Билеты Rfbus
Nasıl gidilir
Железнодорожный вокзал
132 m
Yakındaki benzer yerler
27 yorum
27 Ağustos
Купила билет 13 июля 2024г, за 1991 рубль. Автобус отменили, по не понятным причинам. Сумма в личном кабинете сайта упала в размере 1770 рублей. Себе они за не понятные услуги, присвоили 221 рубль. Заявку на возврат средств сформирована 2 августа 2024г. Сегодня 27 августа, денег нет. Звонила, кормят завтраками. Писала на сайт письма обратной связи, не реагируют, не отвечают. Честно сказать я даже не представляла, что в наше время есть такой первобытный сервис. Буду писать теперь в Роспотребнадзор, пусть разбираются с ними и сделают им налоговую проверку за присвоение чужих средств.... А судя по отзывам... Они только этим зарабатывают. Сами отменяют рейсы и оставляют себе комиссию за какой то типа сервис....
5
10 Haziran
Несколько раз пользовался услугами данного сервиса - всё было хорошо, пока не наступила нештатная ситуация. Мой рейс (точнее два - туда и обратно) отменили. Пришло смс на телефон, мол, так и так по техническим причинам, ля-ля всё такое, приносим извинения, для возврата средств обратитесь в службу поддержки. До службы поддержки дозвониться - это целая история. Сутки подряд слушал музыку в трубке, после чего меня просто скидывали. Но на вторые сутки чудо произошло и я, таки, дозвонился. С девушкой оператором общий язык нашёл не сразу (что тоже минус - всё-таки в колл центр нужно сажать более клиентоориентированных сотрудников). С возвратом, как таковым, в принципе разобрались. Но дальше веселее: на билеты я потратил что-то около 6800 рублей, но к возврату у меня почему-то оказалось 6 тысяч ровно - оказывается, сервисный сбор они оставили за собой. То есть интересное кино: за то, что они сорвали мои планы, и я никуда не поехал, они ещё и 800 рублей с меня удержали - просто сказка. Но и это ещё не всё. В то время как во всех нормальных сервисах при оформлении возврата деньги просто возвращаются на карту, здесь они возвращаются на внутренний баланс, с которого их ещё нужно выводить. И выводить их нужно, ВНИМАНИЕ, не на карту, а на расчетный счет!!!!!! И стоит пометочка, что деньги придут в течение 30-ти дней. Но судя по отзывам могут и не придти вовсе - посмотрим. Короче, тихий ужас. Я лично убеждён, что уровень работы компании определяется не тем, как хорошо всё работает в штатном режиме, а как раз тем, насколько весело и бодро разрешаются нештатные ситуации. И тут RFBUS отработал на ноль баллов - жаль такой оценки нет и придётся поставить один. Никогда больше в жизни сюда не обращусь и никому не советую.
Обновлено: связался еще раз с поддержкой, где мне объяснили, что сервисный сбор возврату не подлежит даже при отмене рейса, и это указано в договоре оферты - мол рейс отменяет перевозчик и он, соответственно, возвращает тариф билета, а сервисный сбор он по договору оферты с сайтом и он возврату не подлежит. Перевожу на русский: на сайте rfbus.ru вы билет приобрели - приобрели, а уехали вы по этому билету или нет - администрацию сайта не колышит - сайт свою работу по продаже билета выполнил и денежку получил.
8
18 Eylül
Супер ужасно, купил билет отменили через полчаса вернули сумму с удержанием на сервисные сборы, причем вернули не на карту а на счет в личном кабинете, на сайте обещают вернуть в течении месяца на карту, но уже месяц прошел и нет денег, писал в обратную связь ответа нет. Просто классно за полчаса подарил двести с копейками в итоге не билета не денег и даже тех что обещают вернуть тело самого билета. Удивили конечно знатно своей работой. Не рекомендую
3