Уважительное отношение всего персонала на всех этапах, от гардеробщика до врача, квалифицированная помощь, грамотный врач. Чисто, приятно, аккуратно, быстро.
8.09.2024 была записана по ДМС на рентген шейного отдела позвоночника в клинику на Сущевском валу. Врач Каменский Игорь Валентинович отменил запись, в приложении пришло уведомление, что запись отменена. Прием не состоялся, но сейчас в приложении вижу заключение (на фото). Исследование было назначено лечащим врачом, тк ранее на мрт были обнаружены протрузии и риск развития грыжи. Но судя по ложному заключению всё в порядке. Чудесное исцеление. Интересный метод работы с пациентами. Примите меры
Добрый день! Обожаю эту клинику на Сретенке, уютная атмосфера, прекрасный персонал, всё на высоком уровне!! Раньше обследовалась здесь по ДМС, причём долгое время, привыкла и полюбила это место!! )) Здесь отношение к пациентам очень хорошее. По записи и ожиданию всё чётко, никаких претензий. Очень хотелось бы отдельно отметить, врача УЗИ Тишкевич Светлану Анатольевну, прекрасный высококвалифицированный специалист, с добрым человеческим отношением, доверяю и обращаюсь только к ней!
12 мая сделала рентген ОГК. Очень вежливый персонал и быстрое обслуживание. Все понравилось. Иштуганова Ю.В.
Kurumun yanıtını göster
Уристем Е.
9. seviye şehir uzmanı
12 Haziran
Удобно добраться на метро. Персонал очень вежливый. Всегда чисто и комфортно. Врачи на приеме внимательные. Я за год был на приеме у нескольких врачей и поэтому могу поставить такую высокую оценку!
хорошая клиника, чисто, приятно, вежливый персонал, квалифицированные врачи. А главное без навязывания доп услуг. Есть парковка, но на метро быстрее и не далеко. Рекомендую!
Замечательная клиника. Лечусь здесь уже второй год. Все врачи очень компетентные, соблюдают врачебную этику, очень подробно отвечают на вопросы и консультируют. Здесь вам не пытаются навязать ненужные услуги и вытянуть из вас средства.
Уверено могут поставить 5 звезд! Все специалисты супер. Рекомендую
Удобно, часы работы устраивают. Врачи есть разных специальностей, если в ближайшее время нет удобного времени здесь, предложат другой филиал. Я была ещё на Сущевке.
Эта клиника у нас по ДМС, очень выручает, что к работе близко. Врачи внимательные, на вопросы отвечают. Очередей нет. Я ждала один раз, когда на рентген отправили сразу с приема, там живая очередь, но не долгая. Все, что по записи, все вовремя. Чисто, аккуратно, внизу аптека, есть возможность сразу выписанные лекарства купить. Мне нравится.
Приветствую всех!Хочу поблагодарить и порекомендовать врача отоларинголога Сорокину Дарью Романовну.Это не просто врач!!Это врач от Бога!-как специалист,как человек.Кружилась голова -невролог сразу отправила к лор врачу.Попала к Дарье Романовне и она СРАЗУ ПОСТАВИЛА ДИАГНОЗ !!!ДППГ.!ОБСЛЕДОВАЛА ВСЮ ЛОР ЗОНУ(хотя со многими проблемами я ходила лет 20)-никто до нее не нашёл причины и не стал лечить мои голосовые связки (у меня такой осипший голос и невероятная сухость в горле).По текущей проблеме(сильное головокружение) сразу и четко выявила причину и приступила к упражнениям(они называются маневры),улучшающим состояние.Сразу на процентов 60 стало лучше.Дарья Романовна очень кропотливо все объяснила,дала ссылки на маневры для дом.занятий .(реально после второго приема прошло практически головокружение).Доктор осмотрела уши и сразу дала рекомендации(упражнения для слуховой трубы и тп).А когда вылечили головокружение (ДППГ),Дарья Романовна взялась за мое горло-не хочу загружать читателей подробностями.но лечение было в высшей степени профессиональное.Доктор сняла воспаление и порекомендовала консультацию фониатра,после чего продолжим лечение по диагнозу фониатра.
Огромное человеческое спасибо 🙏 Дарье Романовне за такой подход и человечность,профессионализм и внимание
Прекрасная клиника, участливые специалисты - сотрудники регистратуры, медицинские сестры в процедурном кабинете (прекрасно взяли кровь), врачи.
Удобное расположение клиники, прием во время. Есть мобильное приложение, где можно самостоятельно записаться на прием, доступны протоколы приема и результаты анализов.
Добрый вечер!
Не первый раз и не первый год пользуюсь услугами данной клиники.
Сначала по страховке, теперь самостоятельно на коммерческой основе.
Обращаюсь не часто, но как возникает необходимость, то сразу сюда - подход и профессионализм очень подкупают ))
Не навязываю, но настоятельно рекомендую!
Замечательная клиника. Дружелюбный персонал. Оперативно решают все организационные вопросы. Квалифицированные врачи. Особая благодарность терапевту Кадушкиной Е.М..за большое желание помочь
Хожу в эту клинику по ДМС. Нравится расположение, в центре.
Врачи довольно доброжелательные. С серьёзными проблемами не обращалась, но по мелочам вполне помогали.
В клинике чисто, на каждом этаже туалеты, кулеры с водой, достаточно диванов.
Очень нравится возле каждого кабинета табло, где написано, идет ли сейчас приём. И если пришло время заходить, то написаны мои имя и фамилия и приглашение на приём.
Не очень нравится, как устроена регистратура, вроде много людей там, но не всегда понятно, кто занят, а кто свободен. И иногда приходится ждать своей очереди, но единой её нет и караулишь сразу за несколькими людьми - это неудобно. Впрочем, всё равно всегда очень быстро обслуживают, особенно по сравнению с государственными поликлиниками
Клиника хорошая, на твёрдую 4+, Я уже её посещаю года 4, к выбору врачей подхожу продуманно, знакомлюсь с отзывами. Но цена и качество как правило соответствуют в данном случае. Плюс удобство расположения. Один вопрос, но это скорее не к поликлинике а к городу.- зимой дойти до поликлиники в снежное и скользкое время это квест. Лучше 1 остановку на автобусе от метро.
Вежливые сотрудники. Все аккуратно и чисто. Пришла по рекомендации к конкретному доктору. Жумагалиева Гульсара Конспаевна(дерматолог) , потрясающий доктор, внимательная, все подробно рассказала и дала рекомендации.
Хорошая клиника, как правило качественные услуги оказывают, клиентоориентированы. Люблю это отделение и на Рязанке. БЗ на Сущевском не рекомендую, самый неудачный филиал.
Хорошая клиника для коммерческого обслуживания. Очень удобно, что врачи почти всех специальностей есть в одном месте. Также удобно, что можно совместить посещение по записи с посещением в порядке живой очереди. Все анализы и УЗИ также можно сдать в одном месте. Можно выбрать себе подходящего специалиста. Рекомендую для посещения.
Отличная клиника, все чисто и красиво, хороший персонал и профессиональные врачи. Прием прошел без очереди , врач записал все жалобы , осмотрел и назначил лечение. За кофейню отдельный респект
Много лет наблюдаюсь по полису ДМС в клинике Будь здоров. Периодически делаю массаж, побывал в разных руках))) В этом году невролог назначил очередной курс массажа и я совершенно случайно попала к чудо-массажисту Сидорович Татьяне Вячеславовне! Это что-то невероятное, во-первых, сильнейшие руки! Во-вторых, профессиональный , качественный массаж, после которого сразу как результат выровненная и восстановленная (хотя бы на какое-то время) спина! И , в-третьих, человек души необыкновенной!!! Спасибо большое специалисту и Клинике за то, что подбирают профессионалов!
С уважением, Наталья
Отличная клиника!
Обращался за помощью в стоматологию по ДМС, прекрасно проконсультировали, помогли, подлечили!
Никаких проблем не возникло.
Врачи замечательные, приветственные, ответственные, встретят с улыбкой и проводят так же. Всё быстро и аккуратно!
Ходил на осмотр, потом на чистку, во время процедуры раз 10 точно спросили, всё ли хорошо, нигде не больно. Такого прекрасного отношения ещё нигде не встречал.
Отдельное спасибо врачу: Мукожева Индира Алихановна
Огромный плюс, у клиники есть своя парковка. Удобно, что на ресепшн много сотрудников, нет очереди. Была на приеме у дерматоллога, доктор показал себя на высоте. Все по делу, грамотные рекоммендации.
Нравится, как девушки администраторы встречают при входе с приветливой улыбкой. Нашла по отзывам хороших докторов, теперь хожу только к ним, сначала лечилась, теперь наблюдаюсь.
Добрый день!
Проходил флюрографию.
На ресепшене вежливый персонал, отдельно благодарю Анну, которая быстро, четко и понятно объяснила, в какой кабинет пойти и что сделать. Очереди не было, процедуру сделали быстро и качественно) спасибо!
Была на УЗИ малого таза у Черкасовой ЮН. Доктор просто умничка, все сделала аккуратно, без неприятных ощущений. Смело могу рекомендовать эту специалистку!
Шатохина А.А.
Клиника очень хорошая, хожу туда довольно давно и врачи отличные специалисты. Всегда грамотно и понятно объясняют что очень радует. Считаю что это ОДНА из лучших клиник Москвы.
НО…
Минус одна звезда за приложение
Что с ним стало? Постоянно вылетает, какие ошибки сервиса, очень неудобно. Записаться тяжело, отмениться вообще один раз не смогла. Раньше было намного лучше, очень удобный сервис был, а стало очень плохо.
Быстро приняли, детально выслушали и посмотрели поврежденную кость. Дали четкие, понятные рекомендации и полную расшифровку повреждения. Врачам Коржавых Е.В. и Тещиной Г.В. отдельная благодарность за профессионализм и чуткость😌
Хочу поблагодарить окулиста панферову ольгу владимировну.
Врач с большим сердцем, проффесионал своего дела, добрейший человек желающий помочь и разобраться в проблеме
Обслуживаюсь в клинике более 10 лет
В клинику обращаюсь более 5 ти лет, очень удобное месторасположение, грамотные специалисты. Отношение к пациентам профессиональное, в клинике чисто и всегда можно записать к врачу в другом филиале.
Записалась заранее, за 2 недели на нужный день на мскт пазух носа, приехала заранее, сотрудник на ресепшен, проверив только мою запись и фио отправила оплачивать процедуру, кассир сказала , что к меня пустая карта, вернитесь на ресепшен, ок оплатила, вернулась, все это необъяснимо медленно. Ко времени записи поднядась к кабинету, врач пришел с опозданием 10 минут, ушел в кабинет и не вызывает меня, я подождала еще 3 минуты, зашла в кабинет, врач Бахтеев АА весело сообщил что лаборантка опазывает на час и придет к 9 вместо 8 утра. Пошла в кассу, вернула деньги и ушла
Сожалею о потерянном утре, организация на нуле, не удалось узнать как работают врачи из за неудовлетворительной организации работы.
Ставлю 2 звезды филиалу Сретенки. Там столкнулась с проблемой. Не соблюдены время приема. Прождала все 25 минут своего приема, пока врач принимал другого пациента. Моя запись была на 16.03 на 10.35. Терапевт Коричева Татьяна.
Если есть вероятность сложных
Пациентов у врачей, делайте слоты больше. Минут 35-40. Почему не предупредили заранее, что такая задержка? Если врач уже понимает, что не укладывается по времени, может сообщить администратору. Те, в свою очередь, могут связаться с пациентом - предложить либо другого врача с согласия пациениа, либо попроситб подождать, если пациент располагает временем.
Ответ дежурного врача: «вы в любом случае должны дождаться», абсолютно неуместен. Часто записи идут друг за другом. Часто у пациента четко запланировано рабочее время, если он, к примеру, подъехал в обеденный перерыв. Задержка приема на полчаса - это не «подождите минуту», что изначально было предложено Коричевой. Минута и тридцать минуты отличны в 30 раз.
Нужно было закрыть больничный, прием должен был быть закончен в 10.55. В 11.00, когда приём предыдущего пациента и не планирован был быть закончен, спустилась уточнить, что делать в таком случае, ждать больше я не могла. В 12.00 должна была быть в другом месте. Администратор за 5-ым креслом(девушка в очках) сказала, что могу приехать завтра. Нарушений не будет. А завтра мне закрыли больничный, конечно же, с нарушением. Хотя вина не моя, в клинику я явилась. Очень много потраченного времени и сил на выяснения.
Помочь ничем не смогли.
Обучите персонал инструкции, что выдавать информацию нужно только, если ты в ней уверен.
Как резюме, по вине клиники:
-я приехала в субботу утром на приём, который не состоялся. Вопрос сложных пациентов - проблема врача, а не следующего пациента
-меня дезинформировали о том, что нарушений режима нет, если закрыть больничный на будущий день. Никто не уточнил, почему вообще врач не принимает пациентов по графику, никто не предложил другого терапевта. Информация дана некорректно сотрудником клиники, но крайним остался пациент
-мне пообещали исправить больничный. Больничный не исправлен. Закрыт с нарушением. Но благодарю девушку старшего-администратора, что она хотя бы уточнила, что это не несёт для меня, как для работника, пагубных последствий
Только вот маленькая деталь - вы, как представители клиентского сервиса, должны владеть этой(достоверной) информацией по умолчанию. А не после того, как пациент уже дезинформирован, не принят на прием, написал письма на почты и в чаты с просьбой решить запрос
Ответ: «мы тут только записываем на прием»
не считаю уместным. За вас это теперь делает приложение или колл-центр. Ваша же задача, в моем представлении, решать нестандартные административные вопросы и, повторюсь, владеть корректной информацией
Надеюсь, выводы будут сделаны
За любой чих трясут деньги - наличие дмс игнорируют до последнего, пока самостоятельно не заставишь страховую с ними связаться.
Текущее приложение неадекватное и неудобное, показывает неактуальную информацию по записям итп.
Очень жаль, до примерно 2023 года клиника была вполне норм, с рабочими сервисами и без обмана
Посещаю клинику на Последнем переулке более десяти лет. Очень довольна клиникой: всё организовано чётко, логично, понятно, просторные помещения, чисто, нет "поломанных" Дверей и прочего. Уверена, что руководство клиники прислушается к замечаниям и пожеланиям пациентов, например, некоторое время назад металлические (холодные) стулья заменили на другие, более приятные. Вежливый персонал и квалифицированные врачи.