Заказала в этом магазине доставку корма для щенка с доставкой (# заказа 1053644) доставка должна была быть 02.04.20, ни до, ни после никто не звонил, ни курьер, ни из магазина. В итоге 03.04. позвонила сама и с удивлением узнала, что "мой заказ отменен по желанию клиента". На вопрос, когда я это сделала ответить не смогли.
Супер. Вот так этот магазин по своему желанию может отменить сам ваш заказ. Услугами данного магазина больше пользоваться не собираюсь.
Сделала заказ через интернет магазин. Оплатила сразу 6300р при этом на сайте было указанно что весь тавар в наличии. На сл. день позвонила оператор и сказала что 2 позиций нет, я сказала ок, тогда привозите что есть. Магазин как оказалось списал 3700р., а оставшиеся 2600р повисли не понятно где у кого. При этом оператор, корректировавшая заказ сказала что магазин должен вернуть в течении недели. Через неделю написала в машазин, они ответили что списали 3700р тоебуйте с банка. А в Сбербанке сказали что возврат в течении 30 дней, если не вернем тогда напишите претензию. Магазин Бетховен, как вы думаете у меня есть желание еще у вас что-то заказывать??? Указывайте корректную информацию по наличию товара и если заказ получается на меньшую сумму чем оплатил клиент предупреждайте о таких сложностях или говорите мы ничего не знаем!!!
Магазин неплохой, недалёко от меня. Персонал грамотный. Плохо то, что практически нет аквариумистики - ни рыб, ни кормов, ни аппаратуры. Собачникам-кошатникам раздолье, а аквариумистам по минимуму, площадь маленькая.
Заказ 781139 оформлен 8( вторник) числа с доставкой на 10 октября(четверг). доставка в Твери
10 октября ни доставки, ни одного звонка о переносе доставки.
11 октября( пятница) . Звоню по центральному номеру, в первой половине дня, сказали уточнят. Опять никто не перезвонил.
11 октября звоню ещё раз на центральный номер, мне говорят, что машина курьерской службы сломалась, но они доставят сегодня все(11 числа). В итоге предупредила, что сегодня крайний день доставки иначе человек, который должен встретить корм уедет, попросила связаться с ним. Никто никуда опять не перезвонил.
Сегодня 12 октября в 14-44 опять звоню на центральный номер. Говорят, что не знают почему доставки не было, НО ее и не будет до понедельника! Так как они в выходные не работают!
Я конечно понимаю, что в большей степени виновата курьерская компания, но меня как получателя это мало волнует. Если они сэкономили на службе доставки, то не надо обещать сервис. По человечески можно связаться и обьяснить ситуацию, а то я оплатила и теперь выпрашиваю свой же заказ!
Дополнение.
13 октября. Никто не перезванивает, никакой информации по заказу нет до сих пор.
Зоомагазин, как магазин. Ничего необычного. Зоотовары заказываем через различные интернет магазины, но если что-то нужно срочно ходим в Бетховен, ко сожалению, необходимые товары бывают там редко и, так же, предлагают заказ. Цены, как привило, несколько завышены
Приобрели в прошлом году Чихуа в магазине Бетховен в Мега Тёплый Стан. По документам щенок 7 месяцев. По факту оказалось взрослое животное на менее 5 лет! Сейчас готовим документы для иска- будем выводить магазин на « чистую воду»
1
1
Д
Дарья М.
7. seviye şehir uzmanı
15 Mart 2020
Добрый вечер!
Сегодня были в магазине по адресу:
г. Москва, Пресненская набережная, д. 2, ТРЦ «Афимолл Сити»
Изначально хотела купить корм для собаки, но хотелось и посмотреть на зверей. Мы с моим молодым человеком подошли к витрине с щенками и как только он поднес руку к стеклу, продавец начала орать, тон был изрядно повышен, что трогать стекло руками запрещено, мы согласились и сказали, что все поняли, на что она продолжила повышенным тоном - поняли они, конечно!! и остальное я уже не расслышала, так как из-за такого хамского поведения мы просто захотели как можно быстрее уйти. Имени я не успела увидеть, это была женщина в возрасте, смотрела за животными, дата 14 марта 2020 г.
Данная ситуация отбила все желание что-либо покупать.
Мы пришли в 15:00, магазин закрыт!!!! Это как понимать? Нам ждать на холоде пол часа пока вы откроетесь? Информации никакой нет что у вас перерыв какие-то. Ужасное отношение к клиентам
постоянно покупаем нашим собачкам корм и всякие там причуды рекомендую магазин, так как он является в принципе, мне кажется, лидером зоомагазинов в Москве.
Привезли дорогой корм, большая упаковка, срок годности которого истекает через 2,5 месяца. Была наклейка о снижении цены- Не смогли продать в простом магазине
3
К
Коренной
9. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2020
На безрыбье и Бетховену рад. Плюс, что рядом с домом. В принципе большой выбор кормов и всякого другого для животных.