Блэк Мак
65 yorum
5 Kasım
Хорошая кофейня, разнообразные десерты. Но с учётом, что находится на фудкорте, цены дороговаты. Да, там сделано немного уеденённо, но всё равно не идеальная атмосфера. Один раз столкнулись с ситуацией, что нам пробили десерты не по той стоимости, что была на витрине, но персонал загладил ситуацию, подарив по мороженому. Сразу видно клиентоориентированность.
14 Aralık 2023
Уютное кафе с правой стороны фудкорта на 3-м уровне ТРК"Серебряный город" рядом с А-113. Оригинальное оформление. Приглушённый свет. Есть своя зона приёма пищи с мягкой мебелью белого цвета. Разнообразное меню с использованием экзотических фруктов и ингредиентов. Вкусные блюда. Вежливый и приветливый персонал. Обслуживание быстрое. Цены выше средних. Хорошее место для отдыха, в т.ч. и с детьми. Добраться на авто и общественном транспорте удобно. Остановки рядом. Есть большие парковки снаружи и закрытый паркинг внутри ТРК. Рекомендую!
7 Aralık
Bugün bu kuruma gittik, bir arkadaşım onlardan kahve sipariş etti, ben Silver City'deki aynı yemek limanında bulunan başka bir kahveden kahve ve burgerle geldim. Masaya oturdular ve garson benden emekli olmamı istedi, kendiminkiyle yapamadığım için ameliyat etti, bir arkadaşının onlardan sipariş verdiğini, bu iddianın kendisine duyulmadığını ve sonunda müdürün güvenliği aradığını söyledi. Güvenlikle hiçbir şeyi ihlal etmediğimiz konusunda beş dakikalık bir konuşma başladı, biz de bu kurumun müşterisiyiz. Beş dakikalık sonuçsuz konuşmalardan sonra, güvenlik beni masadan uzaklaştırmakla tehdit etmeye başladı. Şikayet kitabına bir inceleme yazıp bu kurumu terk etmeleriyle sona erdi.Bu kurumun personelinin müşteri odaklılığı hakkında kendiniz sonuçlar çıkarın.
Orijinalini göster · Русский
4 Mayıs
Когда приезжали в г. Иваново всегда заходили в это место. Вкусное мороженое и кофе🫶вежливые официанты. До сегодняшнего дня …. Мой муж любит фастфуд, а я обожаю вкусный кофе. И вот как обычно я заказываю здесь кофе , он берет бургер и подсаживается ко мне( я посетитель данного кафе). Хорошо, что это оказался мой муж, а не деловой партнер. К нам подходит официант и предлагает удалиться( на столе стоит мороженое и я в ожидании кофе) на вопрос почему…? Ответ: со своей едой нельзя. На вопрос,где регламентировано это?прилетает девушка блондинка с короткой стрижкой. Зовет охрану. Грубо с нами разговаривает, шлет угрозы в наш адрес. Было чувство, что мы что то украли🤔но, мы адекватные граждане не пьяные, прилично одеты, спокойные и уравновешенные в отличие от блонды. Охранник постоял и ушел, мы доели мороженное , сказали спасибо официантам и сделали вывод. Больше НИКОГДА туда не ногой!Уважаемый Лепехин Евгений Петрович обратите внимание второй негативный отзыв про девушку блондинку! 😅она явно лишний элемент в вашей команде….ни на чего не намекаю, но все же🙌парам парам Пам😂
2
11 Kasım
Цены конечно космос на выпечку причём иногда красиво но не вкусно ,делают подачу долго вроде бы кофе и пирожное а ждёшь чуть ли ни по пол часа что очень странно да и бонусная система стала плохая
1
15 Ocak
Была постоянным посетителем данного кафе 1-2 раза в неделю, еда не супер идеальная, но вполне вкусная, особенно любила бриош с лососем. Обслуживание хорошее, очень вежливые официанты...до сегодняшнего дня. Очень невежливая новая девушка блондинка с каре испортила все настроение (это чтобы мало ли кому невинному не досталось))), высокомерная, как будто в каком-то элитном месте работает...с заказом тоже кто-то накосячил, вероятно как раз она, говорила ей, что кофе хочу с едой одновременно, в итоге его принесли холодным намного позже . Больше не пойду туда.
1
10 Haziran
Да, хорошее настроение это прекрасно. Но ваш персонал и кафе мне и моим детям его испортили... Если бы нам хотелось суп и кофе в картонке, блины в фольге, сломанные пластиковые приборы, то мы бы пошли в другое место... Но мы пр шли в ваше кафе и рассчитывали на другой сервис, подачу и обслуживание... Из-за того что ребёнок принес из вкусно и точка картофель фри и нагетсы, мы получили заказ на вынос в пакете... Еда распрела и была не вкусная, приборы ломались от лёгкого нажатия... Просьбу мою проигнорировали, нам пришлось пересесть... Но могли бы хоть еду и напитки выдать в нормальной посуде и дать нормальные приборы. Клиентоориентированность на нуле... Спасибо за испорченное настроение 😞
А вот интересно, если бы дочь пришла на пять минут позднее и нам выдали бы заказ как положено, то что было бы... В пластик и в фольгу бы всё стали перекладывать 😂😉
2
26 Mayıs 2023
вкусная еда (оооочень нравится сырный суп и бриошь с лососем и яйцом пашот), вежливый персонал, место в Серебряном городе комфортное, но самое главное даже не это: я очень часто заказываю там доставку, особенно по утрам, так вот, тот, кто собирает заказ - просто прелесть🫣 постоянно приятные пожелания на пакете, смайлики, рисуночки, но после сегодняшней доставки я поняла, что не оставить отзыв не могу) во вложении фото пакета.
и это я молчу, что упаковано всегда все на совесть, аккуратно, горячее приезжает горячим, и ни разу еще ничего не забыли и не перепутали.
Даже цены чуть выше среднего для кафе и платная доставка не напрягают)
отзыв и мои благодарности всему персоналу - абсолютно искренние
6
30 Nisan
Покупал в данном заведении кофе! Попросил на кокосовом молоке. Получил кофе, попробовал - вкус странный, но не придал этому значение... Через 20 мин, начался отёк квинки... (очевидно молоко было смешанное с фундучным, или миндальным, ну либо добавлен сироп - а у меня на это алллергическая реакция)
Благо аптеки есть рядом и девочки фармоцевты дали лекарство, которое подействовало...
Как стало легче, а это примерно минут через 20-30 после принятия лекарств, я обратился в данное заведение и попросил связаться руководство со мной!!!.
Специально вернулся что бы сотрудники увидели затёкшее лицо, залитые глаза, и попросил связаться со мной. Но ЭТОГО НЕ СЛУЧИЛОСЬ!!!!
Одним словом, рекомендую обходить заведение стороной!!!
2 Ocak
Обслуживание прекрасное, еда восхитительная, всё работники вежливые и приветливые, особенно рыжая девушка.
Напитки потрясающие, ждали еду не долго, кофе просто великолепен, одни из самых вкусных десертов в городе, особенно запомнился маковый тортик
1
30 Mayıs
Вкусная еда,отличное обслуживание,еда в соотношении цена/качество.Отдельное спасибо бариста Екатерине за превосходный кофе и хорошее настроение!
3 Mart
Обслуживание плохое. Официанты не знают что входит в состав, на месте никого нет. Еду принесли не всю.. брускетта должна была Быть перед горячим в итоге уже все принесли ее так и не дождались. Сама еда и котлета и креветки были подогревшими жесткими…Спрашивали про брускету, но ничего не ответили и даже не извинились. Ушли, даже до свидания не сказали)
Видимо поэтому оплата берется до приготовления заказа, после я бы отказалась за это платить
Не советуем, лучше бы бургеры пошли съели
1
7 Temmuz 2023
Корнер на 3 этаже ТЦ «Серебряный город»
Плюсы:
Быстрая подача блюд
Вкусная карбонара
Хорошие завтраки
Минусы:
Очень неудобные диваны
Слегка завышенные цены
Невкусные лимонады
Небольшие порции
Итог:
Вполне сносная корнер-кофейня с неплохим качеством блюд и совершенно отвратительными посадочными местами.
6 из 10
28 Eylül 2023
Ужасное обслуживание. Просидели за столом 15 мин в надежде что к нам подойдут и примут заказ (мы были с ребенком 1,5 года, который капризничал и очень хотел кушать) Притом что в кафе мы были единственные и ни один официант ( было 2 девушки) не могли подойти и предупредить что заказ примут исключительно на кассе. Дальше заказали блюда -оплатили, потом выясняется что котлет нет, сыра тоже, мы поменяли на лосось гриль, снова- отмена, не смогли по кассе найти и пробить его. В итоге принесли несчастных 2 цезаря, с протухшими склизскими листьями капусты, холодной заветрянной курицей. Гречневая лапша была с отвратительным запахом. Кофе латте холодный. Омлет сырой! Это полное дно! Таких мест я никогда не встречала, никому не советую оказаться в этой мусорке. А уж тем более кормить ребенка. Фу…
2
4
15 Ağustos
Пришла на бизнес ланч, ждала 40!!! минут свой обед, он состоял из салата и пасты. Желания возвращаться больше нет и никому не советую
26 Temmuz 2023
Просто огромное спасибо девочкам работающим сегодня 26.07.23 в кафе, девочки вы супер!!!!!!!!!!! Так поддержать, вы просто самые лучшие, незря я очень люблю ваше кафе!!!!! Самые исркенние слова благодарности вам!!!!!
1
15 Kasım 2023
Указано, что работают до 22.00, но на самом деле это не так. Три раза приходили в начале десятого (примерно 21.10-21.15), они уже не работали. Последний раз приходили 15.11.2023. Если не работаете до десяти, зачем вводить людей в заблуждение? Целенаправленно шло туда. Знали бы, не теряли время и шли в другое место. После таких "посещений" желание приходить отпало
10 Kasım 2023
Ходила сюда исключительно ради лапши удон и имбирного чая. Но сегодня поняла что ходить сюда больше не буду.Просто нарезанная отварная курица практически без овощей( заявленных в меню) в лапше удон это что то новое. Также имбирный чай перестал быть им, т.к имбиря в нём нет.
1
1 Temmuz 2022
Бизнес ланч - есть несколько вариантов комплексов. Салаты - большие порции, очень вкусно, как дома. Суп - не очень впечатлил. Плов отличный, куриная отбивная - зависит от настроения повара, один раз пересушенную и обгарелую подали, на другой день все хорошо было. Кофе натуральный подают. Порции большие. По стоимости примерно 300р.
1 Temmuz 2023
Персонал дети, заказывали только кофе с собой,питчер просто понюхал-зачем его мыть... Попросил с корицей, и без нее попьешь... Не кофе, а сплошное не вспененное молоко.эти должен заниматься бариста, а не какой-то мальчик-неувязок с прической...)))
2
21 Mayıs
Отравились! Я не знаю, ЧТО должно быть в еде, чтобы было ТАК ПЛОХО 🤢 Второй день приходим в чувства. Больше ни ногой!
30 Ağustos 2022
Хорошее место. Зашёл скоротать время. Еда вкусная и недорого. Например, нормальная порция пасты всего 310р. Понравился дизайн меню и интерьер.
2
4 Ağustos 2022
Персонал отличный, выпечка свежая, коктейли и кофе просто бесподобные. Лимонады и смузи по составу оригинальные и очень необычны по вкусу, рекомендую)
2
1
17 Ekim
Испортить картофельное пюре могли
только вы
27 Haziran 2022
Обслуживание прям на 3 с минусом.
Просидела минут 15 за столиком, с меню в руках, мимо пробегали официанты и НИКТО из них не удосужился сказать, что заказ еды у них строго на кассе. Пришлось самой сообразить после того, как я в очередной раз не дозвалась официанта. Но это так… зарисовочка.
В меню блюдо: «Киноа со шпинатом и курицей в сливочном соусе».
По факту: помимо шпината в Киноа оказалась половина ядрёной луковицы и укроп.
Ну как так, ребята?! А если аллергия у посетителя? Тут, конечно, на вкус и цвет, как говорится. Мне не повезло, тк я ни лук, ни укроп не ем. Но в любом случае, в меню должны быть указаны все основные ингредиенты, тем более, когда речь о таких несочетающихся между собой продуктах…
1
3
1 Mayıs 2022
Отвратительное обслуживание, такое ощущение, что это не ты прилео к ним и готов заплатит, чтобы они тебя обслужилм. Вообще плевать на посетителей, заказали яичницу и её нам принесли холодной!!! Как это вообщк? Вы её что из холодильника достали, кофе тоже холодный, единственное сырники былм тёплыми и за это единственное спасибо. Цены просто космос, для сравнения за кусочек помидорки к яичница +30рублкй,я то думала что оно не хоть внутрь добавят (как ингредиент), нет просто колечко помидорки рядом положат, это дно...... И возможно, я бы сделала скидку, что много посетителей итд, но нет мы были одни, сложно представить как они тогда работают, когда есть народ, больше одного столика
2
1
13 Ağustos 2022
Заказали пюре с котлетой для ребёнка. Предупредили, что заказ будет делаться 20 минут. Делали больше часа. Если что и заказывать в этом кафе, то только кофе, с едой они не справляются.
Вафлю так и пришлось отменить, делали час и не смогли дождаться.
Но прикол был в другом: к пюре с котлетой положили тарелочку с "кетчупом". Ребёнок стал кушать, а это оказался клубничный джем. Просто зашибись обслуживание! Упали в моих глазах.
1
1
19 Şubat 2022
Еда на 4. Молочные коктейли на 5...
Обслуживание... На столе не было салфеток, и как-то всем было пофиг.
Вместо трёх заказанных блинов дали два, когда об этом сказано было официанту, она ничего не ответила, будто ей вообще пофиг, дали два блина, радуйся что не один .. И все... Проводить разборки в нехватки блина после обеда не стал, с одного не обеднеб. Не знаю к чему это отнести, к безответственности персонала, либо к тому что руководство не платит сотрудникам достойную зарплату, и вот приходится на блинах делать себе навар... Тем не менее впечатление от посещения данного заведения негативные больше, чем позитивные.
4
1
19 Kasım 2022
В фудкорте все места были заняли всё было битком негде было посидеть, решили диванчик рядом с ними сесть, а они нас выгнали, так еще и обматерили, администрации пришел начал матом покрывать, своими диванами много места заняли, не удивительно почему к ним никто не приходит, еще и цены заоблачные.
4
13 Ağustos 2022
Не рекомендую. Пришлось ждать заказ без малого полтора часа. Еда на 3 из 5, но качества обслуживания ниже некуда. Сложно найти заведение с таким же наплевательским отношением к клиентам. Персонал абсолютно не реагирует на критику и не пытается уладить проблемы созданные ими же самими.
1
17 Kasım 2021
Часто захожу перекусить. Большой выбор свежих десертов, вкусный кофе, приятное обслуживание.
Из минусов: в выходной иной раз сложно найти свободное место.
3
2
30 Mayıs 2021
Плюс - вкусно готовят, большой выбор для кафе. Минус - после того, как прождешь свой заказ час (индейка с овощами, кофе и сырники), плевать, как они готовят! Хотя бы предупреждали бы, что столько времени ждать надо!! И это при том, что народу не много было. В основном чай-кофе с готовыми десертами в заказах.
Заказы часто приносят холодными или чуть тёплыми, постоянно путают топинги к блинам-сырникам, а цезарь с креветками, разрезанными вдоль (видимо, для экономии), меня вообще убил. Много лет обожала это кафе, можно было и полноценно поесть, и просто перекусить или попить вкусный кофе, но больше сюда ни ногой.
3
1
26 Ağustos 2022
Уютное кафе, хороший кофе, вкусные десерты и огромейнейший выбор мороженого!!! Очень вкусно))
1
19 Temmuz 2021
Вероятно мне повезло, мне попался очень клиентоориентированный молодой человек. Пришла туда за мороженым и передо мной за стойкой бара какое-то время уже ждали папа с дочкой. Они взяли мороженое и ушли, а меня попросили подождать, так как бармен бросился делать заказ со столиков. Что могу сказать? Одного человека поставили обслуживать и бар и все столики??? Это сильно! Жаль тех, кто устраивается сюда работать. Я спросила, сколько ждать и пошла гулять по ТЦ. Когда я вернулась, то бармен сразу сделал мой заказ.
Все кто пишут негативные отзывы относительно срока подачи, не учитывают человеческий фактор, что просто физически невозможно быстро обслуживать посетителей на 2 зоны. Молодой человек несмотря на то, что был загнан, старался выполнить заказы на высшем уровне.
Хочу сказать, что именно на таком персонале этот бизнес еще держится.
А руководству хочется пожелать человечности, так как перегибая палку на экономии количества сотрудников, можно остаться совсем без бизнеса.
6
11 Şubat 2022
Ребята, еда вкусная, но ещё подкупило - на крафтовом пакете с едой написали «С любовью» и сердечки! Это мило и приятно, не знаю имени тон, кто написал, но - я Эльза, заказ 11.02 - Благодарю, вы сделали мой день!!!!
2
2
5 Mart
Пюре с котлетой куриной закали на доставку, принесли все прокисшее
30 Ağustos 2022
Время ожидания просто отвратительно. Не предупредили что только одна сковородка вок и все наши заказы будут готовы в разное время и через 2 часа. Если не устроена кухня - оставьте только кофе и десерты
3
2 Eylül 2022
Год назад было гораздо лучше (обслуживание точно)
Сейчас хамоватая официантка-бармен испортила все впечатление, кухня в порядке но сервис отсутствует полностью.
Больше не ногой.
28 Ekim 2021
Собственник, вероятно, экономит на персонале.
В настоящий момент в кафе работает один человек, который и принимает заказы, и готовит, и оазносит подносы.
Какой итог?
30 минут в ожидании мороженного и негативный отзыв на всех площадках от недовольного клиента.
А можно было бы посчитать ROI з/п дополнительных сотрудников и понять, что можно было бы зарабатывать больше за счет вторичных продаж лояльным клиентам, которые бы возвращались в кафе.
;)
1
3
27 Ekim 2021
Очень нравится "Фетучини с сёмгой". Всегда свежее и достаточно быстро. Удивлена что всем приходится долго ждать. 15 минут максимум😀. Большое спасибо-придем ещё😋.
3
1
17 Mart
Цены адекватные. Вкусно
4 Haziran 2022
Сие «заведение» выставило передвижной павильон у Серебряного. Проходя мимо, мой ребёнок затребовал коктейль. Сделал заказ 290мл. ванильного, однако, продавец, сначала долго готовил его,постоянно заглядывая в свой смартфон (видимо читал рецепт), а затем, извиняясь, предложил подать его в стакане 500мл, и………
…без трубочки т.к. их нет. Прочитал другие отзывы, видимо это стандарт их работы. Жаль потраченного времени.
2
16 Kasım 2022
Вообще много всего в меню,большие порции и очень вкусно
2
26 Aralık 2020
Я здесь третий раз - мне очень нравится. Есть новые, классика тоже отлично. Цены гуманные. Рекомендую ) меню разнообразное для кофейни.
3
2
5 Haziran 2021
Не рекомендую. Ждать заказ-можно состариться! Порции маленькие, вряд ли вес соответствует заявленному, но при этом дорого. Обслуживание неприветливое. Ушли голодные и расстроенные. Принимая во внимание количество негативных отзывов, руководству заведения просто плевать на посетителей!
3
1
20 Mayıs 2023
всё круто, мне оч нравитсч здесь 🥺✨🤌
1
11 Ekim 2020
Заказали блины 2 порции со сгущенкой и с маслом и чай. Нам сказали, что блины будут готовы через 15 минут. Чай принесли сразу, блины после напоминаний через 40 минут холодные. Чай к этому времени тоже остыл. Приборы не принесли, сходил взял сам. Одна порция блинов была со сгущенкой, другая без всего. А ещё заказали газированную воду принесли обычную.
2
3
7 Mart 2021
В принципе, всё съедобно, но готовят очень долго. Лично мне сначала принесли еду, а уже потом кофе. Несчастные ребята за баром явно не успевают справляться с количеством заказов.
3
1 Aralık 2019
Отвратительная "кофейня",ожидание очень долгое, около часа,затем принесли один тортик без кофе, который безвкусный ... есть невозможно. заказали сендвич клаб, который в итоге принесли с седым волосом! Долго выясняли и несли замену., кофе так и не принесли , пришлось напоминать...на вопрос когда кофе будет , девушка сказала не знаю .. все в итоге было холодное , на столе официантка оставила тряпку свою.. больше к вам никогда не придем
3
4 Aralık 2021
Ужасное обслуживание, неоправданно завышенные цены. Вкус кофе как из пакетиков, а не настоящий сваренный.
2
2