Harika bir mağaza, bisiklet seçiminde bana çok yardımcı oldular. Danışmanlar kibar ve gülümsüyor, tüm soruları ayrıntılı olarak cevapladılar. Geniş bir ürün yelpazesi, aralarından seçim yapabileceğiniz çok şey var. Satın alma ve hizmetten çok memnun kaldım. Herkese tavsiye ederim!
Servise bir çocuğun bisikletini getirdim, çocuklar her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde güveçlemek için yaptılar, mekanikçilerin çalışmalarına dikkat etmek istiyorum, işe yetkin ve profesyonel bir şekilde yaklaştılar ve en önemlisi pahalı değiller.Çocuk mutlu kaldı.
Хочу обратить внимание руководителей на то, что нужно провести работу с персоналом.
Описываю ситуацию:
Приехали приобретать уже 2й велосипед только за этот месяц.
Консультацию дали слабую, можно сказать выбрали сами, также выбрали крылья, педали и другие аксессуары.
Предложили оплатить покупку сразу, оставить на предпродажную подготовку и забрать через 2-3 дня. Продавец согласился.
Мы отсутствовали в городе, задержались чуть больше, через 4-5 дней мне поступил звонок от сотрудника с вопросом когда я заберу велосипед, я извинищся, объяснил ситуацию и обещал решить вопрос в близжайшие дни, на что услышал, что наш велосипед выставят на улицу (
Когда приехал забирать велосипед, мне выдали пакет с моими покупками (смазка и кодовый замок). Когда я уже вышел из магазина, то заменил о том, что кодовый замок был без упаковки и не открывался стандартным кодом (0000).
При обращении к продавцам меня обвинили в том, что я забыл код (
Коллеги рядом с сарказмом это все комментировали, хочень неприятное общение
В итоге сам продавец вспомнил код- но не извинений, ни какихто слов объяснения не было услышано.
Качество велосипедов нам очень нравится, но персонал - полная некомпетенция и никакой клиентоориертированности.
Планируем покупку 3го велосипеда, но видимо поедем в филиал в Сочи.