Sessiz korku! Geldim, kuponu çektim, benden önce ve sonra gelen herkes geçti, yöneticiye gidiyorum, kuponumun ilk sırada olduğunu ve yine benden sonra 3 kişinin daha geçtiğini söylüyor! Her şeyin elektronik sistemde olduğunu söylüyor! Hizmetin dürüst olması için sisteminizi kurun! Neyse ki şehirde A1 var! Hizmetlerin reddini yazmaya geldim!
Uzman Mazazol Sergei'ye kaliteli profesyonel hizmet için minnettarlığımı ifade ediyorum: işi açıkça yaptım, her şeyi açık bir şekilde açıkladım, hoş bir şekilde iletişim kurdum. Daha önce bize birçok uzman geldi. Mazazol Sergei'nin modern bir uzmanın örneği olabileceğine inanıyorum.
Şehirdeki az sayıdaki kuruluştan biri, hizmeti bir saatten fazla bağlamak / devre dışı bırakmak için sıraya girmenin mümkün olduğu yerlerde. Ve bunun her zaman neyle ilgisi vardı - bu çok şaşırtıcı! Yüzyıl gibi, canlı kuyrukları azaltması gereken süreçlerin evrensel otomasyonu gibi görünüyor, ancak bazı nedenlerden dolayı bu Beltelecom için geçerli değil... Açıkçası, müşteri hizmetlerine yaklaşımımızı değiştirmemiz gerekiyor, ancak bu neden aynı süreç otomasyonu için hizmet veren kuruluşta gerçekleşmiyor - bu soru!
Umarım kalite yılında, en azından biri ofisten iner, sürekli oturan sıraya dikkat eder ve onu azaltmanın bir yolunu sunar! En azından, kuponun bir uzmana verilmesinden kuponun kapanış saatine kadar olan süreyi takip etmeyi öneriyorum - bu kuponlara hizmet veren çalışanlar için motivasyonunuz budur: zaman ne kadar kısa olursa, prim o kadar yüksek olur!