Хочу выразить огромную благодарность консультанту Нигоре, за помощь в выборе кухни, профессионализм, и прекрасное обслуживание .🤗🌸
Кухню выбирали долго, рассматривали не один салон, остановились на ZOV и не пожалели. Консультант составила нам проект по нашим предпочтениям. Кухню изготовили в сроки оговоренные в договоре. Очень довольны результатом . Красивая, стильная кухня . Рекомендую 👍🏻
Mutfağı satın aldım çağrı ve bu bir silah. Çok çeşitli stiller, seçici bir müşteri olmama rağmen tam olarak aradığımı bulmamı sağladı. İşçilik mükemmel, tüm elemanlar birbirine mükemmel uyuyor. Mutfağı belirlenen günde teslim ettiler, önce aradılar, uyardılar. Kurulum hızlı geçti. Şimdi mutfak evin en sevdiği yer.
Обратился на сайт производителя 16.11.2024, сразу же направили в салон румянцево для расчета, после чего со мной связался менеджер, обещал прислать расчёт, день прошел - расчёта нет, написал самостоятельно, сообщили что не успевают, пришлют завтра(т.е. сегодня 17.11.2024) день прошел расчета нет, обратился в чат с вопросом расчета в рабочее время, никто не отвечает. Второй раз обращаюсь за расчетом в данную компанию, 2 раз получаю отвратительную работу менеджеров.
P.S. В прошлый раз ~1.5 месяца назад обращался в компанию попросил перезвонить на следующий день, естественно никто не перезвонил, соизволили связаться только через 4 дня после поступления лида.
25 августа 2024 года столкнулись с абсолютно хамским отношением со стороны менеджера.
Ситуация следующая: мы заказали кухню у ЗОВ в другом салоне (договор РШ8713)
Пришли сюда, чтобы подобрать цвет мебели под цвет заказанного фасада с каталогом egger. Менеджер (полная женщина средних лет) узнав, что мы не у нее заказывали кухню, начала чуть ли не силой выталкивать нас из салона с криками "где заказывали кухню, туда и идите, много вас таких ходит тут и мешает мне работать. Я за это деньги не получаю".
Считаю такое поведение абсолютно недопустимым.
Обратилась в салон ЗОВ 24.05
Сегодня 2.10 все еще разбираемся с салоном по поводу сроков и качества работ.
Что было не так:
1. Неоднократно нарушали сроки по доставке и установке
2. Привезли и установили не ту духовку
3. Сломалась подсветка
4. Решение любых вопросов затягивается на недели.
Сам менеджер Елена грамотная.
Качество мебели и фурнитуры хорошее
Но сервис где то на уровне 0
Хочу искренне выразить благодарность консультанту Наталье, за профессионализм, грамотный подход и не навязчивость. Кухня получилась очень красивая, стильная и функциональная. У Натальи очень хорошо развито чувство цвета. Наталья выполняла свою работу без лишней" Воды"все четко и по делу. Вы действительно работаете на своем месте, огромное Вам спасибо.
Отдельная благодарность специалистам по сборке Алишеру и Дену, они очень быстро, четко ,
чисто и окуратно собрали кухню
Желаю по-больше таких специалистов в вашей сети салонов
"ЗОВ"
Спасибо Family Room
Хороший салон , очень профессиональный персонал , Нигора консультант очень сильный ей благодарны очень ! Хорошо знает конструктив и оборудования, помогает опыт который есть !
Спасибо
Прекрасное обслуживание, отличное качество, все очень лояльные, понимающие, входит в положение
Даже самые тяжёлые проекты выполняют на ура
Отличные девушки работают.
Делал заказ шкафы в коридор. Все хорошо
Обходите стороной
Договор фм709 от августа 23года. ( 7й мес пошел)
До сих пор не доделали.
Отношение сотрудников ужасное.
Как будто я им должен, за мои деньги.
Менеджер : я не знаю как ускорить , ничего не могу сделать.
Директор : будем разбираться, общался с ним 3 мес назад.
Горячая линия: оставим заявку перезвоним. Из 5 заявок на 1 перезвонят и скажут что вот вот все решится.
Водитель :
-ждите я приеду
-во сколько ?
- посмотрю по пробкам
- примерно?
-не знаю , так вы будете встречать?
- во сколько ? Хотите чтобы я весь день вас ждал дома?
- тогда я вообще не буду забирать со склада .
Бросил трубку и не отвечает больше.
Поставят лишь бы что, а все остальное называется гарантией/рекламацией. (45 рабочих дней).
Плохо что руководитель не следит за франшизами и портит репутацию компании.
Покупали кухню в ЗОВе, очень довольны выбором с котором нам помог определиться консультант Павел. Кухня выглядит ооочень солидно! Нравится абсолютно всё, от фасадов до ручек. И конечно повезло с консультантом, который сразу расположил к себе, ничего не навязывал, но подсказывал верные решения. Безусловно вернёмся к этой фабрике для дальнейшего обустройства квартиры. Единственные минусы, это надо набраться терпения, так-как сроки изготовления 30-45 рабочих дней, но об этом сразу предупреждают. Но поверьт ожидание стоит того!
Хочу выразить благодарность кухням «ЗОВ» за мою красивую кухню! 👍По заказу работала с менеджером Нигорой в тц Family room. Настоящая работа профессионала!
Была кропотливая работа в подборе цвета, фасадов, столешницы, фурнитуры. Макет я меняла несколько раз, Нигора всегда была внимательна к моему заказу.
Кухню собрали быстро, все четко, цвет оказался лучше, чем ожидала. Все, кто приходит в гости ко мне в восторге!
Красивая стильная кухня по приемлемой цене!
Очень довольна, рекомендую 👍👍👍
3
А
Анастасия Самсонова
4. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2024
Понравился дизайн кухни от ЗОВ. Выбрала нейтральный бежевый цвет, со временем не надоест, как яркие цвета, всегда актуальный. Фасад пластик, проверенный временем материал, недорогой и качественный. В стиле лофт, ничего кричащего и помпезного. Кухня мне очень нравится.
Ужас! Не заказывайте кухни зов.
Единственный положительный момент это менеджер Ника, которая всегда готова помочь. Отдел рекламации работает ужасно, Анатолий который должен был помочь в этом вопросе уже 2 недели не берет трубку и не отвечает на смс. Ужасный сервис.
Долго искали качественную мебель, приехали - увидели огромное количество ассортимента. «Хотелок» очень много, долгое время искали что подойдёт к нашему интерьеру в квартире. Благодарна консультантам которые умеют слушать и работать с возражениями клиентом, а не стараться «втюхать» побыстрее. Благодарна сервису, все сделали быстро и качественно. Большое спасибо.
3
Элла Зайцева
3. seviye şehir uzmanı
18 Eylül 2024
Приятно готовить на моей новой кухне. Больше времени стали проводить там. Все сделано точно по проекту. Собрали быстро. Все механизмы хорошо работают.
Заказали кухню, в сорок кухня не готова. Никакого звонка с информацией о причинах задержек и сроке поставки не поступало.
Вчера позвонили сами, получили ответ что во всем разберутся и завтра позвонят.
Сегодня менеджер опять ничего не знает и желания общаться с клиентом у него нет.
Срок изготовления изначально завышен 65 рабочих дней, и даже при таких сроках не укладываются.
По мере решения проблемы обновлю комментарий.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Лариса Трубова
6. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs 2024
В целом, компания сработала на отлично. Все возникающие вопросы решались быстро. Осталось приятное впечатление. Сейчас с удовольствием обживаем новую кухню.
Работали с менеджером Никой — прекраснейший специалист. Всё делала быстро, отвечала на все вопросы, оперативно и профессионально! Сама кухня приехала в срок, собрали так же отлично.
Не нарадуемся на результат.
Советуем обращаться только в этот салон и только к Нике!
3
Сергей Субботин
4. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2024
Подстроились под моё удобное время, приехали собирать кухню на выходных. За день до сборки созвонились со мной, ещё раз уточнили по времени. Со специалистом по сборке мне повезло тоже. Профессионал своего дела. Идут на встречу клиентам и пожелания клиента на первом месте.
Заказали кухню, пришлось немного подождать (что заранее было обговорено при ее оформлении), но это того стоило! Качество - не придраться! Менеджер Павел помог с оформлением, внес свои предложения, работал по моему проекту даже в нерабочее время- обговаривали детали и любые мелочи - в итоге понравилось так, что пришлось еще и шкаф приобрести.
Ни в коем случае не обращайтесь к менеджеру Павлу, просто горе какое-то. На сообщения не отвечает, сделал много ошибок в заказе которые не исправить, возврат или переделывать отказались. Все вопросы связанные с моим заказом решал другой менеджер (Ника) , по возможности заказывайте через нее.
Менеджер Татьяна- максимально не клиентоориентирована. Как ни напишу - постоянно занята, говорит, что напишет позже - и так проходит неделя без ответа.
Вообще не советую обращаться в этот салон, жду возврата денег уже 3 недели, пока сама им не позвонила - ничего не решилось.
Ищите салон Зов по рейтингу, в этот не ходите.
Л
Лариса Зуева
6. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2024
Я обращалась в две компании и вызывала замерщиков. В результате у меня было на руках два расчёта. По стоимости было приблизительно одинаково, но когда вникла подробно в состав материала, то ЗОВ по качеству был на несколько шагов впереди.
Качество кухни отличное, собрали тоже быстро!
Но менеджер больше говорит, чем делает( Павел)
К нему не обращайтесь НИКОГДА, после полной оплаты можете забыть о его существовании, он не будет отвечать на звонки!
Кухня пришла с другим цоколем и ножками, теперь надо ждать ещё месяц, надеюсь вернут затраты. Никакой корректировки во время сборки проведено не было, цоколя нет, ножки покупала сама, за цоколем к этому горе-менеджеру не обращусь.
Если вам нужна кухня через пол года, вы хотите обзванивать всех менеджеров, знать график циклов менеджера и ездить к ниму как на работу, просить и унижаться для уточнения статуса по изготовлению, рекламации, доставке. Не проходите мимо
К изготовителю Белоруссии вопросов нет, а это организация-прокладка отвратительная. У дизайнеров задача только срубить деньги с Вас, сборщики с руками и ж.
А претензии свои оставьте при себе, ничего они исправлять не будут.
Менеджер Татьяна в ТЦ «Family room», это худшее, что могло произойти в вашей прекрасной компании, пока у вас будут такие сотрудники, клиентов будет меньше к сожалению! Худшего отношения, мы никогда не видели в жизни.
Заказывал небольшую кухню на дачу. Цена/качество устроило на 100%. Работал с менеджером Никой. Спасибо за профессионализм и качество!
2
К
Кафе Б.
4. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2022
Лучше не связывайтесь с ними. Проще в Белоруссию доехать и там заказать. А эти как только деньги получат будете бегать за ними до первого пришествия. И ни за что не отвечают....