Boxberry
67 yorum
24 Temmuz
Найти этот пункт Boxberry и правда целый квест, если бы не подсказка в комментариях, что нужно пройти через мебельный и подняться по лестнице вверх - я бы наверно и не нашел.
Теперь о хорошем - сотрудник Кирилл оказался очень внимательным к сохранности моей посылки, поделился упаковочным материалом и сам всячески помогал качественно упаковать посылку, за что ему огромное спасибо!
6
25 Temmuz
В целом ничего, один раз отправляла посылку, персоналу вежливости конечно не завезли, но и особой грубости не было.
Пункт действительно сложно найти, если бы не комментарии и отзывы к данном заведению, ходила бы ещё минут 30 в поисках куда же мне идти
5 Temmuz
Я готовилась к худшему, но этот парень, про которого тут все пишут все сделал нормально и даже сказал пожалуйста и всего доброго. Единственное, правда без указателей на первом этаже оооочень тяжело найти пункт! Снимаю два балла только за сложность в логистике
1
17 Eylül
Найти этот пункт очень сложно! Никаких вывесок и указателей, телефоны не отвечают. Персонал это отдельная история…. Если хотите почувствовать себя гАвном, добро пожаловать! Здесь персонал испортит вам настроение мгновенной, вы даже не успеете и слова сказать.
29 Haziran
Отвратительно. Была тут 29.06.2024. Почитала отзывы и поняла что не я одна в шоке от ,,обслуживания". К сожалению, имени сотрудника не знаю - Даже на моё ,,здравствуйте" мне никто не ответил. Не рекомендую сюда заказывать. 👎
1
13 Nisan
Специально заказала сюда, думала, что будет близко, мол, быстро заберу и всё. Но не тут-то было. Очень (ОЧЕНЬ) сложно найти этот пункт выдачи – никаких опознавательных знаков нет, только у самого пункта висит одна бумажка, но и ее ещё надо найти. Для тех, кто тоже не может найти: ТЦ Фабрика, 2 этаж, проход через магазин люстр (до конца), а там коридор и магазин Никс (также пункт выдачи). Комментаторы правы, работник довольно грубый, но хоть заказ выдал и на этом спасибо. Не думаю, что буду заказывать сюда снова.
8
31 Ocak
Читаю отзывы и недоумеваю. С сентября люди пишут про хама - Семена Жукова, а он все ещё там работает, а Сейчас уже, можно сказать, февраль наступает через несколько часов.
Заказывала через Озон корм коту. Очень удивилась, что доставка не в пвз около дома, как обычно, а в этот boxberry, до которого мне не очень удобно добираться. Ну, думаю, ладно, мало ли... Зато корм по распродаже. Пришла забирать. Передо мной пара пытается что-то отправить покупателю, Жуков не принимает (собственно, как у многих, как я вижу по отзывам). Кое-как дошла очередь до меня. Называю номер заказа. Он просит назвать код получателя. У меня его нигде нет. Он мне: откройте смс. Там тоже нет никакого кода. Говорю: может мне паспорт показать? Вон, на коробке мое имя и фамилия написаны, и в письме на почту было сказано, чтоб взяли паспорт с собой. Он молча, ничего не объясняя, убирает коробку под прилавок, спрашивает мой номер телефона, клацает что-то там по клавиатуре и садится. Молча. Я в недоумении. Мол, И? Тишина. На третий мой повтор вопроса он поясняет, что написал в boxberry, они ответили, что мой номер указан неверно. Где указан? В озоне? В озоне мой номер. Показываю. Он пожимает плечами и тут сообщает мне (после нескольких минут ожидания), что ответ от них поступит от 15ти минут до одного дня (должны поменять типа номер телефона и мне придет этот несчастный код). Разворачиваюсь и ухожу. Уже почти выйдя на улицу, я нахожу этот код в уведомлениях в приложении Озона. Возвращаюсь, сообщаю Жукову. Он, закатив глаза, идёт за моей коробкой.
Все это общение происходит с его стороны с недовольным видом, и как писали тут многие, ответа на вопросы надо по несколько раз добиваться
Я такого отношения давненько не встречала. Наверно только в 90е.
Чтоб я ещё заказывала себе через boxberry? Да никогда!
Сама система дурацкая, какой-то квест, и сотрудник оставляет желать лучшего.
7
3 Temmuz
Сотрудник отказался выдать заказ, по тому что на часах было ровно 20.00., а Боксберри до 20.00 работает. Я понимаю, правила, но он при этом ещё и нахамил, а это явно лишнее.
18 Ocak
Почитала отзывы ниже и решила дополнить свой, руководству советую присмотреться к найму сотрудников в этот пвз. Не знаю, был ли это Семён, но обслуживание также было отвратным.
Сначала искала пвз минут 20 по всему тц (подсказок на сайте почти нет), потом ещё полчаса меня обслуживали, т.к. сотрудник один, разделения нет, и если кто то пришел отправить посылку, застрянете надолго. Спросила сотрудника, сколько ещё примерно ждать хотя бы, - "не знаю. Сколько надо".
Больше в этот пвз точно не закажу.
Для тех, кто ищет: 2 этаж, от эскалатора прямо через весь магазин мебели, затем направо по лестнице вверх, затем прямо и направо.
6
26 Ocak
Хоть и отправил посылку через Авито доставку, длилось это все минут 15.. Работает какой-то неопрятный заторможенный сотрудник, который не имеет никакого понятия о том, как надо общаться с клиентами. На любой вопрос ответа с первого раза не дождешься, всегда приходиться повторять, после чего еще секунд 10 ждать, пока тебе пробормочат что-то невнятное. Судя по всему был это Семен, про которого тут уже много сказано. По итогу впечатление от посещения ужасное. На почте России заказ можно отправить за минуту, тут придется потерпеть.
2
1 Kasım 2023
Был в отделении 01.11.2023 в 16:20. Пришел отправить заказ АВИТО. Сначала минуты 3 ждал, когда на меня обратят внимание (при этом в отделении я был совершенно один) - молодой человек старательно нарезал ценники из листов. Когда ему озвучили, что отправка боксберри, он неохотно отложил все в сторону, с видом, что я очень не вовремя, и начал работу... НО... Отправку не приняли, аргументирую тем, что в отправке должно быть то, что в объявлении и на фото. Такие правила АВИТО!!! В объявлении у меня части Лего - фигурки, пакеты для сборки и прочее, в ассортименте. Покупатель заказал конкретную позицию. НО - по уверению приемщика я должен отправлять именно то, что в объявлении, при этом в полном объеме! Ранее неоднократно я делал отправки, в т.ч. подобные, из ассортимента, в этом отделении. Никогда вопросов не было - только просили показать, что именно отправляется. В итоге я так и ушел, отправить не смог. Скандалить не стал. ПО факту обратился в поддержку АВИТО, гле были крайне удивлены таким подхоом. выслали правили отправки - нигде (!!!!) нет подобного требования, озвученного приемщиком! Прошу руководство и директора данного пункта боксберри дать оценку действиям сотрудника! С моей точки зрения - это некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности у сотрудника, а для компании - негатив и удар по репутации.
17
29 Kasım 2023
Позавчера я тоже познакомилась с Семеном Жуковым) Ему, видимо, не дают покоя лавры сотрудника авиакомпании «Победа» Ильдара Латыпова! Тоже хочет прославиться)
Молодой человек жутко закомплексован и отыгрывается на клиентах.
Мало того, что он апеллирует при отказе принять посылку правилами Авито, которые он трактует, как ему удобно, вдобавок он тебя в упор не видит, не здоровается, не смотрит на тебя, даже когда начинаешь с ним заговаривать с целью привлечь внимание, требуется время, чтоб он до тебя снизошел, сидит игнорит. Общение с ним вызывает недоумение. Ощущение, как будто ты пришел в пвз не затем, чтоб получить услугу, которая оплачивается, а к нему домой в неурочный час просить бесплатной помощи!
Уважаемые работодатели Семена! Отправьте его на курсы по клиентоорентированности! И растолкуйте ему правила Авито при отправке посылок! Такое ощущение, что пообщалась с сантехником из Совка! К вам в пункт больше ни ногой.
10
26 Eylül 2023
Отличное отделение, замечательная девушка оператор, чисто, просторно в меру. Удобно что отделение находится в торговом центре, а не отдельно где-то на отшибе.
2
11 Aralık 2023
Выбирал пункт выдачи своей посылки, я дотошный и всегда перестраховываюсь. Прочитал отзывы, в отрицательном отзыве у - Дмитрий П. было написано, что работает ДЕД - медлительный и дотошный, а значит внимательный и ответственный и что второй работник в отрицательных отзывах продавцов с Авито - Семен Жуков не дает продавцам с Авито обмануть своих покупателей, значит честный и принципиальный, решил именно здесь принять посылку от Мега-маркет, все норм. Посылку доставили вовремя, посылка запечатана в идеальном состоянии, забрал, все в порядке.
8
6 Kasım 2023
Приходится отговаривать клиентов на площадке Авито от отправки боксбери т.к. на пункте по этому адресу работает два индивидуума.
- Дед (при всём уважение к возрасту) максимально медлительный, дотошный и со своеобразным чувством юмора.. уровень работы и компетентности оцениваю в 1 бал из 5.
- Жуков, о качестве работы этого персонажа в целом всё написали ниже другими посетителями.
Владелец франшизы обращаюсь к Вам лично.
Наведите порядок на пункте, Вы теряете деньги из-за некомпетентности ваших наёмных работников. Лично я перестал носить Вам посылки, только от меня вы потеряли не один десяток посылок в месяц. И перестал пользоваться Бокбери в целом (отправки по Договору с интернет магазина)..
Почта РФ/СДЭК/Авито Ексмейл - гораздо быстрее и удобнее для отправки...
13
1
23 Kasım 2023
Муж ездил в этот пункт три раза, чтобы получить одну посулыку. То пункт не работал в воскресенье, хотя муж узнал об этом от продавца дверей, никакой вывески не было. Второй раз не работал интернет, Семен Жуков не смог выдать заказ. А сегодня муж приехал в третий раз и Семен просто прошел мимо и уехал на эскалаторе, сказав, что он идет в туалет, несмотря на очередь в несколько человек. При этом обронив, что это не его магазин и ему все равно. В общем с третьей попытки, дождавшись Семена, мы получили долгожданную посылку, пройдя целый квест длиной в несколько дней. Удивительно, что после такого количества комментариев, руководство Боксберри никак не реагирует. Неужели нет других сотрудников?! Никогда больше не будем использовать этот пункт.
9
23 Kasım 2023
Я в шоке прибываю, первый раз такое. Сотрудник Жуков, который видимо тут стал уже легендой, не принял мою отправку Авито. Отправляла набор косметичек, все как в объявлении. Косметички были упакованы в бумагу тишью.
Даю сотруднику посылку на отправку. Небольшая пауза, он смотрит на монитор.. на посылку.. монитор.. посылка.. И выдает: «Это прикол какой-то🤨🤨В объявлении косметички, а тут «это».
Я начинаю раскрывать бумагу тишью, под которой косметички, чтобы показать соответствие с объявлением, но сотрудник непреклонен, в итоге сказал, что принимать не будет из-за «несоответствия фото»
8
8 Haziran
Хуже пункт выдачи и саму доставку придумать трудно, персонал сомнительный, пункт выдачи фиг найдешь, да еще и пришло все побитое. Если бы можно было поставить оценку Минус пять, я бы с удовольствием поставил бы!
26 Aralık 2023
Отвратительное отделение. 26.12.2023 г. Пришла забрать отправление боксберри. То, что найти их не просто, это отдельный разговор. Единственный указатель на Боксберри в 5 метрах от него, а по всему второму этажу приходится гулять в поисках. Только подошла к двери, как молодой человек вышел и молча начал запирать дверь. Обратилась, что пришла забрать заказ, мне меланхолично ответили - ну ждите тогда и ушли.
5
7 Eylül 2023
Пришёл отправииь часовой ремешок через авито. Менеджер Жуков Семён отказался отправлять пояснив, что фото не соответствует описанию))) На фото в объявлении у меня часовой ремешок в разных ракурсвз и только на одном с часами. В описани тоже только про ремешок. Доводы Семён, что на фото есть часы. Их нужно убрать из объявления, тогда он отправит..... Тяжёлый случай.... Передо мной был мужчина, который заказал кофту. Семён и тут отличился. Он не дал кофту даже в руки проверить качество! Всё ьубнит про правила boxberry.. Естественно мужик его послал и ушёл.. Не советую это отделение пока там работает такой менеджер.
18
9 Nisan
09.04.24. Дверь была закрыта,никакой записки не было по типу «Буду через 10 минут»,тут я бы отнеслась снисходительнее.
Очень разочарована….Пришлось поехать в другой пункт,хотя было совершенно не по пути 😢
1
17 Eylül 2023
Ужасный, медлительный, некомпетентный сотрудник хамоватого поведения! (Сергей Жуков), настоятельно требую, чтобы его уволили, ведь это не первый такой комментарий о нем. Пункт выдачи находится не пойми где, чтобы найти его нужно прости 7 кругов ада, так еще и само помещение маленькое. И какого черта пункт не работает в воскресенье!??? Это то, что меня максимально подвело…
Короче, никогда не отправляйте или не получай здесь заказы, это вам испортит все настроение на день!
12
24 Ekim 2023
Таких турболобых приемщиков я не видел ни где!!! Отказался принимать посылку из-за не соответствия основного фото на авито! Пытался объяснить, что в одном лоте разные позиции… И позиция которую отправляю есть на другом фото! Но нет, стоит, хлопает глазами, тычет в правила, которые сам же не понимает. И это не первый раз, каждый раз когда отправлял через этот пункт Boxberry всегда возникают какие-то проблемы…
Хуже ещё не видел!!!
8
20 Şubat
Ужасно. В рабочий день и время. Был технический перерыв якобы 15 минут, было явно дольше. Пришлось ждать. К тому же очень тяжело найти место. Хотела бы поставить 0 звёзд, но тут нет такой возможности. Очень недружелюбный персонал
1
4 Eylül 2023
Это место можно найти только если у вас есть компас, еды на 3 дня и розжиг. Нет никаких опознавательных знаков, можно бродить до утра.
Помимо всего очередь на 16 человек. Ребят ну если у вас так много желающих, найдите 2 человека который будет выдавать заказы, так и не удалось забрать заказ отстояв в очереди 20 минут. Придётся идти в другой день.
6
28 Aralık 2023
Полностью согласен с предыдущими отзывами про Семена) самый медлительный человек которого я встречал,грубо общается с клиентами. Такое ощущение как будто он часы отрабатывает за преступления. Прошу уволить данного персонажа или принять меры!
6
8 Aralık 2023
поразительный уникум на приемке!
если в объявлении авито несколько товаров, то великолепный работник примет только все что на фотографиях и никак иначе. впервые с таким сталкиваюсь.
а ещё перерыв без точного окончания любит делать.
ну и очереди периодически во время приема товара.
5
16 Ocak 2023
Пункт сложно было найти. Магазин Никс оказывается и есть Боксберри, о чём говорит небольшая табличка у кассы. Но и Никс придётся поискать в магазине с люстрами - такая вот матрёшка… График работы в Яндексе был указан неверно - из-за этого люди приходят, когда у пункта выдачи выходной и видят закрытые двери. Работник в Никс всего 1 и на работу в магазине и на упаковку посылок и за компьютером. Это очень большая нагрузка на 1 паренька - очередь длинная вплоть до закрытия магазина. Столько времени потеряла, чтобы просто забрать заказ - сюда больше никогда не закажу и никому не советую, если время вам дорого.
13
26 Şubat
Очень сложно найти пункт. Никаких указателей нет.
Молодой человек сотрудник был очень недоброжелательный. Меня и посетителя перед мной обслуживал очень долго, т.к в процессе обслуживания отходил принимать заказы от курьера. Логичнее было бы наверное сначала людей отпустить, а потом уже ковыряться в бумагах и мешках, разве нет? Но он видимо решил, что раз он страдает, то и остальные пусть пострадают. Я никогда еще так долго не отправляла посылку, это ужас.
Также магазин вообще очень грязный и неприятный, играла жуткая громкая музыка.
В общем, никому не советую этот пункт и сама туда больше не пойду!
Удивлена, что такое вообще бывает в наше время.
1
2 Kasım 2023
Сотрудника ПВЗ хуже Жукова Семена я еще не видела, похоже у него проблема с определением цвета вещи. Я и люди в очереди видят зеленый цвет , Семен -серый. В итоге не принял посылку. Больше данный пункт никогда в жизни не посещу! Поддерживаю отзывы ниже об ужасном качестве обслуживания.
8
5 Şubat
Так и не удалось отправить посылку, приходила два дня подряд. Пришлось идти в другое отделение. Выражение лица молодого человека, который так и не смог оформить отправку-это отдельная тема.
3
20 Kasım 2023
Был в этом пункте, отвратительное обслуживание. Не клиентоориентирован сотрудник от слова совсем. Хамит и грубит всем, находит причины чтобы создать трудности клиентам и не работать, т е. не выполнять свои обязанности, за которые получает деньги.
6
3 Nisan
Такие ужасы понаписали — забоялась идти 😄 По факту сложнее всего было найти в здании. В остальном все ок прошло со сдачей авито доставки
22 Ekim 2023
Новый сотрудник и правда очень странный, поддерживаю другие отзывы. До этого нормальные, адекватные парни работали. Очень тяжелый случай, не в первый раз сталкиваюсь именно в боксберри с неадекватным персоналом.
7
20 Nisan 2023
Найти сложно, но из последних сил возможно. Мне попался приятный сотрудник. Отправляла доставку Авито (обувь в коробке).
Так вышло, что покупателю не подошел заказ и он сделал возврат.
Посылка мне вернулась в мятой изорванной коробке. Сомневаюсь, что это сделал покупатель - рвал и мял от злости посреди пункта выдачи 🤡. То есть мне придется искать новую коробку для нового покупателя.
Одна звезда только за сотрудника.
3
1
8 Eylül 2023
ПОВЕСЬТЕ УКАЗАТЕЛИ! НАЙТИ НЕ ВОЗМОЖНО. Сотрудник Жуков Семен Сергеевич, вообще делает все медленно, безобразно. На просьбу повесить указатели, сказал сами вешайте если вам это надо, и начал игнорировать. Еще стоит с набитым ртом и что то говорит. УЖАС
9
27 Ocak
Полностью поддерживаю все комментарии про сотрудника Жукова. Если хотите убить время впустую, то добро пожаловать)) отказался отправлять заказ на Авито :)
2
14 Eylül 2023
Хотите потерять много времени, понервничать, испортить настроение Жуков Семен вам все это организует.
С недовольным лицом будто бы вы пришли к нему домой и побеспокоили.
Начальству нужно присмотреться к данному сотруднику, выяснить почему Жуков Семен не доволен!
10
10 Temmuz
Да да, тот самый Семен открыл магазин с опозданием на 15 минут
27 Ocak
Гаже отделения не встречала!
Полбеды, что его очень тяжело найти, но обслуживание людей там просто капец!
Другие отзывы людей тому подтверждение...
2
23 Ekim 2023
Грубый, недовольный, отвратительный сотрудник Жуков с
Абсолютное неумение общаться с людьми в целом, куда уж там с клиентами.
Найти пункт невозможно просто. В чем проблема сделать указатели?
8
2 Ocak
Ужасный пункт, закрыт всё праздники, очень неудобно расположен, легче добраться до другог конца города чем найти его в тц, указателей нет
4
15 Aralık 2023
Не советую данный пункт выдачи, только из-за того, что тут работает Семен Жуков. Хуже сотрудника я не видел. Советую руководству обратить на него внимание!!!
7
1 Nisan 2023
Находится на втором этаже, где двери, надёжная упаковка хороший персонал, оперативно работают. Только в помещение душно. В целом советую
1
2
15 Aralık 2022
Отлично доставили компьютер. Ещё и не дали проверить, включается ли он, и это при том, что пункт выдачи сейчас находится в НИКСе. За эту доставку я отдал 1000 рублей, при этом компьютер ехал из Питера, а по ощущениям — из Владивостока.
2
23 Kasım 2023
Никогда, ничего сюда не заказывайте сюда. 3 раза приезжал, то нет интернета, не могут выдать, то сотрудника нет. Отвратительно.
6
9 Mart
9 марта какая-то особенная суббота? Почему отделение не работает по графику?
3
8 Eylül 2023
07.09.23 Сдавал отправление. Приёмщик явно не клиентоориентирован. Думаю, хамству не место в современном бизнесе. Если человек не может нормально ответить на вопросы клиента , возможно ему стоит сменить работу. Отвратительное место.
5
7 Ağustos 2023
Найти непросто. В очереди придётся постоять. Один человек и в магазине и для отправки/ получения
2
3 Şubat
Сотрудник очень странный ! Не поздоровался ,на вопрос boxberry
3