Boxberry
58 yorum
30 Temmuz
Самое лучшее отделение в районе! Всегда все есть. Сервис на высшем уровне! Очень качественное и вежливое обслуживание. Внимание к клиенту.
Так было, но к сожалению с приходом некого сотрудника теперь все испортилось. Данный сотрудник к сожалению из–за отсутствия бейджа не знаю его имени, агрессирует на посетителей, обвиняет их, что штрихкоды не проходят, хотя такая проблема есть в программе и нужно просто забить номер, говорит что посетители ему надоели, скандален и явно не хочет чтобы ему мешали заниматься вместо работы своими делами… сидеть в телефонах, у него их целых два. Постоянно наблюдаю такое отношение к посетителям, создается ощущение, что у данного сотрудника цель или задание оттолкнуть клиентов…
Очень жаль… До этого было прекрасное обслуживание.
2
17 Temmuz
сотрудник пункта выдачи.17.07.2024 вел себя не адекватно,довел до истерики и того,что пришлось пить таблетки из-за плохого самочувствия. 3 часа я пыталась получить посылку,которую данный мужчина отказывался выдавать,по началу просто цокая,а после того,как начался диалог,неправильно выразился ,на что его поправили в его высказывании,сказав ,что он не корректно выразился. После этого начался весь скандал ,вместо кода из смс и номера получения заказа, Мне пришлось выполнить множество лишних действий которые не требуются при получении посылки ,я предоставила паспорт ,накладную по которой отправляла заказ,объясняла ,что- это возврат и сейчас отправляется возврат на имя магазина,что накладная на посылке и в посылке лежит на мои инициалы,предоставляла массу доказательств,что посылка является моей. Данный мужчина ,показывал свою безнаказанность и власть в данном вопросе, прекрасно понимая,что не прав ,но из-за того ,что его эго было задето,отказывался выдавать посылку . При звонке на горячую линию боксберри,мне сказали,что сотрудник действительно не прав и попытались помочь ,чтобы данный товарищ выдал мне мой заказ. Также он очень не уважительно относился к другим посетителям пункта выдачи,хамил и огрызался ,такое поведение было даже по отношению к пенсионерам.Очень жаль ,что такие люди работают на должностях,где необходимо взаимодействие с людьми
2
30 Eylül 2023
Отличное место расположение рядом с метро, очень приятные девушки вежливые, общительные, всегда найдут выход из положения и подскажут как лучше сделать.
Сам пункт крошечный, но все что необходимо для пвз есть. Все аккуратно разложено.
Всегда самые приятные впечатления от отправки и получения заказа.
1
28 Aralık 2023
Тюваев Денис Николаевич-сотрудник пункта выдачи.27.12.2023 вел себя не адекватно,довел до истерики и того,что пришлось пить таблетки из-за плохого самочувствия.
3 часа я пыталась получить посылку,которую данный мужчина отказывался выдавать,по началу просто цокая,а после того,как начался диалог,Денис Николаевич неправильно выразился ,на что его поправили в его высказывании,сказав ,что он не корректно выразился.
После этого начался весь скандал ,вместо кода из смс и номера получения заказа,
Мне пришлось выполнить множество лишних действий которые не требуются при получении посылки ,я предоставила паспорт ,накладную по которой отправляла заказ,объясняла ,что- это возврат и сейчас отправляется возврат на имя магазина,что накладная на посылке и в посылке лежит на мои инициалы,предоставляла массу доказательств,что посылка является моей.
Данный мужчина ,показывал свою безнаказанность и власть в данном вопросе, прекрасно понимая,что не прав ,но из-за того ,что его эго было задето,отказывался выдавать посылку .
При звонке на горячую линию боксберри,мне сказали,что сотрудник действительно не прав и попытались помочь ,чтобы данный товарищ выдал мне мой заказ.
Денис Николаевич брал мой телефон в руки ,просил зайти на профиль авито и говорил,что отдаст ,если зайду в аккаунт ,но при выполненных его просьбах,он не учитывал ранее сказанные слова и насмехаясь не отдавал посылку.
Также он очень не уважительно относился к другим посетителям пункта выдачи,хамил и огрызался ,такое поведение было даже по отношению к пенсионерам.Очень жаль ,что такие люди работают на должностях,где необходимо взаимодействие с людьми.
1
1
6 Kasım 2023
Хотелось бы поблагодарить директора данного пункта Дениса Николаевича и оператора Алю, которые приняли наши отправки (~ 170 отправлений) без лишних вопросов. И это при том, что в другом отделении (которое раз в 10 больше этого, нам отказали, ссылаясь на «большой объем»). Все сделали быстро, аккуратно. Директор узнав о большом количестве отправок вышел со своего выходного, чтобы помочь оператору. Оператор Аля очень вежливая и доброжелательная. В части посылок забыли указать промокод на скидку и она внесла его нам сама.
Отделение отличное, даже не смотря на то, что довольно маленькое. Буду теперь отправлять посылки только там.
3
23 Temmuz
Очень приятная команда-профессиональная и отзывчивая!!!
9 Haziran 2023
Ужаснейшее обслуживание! Ситуация: сотрудник, Ситников Илья Александрович отказал в обслуживании в виду того, что я пришла за 2 минуты до официального закрытия пункта (19.58). По регламенту компании, и согласно его трудовому договору сотрудник меня был обязан обслужить, так как я пришла не после закрытия, а ДО. Но И. А. грубым тоном уведомил, что работают не до последнего клиента, что я приехала из далека с грудным ребенком, ему тоже было всё равно. Я предложила даже доплатить ему, чтобы он меня обслужил! Так мне было важно отправить срочно посылку. Но парень хамоватым голосом со мной пересекался и отказывался идти на компромисс.
В первые столкнулся с такой некомпетентностью и бесчеловечностью. Люди, обходите этот пункт стороной, не тратите свои нервы.
5
4
28 Mayıs
Самый любимый пункт приема. Девушки прекрасные и самые вежливые, одно удовольствие приходить сюда !
6 Kasım 2023
Прекрасный пункт выдачи. Огромное спасибо сотрудникам. Директору пункта отдельное спасибо. Из-за большого количества посылок приехал и помог с оформлением в выходной день.
1
16 Aralık 2022
отвратительно !отправляли отправление из этого пункта по Москве ,0000464549450 водолазка весом 0,4 обьемом 15*15*1,5 ,запаковали в пакет Л и посчитпли по параметрам не водолазки а по параметрам пакета на дурака !!отправление в 527 руб причем я сама пользуюсь боксбери как интернет магаз и знаю сколько это стоит ,Написала в боксбери на пересчет цены ,ни ответа ни привета .Полно логистистических конкурентов где не обманывают !!научите своих сотрудников не обманывать людей!!!!!!
1
1
19 Şubat
Проконсультируйте пожалуйста бабушку по упаковке посылок. Пакеты при мне многим не заклеивает, как и мне. Перед мной девушке возврат на коробке один кривой, на одну стенку моток сделала. Посылка 100% у нее раскроется. Ранее тоже отправлял коробку. Благо не высыпалось из нее ничего, но далее на почте акт о вскрытии с посылкой отправил.
17 Kasım 2023
Отличный пункт, ребята работают оперативно,вежливо. Места мало,но это терпимо
2
12 Eylül 2022
Ужасное обслуживание.
Сотрудник оформил отправление и только после этого дал документы на проверку. Выяснилось, что ошибся в номере телефона получателя.
Как поправить не знает. Вместо того, чтобы исправлять, начались оправдания.
С посторонней помощью догадался, что надо позвонить в поддержку. Не верно объяснил ситуацию поддержке.
1
1
14 Eylül 2022
Очень скученно захламленно помещение, к тому же там всегда душно.
Персонал довольно часто меняется, большая текучка.
А так быстро выдают или отправляют посылки.
Но внешне пункт выглядит прям небрежно и мусорно
1
2
17 Kasım 2021
К Сотруднику вопросов нет, хороший, вежливый, хотел помочь, но вот к Компании, которая на амбразуру кидает Сотрудников, оставляя их один на один с Клиентом без информации и инструментов, которые могли бы помочь решить проблему, вопросы есть, 17.11.2021. пришёл чтобы отправить Сканер через Авито.Доставку с помощью Boxberry, в данном пункте не оказалось нужного размера коробки. К сожалению у Сотрудника нет никаких инструментов чтобы как-то помочь и решить проблему Клиента, банально контактов соседних пунктов Boxberry, чтобы узнать, есть коробки или нет. В общем из этого пункта пошел в следующий, отзыв о котором тоже размещу.
2
28 Kasım 2022
28.11.2022 с таким я сталкиваюсь редко, совершенно неадекватный персонал, не приветствия не нормального общения, сидят в наушниках и хамят, крайне рекомендую начальству обратить внимание
2
3
5 Ekim 2023
Все быстро, вежливо! Очень удобно! Советую!
1
22 Temmuz 2021
Пришла в данный пункт к открытию в 10:00. Открытия, конечно же не было. Подождала 10 минут, решила все же набрать по указанному на двери телефону, и спросить, сколько еще ждать открытия. Получила удивительный ответ «сейчас придет молодой человек, понимаете, задерживается, транспорт сами знаете как ходит». Да, я знаю как ходит транспорт, поэтому заранее планирую маршрут с запасом времени, а по итогу время крадут у меня безответственные и не пунктуальные сотрудники boxberry. Но самое интересное-это приход на работу того самого молодого человека: максимально неприветливое и недовольное настроение, хоть бы для приличия извинился, за то, что его ждут (не я одна жду при чем). Видно, что парень простывший, с соплями, без желания что-либо делать. Посылку он мою запаковал хуже некуда-просто засунул в пакет не по размеру, и пакет смял, кое-где заклеив, надеюсь, она доедет до получателя.
Я редко пишу негативные отзывы, но пробыла я в пункте на много больше запланированного времени, и теперь опоздаю на работу из-за халатности и безответственности тех, кому на свою работу наплевать. Только потом не удивляйтесь, что кто-то добивается успеха, а кто-то недоволен своим положением. Начните с того, что приходите на работу вовремя!
9
4
29 Aralık 2021
Сотрудник - хамло! Пнул в мою сторону коробку с доставкой. Хотела узнать процедуру получения заказа, так как первый раз пользуюсь вашей компанией(и последний)-ответил, что не справочная служба. Была большая коробка «мусора»-забирайте с собой. А мне она куда? Если посылка внутри была крошечной?? В общем впечатление отвратительное !!
1
1
9 Mayıs 2022
Очень мелкий пункт, грязный, рядом куча шараг продающих хлам, в пункте ни стать ни сесть! Работают тоже вечно какие-то не презентабельные люди. Посылки накиданы везде, ооочень грязно и хламно!
2
14 Kasım 2021
Сотрудник пункта просто швырнул с полки с посылками мою коробку на стол с грохотом.
На коробке надпись «хрупкое». На мой вопрос все ли у сотрудника в порядке, услышал только «дадада» с интонацией типо пошёл ты отсюда, мне просто плевать.
Такие люди не должны работать с посылками, или хотя бы пусть попробует начать читать.
3
1
14 Ocak 2021
Возможно, к самому пункту выдачи особых претензий нет, хотя как посмотреть, всегда народ толпится в узком коридорчике, все заставлено коробками. Но в соседнем помещении (или в пункте выдачи) работает крайне неприятный мужчина (если его можно так назвать) не славянской внешности, который постоянно выходит в общий коридор и очень хамит. Крайне неприятный тип, вызывает отвращение
4
27 Ocak 2022
Работают только до 20:00… не очень удобно. Будний день, время 19:55 - в очереди 4 человека, явно сложно успеть после работы.
1
10 Aralık 2022
Я всё понимаю, что сейчас сезон. Но сотрудница оказалась вежливая.
21 Haziran 2021
Ужасный персонал. Грубо обслуживают. Не здороваются в ответ. Явно не устраивает их эта работа. Буду стараться выбирать другие пункты. Заказы выдают, но каждый раз неприятный осадок.
5
7 Kasım 2023
Хорошее обслуживание
5 Ekim 2021
Сам пункт может быть и хороший ну очередь была огромная стоял минут 50.
в подвале
помещение маленькое очередь была аж в коридоре
29 Eylül 2020
3 человека передо мной обслуживали в течении 20 минут. Женщина-оператор - судя по всему чем-то серьезна больна. У нее совершенно не было сил, еле передвигалась и говорила. Кашляла. При этом даже не удосужилась натянуть маску с подбородка на рот.
4
26 Aralık 2020
Обычно пользуюсь этим пунктом выдачи, все было хорошо.
25 декабря 2020 забирала днем посылку. Такой запах пота стоял, не возможно было дышать🤢 Господа работодатели, предпримите меры.
2
1
28 Şubat 2020
Ужаснейший пункт выдачи.
вечно грязно и захламлено, персонал (конкретно екатерина), некомпетентный, скандальный, не идущий на контакт.
несколько раз не могли найти вовремя посылку, сегодня вообще не выдали, под предлогом, что программа уже не работает.
Никому не советую отправлять туда свои отправления, будете разочарованы "сервисом".
6
1
16 Eylül 2020
Чтобы попасть к боксу нужно пройти через пятёрочка, немного неудобно. Сам сервис понравился. Очень удобно
2
25 Nisan 2022
Быстро, чётко!!! Мне понравилось)
6 Ocak 2022
Был в 10:20. Никого. Хотя время начала работы 10:00! И так не в первый раз!
2
10 Haziran 2022
Работают быстро и всегда свободно 👍
9 Ekim 2023
Проход через Вайлберис))))
3 Eylül 2019
Отличный пункт выдачи посылок. Отправляла посылку через авито. помогли упаковать. И самое главное в наше время , принимают карты! спасибо большое персоналу. Обязательно приду еще раз.
5
1
5 Aralık 2021
Быстро и удобно. Спасибо
1
28 Eylül 2020
Очень медленно, хуже почты России, хотя казалось бы куда хуже! Работает старая наркоманка, медлительная и глупая
5
6 Aralık 2019
Фиг найдешь, пока носом не упрешься. Опять же в инете "флажок" на карте стоял на "Магните"... исправили, даже подробно как пройти появилось.
1
19 Kasım 2021
Пункт около метро, т.е. проходной, но при этом не выполняет свои прямые функции. Не рекомендую.
1
3 Eylül 2019
Пункт выдачи находится рядом с метро, очень удобно. Отправляла возврат по магазину ASOS
2
2
28 Ocak 2022
Очень долго выдают посылки
13 Ekim 2019
Быстро все находят, хорошо все запоковывают.
Осталась довольна.
1
11 Haziran 2021
удобно забрать посылку в моём доме
29 Haziran 2020
Стою уже полчаса, а передо мной еще 8 человек , как работают? Хуже почты ! Ужасное место!
5
30 Eylül 2019
хороший пункт выдачи персонал. работает быстро. помогли упаковать посылку
2
2
25 Nisan 2019
Они переехали, адрес не тот уже( Там очень унылое и грязное помещение, все время очередь и медленно обслуживают.
4
15 Eylül 2021
Некомпетентность
1
13 Eylül 2020
Ужасный пункт выдачи, ужасная обстановка(( может стоит сменить персонал? явно от него все идёт
5
13 Ekim 2019
Быстрое обслуживание, удобный график работы
2
1