Отличный выбор и цены (на пирелли ниже не нашел) + удобные формы оплаты. Также удобный подъезд и погрузочная зона. Отдельно хотел бы отметить приветливый персонал, помогли и ответили на все вопросы. Шиномонтажом не пользовался.
Перед тем как купить шины долго мониторил различные магазины, выбрал этот, так как была в наличии нужная мне резина и по самой лучшей цене (Зкаказ BT-1048778) + шиномонтаж бесплатно и сезонное хранение за 1000 руб.! Выбрал нужный филиал для получения и хранения радом с домом, шины пришли точно в срок, качество на высоте. год изготовления свежий, в целом все как обещали! Шиномонтаж пока не делал, жду зимы. Пока все понравилось, отличный магазин!
Ужасный сервис (в принципе которого нет) и ужасный магазин !!!!
Будучи новорожденным автохозяином (машину я купила в начале октября), я старалась делать все правильно. 28.10.24 сделала заказ в данном магазине и начались мои муки ….
Звонка менеджера я так и не дождалась, т.к. «...менеджер в пик сезона может забыть или не успеть отзвониться..»
29.10.24 самостоятельно позвонила операторам, которые клятвенно мне обещали о том, что 01.11.24 мои шины поступят в Ясенево. И мне перезвонит менеджер.
После чего и записалась, подстраховавшись, на 02.11.24 на монтаж купленных мною шин, как я надеялась, в Ясенево на 18 часов.
Не заметив 01.11.24 г. изменений в статусе моего заказа, стала самостоятельно звонить в магазин. Нет, с дозвоном операторам, даже в пик сезона все нормально, 5 минут и я опять общаюсь. И слышу обещания, что «...мне в течении часа перезвонит мой менеджер...», вероятно, Белов Данила Денисович, внутренний номер которого мне указан в личном кабинете. Связаться с ним нереально, внутренний номер не отвечает, а указанный контакт ватсапа меня приглашает скачать какое-то приложение (зачем мне еще один ватсап, который уже установлен на телефон ???)
Отдел отдела контроля качества, с руководителем Алексеем, это отдельная история ))) дабы «..не писать нелицеприятные отзывы о нашей компании в социальных сетях, даже не попытавшись обратиться к первоисточнику…» я, после всех звонков, обещаний ожидать звонка, написала на почту обращение. И тоже жду …. Возможно, почта магазина не отвечает на домен MOS.RU (мало ли, блокировки какие то стоят, не любит магазин утвержденные мэром почтовые ящики), но ответа в «..течении часа…», как обещано, я до сих пор не получила.
Что я имею на сегодня. «Успокоение» от оператора, что завтра на Горьковской трассе мне будет комфортно и удобно на летней резине, кучу обещаний о том, что мне «...срочно перезвонят...» и отсутствии зимней резины и монтажа, т.к. мне с трудом верится, что за 45 мин мои шины найдутся и я смогу долететь с работы до сервиса. А главное, купить то шины сейчас можно везде (цена вопроса только), а вот установить их до 6 утра я навряд ли смогу…Пик сезона. Вот и придется рисковать жизнью на трассе.
Возможно, я выбрала не тот филиал, данного магазина. И в других филиалах все тааааак хорошо как пишут. Впрочем, выбор магазины был тоже по положительным отзывам. Кто вы, довольные люди ????? И как у вас так все быстро и хорошо получилось ?
Решайте сами, стоит ли связываться с данным магазином.
Впервые заказывала шины в этом магазине. Отличный персонал. Помогли сделать выбор для моего Ситроена. Быстро оформили заявку. Привезли через пару дней. Дефектов нет. Нужно было сразу переобуть авто. Провели шиномонтаж за 30 минут и бесплатно. Рекомендую.
Все отлично !!! Так как я приобрел зимние шины летом , шиномонтаж пока не актуален . Но получил купон на бесплатный шиномонтаж в течении 2024 года . Цена ниже чем у конкурентов , была в данный момент .
Заказ BT-1059164. Купил новые покрышки Ikon Tyres (Nokian) Autograph Eco 3 205/55 R16 94H, которые хотел - не было на складе, грамотный менеджер подобрал замену. На монтаже поменяли быстро, остался доволен качеством резины и монтажа. Рекомендую, 5 звезд.
Отличный поставщик шин, с отличными ценами. Обращаюсь в эту фирму уже не в первый раз. Поставили мне конфетку - "лето" производства февраля 2024 года выпуска. Брал последние 4 колеса в требуемой размерности, по состоянию на момент запроса. По качеству нареканий к текущему моменту нет. Предлагали бесплатное хранение до шиномонтажа. Предложили бесплатный шиномонтаж за покупку комплекта. Отдельное спасибо менеджеру точки на Новоясеневском проспекте - такого вежливого, обходительного, клиентоориентированного и неравнодушного к реализуемой продукции менеджера ещё не встречал. Это отдельно порадовало.
Твёрдая пятерка с плюсом за сервис. Записался на шиномонтаж накануне. Шиномонтаж бесплатный, т.к., резина шла с бонусом на шиномонтаж и брал ее ранее в этой же сети, но в другом месте Минут за сорок до назначенного времени позвонили, уточнили,- ждать/не ждать. Салон не большой, но чистый и опрятный. Персонал прям молодцы. Лишнего ничего не навязали. Колеса сняли и помыли. Нее. ПОМЫЛИ. В спецмойке. Хотя сказал, что старую резину буду выкидывать. Блин, за 30летний стаж за рулём пожалуй, второй шиномонтаж, где помыли колеса. Доплатил всего 200 рэ только за "писюны" на двух колесах, которые пошли уже трещинами и были заменены. Балансировка в нули. Проверил по трассе на скорости,- всё шикардос. Был бы пузырь коньяка,- подарил бы без раздумий
Из плюсов - хороший ассортимент. Конкурентные цены.
Из минусов - дозвонится нереально не до кого. Никто не перезванивает.
Сделал заказ на точку выдачи. В назначкнное время приехал забирать. Шин нет. Только что уехали на центральный склад.
Второй раз покупаю колёса в сборе - всё отлично. Поставили быстро, чисто и правильно. Цены вменяемые, сервис на уровне. В следующий раз за зимой приеду.
Плюсы: Вежливый персонал. Все чисто, аккуратно. Новая точка, для меня очень удобная!Поравилось.
Минусы: Не привезли шины, хранящиеся на сезонном хранении во время!!! Заказ (№3916775) делал за 2 дня, как указано на сайте. Резина приехала только во второй половине слежующий дня.
Комментарий: Для меня это оказалось не критинчо, но если бы человек запланировал свое время и приехал издалека, то это была бы очень большая проблема!!!
Доброго времени суток ! Заказывал зимнюю резину. Была задержка по доставке, но своевременно предупредили, согласовали возможную дату. Добрался до Ясенево, уже позновато. И был принят вежливо, внимательно, не смотря на мой приезд под закрытие - 20 - 50!
Приятно пообщались с менеджером. Покупкой доволен! Осталось записаться на бонусный шиномонтаж. Благодарю!
1
Kurumun yanıtını göster
Александр Бахвалов
5. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Классный магазин, большой выбор резины, ребята помогают с подбором. Шиномонтаж здесь же, есть хранение со скидкой. В общем, все услуг в одном месте, очень удобно
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Курдяев
4. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz
Отличные ребята в своём деле, подскажут подберут, закажут и привезут, цены очень даже хорошие, в наличии доступны также диски разных размеров и форм, брали не один раз, смело можно доверять
Kurumun yanıtını göster
Олег Болдин
3. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Купил здесь перед сезоном комплект летней резины. Выбор достаточный, можно в небольшую сумму уложиться и купить товар высокого качества. Поставил, езжу, все супер. Никаких нареканий.
Быстро и удобно составить заказ на сайте, договорились, что заберу шины в магазине в Ясенево. Все прошло оперативно, цены порадовали.
Kurumun yanıtını göster
В
Владислав Никитин
4. seviye şehir uzmanı
5 Eylül
Классный магазин, много выбора шин и дисков, есть шиномонтаж. Покупал резину и диски, был доволен, персонал доброжелателен, с удовольствием рекомендую.
Первый раз встречаю такой ужасный подход и отсутствие ориентированности на клиента.
Записалась он-лайн. На 19.30 на шиномонтаж на сайте. Получила уведомление, что приехать нужно вовремя во избежании сбоя в обслуживании и т.д. Получилось приехать пораньше на 20 мин. Зашла сообщила администратору, что подъехала. Сказали, что нужно подождать. Нет вопросов - раньше приехала, без проблем, готова ждать 20 мин. В это время в одном из боксов стоит на машина. С ней работают. Второй бокс (их два на Новоясеневском) пустой. Спокойно жду в машине. За стеклянными стенами ничего не происходит. Вяло бродят мастера, разговаривают, выходят покурить. Вижу, что машина внутри переобута…. Жду 20 мин, 30, 40, 50….. тишина. Мне дорого время. Я понимаю, что ждать еще не понятно сколько и переобувать они меня будут еще час после этого. Просто уезжаю. Без скандалов и разборок. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах пользоваться услугами конкретно этой точки!
Отличный персонал,всё грамотно и доступно объяснили,помыли колеса,показали ступици,и поправили диски, хотя и не било но диски действительно кривые были теперь всё ок!
Спасибо советую всем.
1
Kurumun yanıtını göster
Сергей М.
9. seviye şehir uzmanı
18 Nisan
Заказ ВТ-1024736.
Были приобретен комплект дисков с акцией «бесплатный шиномонтаж» и доставкой в пункт выдачи-монтажа на Новоясеневском проспекте. Не однократно пользовался услугами данного магазина и прекрасно понимаю, что входит в услугу по бесплатному шиномонтажу, это: снятие + демонтаж + монтаж+ балансировка + установка. Кажется, что может пойти не так??
В назначенное время приезжаю на машине с установленными зимними колесами и комплектом летней резины в багажнике. Задача проста: на купленные диски одеть зимнюю резину и заплатив за дополнительные: монтаж + балансировка, ухать на летних колесах. Озвучиваю пожелание менджеру. ( все колеса и диски имеют одинаковы размерности)
Первая проблема возникает, когда около машины появляются два забортированных комплекта колес. Шиномонтажник по имени Ярослав категорически отказывается надевать летний комплект колес, мотивируя это тем что бесплатный шиномонтаж относится к дискам на которых сейчас надета зимняя резина. На вопрос в чем разница, ведь колеса одинакового радиуса, а резина размера, отвечает, дословно:
- За нами 24/7 наблюдаете камера «показывая на оною» и нас оштрафуют за то, что мы прикрутили не те колеса, но можете заплатить 600 рублей и мы прикрутим летние-!!!!!
Обратился к менеджеру, тот сказал, что ничего с шиномонтажниками сделать не может. Пару минут пытался объяснить ему, что нельзя ставить человека в безвыходное положение, нет никакой реакции , попытался дозвонится до оператора магазина, бесполезно( минут через 10 гудков отвечает девушка которая не может никак помочь, ни соединить с руководством, ни дать пояснения).
Плюнул на это, сказал прикручивайте зимние, летние погрузил в багажник .Далее пошел расплачиваться за дополнительные услуги монтаж+ балансировка.
Возникает вторая проблема: в накладной напечатано, что заплатить я должен по мимо монтаж + балансировка и за демонтаж. Прямая речь менеджера:
- мы специально разбортировали вам колеса, чтоб одеть диски на летнюю резину и покупатели неправильно понимают суть бесплатного шиномонтажа -.
Пришлось сказать, что не буду оплачивать, был готов вызвать полицию к эти обнаглевшим в край гражданам. Менеджер и шиномотажник посовещались кому то позвонили, но демонтаж исключили из накладной. Менеджер сказал , это клиенты обнаглели все хотят их обмануть.
Но это только первая часть дна.
Теперь общение с самим магазином:
1. Заказываю диски которые есть на складе. При заказе сайт требует 100% предоплаты и радует надписью что их нельзя вернуть!!!! А если они поцарапанные, погнутые, бракованные? ЗоЗПП, правила дистанционной торговли, перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, не не слышали?
2. Хорошо, оплатил онлайн. Вопрос : ГДЕ КАССОВЫЙ ЧЕК????? Ни на почту, ни ссылки в смс, ни в пункте самовывоза его нет.
3. Зачем вам оператор на телефоне которому дозваниваться 10 минут и который не может решить ни одного вопроса, при этом разговаривает она видимо по громкой связи, потому что, в основном, я слышу эхо себя, а не оператора.
4. Оставил обращение в личном кабинете, через день перезвонил кто-то , сказал это ужас мы разберемся , прошло уже 6 дней , тишина.
Осторожно ***! Сделал заказ и установили шины в их же шиномонтаже . Выехал на трассу и почувствовал сильное биение на 110-130. Обратился обратно к ним по замене по браку отказали сказали притрется. Писал звонил им напрямую по указанным телефонам и адресу на сайте. Динамили больше месяца . Обратился в независимую экспертизу где признали шины с браком! Яйцом кривые шины! Теперь через суд буду требовать возврата денег. Не советую покупать в этой фирме! Мало того продают брак так ещё и не обеспечивают гарантию.
Все аккуратно, быстро, чистое помещение, профессиональный персонал. Понравилось. Рекомендую!!
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталия
12. seviye şehir uzmanı
27 Mart
Покупала уже 2 раза здесь резину. Нареканий нет. Сервис очень хороший. Ребята на Ноаоясеневском очень клиентоориентированы. По сещонному шиномонтажу тоже вопросов нет. Быстро, чётко, вежливо. Рекомендую
Самый большой ассортимент автошин и дисков, всё в наличии. Шиномонтаж и сезонное хранение по акции, получается выгодно, советую.
Kurumun yanıtını göster
Л
Лукин Ю.
6. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos
Большой ассортимент резины в наличии: от эконом, до премиум качества. Я покупал Пирелли, цена супер. Здесь же шиномонтаж-быстро и без очередей. Рекомендую
Неплохой магазин, неплохие цены, но расстроила нечестная игра в "бонусы". Поэтому 3 звезды.
По моему синему бонусу, на который я рассчитывала, обещанная скидка 50% на шиномонтаж на деле обернулась ровно той же стоимостью, как в любом другом шиномонтаже без всяких скидок!
Никогда и нигде шиномонтаж на мою машину не стоил 5000 р.!
Крайне неприятно. Ну такой вот незамысловатый маркетинг. Не ведитесь))
Решила не ехать, а поменять резину у себя на соседней улице за 2500.
Осадок неприятный. Не знаю, буду ли обращаться еще....
Заказ номер BT-1014691 от 03 марта 2024
Отличный сервис. Покупал зимнюю резину. Магазин закрывается в 19:00, а парни подождали до 20:00, пока я подъеду. Вот это настоящая клиентоориентированность!!!
Не давно посещал этот шиномонтаж. Покупал здесь себе резину. Также переобувался на летнюю, так как всегда делаю это в конце февраля. Понравился персонал так как очень вежливо со мной общались. Удобный заезд, зделали все быстро и качественно. Спасибо
Заказал шины, предупредили что ждать придется. Было не к спеху, получил, сертификат на бесплатный шиномонтаж год действует. В следующем году проверю.
Kurumun yanıtını göster
Александр Захарин
9. seviye şehir uzmanı
17 Nisan
Мне понравилось, что здесь через сайт всё делается. Понятно, быстро, удобная фильтрация. Можно выбрать ПВЗ, их очень много, причём возят и за пределы города.
Kurumun yanıtını göster
Святослав Шубин
5. seviye şehir uzmanı
6 Şubat
Первый раз тут заказываю. Хочу сказать, что всем доволен. Удобно, ПВЗ рядом с домом, тут же шинка, всё переобули. Теперь думаю, что я раньше здесь не заказывал резину?)