26 сентября были записаны на приём на 9:30 к Бабич Татьяне Евгеньевне, у которой наблюдались уже некоторое время с крыской. Приехали на приём, просидели пол часа и выяснилось, что врач на больничном, но об этом никто не предупреждал, мы без понятия, что запись отменили. Администратор вместо того, чтобы объяснить нам сразу, почему-то решала сначала свои личные вопросы по телефону. Хотели поехать к другому врачу, но его уже на месте не было, так как время ушло.
Животному плохо, решили вопрос дистанционно по телефону…Хотя как решили, обрабатывайте сами, звоните снова, записывайтесь либо получайте рекомендацию. Сказали позвонить 28.09. Пыталась дозвониться, занято. Дозвонилась и врач подойти не может, сказали, что передадут и она позвонит. И снова…тишина. Звоню сегодня 29.09 уверяют, что всех предупредили по отмене записи, НО нас не предупреждали. И это уже не первый раз, в июне была такая же ситуация.
Девушка администратор сказала, что помимо неё мог ответить вчера кто-то другой, то есть, я говорила не с ней. Получается так, что звонишь в клинику, говоришь с одним администратором, а потом получается, что это вообще другой человек, а с кем ты говорил….ответить на это не могут.
Огромная просьба хозяину заведения разобраться со своим административным персоналом. Не вижу проблемы обзвонить всех, кто записан на приём, если эта запись ведётся. Информация по клиентам же должна как-то передаваться другой смене.
К Татьяне Евгеньевне претензий нет, она врач и не должна выполнять работу администратора.
Своего Мурзика доверяю без сомнений врачам для периодических осмотров. Делали все прививки, кастрировали, больше никаких процедур пока, к счастью, не делала, но всегда знаю, на кого в случае чего положиться с пушистым! Администраторы всегда на связи, без долгих ожиданий непонятно чего (был печальный опыт). Всегда компетентны! Корм покупаю у них же по рекомендаии,все супер.
Цены в клинике разумные и прозрачные. Персонал всегда подробно объясняет стоимость процедур и услуг, чтобы владельцы домашних животных могли принимать обоснованные решения относительно лечения своих питомцев. Помощь оказывают квалифицированно и быстро, поэтому при любых проблемах обращаемся сюда.