих места, касса вообще одна и была на длительном обеде. Однозначно надо исправлять ситуацию. Ожидание в очереди часами не красит банк. Реагируйте
1
10 Temmuz
Отвратительное отделение , в банке работают 3 человека, милиции нет, ответственных на смене нет, книги жалоб нет. Обслуживают очень медленно, насобирали в очереди 15 человек. Обслуживают пьяных. Автомат то работает, то не работает.
А чтобы написать жалобу, мне нужно ехать на КОЛЛЕКТОРНУЮ. Стоит проверить работу данного учреждения.
5
10 Eylül
Отделение отвратительное , как и сам банк
Очень сожалею, что приходится польза воспользоваться им
Обслуживание ужасное
Люди , которые работают до 6 вечера просто физически не могут совершить какую либо операцию , потому , что постоянно вагон людей
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
2
7 Ekim
Ужасно. Из плюсов только место расположение. В отделение банка вечно какие-то перерывы и работает только один сотрудник. Пока дождешься своей очереди -состаришься . В помещение нет нормального кондиционирования , нечем дышать.
16 Eylül
Хуже отделения в городе я не встречал ещё. - Один сотрудник, второй но обеде, 20 человек очереди, с каждой кабинки слышно всё, о чем говорят.. в конце концов у них сломался аппарат, что талончики выдаёт 😅😅
10 Temmuz
Очень ужасное обслуживание, терминал по выдаче талонов не работает. Администратора нет, полный банк людей, медленное обслуживание. Книгу жалоб не хотят предоставлять, одни отговорки «Администрация на другом филиале». 2 часа сидеть в очереди!
1
1 Mayıs
Хороший банк, очереди не большие. Профессиональный подход и приятные в обслуживании. Решить можно любые финансовые вопросы.
1
3 Ağustos 2023
Отделение банка у метро с одной кассой и 2 специалистами. А в 17.50 закрывается еще 1 специалист и работает только один. Очередь по банковским картам к специалисту огромная: чтобы получить карту просидела в очереди полтора часа.
Не спросили кодовое слово при оформлении карты. Вопрос риторический: что я потом буду делать, если забуду пин код?
Не работает мобильное приложение для iPhone, что затрудняет пользование картой
Вежливость также не то качество, которым обладают сотрудники отделения банка.
Без очереди принимают людей по какой-то записи забирать карты, хотя при оформлении карты ни о записи, ни о возможности доставки карты, чтобы не сидеть пол дня в очереди, сказано не было.
В 18.00 людям сказали очередь не занимать, потому что обслужить не успеют.
В общем банк не рекомендую, клиентоориентированности никакой. Жаль организация сотрудничает именно с этим банком!
4
15 Şubat
Супер медленное обслуживание. Кассиры работать как будто не хотят, половина очереди пока я тут сидела вышла, многие люди просто выходили. Потому что с очередью в три человека сидеть по полчаса, и при этом не обслуживается ни один просто невозможно!!! Ужасный банк, не рекомендую
3
31 Ekim
Работает только касса и то уходит периодически на перерыв, а касса одна...
Специалисты ооооочень неспешные. Убитое время.
2 Nisan
Персонал работает отлично, но мало работников 1-2. Прийти и просидеть 2 часа в очереди не помню где еще приходилось. Это жесть. Поэтому 4 бала за работу персонала и кол за организацию работы руководителями
1
3 Ekim
в консультации работает 1 (!!!) специалист. делает всё очеееень медленно. очереди вечные!! клиентоориентированности - 0.
2 Ağustos
За час времени обслужили одного человека , из 3 касс работает 1 , хотя за каждым местом сидит персонал
1
10 Aralık 2022
Отличное отделение банка, сотрудники знают свое дело,все объяснили, рассказали,что и как оплатить,вежливо и конкретно,в отделение чисто,уютно, есть диван где можно посидеть в небольшой очереди, недолеко метро и универмаг Беларусь,скажу так мне понравилось в этом отделение банка!!!
6
10 Eylül
Ужаснее банка не встречала!! Очереди на три часа! Работает один специалист! Книги жалоб нет(или не дали)! На вопросы отвечают хамством!
3 Mayıs
Забирала карточку.
Почитала отзывы и думала просижу в очереди.
Но пришла и никого не было к специалистам, пару человек в кассу.
Обслуживание хорошее, рекомендую отделение 👍
7 Haziran
Раз в месяц захожу. Очереди минимальные. Доброжелательный персонал. Мне нравится!
23 Aralık 2022
Хочу поблагодарить специалиста Юлию. Обращался в отделение для консультации по кредиту. Юлия качественно проконсультировала, всё разъяснила, предложила альтернативные варианты. У меня не осталось сомнений что именно в этом банке я буду брать кредит. Приятно что предложили в удобное время подойти без очереди для подачи документов. Обязательно вернусь в отделение за выдачей кредита!!! А Белинвестбанку желаю побольше таких хороших сотрудников!
1
22 Mart
рекомендую акционерам банка поделиться прибылью и решить проблему с кадрами. на отделении нет ни администратора, ни вменяемых работников.
просидела час, вызвали всего 5 человек, и это современный банк?
2 Ağustos
Отличный банк., не знаешь как время убить, зайди в отделения банка, просиди 3-часа в ожидании чуда и получи то самое чудо в виде 1человека которая говорит я одна всех обслужить не смогу .!!! ЗБС ТОЛОН 153 А НА ТАБЛО ТОЛЬКО 130.!!!! Давайте ещё меньше откроем отделения.... для 1человека...!!!
20 Temmuz 2023
Обслуживание очень долгое,всё нижесказанное правда! Каждого человека обслуживают минимум по часу. Самое недоброжелательное отделение и сотрудники. Тем не менее,работает там девушка с белыми волосами(бейджа на ней не было,имя не знаю),которая не поменяла номер в личном кабинете банка,для смс-оповещений и пришлось идти еще раз туда и сидеть там снова час из-за некомпетентности!!!
1
20 Ekim 2022
Банк обыкновенный.Для того чтобы купить валюту 20.10.22.пошла в универмаг Беларусь.Пункт обмена валют не работал,сказали надолго.Хорошо рядом открылось отделение Белинвестбанка.Но на этом всё хорошее заканчивается. В очереди человека 4. Работают 2 кассира.Мой номер талона 65.Сижу жду.Духота невыносимая .Люди в верхней одежде на улице +4 , а тут в обморок можно упасть от жары. Всё, наконец то , о счастье, передо мной в очереди один человек. И этого человека кассир обслуживал 30 минут. Вообщем через 40 минут я смогла купить валюту. Как -то нужно предусмотреть комфортные условия не только для работников банка , но и для клиентов. Может сделать отдельную очередь или кассу для валютно-обменных операций.
3
1 Aralık 2023
Хорошее отделение.
Всё хорошо и понятно объясняют.
Быстрое обслуживание и можно по записи попасть на консультацию
30 Aralık 2023
Всегда много людей, маленькое помещение, мало специалистов, отсюда очереди и время ожидания очень большие.
2 Ekim
Скорость обслуживания на кол? За 25 минут 2 клиента. Это просто ужас
1 Eylül 2023
Отношение очень хорошее , объясняют всё чётко и грамотно, помогут если не понятно но из-за этого очень долгое время ожидания .
2 Mayıs
Очень медленное обслуживание. Придя за час до закрытия банка для оформления карты, пришлось уйти ни с чем.
1
17 Ocak 2023
Удобное место расположения. Отделение хоть и небольшое, но приятно удивляет.
Ни разу не сталкивался с большими очередями. Обслуживание оперативное.
1
12 Kasım 2023
Очень медленный банк обратился в этот банк один операционист народу куча, я понимаю что от этих девочек мало что зависит, но я своей очереди не дождался
21 Temmuz 2022
Некорректная подача информации на справке по режиму работы. Предоставлена информация об обеденном перерыве с 14:15. Однако, придя в отделение в 13:13, я столкнулась с тем, что работает только один сотрудник, второй на обеде и придет в 14:45. Фактически обслуживая по длительно оформляемой услуге одного человека на протяжении более получаса, других клиентов обслуживать некому. Мне пришлось ждать более получаса. Передо мной не обслуживался никто, помимо упомянутого клиента. Мне было уделено минимум времени и внимания. Во время обслуживания меня работник банка попутно решала другие вопросы, в отношении других клиентов. Кроме того, ее соседка по рабочему столу говорила слишком громко. И то и другое мешало мне при ознакомлении с предоставленному для проставлении моей подписи документом. Вентиляция помещения по личному восприятию не производится. Очень душно. И это при прохладной погоде. А что было бы если бы была жаркая погода? Кроме того, кулер пустой. Очень печальные впечатления после посещения этого отделения. Надо отметить, что в зависимости от отделения качество обслуживания значительно отличается.
7
1 Haziran 2023
Персонал только и делает что еле работает
Как ленивцы
Из 3х касс работает одна людей тьма тьмущая а работница двух других касс ставят таблички что не ведут приёма и чаи гоняют и ржут за стеной.
Сам банк топовый а именно это отделение оставляет желать лучшего
1
1 Ağustos
Просидела 1,5 часа , работает 1 специалист. Ужасно
1
17 Mayıs
Небольшое отделение банка, работает нормально
15 Ağustos 2022
Самый медленный сотрудник 4 окна 15.08.22 Емельянова Е.В. Принимала человека по часу. За час до конца рабочего времени просила не занимать очередь к ней с формулировкой «не успеет». Половина очереди ушла просто потому, что устали ждать, простояв больше часа. За 30 минут до закрытия отделения и в эти последние 30 минут некоторое время между приемом клиентов не приглашала за своё рабочее место. Между клиентами в последние минуты работы позволяла себе неспешно перекладывать документы, и её совершенно не волновала очередь.
Почему в отделении банка для того, чтобы забрать карту, нужно стоять в общей очереди к сотруднику. Во многих других банках для этих целей отдельное окно. При этом при оформлении карты, доставка карты курьером либо на почту предложена не была. Отвратительные впечатления.
3
2
1 Nisan
Чтобы попасть к специалисту нужно более часа простоять в очереди. Нет клиентоориентированности.
8 Kasım 2023
Некомпетентные специалисты в данном отделении, не смогли решить вопрос с закрытием карты. К специалисту в кассе претензий нет.
21 Ağustos 2023
Обед во всем отделении, ни одна касса не работала, электронная очередь (надписи услуг на экране терминала) непонятная, от слова "совсем", в итоге пришлось ехать в другой банк.
2
3 Ağustos 2022
Самый медленный сотрудник банка во всем мире,3-е окошко. Делает все максимально медленно, ленивец из м/ф зверополис быстрее, по ощущением 1 клиента обслуживает час (может и больше). 2 -й раз наблюдаю за ней, самые простые операции делает по 5 минут, та же ксерокопия документов. Сейчас просидел пол часа, за это время распечатала один документ и начала вбивать в компьютер какой то счёт, ну и все, конец рабочего дня, можно идти домой чилить, кайф.
4
4 Ekim 2023
Быстро и удобно, при посещении не было очереди. Обращался для получения страховой выплаты.
6 Mayıs 2023
Хорошее отделение белинвестбанка всё быстро качественно и оперативно
7 Ağustos 2023
Это просто ужас, работает только два сотрудника, порождал час, так и не вызвали, один из самых отвратных банков РБ
25 Ekim
Удобное местопположение
25 Ocak 2023
Все молодцы!!! Помогли быстро! Профессионалы! Большое СПАСИБО за Помощь!
13 Mart 2023
Помогли решить мою проблему. Большой поток людей, мало сотрудников, из-за чего очереди, вежливый персонал.
22 Eylül 2023
Небольшое отделение банка.Обслужили быстро без проблем
9 Temmuz 2022
Небольшое отделение банка. Девушка всегда быстро обслуживает. Помогла выбрать и оформить карту для получения зп. Также помогла позже с переоформлением.
1
17 Ağustos 2022
Маленький чистый банк, есть банкомат и обмен валют, электронная очередь. Очень вежливый персонал.
1
6 Ağustos 2022
Банк новый,удобное местоположение, людей нет,но когда приходишь один сотрудник работает и очередь проходит медленно, сотрудники какие-то не разговорчмвые и понять их сложно
2