Очень плохой сервис в отделении на Ленинградском шоссе. Пытаюсь три недели закрыть ИИС. Первый раз приехала, менеджер все оформила, сказала, что максимум через 2 недели ДС буду перечислены. Этого не случилось. Из офиса никто не позвонил, написала в чат поддержки , через день менеджер ответила. Оказалось, была в отпуске, поэтому сроки не выдержали. Второй раз приехала в офис для подписания соглашения о продлении срока. Заверили, что все теперь в порядке. Снова через день пишет менеджер, что один документ оформлен некорректно. Но она готова сама приехать ко мне для его подписания. Но готова это сделать только в понедельник. Сообщает мне об этом в четверг с формулировкой " тысяча извинений". Очень надеюсь, что это непрофессионализм отдельного сотрудника, а не какой -то обман компании.
Решил открыть ИИС у данного брокера через приложение, оказалось, что в моих данных нет ИНН и чтобы его добавить, мне нужно обратиться в офис. 19.04.2024 я обратился в данный офис, мне сказали, что ожидание составит 15 минут, после чего оказалось, что надо подождать еще 20, т.к. я таким временем не располагал, то пришлось удалиться. Процедура открытия ИИС, которая у другого брокера занимает 2 минуты и происходит удаленно, у данного брокера выливается в целый квест!!! Не советую данного брокера, полное отсутствие клиентоориентированности и нормального обслуживания.
Написал на указанную ниже почту, в ответ получил бестолковый шаблонный текст, который только укрепил мнение, что обслуживание у данного брокера хуже некуда!
Работаю с менежером бкс уже давно. Недавно он приглашал меня на презентацию по доверительному управлению и пифам. Там я услышал ответы на все вопросы и дополнил свой портфель. В этом офисе работают грамотные специалисты. Это можно понять по тому, что тебе комфортно принимать решение и они тупо не впаривают продукты, а предлагают то, что отвечает твоему запросу. Банковские работники берите пример!