Şirketin avantajları: Yazışmaya gerek kalmadan sipariş vermenin kolay olduğu kendi web siteniz var; Çeşitli ödeme seçeneklerinin olasılığı belirtilmiştir. Her şey basit ve anlaşılır - bugün sipariş verdim, yarın getirecekler.
Eksileri, yukarıdakilerin çelişkisinden sorunsuz bir şekilde kaynaklanmaktadır.
Birincisi, ödeme sadece nakit olarak yapılır. Nüfusun% 99'unun karttan maaş aldığı bir çağda, bir şeyler ödemek için nakit çekmeye gitmek son derece sakıncalıdır.
Sıradaki site. Harika bir fikir, ancak gerçekleşme pek de sıcak değil. Eve teslim ile sipariş verirken, saat 8: 00 ile 17: 00 arasında (şirketin çalışma saatleri) evde beklemek mümkünse özel bir sorun yoktu. Ne yazık ki, bu çalışma zamanı ve büyük çoğunluktur. Buradan öğle yemeği saatinde teslim almayı kullanma fikri ortaya çıkıyor. Bu nedenle, sipariş verirken sitede "adrese teslim" onay kutusunu kaldırıyoruz, "teslim alma" seçeneğinin karşısına koyuyoruz.
Postaneye her şeyin yolunda olduğuna dair bir bildirim geliyor, sipariş verildi. Ama sonra danslar başlıyor :)
E-postadaki başka bir mektup, siparişin ertesi gün getirileceğini bildirir. Cevabımı yazıyorum, teslim almam var. Ardından, yaklaşık bir saat sonra şirketten gelen bir çağrı, su taşımanız gerekip gerekmediğini açıklığa kavuşturuyor mu? Tekrar ediyorum, teslim alma. Operatör, fakirlerin artık her şeyi iptal etmeleri gerekeceğini yayınlıyor, çünkü siparişim gelecekteki teslimatta zaten dikkate alındı ve bir daha bunu yapmamam için. Ve arka plana karşı, uzaktan bir erkek sesiyle seslendi "evet gittiler ** ***" ))))
Sorunun sitenin organizasyonunda olduğu, benim değil, cevabın terk edilmiş bir tüp olduğu yönündeki öfkeme)
Beyler, müşteri odaklılık 10 üzerinden 10'dur...
Никакой клиентоориентированности! Диспетчеры постоянно хамят и пререкаются, директор никакие вопросы со своим персоналом решить не может. Грузчики дважды так ставили бутылку (либо бутыли времен ссср), что был потоп - они трескались! На наше предприятие не пускают в шортах , они об этом прекрасно знают и пользуются этим: привезли и поднимать на этаж не надо! Ужас!
Хотел стать клиентом этой организации остался очень не доволен заказ сделал за сутки целый день их прождали никто не приехал позвонил туда сказали водитель приезжал до вас не дозвонился не было ни звонков и никто не приезжал стоит видео домофон советую не связываться безответственная организация
Со службой доставки вечная проблема, к сожалению, поэтому придётся менять:( жаль, до этого долго покупали, проблем не было, а теперь постоянно то не то время, то вообще не привезли… и сидишь ждёшь весь день. Хотя цена не маленькая. Ребят, ну что за отношение, кто кому деньги платит? Я вам или вы мне? Вроде бы я, а почему такое отношение к клиентам у доставки. Разберитесь уже!
Отвратительный сервис. Отвратительная доставка, точнее "недоставка".
Дважды заказывали, дважды принимают заказ и ДВАЖДЫ благополучно НЕ ПРИВОЗЯТ. (первый раз списали на случайность, но для этой недоконторы видимо это норма)
Не могу судить о качестве воды- анализов не делала, но обслуживание на низшем уровне: три раза привозили воду в расколотых бутылках, чудом не залила соседей, сдачи с оплаты никогда нет, а сегодня вообще забыли привезти, хотя вчера в 12ч.заказ был оформлен, прождала полдня- не могла никуда отлучиться.. моя оценка- слабая еденица(((
Постоянно проблемы с телефоном. Звоню бывает по 30 раз, либо берут трубку и тут же бросают, либо же просто занята телефонная линия. Девушки на телефоне регулярно хамят, порой даже не здороваются. По каким либо вопросам либо дозвониться нельзя, либо ответят хамством. Сегодня уже целый час звоню, линия занята, написано принимают заказы с 8:00 до 18:00, но что-то не похоже
Девочки на телефоне вечно хамят, как будто им должны что то… кому куда и трубку бросают
Пусть владелец попробует позвонить себе же и сделать заказ, по ходу хамоватое общение это норма для продажниц
Последний раз звоню им
Рекомендация для влалельца: пусть пропишет конкретные скрипты общения на типовые вопросы клиентов
На работу привезли воду ,а она сильно отдает хлоркой. Сотрудничаю с ними давно,но уже надоедает это,то домой закажу,а они забывают привезти. Это как вобще,я теряю время,жду,а они забыли. Постоянные косяки. То закажешь одно, а они привозят другую и не предупреждают! Ребята наладте свою работу!