06.04.24 пришла забирать заказ, мне вынесли 1 пакет и предложили оплатить, на что я проинформировала сотрудницу о том, что мой заказ уже ОПЛАЧЕН и состоит из ДВУХ пакетов, в ответ на это сотрудница молча отвернулась в монитор компьютера… через минуту с недовольством сказала «проверяйте…». Проверив пакет я подтвердила факт того, что должен быть ЕЩЕ один пакет с товаром и только после нескольких раз напоминая мне отдали все товары )
Итого: было интересно наблюдать за тем, как меня попросили оплатить уже оплаченный заказ и с «боем» забирать все свои товары, за интересное времяпровождения 4 звезды ))))
Хорошая аптека. Удобное расположение. Приемлемые цены, если на данный момент нет нужного лекарства можно заказать. Девочки фармацевты вежливые, добрые, всегда подскажут или посоветуют. Даю пять звезд.
Хочу рассказать о том, как работает персонал, в том числе и вышестоящее руководство в одной из аптек вашей сети, а именно, г. Воскресенск, ул. Ломоносова, 119 к. 2. 31.01 сделала заказ через приложение, приехала его забирать, но передумала брать один из препаратов в этом заказе, а именно Бронхо-иммунал. Заказ состоял из 3 позиций:АЦЦ шипучие таблетки, Бронхо-иммунал и Тизин. Вместо Бронхо-иммунала я попросила ещё 2 шт АЦЦ, на что мне аптекарь сказала, что он у них ещё дешевле, чем я заказала его на сайте, и озвучила цену 159 руб. Расплатившись, я не перепроверила , что мне пробили и расценки(что я обычно делаю всегда), я себя очень плохо чувствовала, из за ОРВИ, потому что ехала из поликлиники. Вечером, я увидела, что сумма, которую с меня списали большая, и не соответствует купленным мной товарам. Так как аптека уже была закрыта, я пошла разбираться в неё на следующий день. Работала та же женщина, которая, когда я ей объяснила ситуацию, сквозь зубы сказала, что с этим вопросом нужно разобраться в присутствии их заведующей, которой, почему то не было на рабочем месте. Мне сказали прийти в час или в два часа дня. Я пришла, несмотря на сильную слабость, и температуру. Заведующая вышла спустя 15 минут ожидания, с копией товарного чека, да, это был мой чек, моя покупка (кстати, накануне, при покупке препаратов мне чек не выдали). И я увидела в нем, все позиции соответствовали купленному мной, но за 2 шт АЦЦ цена вместо озвученой в 159 руб, была 373 руб за штуку товара. То есть я переплатила в среднем 500 рублей. Я стала спрашивать, почему так произошло, на что мне было сказано, что продавец работает по 12 часов, она устала и в принципе не обязана это озвучивать всем. Я опять же ответила, что, если бы я изначально знала, что цена сильно завышена, я бы не стала покупать товар, тем более 2 шт. Эта полемика, при чем на повышенных тонах продолжалась 15 мин, и от продавца и от заведующей, и вместо слов извинения(хотя бы) мне пришлось выслушивать, что я сама виновата... Вот так замечательно работают люди!
Отличная аптека, хороший профессиональный персонал, очень отзывчивый.
1
Rayman
16. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2023
Сотрудница Юлия совместно с управляющей проводят схемы «мимо кассы»! Предлагают вернуть с их стороны ошибочно пробитый товар, без проведения по кассе , а «из кармана» либо переводом на телефон.
Многие лекарства есть, но стоит проработать умение фармацевту подбирать аналоги того, чего нет. Обычно спрашиваешь что-то и если чего-то нет, не предложат аналог, хотя он есть в наличии. Может сети стоит проработать комп программу, что бы фармацевту показывались аналоги из того, что есть,а не просто был ответ, что такого лекратства нет.
Невоспитанная работница. Закрывает двери перед лицом на «технической перерыв». Хотя мой заказ оформлен онлайн и его забрать секунду. Никакого клиентоориентированности