Некомпетентный сотрудник. Сказала прикладывайте карту-я оплатила. Она сказала нет чека, прикладывайте еще раз! (-Вас таких тут много!!!)-цитата. Я приложила-в итоге списали сумму два раза. Я ей показала и смс и приложение Сбербанка. Молчание в ответ. Ни извинений , ни предложения вернуть одну сумму -не поступило. 1.02. 13:35
Черные волосы, короткая стрижка, очки
Вторая посылка отправленная через Boxberry ушла в неизвестном направлении. Служба поддержки хамит и бросает трубки.
Данный пункт выдачи найти практически не реально! Ни вывесок ни каких координатов кроме адреса.
Хотите потратить время? Вам в этот пункт! При предъявлении кода не выдали посылку! Ещё и паспорт нужен, без него не выдают! Возникает вопрос, для чего тогда код???
П.с. Возвращаясь к правилам боксберри :
-для получения посылки в пункте выдачи назовите номер заказа и код! (Паспорт рекомендуют взять, но про обязательное предоставление слов нет!)
1
М
Мари
2. seviye şehir uzmanı
10 Ocak 2024
Boxberry ул. Маршала Захарова, 5, Москва, 115569
Сегодня 29.12. была в боксберри по улице Маршала Захарова дом 5. Ехала с другого района, чтобы забрать посылку. Заказ делала через сайт, для его получения нужно назвать номер заказа, на кого оформлен и код который приходит тебе в личный кабинет. Что я и сделала. На что сотрудница (женщина с короткой стрижкой, чёрными волосами) начала требовать у меня оригинал паспорта, но у меня были только права подтверждающие личность, фото моего паспорта в телефоне и банковские карты с моими Ф.И. Ещё я ей предложила, что муж может прямо сейчас на видео снять мой паспорт, так как он дома. Её это не устроило и она начала требовать именно оригинал паспорта. На что я ей ответила, что не обязательно оригинал паспорта, 100 раз уже забирала. В условиях боксберри этого не требуют. По правилам даже третий человек может получить, если есть номер заказа и код, а здесь вообще заказ был оформлен на меня и я ей предлагала показать все свои документы которые были с собой, подтверждающие личность. В итоге она довела меня до слез, я проторачала там целый час, пытаясь дозвониться в службу поддержки, от такого хамства я даже расплакалась и ушла ни с чем! Посылку она мне так и не отдала!!! Я прошу разобраться с этой дамой! Которая так доводит людей!!!! Из-за неё боксббери для меня больше не существует!!!!!
Хочу добавить свой отзыв. Через несколько дней, я все таки поехала обратно в этот пункт, взяла с собой оригинал паспорта. И что вы думаете, у меня его никто не спросил! Попросили только код из смс. Вот такое отношение к своим клиентам!((
Забираю там уже 2 раз доставку, всё хорошо, только иногда хамят и сами не знают о том что есть такое, завтра получу 3 раз
дополнение: Забрал, пока ждали код все было окей, поэтому сменяю с 4 на 5 звёзд
О существовании пункта ни в Пятрочке, ни в помещениях рядом не знают. Не имеет никаких опознавательных знаков на фасаде здания, находится в одном помещении с пунктом выдачи заказов OZON.