Это просто позор - такое отношение к клиентам.
Звонишь записаться на ТО, а тебе отвечают «мы не можем вам ничем помочь, у нас нет регламента работ, выберите другой сервис». Постоянно хамское и высокомерное отношение к клиентам со стороны приемщиков. Все нужно жестко контролировать, иначе прайс неожиданно вырастет в 3 раза в процессе ремонта
3
Л
Леонид Принцев
11. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
Сервис, как сервис. Запчасти заказали, поставили, всё нормально. Явно завышен ценник за работу, но я был в безвыходном положении, нужно возвращаться домой 2,5 тыс км, поэтому пришлось смириться.
1
Kurumun yanıtını göster
Vladimir Gushchin
17. seviye şehir uzmanı
6 Temmuz 2022
Возможно мастера хорошие, но на этапе приёмки потенциальных клиентов отбривают «стоп-ценой», без желания разобраться в вопросе/проблеме.
На моем дизельном авто стал барахлить электро магнитный клапан управления турбиной (ниже фото запчасти). Для замены детали не нужно снимать/разбирать турбину или «раскидывать» пол двигателя. Достаточно открутить только 4 болта и отсоединить 2 вакуумные трубки.
Все запчасти у меня были свои, требовалась только работа мастера.
За данный ремонт в бош сервисе мне озвучили ценник в 8000 ₽ !БЕЗ! деталей (только работа) и в срок не ранее чем через неделю. В других сервисах подобная процедура по замене стоит не более 500₽ - 1000₽.
Комментарии по стоимости / сложности НЕ слышат, высокую цену не обосновывают.
Как результат, купил в строительном магазине «Молоток» торцевой ключ на 10 и вороток за 100₽, далее выполнил процедуру по замене датчика самостоятельно за 20-30 минут. Ранее подобным ремонтом самостоятельно не занимался.
Возможно сервис хороший, но над моментами общения с клиентами нужно работать.
Обратился в сервис из-за ошибки по датчику АБС и скрежета в переднем левом колесе. Приемщик был не заинтересован, вначале ссылался на то, что нет на месте электрика и меня принять не смогут, но в итоге направил на подъёмник к мастеру. Буквально за 5 мин был найден дефект и в течение 5 последующих устранён. Мастер (хоть и не электрик) сделал все отлично (срастил провод, который перетерся и закрепил все)! В итоге с меня взяли только за диагностику подвески 490 рублей и отпустили. Сервис отличный, мне помогли
До ремонта дело даже не дошло. Поэтому о работе мастеров ничего сказать не могу.
Зато могу сказать, что уже 2й раз оставить машину на сервис не удалось.
В последеий раз это произошло просто потому, что менеджер приёмки, видимо, просто не был заинтересован.
Сначала он озвучил, что придется ждать 4 дня, т.к. всё занято. Я ответил, что устроит любой вариант, потому что машина не на ходу. Затем, начав листать тетрадь с записями, начал жаловаться, что мол придется запчасти заказывать, они идти долго будут и бла-бла-бла. Под конец своей истории добавил, что оставить машину у них будет стоить 300 руб./сутки.
Я понял, что менеджер желает слиться и противиться этому не стал.
Единица конторе, потому что им пофиг на свою клиентуру.
Опытные мастера быстро определят неисправность и качественно, с высокой гарантией отремонтируют или обслужат вашу машину. Особенно надо отметить Дмитрия Войнова. Запись к нему осуществляется за несколько недель.
Приехал с проблемой, замена гранаты, кислое выражение лица приемщика дало понять одно, желания нет клацать по кнопкам даже… ШРУС заменил, вопросов нет, вопросы возникли немного позже, когда перетерся отсоединённый от крепления датчик ABS…. С жалобой я обратился, ответили так : - давайте датчик и мы бесплатно применяемся и датчик оплатим.
Настоятельно не советую обращаться в данное сто. Ремонтировать с помощью Ютюб-каналов я сам смогу.
Бошем тут и не пахнет! Это уже второй бош подряд, в котором я так и не дождался приёмщика. Люди не хотят работать от слова совсем. В МСК, всё совершенно на другом уровне!
хороший развальщик Дмитрий, специалист, рекомендую. он сразу выявил специфичную проблему на моей машине (конструктивная особенность ходовки), и устранил. Однозначно рекомендую. плюс новое современное оборудование. цены соответственно не дешёвые, но и качество порадовало.
дополню, приехал через 2 месяца. была проблема, не тянула машина, потеря мощности. сказали, что проблема с топливной системой, дали рекомендации. диагностика почти вдвое дороже чем у других. но блин, опять они были правы. к сожалению не помню имя диагноста. промыл инжектор, машина полетела. хотя до этого обращался в сто бардачок, заплатил 500, но они не выявили причину.
обращаюсь сюда редко, т.к. цены кусаются. но рекомендую однозначно, работают тут отличные специалисты. молодцы, спасибо
Не был в данной конторе, но так как надо было заменить масло в двс, решил позвонить, сказали за замену масла 1200₽ со снятием защиты и без снятия 700₽. Ребят, вы там откуда цены берете? У вас руки золотые там, что ли? Совесть то иметь какую то надо, за замену масла 1200₽, масло то стоит 2500₽. Капец вы в Крыму цены гнете!
Больше пафоса чем толка, в сервисе подобного плана должны быть не только подьемники но и ямы, именно этого и не хватило, за то приемки талоны и тому подобное
1
Red
5. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2022
Заказал запчасти? Работа быстро, обслуживанием доволен, спасибо большое.
Отличный сервис. Квалифицированный персонал, отзывчивые вежливые менеджеры. Делал работы по ходовой. Оперативно заказали запчасти, оставили машину у себя до прихода деталей, т.к. передвигаться на ней было опасно. Запчасти пришли раньше обещанного срока. Только положительные впечатления! Ребята знают своё дело. Спасибо!
Начну с главного - Спасибо!
Приезжал на машине жены - кашкай, номера 375
Сделал диагностику, поговорили, посоветовали, заказал стойки стабилизатора, привезли на следующий день, отзвонились, записали на замену, цены на работу дешевле чем дома (мск) на 30% точно!
Качественно, быстро, вежливо, профессионально, сказали что нужно а что - нет.
А ещё кассе не было мелочи , так с меня не взяли 40 или 50 рублей, не помню)
В след году приеду на своей - все по-максимуму тут сделаю!
Руководству отдельное спасибо за сервис и отдельно на заметку, для премии:
Мастер-приёмщик - кажется Денис
Автослесарь - Андрей или Артем, тоже не помню...
Вадим
9
İ
İsimsiz yorum
17 Aralık 2021
По рекомендации друзей приезжаю сюда только на развал/схождение. Все нравится.
Про остальные услуги не скажу
Наверное лучший автосервис на ЮБК. Профессиональное оборудование, человеческое отношение и адекватные цены. Полностью исключен развод на деньги, мастера дают дополнительные рекомендации, ничто лишнее не бракуют.
Ремонтировали тут автомобиль Лада. Сервис хорош своими специалистами, сроками выполнения работ, чистотой и приветливостью персонала.
Минусы: нет своего склада зап. частей, цены отнюдь не из дешёвых.
Но зато, за большую цену предоставляют отличное качество выполненых работ и гарантию на работы, что не мало важно.
В целом, остались очень довольны оказанными услугами. Оценка 4 звёзды только из-за дороговизны работ.
Был в этом сервисе в октябре 2019 с прогоревшей гофрой на пассате б5+. Сделали за час и по минимальной цене и очень качественно, как мне потом сказали в Туле. Всем рекомендую.
В 2018 году на этом сервисе менял тормозные колодки на lc200. Забыли прикрутить колеса, заметил это через 40 км после "сервиса" когда начало руль дергать (в машине была вся моя семья). Когда я к ним обратился с устной жалобой, сказали, что такого быть не может, в итоге по их словам, это я себе открутил колеса...
Очень не рекомендую!
Обслуживаюсь недолго. Пока всё устраивает. Цены на работу приемлемые. Делают за адекватные сроки. Запчасти конечно дороже чем к примеру с Exist'a заказывать.