Black Heart Royal Food
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
102 yorum
21 Ağustos
Заказывали роллы Black Heart Royal Food 🍱 на дом. В большой удобной коробке было 4 вида роллов аппетитных и красиво оформленных. Приятно удивило, что Black Heart Royal Food используют большие кусочки красной рыбы. Сейчас сложно найти роллы с таким количеством рыбы. Всё оооочень вкусно.
Но и не могу не отметить пару минусов. Хочется , чтобы Black Heart Royal Food их исправили. 1. Роллы очень большого размера. Очень сложно есть аккуратно. 2. Они легко разваливаются. Только начинаешь брать палочками и они рассыпаются. Приходилось брать вилочкой.
Но это было так вкусно, что я не могу не поставить 5⭐,а минусы надеюсь все исправят.
3
3 Ekim
Не поняла, что случилось с таким хорошим местом. Знакомство с черным сердцем началось с прекрасного набора или я заказывала по штучно уже не помню. Безупречная подача, красивая коробка. Роллы были аккуратно нарезаны и доставка даже раньше времени. Стала советовать всем, что лучше переплатить и насладиться качеством еды, чем сэкономить и возмущаться, почему же невкусно.
Заказывала и в разное время, разные позиции,бывали и повторки, потому что вкусно. Но могу сравнить и с ближайших доставок и с первого впечатления.
Доставка, которая была крайняя очень разочаровала... Во первых, задержка на 40 минут. Курьер не извинился, не объяснился. Ничего не поняла. Курьер не с яндекса, а от их заведения. Во вторых, сами роллы. Роллы с тунцом это кошмарище. Нарезка была хаотичная. Какие-то меньше, какие-то больше. Много жил, которые не жуются. Сразу флешбеки из дешёвого сегмента, когда роллы с угрем и там одна сплошная кожа. Роллы со стружкой. Вкусно, но в сравнении с предыдущим разом меньше. Соусы это вообще какой-то прикол. Раньше был маленький соусник, можно было спокойно долить без всяких доплат. Сейчас положили 1 соус. Возможно изменилась политика и так теперь и надо, но когда ты заказываешь больше 15 шт. как будто бы по умолчанию должно идти 2. Даже опять же сравнивая с дешовым сегментом 2 шт. всегда. Честно? Без прикрас, когда ты голодный, доставка задерживается и ещё получаешь не то, что ожидаешь, становится грустно. Надеюсь, владелец и работники увидят то, что клиенты хотят вернуть прежний сервис и продолжать покупки с удовольствием.
9 Ağustos
Заказал впервые в этом месте, впечатление положительное. Попробовать рекомендую. 👍
Плюсы:
-большие кусочки рыбного филе или другого основного наполнителя ролла. С этим моментом у многих суши-баров проблемы, здесь прям порадовало!
-роллы красивые! Понимаю, что на вкус не влияет, но эстетика присутствует. Смело можно заказывать на стол гостям или романтический ужин.
Минусы:
-роллы большого размера. Лично для меня это не минус, но хрупкой (или скромной) девушке может быть проблематично их есть 😅
-некоторые роллы показались пресноватыми на вкус. Даже в соевом соусе, шедшем с заказом. Вероятно сказалась "избалованность" усилителями вкусов от прочей еды. Я бы решил этот вопрос отдельно заказав соус спайс к роллам.
1
9 Ekim 2023
Недавно познакомилась с продукцией BH,все очень вкусно,качественно и стильно. В Филадельфии поразила толщина рыбки,она такая же как на фото из приложения, видно,что готовят от души,не экономят на ингредиентах. Ассортимент внушительный и всё реально вкусно, так же отдельный респект Том яму:густой и насыщенный. Заказ привезли минута-в-минуту вовремя. Очень Крутая и запоминающаяся упаковка (стильная черная фирменная коробка) для большого заказа и эстетика: баночки, контейнеры и бутылочки ни как у всех)) очень плотные и удобные. Ребенку очень понравилось детское меню,единственное, оно совсем не большое(хотелось бы пошире ассортимент). А так,все очень круто,спасибо. Желаю дальнейшего скорейшего развития! Всегда вас рекомендую знакомым и друзьям.
4
15 Ağustos
Спасибо поварам и сервису за работу!!! Отдельное спасибо человеку, который разработал рецепт запеченных роллов с креветкой и сыром чеддер - ЭТО БОЖЕСТВЕННО ВКУСНО!!! На Суворовский доставили за 2 часа🔥🔥🔥 Еда тёплая, всё очень вкусно!!!
1
7 Ekim
Заказываю 3 раз: в первый раз все было ок; во второй раз курьер требовал, чтобы я вышла к нему забрать зз, ибо он нигде не может оставить свою машину, в третий раз вообще меня «порадовал» сервис, заказала в 21:02, заказ должен был быть у меня 22:14, но в 22:10 в приложение указано было, что заказ у меня, соответственно деньги списали, роллов нет, справились, на вопросы оператор из ресторана сказала «не переживайте, курьер выехал 10 минут назад, это программа лагает», через 25 минут позвонил курьер, сказал, что будет через 20-25 минут, только отдали заказ, позвонила еще раз на гл, девушка утверждала, что отдала заказ в 21:45 и то, после того, как я ей напомнила, что звонила 25 минут назад, предложила позвонить курьеру, чтобы спросить, где мой заказ, решение проблемы мне никто так и не предложил, один раз прозвучало про промик на следующий заказ, но заказывать здесь я вам искренне не советую, попросила отменить заказ, через 5 минут позвонила оператор и сказала, что курьер у меня, но увы и ах заказ мне уже не нужен, ждём возвращение денежных средств..
8 Haziran
Спасибо огромное поварам за качественный продукт ,все очень понравилось ,роллы ,пицца , однозначно буду заказывать еще
За быструю доставку и оформление заказа отдельное спасибо 🤭🤭
2
29 Eylül
Просто шикарно я не думала что в Ростове есть такие хорошие места очень вкусно готовят, доброжелательный персонал, еду подают вовремя очень хорошее место буду там еще не раз)
27 Ağustos
К сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв. Неоднократно заказывал роллы в Black Heart Royal Food, качеством роллов был доволен. Но в этот раз привезли другие роллы, не те, что заказывал, более простые и дешевые. Когда сообщил об этом менеджеру, какого-то внятного решения проблемы не последовало. Разницу в стоимости никто не вернул, доставить те роллы, что были в заказе, не предложили и обещанное начисление бонусов в размере недоставленных роллов не произвели.
Это показатель невнимательности и низкой клиентоориентированности и неготовности исправлять ошибки. Очень разочаровали своим отношением.
11 Temmuz
Самые вкусные роллы в моей жизни! Очень понравились. Прям 💯 процентное попадание в сердечко 💔 роллы большие, риса мало, начинки много, разнообразие вкусов! Мы в восторге были!
1
16 Haziran
Качественные роллы и потрясающе вкусные, чувствуется вкус всех ингредиентов, не только рис. Различные акции проводятся, относительно быстрая доставка.
21 Eylül
Разочарование и отвратительный сервис! Заказали заказ в 19:50 , в приложенте было указано время доставки ~50 . Спустя 1:15 заказ не привезли , по телефону не коректно отвечали что пицца еще не готова , вообще не было понимания с кем ведется данный диалог! Спустя 2 часа вновь пришлось звонить, чтобы узнать где заказ , на что мужчина на веселе отвел « у нас не было света , пицца не готова» .. отменила заказ , на что мне ответили « а ну ладно , ждите деньги в течении 2 дней» ..
отвратительный сервнис и не компетентные администраторы !
6 Haziran
Если была бы возможность поставить оценку 0-так бы и сделал.
Заказ был сделан в 21.03
Ехал с Сельмаша 30 минут,по статусу заказа был передан на готовку,в 21.34 приезжаю по адресу самовывоза,а мне говорят "Заказ готовить не будем.Проблемы с проводкой."Сейчас скажу администратору вернём деньги....
PS отзыв пижу в 23.08
Деньги так никто и не вернул.спасибо.
8 Haziran
Заказал на мероприятие , несколько сетов и 4 пиццы.
Привезли вовремя ,горячо и давольно вкусно ) осталось хорошее впечатление.
В общем пока что буду заказывать тут )
12 Şubat
Доставка быстрая, к ней вопросов нет!
Роллы заказали из формата: попробовать лучшее в этом заведении. Ну уж очень красивые фото в Инстаграм. Смм работа на отлично, за нее ставлю 1 звезду. Вкус очень не очень. Форма отличается от фотографий на несколько порядков.
Если вы спросите меня, попробовал бы я ещё что нибудь в этой доставке?!? - мой ответ однозначное НЕТ.
5
2
9 Eylül
Увидел рекламу , решил заказать , на неплохом сайте сделал заказ и выбрал оплату терминалом на месте , позвонила девушка и попросила сменить способ оплаты , когда захотел отменить заказ молча передала администратору. Возможно еда вкусная , но на данном этапе отпало желание это проверять .Всех благ.
20 Eylül
Роллы привезли разбитые полностью, курьер видимо играл ими в футбол. Управляющий предложил смешную скидку на следующий заказ, а чтобы ей воспользоваться надо еще на 1800 заказать, наверное, чтобы опять разбитых роллов поесть за свои деньги. Ешьте свою рисовую кашу сами
1
2 Ağustos
Заказали роллы! Оплатили заказ, а итоге. Заказ не приехал, на телефонные звонки, смс , вотсап не отвечают! Кидалово!!! Телефон просто не доступен. Заказывали на доставку в рабочее время. Прошу руководство связаться для решения конфликтной ситуации и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!
1
6 Ekim 2023
Отличная кухня, все очень вкусно, доставка быстрая, упаковка просто шедевр, все в целости и сохранности в специальной коробке доехало теплым и вкусным, ребята молодцы, заказывали всем коллективом, порции объемные, все остались довольны и сыты❤️
3 Mart
Я понимаю, что не всегда ожидание совпадает с реальностью. Но чтобы так. Фотографии еды и ее реальный вид - разные вещи. Вкусовые качества оставляют желать лучшего. Такое ощущение, что было сделано всё, чтобы испортить каждое блюдо. Но в то же время и цены не сказать что супер низкие и доставку ждали больше полутора часов. В общем - испортили нам с женой ужин и деньги я выбросил на ветер. Большую часть "еды" пришлось выбросить. Я категорически не рекомендую вам кушать еду из этого заведения. А отзывы они накручивают, прося вас поставить 5* и даря небольшой подарок. Так что на положительные отзывы особо не смотрите!
4
25 Ağustos
Заказала роллы и пиццу. Заказ приняли и начали готовить. Когда время подошло к моменту доставки, позвонили и отменили заказ. Почему нельзя было сразу его отменить, зачем тратить два часа моего времени? За это время я могла заказать в другом месте. Осадок остался очень неприятный!
27 Şubat
Спасибо огромное повару! Потрясающе вкусно! И пицца и роллы, просто волшебно вкусно!
Спасибо администраторам и курьерам! Всё оформили быстро и доставили своевременно!
2
3 Temmuz
Ужасное заведение,обслуживание.
Заказали на сбермаркете ждём заказ уже 2 часа,персонал не компитентен,груб,сами отключаются.
Говорят,что вот заказ будет через 25-30 минут,звоним ещё раз,ждать ещё 30 минут
Не рекомендую,пожалейте свое время и нервы.
16 Kasım 2023
Классная доставка еды, приехала довольно тёплой, упаковано все аккуратно и красиво, доставили довольно быстро, все вкусное и сбалансированное, курьер был вежлив когда отдавал заказ)
1
8 Haziran
Не знаю про отзывы у которых одна звезда, Вы наверное не понимаете в паназиатской кухне.
Самые вкусные и крутые роллы в Ростове. Однозначно 5+
8 Temmuz 2023
Попробовал и влюбился, ингредиенты качественные, рыба в роллах всегда свежая, поке-🔥🤌, ценовой сегмент и ассортимент действительно на любой карман, а вкус удивит даже самых изысканных гурманов. А ещё бывают приятные промокоды в приложении в виде приятных (вкусных) бонусов. Однозначно рекомендую!
14 Mayıs
Сделала заказ через сбермаркет, через 2 часа заказ так и не привезли, и даже не начинали готовить, никто не удосужился позвонить или отменить заказ , его просто проигнорировали. Отвратительное обслуживание, настроение в праздник испорчено, не рекомендую
2
13 Temmuz
Роллы разваливаются, доставка больше 2 часов, пицца невкусная и холодная. Качество еды ужасное, цена не дешевая. Когда был филиал на северном мы заказывали было все намного лучше … теперь конечно больше заказывать не будем.
1
15 Ağustos
Уже в который раз задерживают доставку говорят одно а по факту заказ везут 3 часа и даже не звонят и не предупреждают !
Не советую там вообще заказывать !Отвратительный сервис.
Ещё и роллы приехали в разваленном состоянии
26 Mayıs
Доставкой получили в центр в течение 40мин, вкусно, немного остывшее, но оооочень хорошо приготовлено)
2 Eylül
Самое ужасное место, 2 раза заказывали через яндекс еду, эта контора нехороших людей 2 раза ожидание составило порядка 5 часов, не заказывайте у них, они не уважают своих заказчиков
27 Nisan
Очень вкусны роллы и пицца, уже месяц покупаю их еду, всегда ,быстро, качественно и вкусно, я очень рада , что открыла для себя этот ресторан
4 Mayıs
Решили ознакомится с данным заведением. Лучше б не знакомились. Каждая позиция испорчена. В 3-х из 4-х позиций добавлен ЛУК! ЗЕЛЁНЫЙ ЛУК. ну это прям вообще не вкусно. Испорченный вечер и выкинутые деньги на ветер. А ценник, однако, выше среднего. Ужасно. К доставке претензий нет приехали за 20 минут.
Всё полетело в мусор. Не доели.
2
1
16 Kasım 2023
Не большая фанатка роллов, но эти меня приятно удивили, особенно запеченные, а теперь еще и пицца появилась, для себя нашла идеальное комбо, все вкусно и классно упаковано, определенно я с вами на долго
1
25 Aralık 2023
Первый раз делали заказ (пиццы) ,к сожалению заказ долго везл курьер Яндекс ,пицца отсыла,обидно конечно ,но если че оно она и в таком виде была очень вкусной ))))
После обидного отзыва в адрес Яндекс курьеров ,со мной связались ,извинились ,и прислали очень быстро такой же заказ и плюс подарочек!!!! На самом деле очень приятно ,спасибо администратору ,и сотрудникам ресторана ,впечатления только положительные,ролы у вас тоже отличные !!!будем заказывать 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Фото нет,все съели 😁
2
10 Kasım 2023
Отличные роллы по соотношению цена=качество. Быстрая доставка, удобное расположение на самовывоз. Хороший сервис. Отзывчивые сотрудники. Заказываем уже третий раз, все на высоте.
22 Aralık 2023
Опоздали, изначально было заявлено одно время доставки,потом ребята решили,что они раньше доставят на 40 минут,в течение этого времени писали через каждые 5 минут,что вот вот приедит,в итоге вышло заявленное время.Заказали сет запечённых роллов на картинки все четыре позиции разные Саиду,в итоге они мало того что с виду одинаковые,так и внутри один крем сыр и капуста и что там с крошки ещё какой то начинки,положили вместо 2 приборов Одинцов отвратительно (((невкусно,и пришлось выкинуть больше половины
1
1
15 Kasım 2023
Заказывали 4 раза все хорошо было, всегда забираем самовывозом, по времени ожиданию в приложении все совпадало, приходили вовремя и забирали.
Сегодня пришли через 15 минут положенных, сидим ждем и минут через 5 выходит админ, или кто-то я хз говорит: Ждать еще 15-20 мин.
Сидим 15-20 мин не торопим ничего, а заказа все нет.
По факту прошло с момента заказа уже 55 минут.
В приложении пишет что заказ готов уже давно.
Больше брать здесь не буду, может смена конечно такая, но впечатление поменялось сразу в негатив полный.
А еще приборов указывали на 4 человека, все выдали на 2….
27 Nisan
Прекрасные роллы: качественные, приличный размер(а он имеет значение), вкусные, в дополнение много имбиря и острый васаби. Я очень доволен
8 Haziran
Очень вкусный том ям, самый топовый что я пробовал, роллы пицца и бургеры все огонь!!!
1
23 Haziran
Заказали в приложении, обещали 70 минут- привезли через 150 минут. Все что было горячее - остыло.
Роллы Маки гравлакс с лососем - вобще не советую, привкус и цвет у лосося странные.
Тартар креветка манго - могли бы быть классными, если бы не огромное количество риса(((
Тайский огурчик с черным рисом тоже огромный- зачем так делать?
Острые крылышки неплохие. Упаковано все в хорошие коробки, салфеток не пожалели, украсили микрозеленью гороха.
26 Şubat
Роллы вкусные, но постоянные проблемы с ожиданием, беру самовывоз и все время приходится ждать в кафе,когда сделают, хотя в приложении уже все готово.Последний раз просидели больше 30 мин. Хотелось бы точно знать,через какое время будет заказ.
22 Ekim 2023
Опоздали больше чем на час, дважды говорили что заказ будет через 10 минут.
Еда холодная, невкусно от слова совсем.
Детский набор, холодный, помидоры вялые, с привкусом прошлого года, из набора ребенок поел только огурцы.
Неплохие были бесплатные ролы🫣 и курьер вежливый.
Пересмотрите свое отношение к работе, пишу это не из желания подпортить вам бизнес, исключительно из желания что бы вы стали лучше, а следующие ваши клиенты оставили восхищенные отзывы.
1
28 Ocak
Впервые у вас заказали роллы, позвонили за 10 минут до закрытия, персонал любезно согласился приготовить для нас большой сет , достаточно вкусные роллы, качество соответствует заявленной цене. Теперь будем заказывать только у вас.
9 Mart
Решили попробовать заказать, тем более столько положительных отзывов.
Заказал создан и оплачен в 14:32, потеряли заказ. После звонка в поддержку передали в работу в 16:06, передали в доставку в 17:08, доставка отдала заказ в 18:40! Всё холодное.
Еда на вкус ужасная.
Ни кому не советую.
2
27 Eylül
Отличное место , вкусно , не дорого , качественно , советую 👍
6 Eylül 2023
Сделал заказ и не пожалел. Ценник был очень даже не дорогой, очень вкусно готовят, прям ел и не мог остановиться, мои товарищи тоже оценили вкус и качество. Доставка была сделана прям в срок, приятная упаковка. Буду ещё заказывать неоднократно!
2
10 Kasım 2023
Много пробовал разных роллов,но после того как заказал роллы в Блэк харт остановился только на этой доставке,роллы вкусные,качество на уровне,а ещё недавно ввели пицы,ещё не где таких пиц не пробовал,спасибо что вы есть,буду советовать близким и друзьям
14 Ocak
Роллы совершенно не понравились. Заказал два вида тепура-роллов: Креветка с лососем и второй мидиями. Первые сухие, мало начинки, зато много зеленого лука
Вторые еще хуже, сухие, а мидиии внутри не первой свежести, в сочетании с большим количеством огурца. Пришлось выкинуть. Не рекомендую!
3
25 Ağustos
В пицце были кусочки салфетки. Раньше часто заказывали. Даже не знаю как можно не заметить салфетку в пицце.