Blue Sleep
289 yorum
1 Temmuz 2024
Покупала 2 подушки по акции, сначала было ужасно не удобно спать, все болело и ныло, со временем привыкла и теперь нравится все. Моему мч тоже так же было по началу, сечас более менее. Доставка хорошая, быстрая, поддержка быстро отвечла
27 Şubat 2024
Подушка огонь.
На ощупь чувствуются соты, но когда ложишься лицом на нее они вообще не ощущаются, но при этом какие-то приятные ощущения. Материал наполнителя такой мягкий, просто нечто. Подушка принимает формы твоей головы и можно лежать неподвижно очень долго - ничего не затекает (не то, что на обычных подушках). И еще - голова совершенно не патент на этой подушке и очень классно высыпаешься. Купил пока только одну таку подушку, но идет борьба с женой за нее))), беру вторую!!!
1
1
22 Mart 2024
Удобное оформление и быстрая доставка, хорошее качкство. Брала подушки в качестве свадебного подарка подруге, они с мужем в полном восторге!
1
2
19 Ekim 2023
Продавца здесь роботы, которые зачитывают всё вам словно заскриптованные. Выбрать матрас вам толком не дадут. Я хотел потратить по 15 минут на каждый матрас и посмотреть как я буду проваливаться в сон лёжа на нём, однако в глаза светил свет. Я попросил его вырубить и вначале мне пошли на встречу. А затем заходит другой менеджер и включает свет и уходит. Я выключил свет, чтобы проверить второй матрас, так как выбирал между двумя моделями, самой дорогой и средней по цене. Он вернулся и снова включил свет и говори "Свет нужно оставить включённым, а то люди с улицы будут думать, что мы закрыты".
То есть он беспокоится о том, чтобы люди с улицы думали, что они открыты, а на потенциального покупателя, который здесь и сейчас хочет сделать осознанный выбор - наплевать!
В итоге поизучал компанию, выяснил что большая часть отзывов купленная, особенно когда читаешь их особенно чувствуется, что писал копирайтер формалист слова типа "мы стали счастливыми обладателями", "матрас сделан по современным технологиями" и т.д. Такие слова ниодин покупатель не напишет.
Рекомендую обходить данную компанию стороной. Большая часть средств ушла в маркетинг и роботизированных операторов. Нет уверенности в качестве продукции.
39
16
23 Haziran 2024
Несоответствие заявленного качества , матрас промялся в спальном месте через год использования, хотя заявлена нагрузка 130 кг, мой вес 65, сплю в лунке. Разрекламированные микро пружины впиваются в спину, матрас на минуточку стоит 50 тысяч.
7
1
22 Mart 2024
Заказывала матрас от Блюслип около месяца назад. Понравился по качеству, в нем есть система вентиляции, которая предотвращает накопление влаги и появление неприятных запахов. Это особенно важно для тех, кто страдает от аллергии и повышенной потливости, как я.
2
5 Şubat 2024
Давно наблюдала за этой фирмой. Даже ездила к ним в магазин. И вот наконец решилась. Купили матрас и были очень удивлены его способности так держать упругость. Наши ощущения превзошли ожидания. Боли в спине ушли. Качество сна улучшилось. Искренне рекомендую.
2
1
10 Mayıs 2024
Приятный матрас, сон стал в разы лучше. Заказывали через официальный сайт, привезли вовремя и матрас абсолютно не пах ничем, что огромнейший плюс.
Спать на нем поэтому стали с первой же ночи. Мне понравился.
1
1
28 Temmuz 2023
Спасибо всей компании Blue Sleep! Матрас превосходный! Часто езжу по командировкам и никогда не вспоминала удобство своего матраса, а теперь вспоминаю! Бывало, что ложилась спать, а спина побаваливала...
И утром, о чудо! Нет и намека на боль... Матрас взяла в рассрочку! Совершенно незамороченное оформление! Быстро и удобно! Зашла на сайт выбрать себе подушку и решила оставить отзыв! Не пойму о каком запахе пишут отзывы... Ещё раз спасибо!
6
5
18 Mart 2024
После нескольких месяцев использования я до сих пор впечатлена комфортом этого матраса. Я просыпаюсь отдохнувшей и бодрой каждое утро. Благодаря своей прочности и долговечности, я уверена, что этот матрас прослужит мне долго. Я рекомендую его всем, кто ценит качество сна и комфорт.
2
9 Ocak 2024
Была в шоу руме в праздничные дни, очень порадовало, что магазин работает в такое время. Приобрела подушку Мемори, раньше не спала на анатомических подушках, но теперь это моя любовь 🥰
Спасибо консультанту Екатерине, все подсказала и показала. Замечательный магазин
1
1
7 Haziran 2023
Надо было читать отзывы перед покупкой((
Приобрели матрас и 2 подушки в новую квартиру. Доставили, распаковали, запах химозы стоит на всю комнату. Закрыли от остальной квартиры, открыли окна (их в комнате кстате целых 2 на разных стенах-проветривается очень хорошо). Каждый день ходим нюхать… прошла неделя запах лишь стал чуть менее концентрированным. Спать на нем невозможно, что бы не писала компания, что он не опасен, но за 10-15 минут лежания начинает жутко болеть голова. На горячей линии говорят что запах может быть до 3!!! недель. Печально что об это не предупреждают в шоуруме. В итоге нужно переезжать, а спать просто негде-разве что на голом полу. Теже гораздо более дешевые матрасы икея так точно не пахли. Имейте ввиду, что спать на матрасе после покупки вы не сможете еще довольно долго(((
39
7
24 Nisan 2024
Консультант Екатерина ну просто отлично все рассказала, показала и объяснила. Хороший шоурум!
20 Ekim 2023
К сожалению, подушка не подошла. Она совсем низкая и жесткая. Я понимаю, что некоторые любят жесткие подушки, но на мой взгляд, это нужно указывать в описании товара. Если отрегулировать наполнитель, как предлагает производитель, то подушка превращается в плоский блин. Теперь не знаю, куда девать эти две подушки, у меня от них болит шея и голова с утра.
6
2
3 Şubat 2024
Добрый день! Выбирала подушку, программа предложила пройти тест, для более точного выбора. На вопрос теста, какую сумму готова потратить, отмечаю "до 3-х тысяч", в Итоге, после пройденного теста, предлагают два варианта: за 6 тысяч и за 9 тысяч. Прикольно. Предлржег купить в рассрочку. Потратили моё время.
6
5
12 Temmuz 2023
Зачем столько денег тратить на рекламу, если сервис стремится к нулю?! 1 июля сделал заказ BS3YL9N0I. В 11:40 пришла смс, что 3 июля с 9 до 18 доставят и он передан в доставку. В 18:20 перенос доставки. 4 июля привезли, но без коробки, грязный. Написал в поддержку, кроме извинений ничего по факту. Якобы пришла партия без коробок. Очень интересно. В нормальных магазинах за мятую коробку дают скидку, а тут ничего за полное отсутствие упаковки. Не рекомендую магазин Blue Sleep. Лучше заказать у конкурентов.
UPD. Изменил оценку с 2х до 4х звезд. К качеству самого матраса вопросов нет. Сервис нулевой. Позвонил менеджер, я снял трубку, он повесил и прислал смс, мол не смогли дозвониться, инструкции выслали на почту, но ничего не пришло. В самом низу сайта есть почта директора. Написал туда через несколько часов. С этого момента чудесным образом уровень сервиса резко пошел вверх. Сразу пришли инструкции на почту. Совпадение?! Сам исполнительный директор связался со мной. В общем конфликт был исчерпан, дали подушку в качестве извинений из лебяжьего пуха (классная). Ну и конечно поменяли матрас. Пришел в коробке, идеально чистый, теперь можно вручать.
10
23 Eylül 2023
К сожалению не удалось попробовать продукцию данного бренда, поэтому про качество сказать нечего. Клиентский сервис быстро принял заказ и сформировал счет на оплату. После оплаты прошло два месяца ожидания товара, но товар так и не поступил на склад продавца. После очередного переноса срока поставки, решили отказаться от покупки. Деньги вернули так же быстро, как и приняли заказ. Осталось неприятное впечатление о компании, так как очень расчитывали на их кровать и матрац!
9
5 Mayıs 2024
Приятный персонал, все хорошо объяснили и показали, не очень понятно где вход, Яндекс карты показывает, что вход со двора, а он с лицевой стороны улицы
28 Mayıs 2023
По ходу компания портиться, увы!первый раз столкнулась с их продукцией года 2-3 назад,заказала ортопедическую подушку и радости моей не было придела-ушли боли в шеи,сплю только на ней,никакого запаха не было,за 3 года подушка в таком же состоянии,как и новая!недавно поменяли кровать,заказали ортопедический матрас и ребенку заказала такую же ортопедическую подушку!матрас удобный,классный,за день принял форму,но блин запах ужасный!подушки стали делать чуть выше(это не старая со временем уменьшилась,она такая была изначально) и правда не комфортно,так еще и запах химозный!
16
1 Temmuz 2024
Купила подушку, чтобы брать в путешествия.
Заказ пришел вовремя, подушка с сильным запахом химии, лежит на проветривании, пока не использовала. Запах ужасный.
Чехол постирала.
16 Nisan 2024
Грамотные консультанты. Можно протестировать на месте почти всю их продукцию. Не навязывают, а стараются подобрать именно то что вам нужно.
9 Ekim 2023
Когда уточняла у консультанта сказали что большой размер подойдёт под американского бульдога, на деле он там конечно помещается, но калачиком. Максимум сотка до 25кг будет комфортно. Ткань коты когтями зацепили за неделю:(( Водонепроницаемая - тут проверку прошла даже в швах. Для повседневного использования не вижу смысла в лежанке за такие деньги, а для болеющего пёсика или котика, с проблемами спину суставов - будет отличный вариант!
2
1
10 Kasım 2023
Матрас доставили с просрочкой в один день, за 2 дня до этого мне позвонил сотрудник и сказал, что случилась данная неполадка. Бонусом мне положили чехол для подушки, чему я была несказанно рада. Мне всего день пришлось подождать, и такие щедрые бонусы)
3
25 Ekim 2023
Отличный удобный матрас, радуюсь уже второй месяц , понравился весь путь , от заказа до доставки. Доставка очень быстрая .
2
1
24 Ekim 2023
Заказала ребёнку матрас,высота 10 см вместо заявленной высоты 12 см,а по длине и ширине чудесно подошёл, доставка была в срок,спасибо производителю,пока всем довольно,будем использовать))
Ребёнок счастлив
2
2
23 Ocak 2024
Хорошая компания. Качественная продукция. Сплю на их матрасе и анатомической подушке. Заказывала через интернет магазин. Очень довольна
1
3 Eylül 2024
Трлько купила подушку, запах от нее жуткой, пробовать на ней спать пока не готова
9 Haziran 2024
Хороший выбор матрасов, подобрали себе наиболее подходящий по жёсткости, нужного нам размера
10 Mart 2024
Супер подушки.
Первый раз попробовала на массаже, там были именно эти подушки были закуплены. Купила домой.
1
24 Ağustos 2023
Ужасное обслуживание. Как оплатить заказ, так обзвонились "Как вам удобно оплатить, хоти те так, хотите так" и на этом клиентоориентированность заканчивается. Обманули со сроками изготовления. А курьер испортил прилично настроение, позвонил за 15 минут до доставки, пришлось срываться и ехать, потратив деньги на платную дорогу.
6
1
10 Temmuz 2023
Салон, где можно попробовать полежать на матрасах и подушках, приятный персонал. После выбора подушек, сразу заказала и на следующий день их уже привезли домой, очень удобно
3
1
3 Aralık 2023
Отличная подушка. Поддерживает позвоночник в ровном положении, шея больше не болит после сна. Очень удобно спать, тк голова поддерживается в анатомически правильном положении
3
11 Haziran 2023
Пользуюсь подушкой на стул. Ощущения в целом норм, но не вау.
Главный косяк - молния сломалась после первого же снятия чехла с подушки!!! Заела на середине и ни туда ни сюда. Изделие позиционируется как супер-пупер и стоит соответственно, а фурнитура - отстой. Мне теперь молнию менять за свой счёт, а это половина стоимости изделия. Стыдно, ребята.
9
1
15 Mayıs 2023
в компании работает только маркетинг, остальной клиентский сервис просто ужасный. От клиентоориентированности уровня тамбовской области отличает только то что общаются вежливо, но при этом все очень долго, плохо, не гибко, очень сложная схема доставки, курьером отправить не могут, ощущение что звонишь куда-то в 2000й год. Благо в Москве много других мест с адекватным подходам к клиентам.
17
1
22 Eylül 2023
Матрас отличный, мы очень довольны. У меня чувствительная спина, и я с утра первый раз за несколько лет проснулась с расслабленными лопатками и не почувствовала поясницу. Не зря мужа уговорила на покупку😁
4
2
12 Kasım 2023
Купила подушку анатомическую и очень довольна! Раньше была проблема уснуть, сейчас эта проблема отппала, лег и сразу уснул- вот что значит удобно😁
4
16 Ekim 2023
Заказал дочери матрас на дачу, такой же у нее уже есть дома. Четыре раза подряд не могут доставить оплаченный матрас. Четвертый раз подряд за неделю вводят неверный адрес. Такого я не видел нигде. Наверное все деньги и все силы ушли на пиар и рекламу. Организация работы как на барахолке 90х.
10
17 Şubat 2021
В магазине хороший выбор матрасов, мы покупали новинку Матрас Blue Sleep for Kids, доставка осуществляется бесплатно и быстро. Упакован очень компактно, быстро восстанавливается после распаковки. Изготовлен из анатомической гипоаллергенной экологически чистой пены. Не деформируется, не проминается выдерживает вес до 75 кг. Симпатичный дизайн и отличное качество, жёсткость средняя для ребёнка самое то. В коробке есть трафареты для игрушек, нашему малышу такая задумка понравилась. Вежливые сотрудники, свою работу выполняют четко, нареканий нет.
6
1
29 Ocak 2023
Заказали матрас 200*200 Hybrid
1. Матрас пришел с грязным пятном на углу, написала в службу поддержки, дали промокод на 10% на следующую покупку. Так себе компенсация за дорогой грязный матрас. И мотивации что то покупать еще пока нет.
2. Первую ночь спалось так, что позвоночник решил, как будто на него 200кг кирпичей положили. Не только мне, но и мужу
3. К третьей - четвертой ночи уже попривыкли
4. До этого был матрас из икеа выше средней жесткости в два раза дешевле год назад покупали. На икеевском матрасе с первой ночи идеально спалось.
Вывод - зря переплатили, можно взять дешевле и точно такого же качество или даже лучше.
25
10 Ağustos 2023
Матрасы может быть и нормальные, но доставка очень плохая. Обещают одни даты и просто ничего не происходит, в одном случае был обмен и старый матрас забрали и новый не привезли, пришлось спать на полу, во второй раз в согласованные дату и время просто не приехали, не позвонили, не предупредили.
2
3 Kasım 2022
Заказали гибридный матрас, очень довольны! Идеально по жесткости, красивый, никак не пахнет! Сьемный чехол - очень удобно. И этот чехол такой приятный на опущь и совскм не скользящий - простынь (если без резинки) - не скатывается в угол к утру.
Очень рекомендуем!!!
5
2
8 Temmuz 2023
Ужасное обслуживание. Кормят завтраками второй день. Матрас так и не доставили пока. Очень надеюсь, что он оправдает все ожидания, но заказывать в данном магазине что-то ещё пропадает желание, т.к нет клиентоориентированность совсем.
8
1
10 Nisan 2024
На подушках даже не указывпют габариты. А толщина очень важна... И отзывы какие-то странные. Под капирку нахваливают.
1
12 Aralık 2022
Выражаем искреннюю благодарность от лица АНО «Центр помощи и развития «ИСТОК ДОБРА» за оказанную помощь и поддержку в виде матраса который был передан социально нуждающейся семье. Спасибо, что не остаётесь равнодушными и приходите на помощь. Пусть Ваше добро вернётся к Вам вдвойне !
5
18 Mart 2023
Заказал матрас в рассрочку, оплатил первый взнос, доставку выбрал за 17 марта. В итоге никто, ничего не привез, прождал целый день. Даже не соизволили позвонить и предупредить, что доставки не будет. Стал оформлять возврат денег на сайте, трижды пытался оформить, и трижды выскакивает сообщение, что я робот. На сообщения в WhatsApp сотрудники также не реагирует. Вообще не пониманию, откуда у них рейтинг 4.9. По всей видимости, сотрудникам некогда заниматься клиентами, они пишут положительные отзывы себе.
25
26 Eylül 2022
Благо Дарю компанию Blue Sleep за то что у нее работают такие профессиональные работники: Александр квалифицированно проконсультировал как правильно выбрать матрас и подушки с учетом наших пожеланий, а Виктор организовал быструю доставку купленных товаров в удобное для нас время. Буду рекомендовать своим родным и знакомым покупать высоко качественные товары продаваемые в Blue Sleep.
2
3
29 Aralık 2022
Похоже все деньги уходят на рекламу звездам. А наладить сервис и коммуникацию между звеньями цепи от производства до доставки - не, не слышали.
Сделал заказ на два матраса(ца) Blue sleep hybrid duo 11.11.2022.
Специально уточнил сроки изготовления - сказали ожидать "3-4 недели, возможно и раньше в зависимости от загруженности фабрики"
Ок, сделал заказ, внёс предоплату 50%, чтобы "зафиксировать цену товара".
Проходит ровно 4 недели, ни звонка, ни письма - тишина... 9.12 пишу сам. Отвечают, что мол проверили ваш заказ он как раз приезжает сегодня, в понедельник согласуем с вами доставку.
Наступает понедельник. К моему большому удивлению мне сообщают, что после разгрузки машины моего заказа в ней не оказалось как и "часть других заказов". По каким-то причинам мой заказ не был отгружен в этой отправке. Некто(я так и не понял кто, скорее всего склад фабрики) дал неверную информацию. По информации отгружено, по факту - нет.
Сразу первый звоночек. Так как я сам работаю в транспортной компанию и знаю, что при отгрузке должен быть выписан лист загрузки, торг12 (либо Товарно-транспортная накладная) и транспортная накладная. В этих документах должен быть перечень загруженных единиц. Вся информацию должна находится в программе, к которой имеет доступ склад и офис.
Если нет точного понимания, что загружено в машину то 1 из 2х:
-плохой учёт товара.
-нет коммуникации между производством и офисом.
Ну ладно думаю, с кем не бывает. Может просто человеческий фактор.
Параллельно сотрудник компании, после извинений о причинении неудобства, уверяет, что переживать не стоит. Что теперь мой заказ "на контроле" и ожидается в следующей доставке, точной даты которой пока нет, но где-то в конце недели. В середине недели мы мол вам напишем, когда у нас будет понимание. Это было 12.12.
Проходит неделя. В середине недели так никто и не связался, и не предоставил информацию.
Пятница 16.12. Пишу опять сам, когда ожидается машина.
Получаю ответ следующего характера, что поступление ожидается 17.12, "сейчас сделала запрос по точному перечню товаров". Это было в 13:36.
А затем тишина...
В 17:28 пишу вновь сам о том, что до сих пор жду информацию. На что получаю ответ: "... к сожалению в эту машину ваши товары также не вошли. Ожидаем новую машину на следующей неделе, но точная дата пока неизвестна, ...". Занавес.
Дальше больше. Спрашиваю каков шанс, что в следующую отгрузку войдут мои матрасы, на что получаю ответ: "Вам заказ приедет, в любом случае, конечно. ... " просто о датах мы ничего не знаем. И вообще, нас фабрика подводит.
И напоследок - предложили сделать скидку 5% или плед в подарок "за доставленные неудобства".
Скидка и плед это конечно хорошо, но на них выспишься...
Я вот сижу и думаю, это какой должен быть уровень сервиса у компании, что офис не в курсе, что отгружает фабрика вплоть до разгрузки машины. А фабрика не понимает, что они отгружают, если 2 недели не могут отгрузить товар, который якобы "на контроле".
Не берусь говорить о качестве, так как ещё не получил данные матрасы. Но вся это неразбериха в компании наводит на негативные мысли.
Если вдруг что, то мой номер заказа BSC4Y7A6S
Добавлено:
Сегодня 29.12.22, цирк с конями продолжается))
Но все по порядку.
19.12 получаю сообщение на ватсап, что "в течении этой недели нам ТОЧНО должны привезти ваши матрасы". Но буквально через 2 дня - 22.12 приходит сообщение следующего характера "На этой неделе матрасы, к сажалению, нам также не отправят. Производство обещает, что это последний перенос и на следующей неделе все точно будет."
Я не могу передать вам мои чувства, которые я испытывал на тот момент. Но уже больше из принципа согласился подождать ещё неделю, чтобы понять весь спектр работы данной конторы. Сколько это может продлится.
Поэтому 29.12, получив новое сообщение в ватсап от данной конторы, я уже не удивился. "... Товар не успевает приехать до конца этой недели, всё обещают привезти в первую неделю января."
В общем нет слов, одни эмоции.
На вопрос огласить причину, по которой их производство 4 недели не в состоянии отгрузить 2 матраса, получил ответ мол у нас нет информации по причине" я вам озвучиваю информацию, которую мне предоставляет".
То есть понятно, да? Отделы между собой не вдаимодествует, в связи с чем и причину назвать не могут. Попросил, чтобы со мной связалось руководство или ответственный сотрудник, и назвали причину по которй6не могут 4 недели отгрузить 2 матраса. Кто-то же должен иметь понимае, что происходит в организации!? Хоть проблеск клиентоориентированности должен же быть?
Вот жду)
Хочу напомнить, что заказ я делал за долго до праздников - 11.11. Так что сослаться на праздники и загрузку производства - не получится.
81
1
22 Aralık 2022
Матрас с эффектом памяти. Спать на нем комфортно. Мы брали матрас, когда заселялись в новую квартиру. Планировали, что он на время, но уже четвертый год спим на нем, удобно. Менять его пока точно не планируем. За свои деньги хороший вариант.
5
3
27 Şubat 2024
повелась на высокую оценку и рекламу у блоггера, которому доверяю. сильно ждала доставку, с предвкушением стелила постель.. но
сейчас,когда почитала отзывы, все оказалось не так уж и радужно
третий месяц пользуюсь топпером (на асконовском матрасе. он хороший,но из-за животных решили накрывать топпером) и за это время я просто взвыла от болей в пояснице.невыносимо вставать каждое утро.для эксперимента убирала сейчас топпер и о чудо!
даже после сна на кухонном неудобном диване мне значительно легче..
очень обидно
про доставку даже говорить не буду.
4
23 Ekim 2022
Маленький салон в центре города. Легко дойти от Арбатской или Площади революции. Представленны 3 вида матрасов, два из которых гибриды. В салоне так же демонстрируется диван и кровать производства БлюСлип.
Салон уютный, персонал отзывчивый, грамотная консультация и помощь в определении с выбором. Спасибо, были 23 окт 2022 года и по пути домой оформили заказ.
8
3