проживали в Гамме с 12.04-15.04. ждали заселения 4 часа! Я была с ребенком.Заселили на 25 этаж, грязный холодильник. кондиционера нет!!было душно, жарко. Вызывали сантехника.
На первый взгляд все хорошо, разместили быстро, в номере чисто. Но спустя 2 дня, раковина грязная, в ванной вода не уходит, корзина с мусором полная, номер не убирали 2 дня минимум.
Отказали в заселении при наличии оплаченной брони в связи с тем, что с собой не было оригинала паспорта (было фото и возможность прислать скан в формате pdf). Деньги не вернули, сославшись на то, что отель их не получал, а получал посредник (Яндекс путешествия). При бронировании через сервис нигде не видела информацию, что для заселения обязательно иметь с собой оригинал паспорта.
Хороший отель. Обслуживают на уровне. Номера чистые. Персонал вежливый. Шведский стол тоже в порядке. Еды достаточно. За 4 дня один раз были несвежие оладьи.
Бронирование - отлично. Размещение - как-то неочень. Заселение происходило в течение нескольких часов!!! Работали три человека, но места за стойкой ещё на пятерых, можно же было быть готовым, объем заселения чего известен заранее! Номера соответствуют стоимости, персонал отличный, чистота на уровне. Кроме заселения всё было как надо.
Долгая регистрация. А все почему много фирм посредников и в данных путаница . перед нами мужчина минут двадцать искал свою бронь. Приезжайте раньше с девяти уже заселение. Но почему-то не всех . от Яндекса сказали заселят в 13. 00 . обидно конечно.
На ресепшене почти всегда очередь, чтобы задать вопрос стоишь по полчаса или даже дольше, отвечают с нежелание, в целом переночевать день-два можно, но на более длительный период лучше подыскать другой вариант, в "ресторане", по факту столовой всегда много людей, и не очень чисто
Отменили бронирование до установленного времени. При этом днем звонила девушка менеджер и уточняла время заезда. В итоге номеров заказанной категории не оказалось. Пришлось остановиться в номере похуже, благо был в наличии
Ужасные очереди на заселение. Приехали в 14 часов, больше часа простояли очередь на регистрацию, за это время очередь даже на половину не прошла. Пришлось уехать до вечера, хорошо вещи смогли в машине оставить. Вернулись около 23 часов, очередь на 45 минут. В целом обычный отель, но ваше время в нём не ценят совсем.
Засели в номер 25 06.-26.06.22 где протекал холодильник и была засорена ванна, корпус Гамма, спустился на ресепшен, девушка мы Вам починим завтра, я говорю Вы в своём уме или отдавайте деньги или заселяйте ы другой, номер, мало того что у них вечером постоянно куча очереди на 30 минт - час приходиться ждать у ресепшена, они там сидят и не спеша болтают друг - с другом и работают также, в час пик, когда народу много. Вообщем мне не понравилось
Ужасный сервис и хамское общение специалистов, забронировал номер в Дельте через Яндекс путешествия, когда позвонил им и попросил отчётные документы то был послан, сказали где бронировали там и забирайте документы, бронировали через Яндекс вот он вам пусть и делает документы.
1
Kurumun yanıtını göster
Алла
16. seviye şehir uzmanı
17 Aralık 2022
Все супер. Отличная гостиница. Хорошие уютные номера. Вежливый персонал. Номер очень хороший.