Замечательная компания. Обслуживаемся у них очень давно и в больших объемах. Глобальных претензий и жалоб нет. Всё вовремя, профессионально, качество ковров на хорошем уровне. Сотрудники граммотные, клиентоориентированые. Мы довольны.
Качественный подрядчик , побольше бы таких на рынке и мир бы стал лучше . Адекватная стоимость услуги и адекватный персонал , умеют работать с клиентами . Спасибо вам за вашу работу
В общем цена качество 🤙
Только один раз за все время возникли нарекания, но не критичные. Работаем с компанией уже год. Менеджера все порешали за день. Хорошо, когда можно выстроить адекватный диалог, спасибо за это менеджеру Егору!
Работаем с Блеском уже 3 месяца.Берем ковры. Пока все отлично! Менеджер Марина топ! Все помогли оформить, все рассказали так, что и детям было бы понятно.
Работать начали с начала зимы, ковры нам заменяли регулярно, грязи в помещении точно стало меньше, вроде всё устраивает.
Раньше лежали свои ковры, покупали в гипермаркетах. Правда толку было от них мало, а старые выкидывали периодически, когда портился их вид.
Берем спецодежду. Все хорошо! Привозят чистое, увозят грязное. По качеству все очень неплохо. Если какие-то вопросы возникают, то решаются, но не всегда быстро.
Арендуем ковры для большого офиса. Заключили контракт на год. Пока все хорошо, без задержек по дням не было. Очень надеемся, что так и продолжится! Не хотелось бы менять компании, а работать с одной.
Компания действительно знает своё дело. Ковры хорошего качества, доставка и обслуживание на высоте. Тестируем уже несколько месяцев. Продолжим сотрудничество!
Заказали на хлебзавод одежду для сотрудников! Некоторые накладки с размерами были изначально. Решали вопрос неделю, но в итоге все хорошо! Спасибо, что услышали нас!
Твердая четверка! Однажды привезли часть полотенец не “нашего” вида. Сказали в спешке перепутали. В тот же день вечером привезли уже наши. Благодарим за поспешность!
Первый раз встречаю такое отношение к заказчикам! Клиентоориентированность ниже 0! За месяц сделали 1 замену и всё. Потом решили они менять ковры через день чтобы за месяц нагнать. Как хотят так и вертят! Менеджер вообще ничего не решает, включает дурочку каждый раз и все время кормит понедельниками и пропадает! Сваливает на то что руководство ничего не хочет менять и делать! График указан круглосуточный, но по факту до 18:00 с понедельника по пятницу! Выставляют счета как пальцем в небо, на авось! Операторы ничем не лучше, даже не выслушивают и включают ожидание непонятно чего, и так же ничего не решают и сваливают на менеджера. И такое отношение как было до, так и сейчас. Ничего в этой компании не изменилось.
Хочу предостеречь потенциальных клиентов. Качество ковров ужасное, 70% ковров либо рваные, либо волной. На цвет ковров и кол-во замен, оговоренных в договоре, вообще не ориентируются, привозят когда хотят и что хотят. Счета выставляют когда вспомнят. Клиенты спотыкаются постоянно. Менеджер клятвенно обещает всё решить), но по факту ничего не меняется. Пересчитать счёт за привезённые рваные, кривые ковры другого цвета отказываются. Последней каплей стало откровенное хамство и неадекватное поведение приехавших ребят на очередную замену ковров.(видео с камер наблюдения имеется).
Сервис для крайне нетребовательных, который даром не нужен, больше потратите времени и нервов.
Обходите стороной! Сотрудник компании вместе со своими коврами, прихватил унес личный коврик!!! На все доводы, что это свой не реагировал, вел себя неадекватно. Отвратительный сервис ,не меняли месяц, а потом ещё утащат ваши вещи !
Ужасный сервис!
Указали в договоре день недели и временной промежуток и бестолку, сначала вместо понедельника приезжали во вторник и вместо 10:00 утра к 08:00, потом стали ездить когда им вздумается в любой день и время выказывая при этом своё неудовольство, теперь вообще не приезжают вот уже несколько дней!!
Звонки менеджерам не помогают, говорят, что водители забирая заказ сами решают когда, куда и во сколько приехать, и если удобно, то привезут.
Зато последний месяц к нам постоянно стал бегать курьер с оригиналами счетов (нам не нужны говорили и писали об этом), который ищет нас в городе и пытается лично передать пакет)))
Из открытых источников узнали, что у них убыток -85 млн. и более сотни исков к заказчикам из-за неоплаты.
В договоре указывают неустойку за расторжение по инициативе заказчика ((
Короче не рекомендую от слова «Совсем»!
Обычно отзывы не пишу, но тут исключительный случай)
Водитель на замену ковриков всегда приезжает когда ему удобно, звонит за 15 минут и спрашивает - вы на месте?
Мы говорим мы только вечером работаем, он говорит - ну я вечером уже занят буду, у меня дела))
Хотя я предупреждал что приезжать нужно вечером)
С клиентским отделом так же не удобная схема работы, чтобы решить какой то вопрос, нужно писать на почту и ждать звонка, которого обычно нету) когда звонишь сам - переключают то на бухгалтера то на менеджера, потом обещают перезвонить или решить вопрос, далее ни звонка не решения)
Даже был один раз такой момент - звонит сотрудник, говорит я из отдела "взыскания" по моему) точно не помню как он представился) у вас говорит дебеторская задолжность)) Я говорю мы ничего не должны, он говорит присылайте счета я буду разбираться)))
Когда работаешь с ними, чувство что это тебе надо, как будто должен что то))
Сами коврики привозили чистые, с этим проблем нет.
С этой компанией можно забыть о чистоте в помещении, ковры не меняют неделями !!! Отвратительный сервис, в любой не понятной ситуации прикрываются юристами. я бы поставил 0, увы нет такой возможности поэтому кол с натяжкой
Ужасная комния! Графика замены не придерживаются,на притензии не реагируют,коврики не меняют а счёт выставляют полностью, перерасчёт делать отказываются.
Ужасная компания!Заключили договор на чистку!Не приезжают менять по 2-3 недели!
Позвонила менеджеру Людмиле,сказала меняйте компанию!Клиентами не дорожат,сервиса никакого!Егор менеджер кормит обещаниями,что поменяют во вторник или четверг,сегодня пятница никто на этой неделе опять не приехал!Штат большой,менеджеры,клиентские отделы!Как то звонила было совещание у них!А работать некому.......