Отличное место, постоянно ношу стирать постельное белье. Всегда все четко, быстро. Администраторы вежливые, работают с желанием, всегда рады помочь, проконсультировать. Белье забираю чистое и глаженое. Куртки, пиджаки тоже чистят идеально. Удачи вам в Новом году! 🎄
Отвратительное отношение к клиентам и вещам, которые приносим стирать! Подушки не досушили, и упаковали! Кпб евро с 2 наволочками, потеряли наволочку! Хамят ужасно, особенно Марина! Сидят вечно в телефонах , поэтому все и теряется! Даже жалобная книга не оформлена как нужно!
Уже второй год отдаю на чистку все зимние вещи - всегда отличный результат. Быстрая приемка, хорошие сроки, результат - все ок! Есть система лояльности, что тоже приятно.
НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!
Отдала свадебное платье в эту химчистку на ГПЗ в Ленту 18.03.24 (месяц назад) и оставила номер телефона с просьбой - если что-то не так или по готовности - позвоните! Чего не произошло. Никаких звонков или смс!
2.04 снова звоню им сама, девушка сказала, что оборудование накрылось, работы приостановлены, ждут мастера с Москвы, ожидайте.
Сегодня 20.04, опять пришлось набрать самой, пытались понять, где же свадебное платье затерялось, ведь они отдают его чуть ли ни сразу, а тут его и в базе-то нет, хотя сам владелец есть. В течении часа перезванивают и говорят, что был возврат платья, деньги в платье, а причину уже и не помнят (что понятное дело МЕСЯЦ прошёл)! И я бы не сказала, что их услуги самые дешевые в Пензе, но отношение точно наплевательское.
Не кому и никогда не советую эту химчистку. Сдал зимнюю куртку в обед в 13.00. В 18.10 пришла СМС ваш заказ выполнен. За четыре часа они всё "почистили" Запах старья и пота остался, внутри манжеты рукава , остались загрязнения ⚠️ полный треш.
Тут работают настоящие волшебники. Взяли очень сложную куртку. Предупредили, что могут быть потери. Единственная химчистка, кто не побоялся и не развернул меня. Все вышло супер! Персонал все разъяснил мне, показал, не зря из центра пришлось ехать в дальнее Арбеково. Огромная благодарность!
Заявленый срок стирки 24 часа. Один пиджак стирали 8!!! дней!!! И разнообразие отговорок - заказов много, курьер заболел, машина сломалась! Два заказа и оба с проблемами!
Отдал костюм в химчистку, обещали за 2 недели, в итоге больше 3 недель, обещали за просрочку 50% скидку, в итоге и здесь обманули ( вернули всего 200 р), в общем не советую!
Пункт приёма ленты ГПЗ 24. Супруга дошла ногами, узнала принимают или нет подушки сказали- принимают. Привёз 2 пуховые подушки размером 70х70 см. Оформили заказ-наряд, выдали квитанцию, взяли предоплату. За две подушки 1.000 руб. Без
замены наперников. Получилось SMS уведомление. Химчистка Берлин. Ваш заказ № 0001586 от 18.10.2022 готов к выдаче. В третий раз посетил химчистку. Мне возвращают подушки и говорят что ваш заказ отменён. Деньги тоже вернули в полном объёме. Позвонил по указанному в витке номеру. Трубку взяла менеджер Галина. Рассказав ей про потерянное время и глубокую психологическую травму услышав ответ:
1. Пуховые подушки не берём.
2. Ко мне претензий быть не может, я у вас ничего не брала.
3. На ответ на мои аргументы по потере времени и т.д. услышал в ответ детский приемчик -что я на нее кричу.
Рабочий телефон руководителя менеджер Галины не даёт. Оставил свой телефон просил перезвонить. Ну момент оставления комментариев никто не звонил. Делать выводы вам!
Тут же отвёз подушки на Новоказанскую 12. Сдал в химчистку, но с заменой наперников, за те же 1.000 руб.
Очень понравилось обслуживание - несколько вещей (драповое пальто, пуховик, светлый плащ на синтепоне, куртку) почистили отлично. Т.к. сдавала одежду первый раз, то поехала в ТЦ Берлин. Очень доброжелательная и приветливая работница посоветовала получать заказ поближе к дому - в ТЦ Лента на ул.Антонова. И там оказалась очень приятная вежливая работница, все развернула, показала, а затем компактно упаковала.
Не советую никому эту химчистку, портят вещи и говорят что так положено, хамское отношение к потребителю и даже руководитель не одыкватен, желаю вам удачи.
6
Е
Елена М.
4. seviye şehir uzmanı
28 Kasım
İğrenç kuru temizleme!
Müşterilere karşı tavrın kaba olduğunu, hizmetlerin kalitesinin ne olduğunu! Bunu yapmıyorlar, bunun üstesinden gelmeyecekler...ceketin lekesi sadece ikinci seferden çıkarıldı ((
Отдала пуховик в приемном пункте ТД "Премьера". Переживала за результат, так как впервые обратилась к подобной услуге. Смутило, что деньги нужно отдать вперед. Но по совету знакомой выбрала именно эту химчистку. Пуховик вернули в целости и сохранности, более того выглядит теперь как новенький! Благодарю сотрудников за быструю и качественную работу!
Зачем вы там?и для чего?
Принесла белый костюм где были пятна от чая.Отказали!
Серьезно?
Я понимаю что возможно в каких-то ситуациях вы можете отказываться, но от простого чая !
Слава богу дома помог мне средство Grass!!
Не реклама ,просто было большое удивление как все отстиралось !👍так что советую
А к ним не ногой!
Да и администратор грубиянка!
3 марта 2023
Начну свой отзыв с того , что в данной химчистки работаю абсолютно не компетентные сотрудники . Разговаривать они не умеют. Испортили вещи так , что носить их больше не возможно ).Советую к ним не обращаться . Вот такая «отличная»химчистка. Грубые , необразованные сотрудники , клиентоориентированность на нуле .
Отличное качество услуг: быстро, аккуратно, идеально отстирано . Минус: не все вещи принимают, могут отказать в приеме, т к вещь может не подлежать хим чистке
Хотела отдать вещь в химчистку , так ужасно со мной еще никто и никогда не общался.. такого недовольного лица я давно не встречала. Ужасный , просто УЖАСНЫЙ персонал!!!!!!
Неверно записали контактные данные, отказались бесплатно отпарить вещь, как это указано на сайте, не уложились в гарантированный срок исполнения заказа, за 900 рублей просто закинули пуховик в стиралку, от чего он сел и свалялся. На недовольства усмехнулись, книгу жалоб дать отказались. Вещь испорчена, услугами данного заведения пользоваться больше не буду.
Несколько раз пользовался услугами, все на высшем уровне!
2
1
Glinok
18. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Всем здравствуйте! Сколько раз я не обращялся в эту химическую ни чего они не смогли отстирать ! Деньги потрачены зря ! Я с таким же успехом дома в машинке постираю ! Короче не рекомендую ни кому !
Клиентоориентированность на нуле! Отдала зимний пуховик почистить. Он светлый, но был негрязный, ношу его только в морозные дни и испачкан он был минимально.
Ну что, отдаю, оплачиваю по Прайсу 900 рублей и что вы думаете? Прихожу за ним, а мне говорят: а мы его не постирали, потому что постирать светлый длинный пуховик не 900 рублей стоит. WTF?
Видите ли, там доплата за то что он светлый и за то что он длинный. И поэтому они его не стирали. И даже не позвонили, и не сказали об этом. То есть неделю он там пролежал просто так.
Ужасно, не советую. Если уж взялись за 900 рублей, то стирайте, не мои проблемы, что сотрудники цены не знают. Это во-первых.
Во-вторых, меняйте тогда цены на сайте, или добавьте «от… рублей». В-третьих, звоните, я вам свой пуховик не поносить принесла, а постирать.
Добрый день! вчера впервые была у вас в Берлине, и в последний((
Думала Новым клиентам более подробно все рассказывают и про оплату и т.д но видимО не девушка которая работает у вас.
Мне было удобно на следующий день оплатить а она мне говорит в ответ вы что решили тут свои правила устроить, разговаривала как с подростком хотя мне 34, Да какая разница сколько мне все мы люди, потом много что услышала из ее уст! Когда Я спросила представится кто так со мной разговаривает, мне ответили какая вам разница! Ужас ужас ещё раз ужас такой осадок получила уйдя, в первые такое общение с клиентами слышала, в шоке не я одна ушла но кто со мной был, да и люди которые стояли думаю рядом.
Девушка с черными волосами за кассой
16 сентября
Отправлено с iPhone
Отличная химчистка.По поводу качества все ок.Вещи как новые.И несомненный плюс готовы на следующий день.Единственно с чем столкнулся это что цены на сайте совсем не тем что по факту.Все на 200 р дороже.Мотивировали тем что цены изменились (а на сайте старые для заманухи ? ) а на сайте поменятьне успели и причесовали про то что ваша куртка сложно чиститься (обычные засаленные без всяких пятен рукава и карманы.)Потом согласились на цены указанные на сайте.То что называется осадочек остался.Сдавал пять курток хотели на 4500 согласились на 3500.Однако.
Первый раз была год назад, хотела написать отзыв, но не стала, а надо было. Судя по отзывам девушка привыкшая грубить людям так там и работает. Нервная, грубая и тд. В текущей ситуации получила ноль комментариев и пояснений по своему льняному костюму. Казалось бы принесла постирать обычный льняной костюм , получила инфу что после стирки будет мяться ещё больше … вроде ткань то не заморская, очень странная информация… помимо прочего сказали, что даже если и постирают, то отгладить не смогут! Как так, что за химчистка ?)) В общем ушла забрав свой мнущийся льняной костюм, чтобы отдать в химчистку, где будет утюг для гладки изделия )
Отдавала чистить пуховик с отделкой из натурального крашеного меха и куртку с искусственным наполнителем. Всё почистили, отпарили. Немного желтизны осталось на меховой отделке, но это особенности натурального меха.
Запаковали в целлофан, отдали на вешалке. Отличная химчистка!
Хамское отношение. Разговаривают с закатанными глазами. Отказались взять пуховик со словами «чистили его в Москве, туда и везите». Никому не посоветую.
Супер. Почистили куртку за сутки. Быстро. Качественно. По цене приемлемо. Оповестили о готовности сообщением на телефон. Я довольна. Обращусь не раз. И посоветую своим друзьям.
Быстро, а главное качественно! На новый пуховик пролили майонез - при приёме гарантий на полную очистку не дали конечно, но сделали все на 5+. Забрали вещь уже на следующий день - всё чисто, ни пятнышка!
Отличная Химчистка! Мой пуховик почистили очень хорошо. Даже пятно от машинного силикона очистили, в других химчистках сразу сказали что это не возможно. Вежливый персонал. Мне все понравилось. Рекомендую.
Столкнулся с такой ситуацией- являюсь вашим клиентом , сегодня позвонил узнать о работе пунктов приема одежды менеджер не смогла ответить со скольки работает пункт на ул Московская . Ок.
Затем я отнес вещи на ул Суворова в обед, мне заявили что оплатить нужно сразу ,хотя ранее в пассаже я оплачивал после химчистки по факту , ок. Терминала нет.
Звоним по номеру опять менеджер заявляет что нет , без оплаты не возьмём. Ок.
Предлагаю оплатить в Берлине когда будет готов заказ и оттуда же и забрать. нет!
На просьбу дать номер управляющего отказ.
Клиентоориентированность 10/10!
Первый раз воспользовалась услугами этой химчистки .Результат порадовал !Мужской костюм стал,как новый ,без пятен и засаленности.Переживала,что сядет в размере после чистки,но этого не произошло .Вежливый персонал ,быстрый и качественный результат .Теперь я доверяю этой Химчистке.
Хороший торговый центр. Open Mobile брендовый и качественный товар по приемлемым ценам, очень понравилось , взять себе чехол и наклеил стекло + сделали прошивку качество и быстро, вообщем очень доволен .
Не понравилось отношение персонала! До этого мне портили жакет! Даже не принесли извинения! А сейчас заранее предупреждают о том что то если не так это у Вас поношенная вещь!
Персонал хороший, приятный. Здесь химчистка дешевле, чем в Ленте. Вроде бы чистят нормально. Снизила на одну звезду из-за того, что у пальто стал немного оттопыриваться край вдоль пуговиц. Не знаю как правильно объяснить, да и мелочь в общем... пальто относительно новое, проходила месяц.
Никогда не сталкивался с такой потребностью, но пришлось. Свадьба через 3 дня у брата, нужно было срочно почистить костюм.
Во всех химчистках 3-7 дней,а где-то сказали вообще до 2-х недель...
В данной химчистке мало того, что вышло в 1,5 раза дешевле, СДЕЛАЛИ ЗА СУТКИ! Пришла СМС на телефон(вот это сервис!), забрал, был крайне удивлен, выдали красиво, на вешалках и в пакете.
Очень вежливый персонал, даже по телефону общаются невероятно грамотно. А я звонил в более 15 химчисток по городу! Есть с чем сравнить.
Теперь +1 довольный и удивленный клиент к подходу данной химчистке.
Буду обращаться очень часто!