Duygusal salıncakları sevenler misiniz? O zaman kesinlikle buraya geldiniz!
Siparişin 12/5/24 tarihleri arasında 10-15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatı çağırıyorum, 12/6/24 tarihine ertelendiğim ortaya çıktı. Pekala, onların konumuna girelim. Yorumda, kelimeden hiç bağlantım olmadığını belirtiyorum!! Bana nasıl teslim edilebileceğimi planlıyorum. Öğle yemeğine gittikten sonra bir bağlantı belirir ve: "Aman tanrım! Kurye aradı, 15 dakika sonra ne olacak" Meslektaşımın ne alacağını söylüyorum. Sonuç olarak - kurye yorumu görmezden gelerek ayrılıyor, paketi vermiyor. Sipariş 1901074'tür. Kuryeyi geri arayacağım ve o kimsenin dışarı çıkmadığını söyledi. Hedefinizin son noktasına ulaşmadıysanız nasıl çıkmadınız? Teslimat hizmetini arıyorum - 09.12'ye ertelemeyi kabul ediyoruz. 12-15:00 arası. Peki siz ne düşünüyorsunuz? 12/09/24 tarihinde hiç kimse bir şey getirmedi!! Her şeyi doğru düşündünüz. Teslimatı (anahtarın bulunduğu iş telefonu aracılığıyla) arıyorum - Almaya hazır olduğunuzu onaylamadınız. Yüzüncü kez iletişim olmadığını ve cep telefonu üzerinden onaylayamadığımı söylüyorum. Sonuç, 12/10/24'e aktarılmasıdır. 12/10/24 geliyor Teslimatı onaylamak için arıyorum. Sonuç olarak, aramanızla bize teyit edemeyiz. Sizi aramamız gereken biziz. Biliyor musun ne oldu? Soruya alternatif seçenek nedir? Yanıt... davul rulosu..HAYIR! HAYIR! Yani, hiç seçenek yok. Mesaj hayır. Votsap- hayır. E-posta- hayır. Çağrı ve hepsi bu! Süper, çocuklar! Aferin beyler! Sizinle işi bitirmek ve hizmetlerinizi bir daha asla kullanmamak daha hızlı olur. Okuduğunuz için teşekkür ederim.Cimri iki kez öder. Bu kesin! Bir dahaki sefere kesinlikle başka bir şirketten sipariş vereceğim. Teslimat için daha pahalı ödeyeceğim, ancak rahat ve sinirsiz bir şekilde her şeyi alacağım.
Tanrım, yaşlı büyükanneme sizin aracılığınızla teslimat siparişi vermemem ne güzel!
Самая ужасная служба доставки, которую я встречала. Платишь за доставку немаленькие деньги, а они переносят доставку. И неоднократно! Даже в день доставки могут взять и перенести. Временные рамки огромные. Не идут на уступки из-за своих же переносов и не делают доставку в удобное время для адресата. Просто ужасный сервис!!
Высокая стоимость междугородних отправлений, а отвественности никакой. Стабильно нарушаются сроки доставки. Последний раз задержали посылку на 5 дней! Последний раз пользовались этой службой
12.03.2024 передала посылку на отправку в пункт Боксберри. 13.03.2024 она была отправлена на сортировочный терминал в моем городе. А дальше следы отправления потерялись в городе отправления на долгие 12 дней. И не нашлись бы, не начни ее разыскивать отправитель с получателем. Хочется спросить Боксберри: основной вид деятельности вашей компании какой все-таки - перевозка грузов или их утеря (утилизация, кража - нужное подчеркнуть)?? Еще неизвестно, в каком состоянии посылка будет доставлена получателю. Судя по многочисленным отрицательным отзывам тех, кто пользовался Боксберри, проблемы с качеством услуг у этой компании большие, многолетние, и ничего с этим ее владельцы делать не собираются. Все якобы положительные отзывы, похоже, рисуют сами работники Боксберри - все отзывы на одно лицо, как под копирку. Не верьте им, друзья, вас вводят в заблуждение. Пользуйтесь другими службами доставки, благо их сейчас достаточно. Сбережете время, нервы и деньги. А Боксберри пусть сгниет в своем бардаке.
Воспользовалась сервисом первый и последний раз. Ужасно работают, теряют посылки. Заказывала с авито, две доставки по СПб, одна должна была придти 25.12.23. Пришло оповещение что посылка в пункте, прихожу а мне говорят что в теории да, она в пункте, по факту ее нет. Что делать? Не знаем. Тех поддержка говорит ждите и придет, по итогу уже 07.01.24. Посылка неизвестно где, ее статус не менялся все это в время: в пункте выдачи. Звоню снова в тех поддержку, где посылка? Ой посылка в другом пункте выдачи, но там вам ее не отдадут, нужно только с этого, ждите когда перевезут. Между пунктами выдачи 2 дома расстояние, перевозят неделю и никак не перевезут. Оставила заявку что заберу там где сейчас, что вы думаете? Посылка уехала куда то на сортировку. Когда я ее получу хз. Второаяза это время пришла, но ее мне не отдали тк не было паспорта. Зачем тогда миллион кодов? При том что даже почта возит быстрей, дешевле и получить можно по коду. Звоню в поддержку, говорю так и так паспорт меняю, оригинала нет, ну говорит тогда не отдадим тк у нас документ только паспорт, ни права, ни справка,ни паспорт мужа, ничего не подходит, только оригинал паспорта. В итоге одна потерянная посылка и одна доставленная, но получить ничего я не могу. Чудесный сервис, ужлучше дальше буду почтой россии заказывать.
Итак дополню. 6.01 была оставлена заявка на получение посылки в том пункте выдачи где она есть и о чудо, 7.01 она вдруг оказалась на сортировке. Старший специалист Ирина кроме слов о том какая они чудесная доставка и как они хорошо работают сказала только одно: никакой компенсации не положено и ждите, когда-нибудь мы вам ее привезем на нужный пункт выдачи. Сколько ждать, зачем стали перевозить и сколько ждать она ответить не может, на компетентного специалиста тоже перевести не может. Ничего не может, отзывы про них заказные, а они чудесные. Вот такой разговор со старшим специалистлм Ириной.
*** , где доставка неизвестно , деньги взяли на малые. Ответственности нет . Только звонят по 100 раз и задают один и тот же вопрос , что в посылке . Кошмар не рекомендую
Совершенно безответственное отношение !!!
Каждый день обещают доставить посылку ,в итоге точно уверяли что доставят на 5 день ожидания …и опять присылают смс об отмене (Безобразная контора …никому не рекомендую !!!Посылка ATR315932919 так и не доставлена ,операторы не любезны от слова совсем …
УЖАС! Разбили товар при доставке. Подали заявку, прислали все фото. В итоге сказали, что в компенсации отказано и за упаковку несет ответственность отправитель. Хотя упаковано было с несколько слоем пупырчатой пленки и еще пакеты и коробку. То есть они вообще ни за что не несут ответственности, могут товар испортить, разбить, потерять - а вы платите и вы виноваты! Никогда больше не воспользуюсь.
Отзыв не о работе сотрудников пункта выдачи, а о системе оповещения о пришедшей посылке в пункт у Боксберри. При оформлении доставки я указываю только два способа это сделать - через эл. почту и моб. телефон. Всё! Однако их идиотская система упрямо шлет оповещение с кодом для получения во ВКонтакте. Какого черта?! А если я не пользуюсь этой соцсетью, или пользуюсь, но крайне редко? Было дело, я едва нашел этот код, когда пришел в постамат забирать посылку, минут двадцать потерял, выясняя у поддержки, где же этот чертов код.
При этом на линии поддержки мне сообщили, что это-де прописано в договоре оферы, мол, оповещение делается любым удобным способом. Удобным кому? Самому Боксберри? Да мне все равно, что им удобно там...
Короче, в следующий раз воспользуюсь только услугами их конкурентов, не иначе.
Честности и выполнения своих обязательств.
Должны были доставить заказ 30 декабря 2022 года, максимум 31.
Итог без объяснений и уточнения удобно или нет переносят на 5 января. В это день поступает звонок, так как ранее ни кто не согласовывал принять заказ возможности не было. Прошу перенести на 6, после 19.30, так не могут. Договариваемся на 7. В этот день приходит смс что доставки не будет, когда доставят сроков нет.
8 тишина, поддержка не знает когда привезут, информации по заказу не даёт, якобы уточняют у службы доставки. А они кто, наверное зайчики. 9 тишина, 10 тишина, поддержка всё так же говорит уточняем. 11 звонок в 12 дня, дружелюбности у сотрудника на звонке ни какого, слышно что звонят с ненавистью: "доставим сегодня, ждите звонок курьера." Который в 8 вечера так и не звонит. Поддержка опять не знает, говорит уточняем.
На сайте стоит что заказ только в город 6 приехал, передаем курьерам. В телеграмме стоит что доставят 7 с 9 до 18, а дата так то уже 11 и так 8 числа.
Впечатления мерзкие, больше с вами работать не будем. Денег которые оплачены за доставку жалко, можно было получить заказ быстрее даже через почту России с доставкой на дом.
И когда в итоге доставят кто бы знал, доставили бы.
Авито доставка, на сайте boxberry написано, что посылка доставлена покупателю. А покупатель в это время спрашивает: а вы вообще посылку отправляли, уже все сроки давно прошли? Где посылка номер 0000197399650 ?????
Ни кому и не когда не советую пользоваться это службой доставки, посылки либо задерживают, либо просто крадут. Сервиз просто отвратительный!!!! Люди услышьте меня!!!!
К сотрудникам пункта выдачи нет никаких вопросов, но сама система боксбери ужасна - они используют подменные телефонные номера, на которые регулярно не приходят смс с кодом выдачи и дозвон. А без этого кода выдачи невозможно получить посылку даже по паспорту. "Оставляйте заявку на смену номера и ждите несколько дней". Горячие линии бесполезны. Провела в пункте выдачи два часа, потратила кучу нервов.
Давно слышала много негативных отзывов о данном сервисе, но на личном опыте столкнулась впервые и надеюсь, что в крайний раз. Доставка заказа внутри Спб ровно неделю!!!! Это как??? Заказы других компаний приходят за 1-2 дня с других городов, здесь 7 дней по Спб, где за пару часов можно все проехать! Очень "оперативный" сервис в 21 веке, не советую!
Неделю назад сделала заказ в интернет магазине. Это должен был быть подарок к Новому году. С доставкой курьером на дом. Но нет, не судьба. Вот такая вот "доставка", далеко не самая дешёвая. Забирайте в пункте выдачи. То есть, услуга не окащана. Те, кто её предоставляет - не в состоянии предоставлять. Категорически не рекомендую
Сотруднику этого отделения объявляется огромная благодарность за понимание и приветливость! Настроение поднялось моментально. Оформление заказа прошло быстро и весело!)
2
5
Марина М
16. seviye şehir uzmanı
7 Şubat
Обслужили быстро, днем очереди не было, но вид самого пункта непрезентабельный: вход внутри арки, если не знаешь точно где, то не найдешь, вывески толком нет, в одно небольшое помещение много всего вместе всунуто, очень тесно.
Не верные сроки указывают по доставки! Более того: в выходные не работает служба доставки! Перемещение по городу!!!- в течение 5 дней! Это самая долгая доставка((((.
Отвратительная служба! Доставку переносили 4 раза, на 5 раз курьер в заявленный интервал не приехал и не отзвонился. Я вообще не понимаю как и за счёт чего такие "компании" держутся на плаву. Сервис просто ноль
Долгая доставка, в пункте выдачи очереди +ко всему сотрудник просит не занимать очередь и прийти позже. Первый и последний раз пользуюсь этой службой доставки. Не рекомендую однозначно!!
Если сотрудник более возрастной работает, тут он всегда умничает. Может сделать замечание 🙄 Видимо он ещё профессор в университете и на пол ставки тут. А так все хорошо, очень быстро и никогда нет очереди
Обещали доставить в течении 3 дней, по истечении 3 дней добавили еще 5 дней и это внутри Питера, это позор какой то, посылку пока не получил, не советую связываться с этой компанией.
Очень хороший пунк. Сервис, персонал, скорость обслуживания, на высоте. Всегда помогут, подскажут как с упаковкой, так и с отправкой. С каждым отправлением остаются только положительные эмоции!!!
4
Yana🤩🤩🤩
13. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2023
Дружелюбный, отзывчивый персонал. Все подскажет, расскажет
3
Kurumun yanıtını göster
L
Lica
3. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2022
Постоянно пользуюсь этим пунктом по сравнению со сдеком проблем не было, персонал всегда идёт на встречу, даже когда приходишь за 2 мин до закрытия, не могу сказать ничего плохого. Я довольна этим пунктом полностью.
Ужасный сервис. Обещали прислать 10.06.22г. Потом сказали что перенесена на 14.06.22. Хотя посылка находится в городе получить её на складе нельзя. Надо ждать когда её доставят в пункт выдачи
4
И
Игорь
11. seviye şehir uzmanı
1 Ocak
Очень милые и приветливые работники.
1
Kurumun yanıtını göster
П
Полина Б.
16. seviye şehir uzmanı
21 Haziran 2022
Прекрасное обслуживание! Работает очень любезный мужчина. Вход в здание под арку и сразу налево.