Bork
219 yorum
24 Aralık 2023
Купил хлебопечь, думал буду делать вкусный хлеб) Но нет, BORK за меня решил, что вкусный домашний хлеб я кушать не буду, так как данная хлебопечь его не умеет делать)))) ее крышка вся кривая, геометрия отсутсвует и по этой причине не герметичная, хлеб не поднимется, не пропекается, вообще какая-то ерунда получается. За всю историю ни разу не приготовила хлеб. Не советую покупать хлебопечи BORK вообще! Не покупайте их, не верьте менеджерам, они сами не понимают, что продают, самое странное, что их наверное убедили в том, что BORK это качество, и они в это свято верят.
У меня много, кухонных предметов вышеуказанной фирмы, и знаете, они все работают так себе. Например чайник включается через раз, у тостера части отваливаются и тд. Много чего можно сказать, но этот отзыв про хлебопечь! Обидно, что все предметы купил примерно в одно время и не знал какой это кошмар. Хлебопечь в тоже время покупал, цена ее была высокая, но толку от неё никакого, да и выбросить на помойку жалко. Эта модель в некоторых магазинах до сих пор продаётся. Ну как-то так. Решать вам, покупать ее или нет, но я не советую, пожалеете.
7
17 Şubat 2023
Столкнулся с полным отсутствием сервиса в бутике на Большом проспекте 76. Оплачен по безналичному расчету увлажнитель воздуха. 15.02.2023 пришла смс о готовности заказа к выдаче. Приехал утром 16.02.2023. Заказ мне не выдали, так как не смогли подготовить и распечатать документы на выдачу. Здесь же неделю назад сдавал увлажнитель в ремонт. Так как ремонт оказался не рентабельным, от него отказался. 15.02.2023 в 15.50 мне позвонил менеджер и сказал, что можно забрать увлажнитель из ремонта. Сегодня мне его не отдали, сказав, что он к выдаче не готов. Потрачено время. Сервис присутствует только до момента оплаты, а потом - ... "приезжайте попозже" !!!
3
28 Ağustos 2023
Очень нравится все этой фирмы,а особенная любовь это вот эти идеальные по форме бокалы BORK. Просто любовь с первого взгляда и прикосновения!Тончайшее стекло и необычная форма сразят любого!
1
14 Ekim 2022
Хороший магазин. Очень качественные товара. Что особенно греет душу - это российский бренд. Также имеется сервисный центр. Отремонтируют всё.)))
Персонал вежливый, расскажут и ответят на все ваши вопросы.
1
8 Ekim
Китайская техника в красивой обёртке
Купила популярный фен стайлер , не проработав и дня он у меня потерял мощность и стал пахнуть гарью
Благо вернули деньги , только пришлось ждать 10 дней ,пока его осмотрят ..
Подумайте , прежде чем брать такое
Лучше доплатить и взять другой не менее популярный бренд
1
5 Kasım 2022
Обслуживание на самом высоком уровне. Все расскажут, чаю нальют, кофе угостят, печеньем накормят. Можно завтракать ходить…)) а если серьезно, то бренд пусть и дорогой, но в своём роде единственный. Это личное мое мнение.
1
24 Mart 2023
второй самокат точно буду покупать у вас! конкурентики нервно грустят в сторонке, не адаптировали колеса под питерские реалии просто))) спасибо огромное Люси сегодня за консультацию) за два часа таки наконец запомнила все нужные характеристики и даже в вк уже себе сделала заметочку на будщее )) огромная благодарность от соседей с ул
ленина , д. 14)
2
1
9 Ağustos 2022
Добрый вечер! Вот и я решила поддержать тех, кто страданул от техники BORK. В нашем случае это мойка воздуха и портативный аккумулятор
Начнём с мойки воздуха
Купили пару месяцев назад мойку воздуха BORK Q710- довольные, счастливые- отработал он у нас совсем немного- 1) появились шумы( даже на тихом режиме) 2) загорелся датчик якобы нет воды- хотя все в полном объёме
Отнесли в Сервисный центр- конечно же по нашей вине так произошло, ничего другого в ответ я не ожидала услышать- загрязнился говорит(не согласны)ха- ха, чистим как положено, как учили продавцы магазина
По поводы датчика- тоже что- то в поддоне
Приезжайте - забирайте по итогу, все работает!!!
Вы мне подскажите, пожалуйста, как может такой качественный очиститель сломаться в двух местах за такой короткий срок! Я очень огорчена!!!
За такие деньги- за такой срок.
По портативному аккумулятору
Перестал заряжать- тоже не удивлена ответу сотрудника центра- что якобы мы сломали разъём- объясните тоже как такое может быть - вставляю в телефон - заряжая
Мы его сломали
Нет слов!!!!
Я не согласна с решением сервисного центра, будем решать вопрос дальше с этим оборудованием- говорите о качестве- значит надо держать марку
5
16 Aralık 2023
Красивый магазин заходишь получаешь качественный сервис, но при сдаче гарантийный ремонт просят сделать предоплату. Вообще не вяжется с тем что ожидаешь от подобного бутика.
2
17 Haziran
классный магазин все на высшем уровне
1
1
1 Mayıs
персонал абсолютно неприветливый, отдали товар в маленьком пакете(в итоге весы перевешивали и перекатывались с одной стороны на другую)
1
1
2 Mart 2023
Отличный магазин, качественной техники! Дорого и качественно. Персонал приветливый и знает товар который продает. Парковки нет.
1
2 Nisan 2023
Ну как у Bork может быть что то плохо)))) привезли заказ спустя час от звонка. Ребята супер деликатные и подкованны в технике. Поинтересовались что приобретаю в подарок и в качестве лояльности перевязали лентой подарочной покупку. Спасибо вам!!!
1
26 Ekim 2023
Приветливый персонал. Обслуживание на уровне. Но только в самом салоне. Личный менеджер назначенный через приложение разочаровал.
1
9 Ocak
Отличный бутик, большой, покупкой доволен. Отличные продавцы.
20 Ağustos 2021
Покупка в Технопарке нв Площади Восстания (Санкт-Петербург). Как я покупал технику в вашем "салоне". Решил купить вентилятор в вашем Технопарке. Все красиво, хорошо, воды предложили. Антураж. Потом все закончилось. Вначале я хотел купить наполный вентилятор и начал смотреть модели нижней ценовой категории, чтобы понять, что подойдет лично мне. Я попросил принести мне вентилятор с плавной регулировкой скорости. Ваш менеджер принес вентилятор в упаковке со склада, которая разваливалась. Открыли и оказалось, что это стандартный наполный вентилятор на 3 скорости. При этом менеджер меня убеждал, что это и есть плавная регулировка скорости. Попутно хотел бы узнать, какого умственного развития у вас работают менеджеры, которые не могут отличить плавную регулировку от пошаговой? При проверке вентилятора выяснилсь, что скорости не переключаются и вентилятор работает на одной скорости. При этом менеджер имел наглость убеждать меня, преподавателя технического ВУЗа, что на глаз отличить скорость вращения невозможно. В его случае образования - да. Пришлось мне проводить вашему менеджеру небольшой мастер класс, причем бесплатно. Принесли еще одну такую же модель, тоже с браком. При этом ваш сотрудик упирался, поскольку не имеет возможности анализировать, что вентилятор работает как надо. Пришлось попросить его прнестидругую модель и наглядно показать как выглядят разные скорости вращения. Вместо того, чтобы признать ошибку, сказать спасибо за полученные знания, мне начали откровенно хамить. Я попросил прислать мне другого менеджера. Оказался такой же. Пришлось самому изучить выставленный ассортимент. В итоге остановился на вентиляторе BORK. Спросил у очередного менеджера, имеет ли этот вентилятор дистанционное управление, на что получил уверенный отрицательный ответ. После самостоятельного 5-секундного осмотра модели выяснилось, что дистанционное управление есть, что немало удивило менеджера, который обязан был знать базовые технические характеристики продаваемого им товара. Даже на эту малость ваши сотрудники не способны. Я попросил принести показать мне пульт от вентилятора. Что делают нормальные люди? Приносят из вскрытой коробки упакованный пульт и показывают. Что делают ваши сотрудники. Принесли новую коробку. Распаковали, достали хорошо упакованный пульт, руками разорвали его упаковку и показали. Умеющие думать немного вперед люди, при необходимости берут ножницы, аккуратно вскрывают упаковку и показывают товар, чтобы потом аккуратно запаковать обратно. Но это не ваш случай. У вас работают люди с воспитанием люмпенов, которые не понимают, что значит обслуживание состоятельных клиентов. И этому их никто не научил, хотя вы обязаны это делать. В итоге я снова рассказывал сотрудникам что делать и как это работает. Я не считаю эту ситуацию нормальной. В итоге я купил этот вентилятор стоимостью около 10.000 рублей, но изумление от качества вашей работы осталось до сих пор. Мне очень хочется выложить этот материал в развернутом виде на различные сайты, чтобы приличные люди знали, что даже при покупке дорогостоящей техники они получат в ответ полную некомпетентность и хамство. Предлагаю вам загладить свой непрофессионализм. Например извинения в виде термокружки https://spb.technopark.ru/termokruzhka-bork-home-ht350-kh/ меня устроят. Ваш постоянный покупатель. Почему бы было не предложить выход из ситуации? Тем более, что сотрудники BORK не в состоянии это сделать, включая псевдо - директора салона Зурнаджиев Артем Игоревич, который только и смог выдавитьиз себя, предложив некую скидку в салоне. Квалификация этого псевдо-директора такая, что у него не хватило ума даже назвать размер этой скидки) С сотрдудником он провел беседу. Даже с математикой у него проблемы. С остальными двумя он не сообразил поговорить. Технопарк с BORK - это сборище глупых особей, включая директора, которые даже не могут сосчитать тех, с кем надо поговорить.
5
2
24 Ocak 2022
Дорохо-бохато! Прикупил швейцарский миксер ... за 30 т.р. Жена пользует. Тихий, производительный. Сам магазин -это бутик с бесплатными печеньками и кофе. Рекомендую для требовательных к технике и сервису покупателей. Можно сходить как в музей )))
27 Temmuz 2021
Уважаемые сотрудники компании BORK!
Посетив ваш салон, были приятно удивлены вашим сервисом. Ваши менеджеры очень ненавязчиво обслуживают клиентов. Они очень компетентны в своей сфере и стараются очень внимательно обслужить клиентов. Нам также понравилось ваше гостеприимство. Мы благодарны за ваши усилия и доброжелательность ваших сотрудников! Можно увидеть вашу продукцию в работе и в спокойной обстановке, за чашкой чая, принять решение о покупке. Ваше обслуживание как подарок для клиентов, вспоминаются слова из одной древней книги: " Подарок- драгоценный камень для его владельца. Куда бы тот ни пошел, он приносит ему успех".
Желаем вам крепкого здоровья и процветания вашей компании!
Благодарные покупатели.
3
23 Kasım 2022
Не возвращают нераспакованный товар через 9 дней с момента покупки! Якобы это интернет продажа, хотя оплачивался он в данном магазине! Клиентоориентированность на нуле! Больше ни ногой сюда!
UPD: сегодня 23.11 подарила массажер, открыли его и он оказался нерабочим! Просто день рождения на смарку! Сдали в сервисный центр ждём возврата средств! Больше ничего никогда здесь не купим !
2
22 Ocak
Красиво/стильно/чувствующего себя в сервисе и комфорте 🙏🏾
21 Ağustos 2022
Приходили в смену, когда работали два продавца-мужчины- высший пилотаж!!! Всё четко нам рассказали, сравнили, посоветовали.! А на следующий день пришли за покупкой, девочки как-то растерялись, были не уверены в объяснениях ,путались в способах оформления покупки. Но всё равно- мы довольны этим магазином и придём ещё!
16 Kasım 2023
Приобретал Подарок!
Все четко, быстро и по делу, спасибо🤝
16 Ekim 2023
Качество бренда 0 баллов.Техника сломалась на второй раз использования, еще и ждать нужно проверку качества 20 дней, что бы сделать возврат.
2
8 Kasım 2022
Пожалуй, одно из немногих мест в городе, где можно купить качественную и стильную технику и аксессуары!👍
1
31 Ocak 2022
Прекрасное обслуживание, внимательный персонал, привозил пылесос в ремонт, сделали все качественно без проблем, всем рекомендую у кого техника BORK. Купил гриль жена довольна,все довольны, я доволен.
1
23 Haziran 2022
Bork - отличный вариант корпоративного или личного подарка на значимую дату. Это также стильный аксессуар для дома. Качество обслуживания всегда на высоте.
1
6 Nisan 2023
Отзывчивый персонал, премиальный товар. Купил массажёр для ног, доволен. Ранее покупал и другую технику, все работает как полагается. Хороший пример импортозамещения с дружественного Китая под российским брендом :)
13 Ocak 2023
Все, что было нужно - было в наличии, добрый, вежливый персонал, парковка всегда есть на соседних улочках, нет очередей!
1
22 Kasım 2023
Хороший магазин , все понятно объяснили . Быстро купили и оформили
29 Eylül 2021
Добрый день, купил блендер жене на годовщину свадьбы 25.09.2021г компании BORK b800 день поработал, далее во время работы открутились внизу колбы ножи и все пролилось хорошо, что не убило никого. Я быстро отключил от сети начал все собирать. После того как я подключил все обратно блендер BORK b800 не реагировал ни на какую кнопку и просто без кнопки power включался автоматически и раскручивался до максимальной скорости. Я решил подождать. Но все было напрасно. Был вынужден обратится в сервисный центр BORK на 123001, г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 приехал сдал. Через день пришло сообщение, в котором необходимо подтвердить, что сумма ремонта 3900 и это не гарантийный случай. Приехал разбираться сначала общался с менеджером одним потом видимо он не выдержал позвал другого на помощь. Суть была та, что вы во всем виноваты и не закрутили ножи при эксплуатации. Я пытался объяснить, что я не должен смотреть закручены ли у меня ножи или нет. И ко всему прочему вся жидкость которая пролилась она стекала с крутящей головки Блендера вниз (есть фото) в моторный механизм, который после этого перестал работать. Компания BORK отказалась ремонтировать данное оборудование и возвращать деньги за товар, который проработал день. По мимо возврата товара мне обратно были естественно сорваны все пломбы и блендер был не в надлежащем виде. Мотор был залит сверху где крутящая головка по идее должен быть уплотнитель и все провода должны быть заизолированы. Но как так? и еще такое отношение к своим клиентам? По мимо дорого блендера за 24 тысч рублей, еще ремонт платный! Да и качество сборки желает лучшего. Где все блендеры должны быть герметичные сверху так, как предполагается разлития жидкости. Очень был недоволен работой компании BORK и отношении сотрудников компании. Эта компания это худшее с чем мне пришлось столкнуться и напрасное потраченное время на доказательства правоты.
5
1
15 Nisan 2022
Обращался в сервис. Работой остался доволен, хотя этому и предшествовали долгие выяснения отношений, честно говоря не хотелось бы возводить напраслину, но для завершения сервиса пришлось проявить строгость, потому что сроки от заявленных были просрочены на 10 дней, и если бы не мои звонки и выяснение причин нарушения сроков, то неизвестно когда бы мне его вернули.
2
31 Mart 2023
Техника хорошая и красивая, но пока вы ее не начинаете эксплуатировать как обычную, а не музейную технику.
Стоит себе мясорубка у плиты, на нее брызгает жир при готовке, который оставляет на дешевом китайском анодированном металле капли, которые вьедаются в металл.
Увы не гарантийный случай по мнению Борка.
Значит данная мясорубка, как и вся техника Bork, должна стоять под колпаком на витрине, а не исполнять свою функцию.
Никаких предостережений в инструкции по этому поводу нет.
Мясорубка за 5 тыс рублей стоявшая на этом же месте 10 лет до сих пор в идеальном состоянии.
4
4 Şubat 2022
Это было мое первое и последнее взаимодействие с компанией Борк.
Жена купила мне в подарок массажер для шеи перед НГ. Причем выдали ей его сразу в подарочной упаковке, хотя об этом никто не просил, и посмотреть модель перед покупкой не дали.
Попробовали его дома и обнаружили, что это абсолютно бесполезная вещь: никого эффекта расслабления нет и близко. Все обещания про снятие напряжения – это просто обман покупателей. Набор пластиковых плохо собранных деталей, которые еще и громко шумят во время использования. Абсолютное разочарование. Модель позиционируется как travel, но она совершенно не компактна и занимает четверть рюкзака, чехла также нет.
Пришли в магазин вернуть его обратно, так как на сайте информация о такой возможности есть. Но оказалось, что массажер – это СРЕДСТВО ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ, которое возврату не подлежит. Об этом компания предпочитает не сообщать ни на сайте, ни во время покупки. Знаете, почему? Потому что половина покупателей, если их предупредить о невозможности возврата, просто откажется от покупки.
Ребята, о таком напоминают даже H&M, когда продают трусы.
Очень надменные продавцы Борк (снобизм которых стал уже легендой, как выяснилось после опроса в соц.сетях) сообщили: "Раньше у нас было много возвратов этих массажеров, поэтому мы отменили эту возможность."
На мой вопрос, почему о такой важной особенности вы не предупреждаете во время покупки, ответили дословно: "Незнание закона не освобождает от ответственности." О, спасибо. Значит, вот как вы понимаете клиентский сервис?
Официально Борк отказал в возврате по причине, что массажер был в использовании. Теперь он отправится в мусорный бак, потому дарить или тем более продавать кому-то это недоразумение мне просто стыдно.
Я крайне редко пишу отзывы. Но будьте уверены, я буду переубеждать любого, кто захочет приобрести вашу продукцию, никогда этого не делать. К счастью, выбор классных продуктов от других компаний сейчас огромный. А вы отличаетесь от них только огромной ценой и красивой оберткой, за которой ничего нет.
11
1
16 Ekim 2023
Сделали кофе-машину оперативно! Надеюсь будет долго работать! Рекомендую:)
3 Nisan 2023
Отличный магазин. Качество товара и сервиса на высоте, спасибо большое
10 Ağustos 2021
Очень понравился магазин и обслуживание. Сотрудники проконсультировали по продукту, не навязывали более дорогую версию, оперативно упаковали, еще и подарочек подарили! С улыбкой выходил из магазина, обязательно приду снова.
2
1
7 Aralık 2022
Ремонтировали пылесос, практически новый. Использовали в доме по плитке. Вывод: не гарантийный случай. Смешно, щетка сломалась по нашей вине. Как будто на улице использовали. Офис пафосно раздут, а итог нулевой. Не рекомендую.
1
20 Eylül 2023
Купила мясорубку BORK M501 - очень слабая. Еле-еле крутит. Зажевала свинину. Не покупайте, пожалейте свои деньги.
1
22 Mayıs
Отличное обслуживание!
1
9 Aralık 2021
Грамотные и милые продавцы. Подробно рассказывают о технике, достоинство данной фирмы BORK, демонстрация работы изделия.
Хорошо налажено обслуживание техники.
7 Haziran 2022
Купила отличный массажёр от Борка! Никогда не думала, что массаж глаз это так приятно…
Особенно рекомендую подключить музыку через блютуз, тогда массажные движения будут в такт музыке!
2
2
9 Haziran 2022
Отличный магазин! Купил все, что хотел. Продавцы все подсказали, показали. в который раз на высоте все! Кофе самый лучший что я пробовал!
19 Aralık 2021
Купили в бутике Bork СПб Мега-Дыбенко мультишеф U800 за 36т.р. При продаже сотрудники сообшили заведомо неверную информацию о свойствах товара, а именно, что емкость кастрюли 5л. То же саиое написано на ценнике в магазине. По факту полезный объем - 3л. Но об этом узнаешь после того, как мультиварка зальёт тебе новую кухню жирным конденсатом и ошпарит паром верхние шкафы (фото). Я искала мультиварку 5л. Трехлитровую я бы не купила. Но меня обманули с целью продажи. Написала заявление на возврат. Мультиварку приняли, деньги не вернули. В положенные законом 10 дней ответа от магазина не поступило. Через почти три недели растрясла колцентр, после чего про меня, видимо, вспомнил управляющий бутика и кинул на почту бумажку с отказам в возврате денег по той причине, что эксперты выявили, что товар без дефектов.
Обратите внимание, что я не просила экспертизы, а возвращала товар надлежащего качества по причине сокрытия информации о его свойствах и предоставлерие ложной/вводящей в заблуждение информации. Доступа к правдивой информации при покупке в салоне нет.
В итоге:
1. Мои деньги и мультиварка находятся в салоне уже почти месяц
2. Управляющий салона игнорировал мое заявление, не ответил в положенный законом срок
3. Ответ от салона не имеет отношения к вопросу моего заявления о ложной информации о товаре при покупке, а является заверением, того что товар бещ дефектов
До этого случая я являлась лояльным клиентом Bork, не раз покупала технику в интернет-магазине и у официальных диллеров (М-Видео). Разумеется, более не совершу покупок и никому не порекомендую.
И все потому, что они совершенно не заботятся о сервисе и клиентоориентированности и нанимают на работу некомпетентных управляющих, не только игнорирующих закон о правах потребителя, но и порочащих имидж компании. Данный вопрос имею желание довести до суда с привлечением сми, дабы никто больше не пострадал от их деятельности, так как в Борке , похоже, считают нормой так обходиться с покупателями. Консультанты по 8-800 - абсолютно бесполезны в решении проблем, управляющий салоном общается через таких же бесполезных консультантов, на вышестоящее руководство не переводят, связаться нет возможности, "пишите на info..." , где однозначно также проигнорят либо ответят чушь не по теме. Там никто ни за что не отвечает. Поэтому, когда вас обманут при продаже, просто остаетесь с носом!
Люди, обходите Bork стороной! За привлекательным дизайном и наигранной доброжелательностью в салоне скрывается отсутствие сервиса, враньё при продаже игнорирование прав потребителя.
5
16 Kasım 2023
Красиво, дорого, но к сожалению НЕ КАЧЕСТВЕННО! Нож не продержался и пол года…
2
1
28 Kasım 2022
В магазине было больше одного человека. Не сразу обслужили , пришлось ждать больше 10 минут.
В магазине чисто и красиво.
1
24 Ekim 2021
Мой любимый магазин Борк в Питере. Менеджеры 🔥, приходишь, как домой. Всегда в курсе новинок, делятся рецептами, детально рассказывают про все мои гаджеты, обеспечивают сервис, если нужно. Рекомендую уверенно!
2
2
19 Aralık 2021
Отличный магазин с отличной техникой! Всегда приятный, вежливый и опытный персонал, ответят на любом вопрос, все покажут и расскажут! Если за техникой - то только в магазин Bork.
1
1
19 Şubat 2021
Покупала здесь соковыжималку. Ассoртимент есть в разных ценовых категориях и главное все ценники на своих местах, с описанием технических особеннoстей. Обстановка мне немного напомнила уютный дом со стильным ремонтом, в котором красуется техника Борк) Меня впечатлилo это место, ничего такого не встречала.
1
3
28 Ekim 2021
BORK - это пример лояльности и обслуживания клиентов для всех своих конкурентов.
То как вам тут расскажут и позволят протестировать или продемонстрируют товар, так это никто другой не делает из производителей техники в своих магазинах продаж.
Отдельное спасибо консультантам они знают все о товаре и ответят мне кажется практически на любом вопрос.
1
30 Eylül 2021
Обратился в сервисный центр. Стильный интерьер, профессиональное обслуживание, все на уровне. Приятно взаимодействовать с компанией. Результатом обращения доволен на 100%.
1
1