Добрый день. Дошли руки написать отзыв, дважды обращалась за услугами, первый раз было всё идеально, отдавала тренч, его почистили, обработали, всё супер. Что-то пошло не так на второй раз. Отдала кроссовки, отчистить битум, который был на одном кроссовке (отдала 2, так как понимаю, что почистить нужно будет 2 кроссовка, ведь цвет будет отличаться, если вычистить только один). Отдала 17 мая, в итоге получила ответ, что работы выполнены 8 июня, если считать это нормой, то клиентов можно потерять. Странно и то что просьбы в отношении моего заказа, по чистке, выполнены были странно и весь диалог был очень клиенто НЕ ориентирован, еще веселее, что и сама девушка на ресепшене это говорила про других клиентов, которым тоже не нравилось предоставление ваших услуг. Подробнее это было так. Отдала кроссовки, не поняли, что нужно было 2 почистить, сами не догадались сделать, но подумали об этом, но и решили не звонить и не чистить, конечно, признали это, сказали были уже такие случаи, когда чистили два и клиент был раздосадован, ведь он не просил, но ведь можно позвонить, уточнить, верно, что нужно из допов клиенту, а еще лучше спрашивать сразу(Клиентоориентированность). Первый кроссовок, что в битуме, очень долго находился у вас и к 1 июня был не готов, напомню, что это с 17 мая, почему, ну кто знает, ведь на этот вопрос никто не мог ответить, никто не оповещал о ходе работы, может его нельзя уже очистить, а может испортили, а может в процессе, кто знает, никто и даже сотрудники. Было ощущение, что чистить начали с 28 мая, как только я начала названивать и ходить. Просила неоднократно звонить, сообщать о ходе работы, но нет, всегда я звонила, мои кроссовки и мои деньги, видимо и интерес мой. Я приходила даже, но к чему это всё было, ведь работы не выполнены, а еще и оказалось, что нужно выровнять цвет обоих кроссовок, вот так новость, зачем уточнять при таких серьезных загрязнениях. Ну что ж, расскажу о результате. Не ждала вау, сразу сказали, что может не выйти, конечно вау и не вышло, швы остались с желтыми подтеками, но мне уже вообще диалог не хотелось вести, к чему мне оправдания и ожидать этого, видимо, следовало. Естественно оба кроссовка не единого тона, один желтее. Но и это уже ладно. Цена была оговорена, на 1600р за 2 кроссовка, так и взяли, обещали пропитку в подарок за ожидание длительное, а потом вспомнила, что мне когда 1600 называли, говорили это входит, как раз чуть больше чем прописали на квиточке. Ну что ж.. Забрала я кроссовки позже 8 июня, тут тоже есть чем поделиться. Написали мне о выполнении работ 8 июня в 22:49 - это суббота. Обещали, конечно, мне утро субботы 8 июня, что позвонят, сообщат о готовности, что смогу забрать уже в субботу, но я и так весь май перебивалась без своих кроссовок, сократила походы, ведь период мая очень приятен для пеших походов. Конечно мне не звонил никто. Конечно написали мне смс в 22:49, вот спасибо, как раз самое оно, вы же не работаете теперь до вторника, а там рабочая неделя, они как раз не так нужны. Очень было приятно, когда я обращалась за услугой по чистке тренча, был мужчина один и казалось он и хозяин, внимательный, очень вежливый, пунктуальный, что касается девушки - скользкие взаимоотношения с клиентом - гарантия, что клиент будет не доволен, особенно, если клиент просит, а вы не делаете и не слушаете. Может быть и много у вас работы, но это не отменяет качества! На фото кроссовки в пакете, как забрала, не делала фото до и после, так как написала уже, ожидать вау не следовало и претензия больше к предоставлению услуги в целом, а не к конкретно чистке от битума. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет кто-то ответственный и примет меры.

Kurumun yanıtını göster

Анастасия

11. seviye şehir uzmanı

Ребята - профессионалы! Спасли любимые вещи от забвения (дубленка, кожаная куртка, ботинки, полусапожки, мужа любимые рабочие ботинки). Уютное помещения для принятия заказов. Просто интересно поглазеть чем работают и что делают. Обожаю людей которые интересуются и применяют новые технологии в своем деле! Творческих успехов и вдохновения! Ждем филиалы по городу и Крыму. Таких творческих людей должно быть больше и везде! Спасибо, что поднимаете Крым на профессиональный уровень!

Kurumun yanıtını göster

Наталья Е.

3. seviye şehir uzmanı

Огромная благодарность за вашу работу, ботинки после реставрации стали как новые! Тот случай, когда результат превзошел ожидания! Рада была познакомиться с мастерской и лично с Александрой - очень внимательная, приятная в общении, Профессионал! Понравилось все: покраска, обработка, рекомендации по уходу за обувью. Отлично!

Bootsboots

Fotoğraf veya video ekle

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

17 yorum