Beltelecom
316 yorum
30 Temmuz
Хорошее место , не то что раньше было. Работает кондиционер и все красиво. Сама локация имеет удобное расположение для транспорта или личном авто . Пришел в назначенное время , приняли минута в минуту !!!!
2
10 Temmuz
Ужасное место и отношение к посетителям! Приедешь с другого конца города, просидишь в очереди от 30 минут и до бесконечности. Потом придёшь в 11 окошко, всего лишь написать предзаявление на подключение, на перспективу подключения, даже не на реальное подключение, а она у вас запросит документы на недвижимость и "счёт от банка", чтоб убедиться что вы это вы, ведь паспорт не нужен сейчас и ты как дебил поедешь назад в другой конец города и приезжать в это заведение уже желания никакого нет, и услуги их уже не хочется, ничего. Где указано, что чтобы написать предзаявление я должна привести документы на собственность, чтоб доказать, что это моя собственность. Это же цирк!!!! В каком веке мы живём? У других операторов да и во всем мире достаточно паспорта и не важно, собственник ты или нет, если ты готов нести ответственность по данному договору. Где надо доказать, что ты собственник? Обращаюсь к руководителю Белтелеком, повернитесь к людям, давно пришло время переходить на нормальные раночные отношения. Прошу обратить на это внимание.
13
11 Ekim
Все отлично кроме того, что на такой огромный город один сервисный центр и на город и на область, очереди по пол дня, надо как-то продумать вопрос об открытии филиалов, в которых бы была возможность решать глобальные вопросы , которые решаются только на Ленина.
1
24 Ekim
Плюсы:идут на уступки при заключении договора.
Минусы:1)был подключён видеоконтроль без меня, без моего ведома, согласия и несколько месяцев со счёта списывали деньги, пока не выяснила почему. Вернули.
2)Часто не могу смотреть отложенный просмотр телепередач, вне доступа.
Включается только реальное время. Служба 123 никакая у вас.
"Специалисты" в основном ничего не делают.
Проблемы не решают, отвечают по разному разные "работники", а смотреть по прежнему не могу то что хочу.Доводят до эмоций, а сами бросают трубку. Так было много раз. Предлагали поменять приставку на протяжении долгого времени, якобы причина в ней. Поменяла 1. 10.24г.,лучше не стало, а стало хуже, к озвученной проблеме, ещё стало изображение не совсем чёткое...
Звонки бесконечные в 123, нервы...бросают трубку, или не отвечают по 15 минут, в телефоне реклама звучит всё время. Так было и 23.10.24г.,в 20 ч. и дальше.
Такое отношение персонала в 123 достало...
1
1
28 Temmuz
Сказать что хорошо,значит соврать ,простояли в ожидании 1 час 40 минут ,потом попали к специалисту ещё пятнадцать минут в ожидании ,получили оборудовании (причем не настроенное) и нас снова перенаправили к другому специалисту,после требования книги жалоб у администратора,почему то сразу отказался свободный специалист ,. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ зачем доводить людей до такого состояния,если можно открыть окошки и уменьшить очередь ,причем специалисты чаще бегают в служебное помещение чем работают
5
4 Eylül
Операторы не добросовестно относятся к клиентам! Дали роутер с неисправным вайфаем.во время звонка я задал вопрос: возможно ли выслать ремонтника с новым оборудованием ,на что мне ответили что нет никто вам ничего не принесет,везите меняйте сами. После прихода ремонтника с его слов было четко сказано:оператор мог оставить заявку и ремонтник привез бы новое оборудование на замену неисправного . В итоге мне придется тратить свое время и деньги на замену.спасибо вашим операторам за НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ работу!!!
3
20 Şubat 2023
Компания Белтелеком великолепная. Море интересных предложений по тарифам, самой современной техники в рассрочку, вежливые консультанты. В помещении комфортно, тихо и тепло, но в любое время дня и года очереди сводят на нет отношения клиента с компанией. По любым мелким вопросам нужно потратить пол дня. К примеру в Гаранте за много лет не сталкивался с такими очередями и никогда не возникало конфликтных ситуаций. В общем нужно устранять сей недостаток иначе уйдут клиенты в А1.
12
9
2 Eylül
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду в очереди не менее часа. Мало того, ещё и так и не смогли решить мой вопрос по технической части. Был бы выбор, ушел бы к другому провайдеру, но у нас на даче только ЗАЛА((
1
31 Ocak
Сотрудники грамотные и внимательные, но особенно хочется отметить специалиста по продажам цеха продаж и услуг Кондатьеву Ирину, которая оказала квалифицированную помощь по интересующему вопросу. квалифицированную помощь по тнтернсующе у вопросу
5
8 Ocak
Красивое здание в центре города,
По поводу обслуживания:постоянные очереди,в которых можно провести не один час ожидания, предварительной записи по телефону не сделать,так как оператор не берет трубку,нужно все равно ехать к нему на рецепшн и делать там предварительную запись,что в наше время это полнейший беспредел со стороны администрации.По поводу работы операторов это вообще отдельная тема,из всех окон работает от силы 4 или 5,народу в зале постоянно очень много и мест для ожидания своей очереди очень мало,и приходится стоять дожидаясь своей очереди,что крайне не удобно.
6
1
21 Haziran
Отвратительное обслуживание, просто минус 2 часа из жизни ради того, что бы узнать что в новой квартире домашний телефон не проведен и договор переоформлять не надо. Пока ждал на диванчике успел 2 сна посмотреть
3
1
28 Eylül
Ужасное и очень долгое обслуживание, никакой клиентоориентированности, чтобы получить услугу надо потратить пол дня в очереди, сотрудники не торопятся работать
3
19 Mayıs
Малейший минус на балансе сразу отключают интернет ! (сорвалась очень крупная по работе сделка ) , Зачисление средств на счет очень долгое , ожидали включения интернета 20 минут ! Будем отказываться от услуг , в других провайдерах зачисления на счет мгновенное !
4
2 Eylül
Просто ужасное отношение к клиентам ,начиная от подключения,заканчивая сдачей оборудования в самом офисе , просидеть от 2х часов , сотрудники ходят вальяжно ,как будто пустой зал. Другие операторы работают уже в 21 веке ,байфлай еще в 19. Ни кому не рекомендую ,самые дорогие тарифы ,самый плохой интернет!!!!
3
24 Kasım 2023
Обслуживание хорошее,работает электронная очередь,сотрудники внимательные и вежливые. Но интерактивное ТВ располагает ограниченым количеством пакетов услуг. Я хотела поменьше ТВ каналов и подешевле цену, но это мне не удалось сделать.
1
5
22 Temmuz
Электронная очередь, грамотные специалисты, просторное помещение.
2
25 Aralık 2023
Помещение перенесено. Там другой вход. Была неоднократно. Нравится персонал, вежливый, профессиональный. Но минус и это все портит - ОЧЕРЕДИ!!!!! ДОЛГИЕ И НЕПОНЯТНЫЕ. Многие не выдерживают и уходят.
3
2
4 Şubat
Большие очереди, много кабинок обслуживания, работают вроде и быстро. Но утомляет ждать. Есть предварительная запись на определенное время. На табло это специальные талоны вне очереди.
3
1
10 Mart
Приятный персонал, довольно уютное само помещение, хотя иногда обслуживание затягивается и приходится долго ждать.
2
5
28 Aralık 2023
Огромные очереди в будние дни, мало открытых окон приема. Проще взять билетик и пойти по магазинам. Целый час убил чтобы прием был, а решить данный мой вопрос был всего на 3 мин. Ремонт проводят и перенесли в другое чутка место весь прием.
4
24 Nisan
Хорошая организация, можно взять в рассрочку кучу товаров. Персонал отзывчивый, доброжелательный.
1
10 Ağustos
Всё по делу . Ничего лишнего. Не удобно из-за ремонта прилегающей территории
3
9 Aralık 2023
Мадам Шубенок (Гомель) сделала всё, чтобы я ещё раз НЕ захотела стать клиентом Белтелеком. Так нельзя работать с клиентами, которые в течение многих лет ответственно и добросовестно оплачивали услуги связи. Нужно быть гибче к людям. Остался осадок.
7
1
1 Kasım 2023
Отвратительная контора, работать с клиентами вообще не умеют, профессионально не компетентные. Просила помочь поставить паузу на залу для дачников. Отказали! Сказали, что нужно лично приезжать с пакетом документов на залу и на дачу и выстоять у них в очереди....
А как оказалось в личном кабинете есть специальная кнопка, пауза на 180 дней за 6р.50к,нажал кнопочку и никуда не надо ехать.
Вот и весь профессионализм!!!!! #####
10
14 Temmuz
Много неинтересных каналов которые никогда несмотрю. Буду отказываться и покупать тарелку.
4
1
22 Şubat
Очень ужасное общение "специалистов " конкретно окошко номер 8 , 22.02.2024 хамское отношение во всем , нормально объяснить не может , выводит на эмоции , прикрываясь записью разговора , благо была жена рядом , просто встал и ушел
3
1
31 Temmuz
Дорого и с качеством лотерея
Для получения консультации долго слушаешь разестнения
3
1
23 Eylül
ОООЧЕРЕДЬ ПРОСТО УЖАС ! Стояла пол часа, очередь сдвинулась на 1-го человека . Пришлось уйти !
3
31 Ocak
Это не просто кошмар. Для чего стоит столько кабинок, если приходишь и сидишь пол дня в ожидании. Пришла расторгнуть договор, сижу уже третий час!!!! Работает 2 оператора,!!! Полный зал людей. Жесть!
5
10 Mayıs
Абонентский центр-электронная очередь в будний день более 1 часа.
Оператор обслуживает быстро и квалифицированно.Есть место для ожидания.
1
13 Mart
Ужасно ждать по 1 часу в очереди, много рабочих мест , как и работников , но работают 5 человек при очереди в 20 человек, одного клиента обслуживает по 40 минут как такое допустимо ?
4
13 Ağustos
Кому как. Но мне лично оборудование не понравился. Оборудование желает лучшего. Сигнал вайфая падает в раз 10 из коридора в соседнюю комнату. Подключил другого оператора и скорость на много больше понравилась.
2
9 Ocak
Перешёл с тарифа ясна 100,на ясна 200,всё подключаю через вай фай, скорость была 45 мбс, стала 35,сказали могут прислать человека для измерения скорости за 14 руб
3
18 Haziran
Местный филиал ада. Огромное количество окошек, тьма сотрудников. Но сотрудники занимаются попутной работой. Максимум 4 человека обслуживается одновременно. Людей в очереди много, не смотря на утро буднего дня
3
1
29 Temmuz 2023
Огромные очереди! Хотела сменить тарифный план так как акция закончилась и теперь он стоит в два раза дороже. Но мне ни чего так и не предложили нового, сказали оставаться на этом. Наверное придётся уйти к А1((
9
18 Ağustos 2022
Три года пользовался услугами А1,но вот переезд и печальная новость: в вашем доме единственным интернет провайдером является Белтелеком. Будучи подростком я застал тот период,когда мой отец имел дело с этой конторой в рамках Байфлая,а теперь,из-за отсутствия так же провайдера А1 в его городе,имеет дела с ними сейчас и мечтает от них избавиться,я понимал,что проблемы с этими ребятами будут,но не думал что такие и сразу сходу. Пришел оформить договор,просидел в очереди 2 часа,ладно, работают медленно,это всем знакомо, и вот чудо,мой номерок и я иду к специалисту,обсудили все нюансы с тарифом и я попросил если есть возможность,так как коробка с проводом установлена около входной двери в квартиру,а телевизор находится в зале,т.е проводное соединение проблематично из-за планировки квартиры,предоставить мне приставку с беспроводным подключением ( от велкома такой пользовался вообще шикарно) мне мило улыбнулись и дали такую приставку,сказали,что я могу подойти к другому спецу и он активирует мне точку доступа и я,просто приехав домой,только включу модем и приставку в розетку смогу сразу пользоваться всеми услугами с учётом пополненного баланса. Но тут начался полный трэш. Я ещё даже не успел попользоваться услугами,а у меня на балансе минус, МИНУС,КАРЛ!!! И поэтому проверить приставку на работоспособность оаказалось невозможно,но меня заверили,что все будет окей. Приехав домой я подключил модем,тв приставку и закинул прилично денег,а интернета и тв нету. Звонок в Белтелеком прояснил ситуацию: у меня не подключена точка доступа. Але,вашу мать,как так,если в салоне 25 минут мне чел на компе это делал и сказал:, все норм, наслаждайтесь! . Ок, ладно,перенаправили на тех.спеца,который удаленно настроил точку и тут дошло дело до ТВ..... оказалось,что ТВ работать у меня не может,т.к МНЕ ДАЛИ ПРИСТАВКУ НЕ ПОДХОДЯЩУЮ К МОЕМУ ТАРИФУ (это вообще как? На велкоме было три тарифа сменено на 1 тв приставке и ***, а тут "особенности"),хотя я минут 30 эти нюансы обусждал с девушкой специалистом и меня заверили что все окей. Ладно,сказали под замену,ждите звонка. Пока я сам не позвонил в контору,никто даже не проявил интерес к "оставленной заявке". И апогеей сего ада стало то,что у моего тарифа тв возможно подключить исключительно проводным способом ( ну да,когда свою коробку гнали в самый дальний угол квартиры, подальше от жилой комнаты,не вспомнили про свои древние технологии тв подключения). Я напомнил спецу о сложностях подключения по проводу,так как его нужно будет много,меня заверили,что мастер эту проблему решит. Надеюсь завтра мастер не решит просто кинуть прямо провод,аргументировав это отсутствием нужной длинны или лимита на длинну используемого кабеля и мне не придется,как через скакалку прыгать через него заходя в квартиру и направляясь в зал. В общем: Белтелеком-смесь некомпетентости,жадности (цены на тарифы)и тупости.И я надеюсь,что в моем доме очень скоро сделают точку для А1 и я туда вернусь
20
3
4 Nisan 2023
По самому помещению вопросов нет, чисто, кондиционер, мягкие диванчики, столик для детей, комфортно и уютно ждать своей очереди
2
6
8 Temmuz
минусы.... Прошлый век там, как и почта... Вот и все минусы
4
1
4 Haziran 2023
Постоянные очереди. Была в пятницу и был момент, когда из всех окошек не вызывали людей минут 5-10 не одно. Людей было человек 7. Я понимаю что они никуда не спешат и очень хочется поговорить, но нужно иметь уважение к посетителям
9
18 Temmuz
Работают хорошие специалисты. Возникающие вопросы решались быстро и качественно.
1
3
3 Kasım 2022
Заходил в данное отделение сменить тариф интернета. По услугам в целом вопросов нет, но обслуживание - это позор. Сказал какой тариф я выбрал и что мне нужно. Как обычно предложили скидку на действующий и начали уговаривать. Я отказывался несколько раз и в конце концов я должен был объясняться почему мне нужно то зачем я пришел, а не то, что мне навязывают. Обсудили основные - ключевые моменты, как мне показалось и я ушел. Дома уже обнаружил что подключено несколько разных платных услуг, о которых изначально не было оговорено и которые мне абсолютно НЕ нужны. И цены на них найти было можно только на сайте. Я конечно понимаю, что я должен был внимательно читать договор. Но там было приличное количество страниц мелким шрифтом и я понадеялся на адекватность специалиста, а вместо этого втюхали мне даже платные услуги к телефону, хотя я несколько раз повторял, что телефона у меня нет и я им не пользуюсь СОВСЕМ (к сожалению, без него нельзя подключить интернет). Итог: специалисты навязывают выгодные им услуги похлеще чем на базаре, без вашего согласия подключают платные услуги.
P.S. Вызов в процессе ожидания в очереди не предсказуем. Висит табло с номерами, но логику последовательности номеров можно не искать.
8
24 Mart 2022
Бессовестная, по сути, организация!
Если оценивать сервисный центр, расположенный на площади Ленина, то здесь, кроме часто формирующихся гигантских очередей, "ВСЁ" в порядке. Электронная система не даёт превратиться живой очереди в балаган, который сопровождался бы фразами типа "За мной три женщины : одна белая, вторая - высокая, третья - в полосочку", т.е. этот вопрос, в общем, решён. Несколько диванов в фойе, конечно, нужны, а такое их количество и, как правило, большая степень заполнения готовят посетителя к тому, что ему придётся ЖДАТЬ, ЖДАТЬ и ещё раз ЖДАТЬ! Правда, продолжительность ожидания зависит от цели визита в центр.
Качество работы организации зависит от того, насколько бесперебойно оказываются услуги, не возникают ли проблемы, связанные с разгильдяйством её сотрудников, а также от того, насколько оперативно проблемы решаются. Честно говоря, за 4 с половиной года сотрудничества с оператором "Белтелеком" неприятностей в работе ТВ и интернета было совсем не много, однако, случай от 17 марта 2022 г. вопиющий. У нас до договору подключён пакет услуг - телевидение Zala, интернет и городской телефон. И вот, в этот "прекрасный" день по каналу Белтелекома прекращается доступ к интернету по несоответствующей действительности причине - "недостаточной суммы на счету", в то время, как Zala и телефон работают. В сервисном центре признают, что средств на счету хватает, почему нет доступа к интернету не знают, служба тех. поддержки вопрос за неделю не решила. Два моих звонка к так называемым "технарям" и 3 визита в центр до сих пор ничего не дали. Перерасчет с возвратом средств за неоказанные, хотя оплаченные мной услуги, тоже не сделан. Пришлось подключить интернет с помощью другого оператора. Максимум на 3 балла из пяти тянет работа Белтелекома в настоящее время.
18
1
11 Aralık 2023
Долго ждать когда вызовут твой номер, для замены оборудования .Жаль что нет достойных конкурентов в сфере высоких технологий.
6
1
31 Ağustos 2023
Четверг будний день, 3 часа дня, очередь в 20 человек, сидим уже час, а продвинулась только на 4 человека. 17 окон не могут обслужить людей, получается. 4 человека в час
10
10 Temmuz 2023
Отвратительная клиенториентированность,собирают кучу людей с талонами, операторов свободных сидят 7окон,и все равно все стоят,если хотите попасть прийти надо к открытию,и пройдете после обеда.... отвратительное отношение
9
26 Kasım 2023
Помогли определиться с выбором товара. Быстро оформили. Спасибо.
3
2
15 Eylül
Стараются, делают много хорошего
4
26 Nisan
Просо красивое место, рядом прекрасный парк.
1
3
28 Eylül
Долго обслуживают абонента , очереди даже с утра
3
26 Haziran
Интернет ужаснейший, вообщем всё как обычно
3