Сами автоматы, программное обеспечение и удобство оставляет желать лучшего. Всегда удивляло, когда делают так себе варианты на государевы деньги.
Обратный пример - автоматы на Ленинградском вокзале. И интуитивно понятны и быстры.
Или взять в автобусах. Красивы, функциональны.
Конечно, в 2020-ом это кажется уже таким естественным, что билет можно купить так просто в автомате. А я до сих пор вспоминаю студенческие годы, когда в кассы на улице были гигантские очереди - тогда приходилось заходить в здание вокзала, где, к слову, очередь редко превышала 3-5 человек. Так что наличие таких автоматов сегодня - просто неоценимая сказка