Слава богу убрали, была раза 2,брала картошку и стрипсы куриные, отвратительно просто. Курица полусырая, картошка маслянистая на столько что не возможно есть.
Персонал не знает свое меню.
В прошлом году часто приходила поесть Вега бургеры с сырными шариками.
2-3 месяца назад снова пришла чтобы купить этот бургер, на что кассир сказал что у них никогда такого не было и он впервые слышит, что у них есть бургеры без мяса.
Этот визит был в Югре Молл на 1 этаже.
Через некоторое время пришла опять в Югру Молл на тот момент уже была точка на 4 этаже в фудкорте, на мой вопрос про Вега бургеры снова был удивительный взгляд и непонимание.
На этой неделе ради интереса пошла в точку в Грин парке и снова все тоже самое.
Одно дело когда продуктов нет в наличии, можно понять. Совсем другое когда персонал не знает меню, а когда показываешь им сайт, где написано что такие бургеры есть они удивляются и говорят что они не знали.
Ужасное обслуживание !!!! Заказ навынос отдавали больше получаса !! При том ,что потока людей почти не было ! Работники с недовольными минами ,а ,когда мы пожаловались ,что заказ долго отдают ,нас илиотами попытались выставить ,мол ,вы ждете всего 8 минут ,но прошу прощения ,на чеке ЕСТЬ ВРЕМЯ ,ВО СКОЛЬКО ЗАКАЗ БЫЛ ПРОБИТ !!!! Отвратительно ,больше никогда не стану что-либо заказывать !
Это просто треш, за такие деньги за бургер ждать 40 минут пока один еле еле работает разрываясь между приемом заказов и готовкой второй где-то ходит, люди подходят и немогут дождаться что бы у них приняли заказ и уходят к конкурентам. Видимо не так уж и важны люди для блек стара, жалеют деньги на сотрудников при этом теряют деньги. Сама больше не прейду и друзей отсоветую
После неудачной попытки приобрести молочный коктейль Бабл гам в аналогичной точке общепита в Грин парке: сотрудник невнятно и грубо бормотал , так и не ответив на мой вопрос по ассортименту, в итоге сказал что без масок не обслуживаем , при этом масок не было не в продаже , ни бесплатно ( хотя даже если они были бы , всякое желание пропало) поехали в данное заведение, предварительно захватив маску. Здесь наоборот маски не понадобились , обслуживают без масок. При отсутствии людей , долго готовили молочный коктейль , при выдаче оказалось , что отсутствуют трубочки , оформляя возврат кассир даже не извинилась за долгое и бесполезное в итоге ожидание. Пол липкий . Не удивительно отсутствие покупателей при таком неудовлетворительном обслуживании.
Для понимания действительности происходящего говорю сразу, что ситуация о которой пишу была 9 мая (заказ С-19 около).
Пришёл с двумя детьми, была идея раз в пятилетку побаловать их фаствудом (обычно против, но сегодня в качестве исключения) и пойти дальше гулять.
С первой проблемой которой столкнулся - отсутствие кассира на рабочем месте. На месте были двое других сотрудников, но принять заказ не могли, выглядели весьма нервными. Нервным начал становиться я ибо удерживать внимание двух непоседливых детей сложно а в пустом (считай голом) фудкорте отвлечь их нечем.
На заданный вопрос сотрудникам когда появится кассир получил не менее исчерпывающий ответ: - "Скоро". Ситуация начала бесить ещё и в том моменте, что младшей обещал именно детский бокс именной со слаймом именно в чёрной коробке (фирменной) поэтому метнутся к в тот же СабВэй по соседству - не вариант.
Нужный сотрудник наконец объявился и... И я понимаю, что ты в маске, но ЁЁЁ говори громче и внятней пожалуйста, ну действительно тебя не разобрать, что ты там мямлишь (ещё минус звезда). В итоге заказ всё же оформлен, ожидаем. И получаем.
И получаем контрольный выстрел в голову качеством заказа, а конкретно:
1.) Картошка фри горячая но не приготовленная как положено, она НЕ хрустящая - это просто разваренные внутри кусочки говна, ещё и неравномерно просоленные.
2.) НЯ!!! ребята!!! в детском ланчбоксе, ДЕТСКОМ!!! лежит чизбургер котлету которого невозможно ни раскусить ни разжевать. Я сначала не поверил ребёнку. Пока сам не попробовал. Я, 38-ми летний здоровый мужик с определёнными усилиями (детям тем более не дано) её эту котлету осилил и то только ради спортивного интереса уже.
Я долго не хотел писать этот отзыв. Не люблю ругаться. И портить кому то настроение.
Но вчера зашёл в другую сеть быстрого питания (специально не называю) и получил идеально сделанный чизбургер и отличную картошку фри. И что то меня накрыли сразу и вспоминания и праведный гнев.
Решили мы попробовать фастфуд в Blek star Burger в Грин парке. Пришли на кассу ни кого нету, ждали, подошли и сказали ожидайте. Ждали ждали и дождались, заказ приняли ожидали 20мин, да заказывали с собой на дом пришли домой распечатываем, а заказ не полный нобрали на 2300 ждали долго и не полный комплект. Конечно знал что там дорого, но ещё и люди работают не в настроение , все долго и не доложили две позиции, дети были расстроены
Заказали два бургер, прождали больше 20минут.У нас был быстрее принят заказ , после нас пришла женщина заказала заказ, через 5минут она получила свой заказ, а мы продолжили ждать свой заказ. У кого больше заказ, тому быстрее готовят или она какая-то богиня?
Была в трех разных бургерных Black Star. Из всех больше понравилось именно в Нижневартовске. Нормальный персонал, все довольные, вежливые, улыбаются. Чисто, быстрое приготовление, картошка суперская ( в других БС бургерных было много подгорелок).
Нижневартовск
В Югра моле отравился я и девушка купленным там капучино
В Грин парке в капучино отказались добавлять карицу, ссылаясь на то что ее нет в меню. Хотя раньше добавляли
Поставила 5 звезд, потому что вкусно. А вот обслуживание на 3. Ребята на выдаче так были заняты разговорами с пришедшим другом. Что сначала потеряли и забыли, про мой заказ. А потом и сок бузина забыли положить. Так как я опаздывала, то потом только увидела уехав оттуда. Очень жаль, что я этот сок так и не попробывала. И вместо обещанных 5 мин, ждала 20. 🤷🏼♀️Уважаемые работники будьте в следующий раз внимательнее.
Вкусно, но дороговато.
Персонал ужасный, на кассе полненькая девушка была, грубила, отказала говорить свое Ф.И.О перепутали заказ из за этого свой заказ ела уже холодным.
На вынос заказ без пакета не дают.
Меняйте персонал, срочно!!!