Burger King
184 yorum
4 Ağustos
Очень долго. На кассе тупят люто. Ни один киоск на оплату не работает. Все очень плохо. Стоял за брани минут 20. Оказалось, что на кассе даже не могут нормально принять заказ и тебе самому надо говорить, что варенье надо класть в мороженое и отдельно за это платить. Короче меняйте кассиров, а то совсем все плохо. Раньше не ходил и больше не собираюсь.
1
2 Ekim
ожидали заказ очень долго, девушка с прилавка объяснила мне что у них жарится мясо на бургеры, я спросила какое время это занимает - 4 минуты. За время нашего ожидания можно было уже 4 раза пожарить мясо
нагрузка на ресторан была минимальна - 4 заказа
19 Ekim
ПРОСЬБА ПРОВЕРИТЬ ЭТО МЕСТО РОСПОТРЕБНАДЗОРУ, САНПИНУ и остальным!
Вечером 6 ноября заказали бургер и ролл там, на вкус было очевидно, что масло там не меняют! На вкус все горькое! На вид все засохшее!
После этого начались боли в желудке!!
1
12 Ocak
В последнее время с сервисов вообще какие-то беды, но в бургер кинге совсем все плохо с этим, даже я дошла до отзыва.
Перед новым годом ходили в БК в Меге, ждали свой заказ 40 минут, СОРОК МИНУТ. Два воппера и две картошки. Ладно, время предновогоднее, людей много, но Вы можете хотя бы предупредить своих клиентов о времени ожидания заказа? Я с полугодовалым ребенком вынуждена была 40 минут просто сидеть и ждать свой заказ. Никаких извинений или скидок на следующие заказы или еще каких-то плюшек (в следующий раз при примерно такой же ситуации, когда мы ждали 30 минут заказ там же нам дали аж 3 маффина бесплатно, не порвались же?).
И сегодня (11.01.2024) решили заказать комбо на двоих с доставкой на дом. Время было 21:18. Я уже знаю, как нынче любят отменять заказы подобные, потому что не успевает ресторан до закрытия все заказы обработать, но в этом случае ни доставка не была дороже обычного из-за трафика, ни предупреждения о закрытии ресторана. По ошибке подумала, что за 42 минуты до закрытия сотрудники справятся хотя бы с готовкой двух бургеров и двух картошек.. Но, увы, нет. Мало того, что заказ отменили спустя час ожидания, так еще и не предоставили никаких объяснений и извинений. Просто написали "Ваш заказ отменен. Деньги вернутся" - ВСЁ! На этом всё!!! Время было больше 22:00, все доставки уже закрылись, моя семья просто осталась без еды этим вечером, а они даже не могут извиниться. Если бы мне сразу сказали, что вероятность доставки в это время из БК близится к нулю, я бы сразу пошла в другое место, где, возможно, справились бы с доставкой заказа. В 2024 году, да..
Я в шоке с сервиса уже полгода, наверное, я за всю жизнь не писала отзывов никогда, но в последнее время почти везде стали так по-свински относиться к своим клиентам, на самом деле уже просто по горло такое отношение, настроение абсолютно испорчено.
Вряд ли мой отзыв хоть что-то даст, я понимаю. И никуда я больше ничего не буду писать, не надо мне этот шаблон в ответах вставлять.
Просто надеюсь, что когда-нибудь вернется тот клиентоориентированный сервис, в котором за такие жуткие косяки хотя бы извинялись и предоставляли хоть какую-то информацию, чтобы не чувствовать себя, как будто тебя макнули сами знаете во что за твои же деньги и время. А уж про промо-коды или скидки на следующие заказы я вообще промолчу, пожалуй.
Я бы поставила 0 звезд, т.к. тут не за что даже одну ставить, но, к сожалению, никак.
Спасибо за внимание.
2
3 Mart
Ну начну с того, что заказ делался целых 20 минут. Для такого маленького заказика, который я сделал это очень долго. При условии того, что было очень мало заказов перед мной. Ну ладно, дождался я свой заказ. И понеслось, нет нужного напитка, не работает автомат для мороженного. Предложили пирожок с молочным коктейлем. Мне из этого ничего не нужна. Спросил, могут ли деньги вернуть. В ответ мне просто помохали головой и дали свой пирожок. Круто! И это не еденичные случаи, постоянно у них что-то не так
2
1
3 Eylül
Отличный ресторан быстрого питания!
Очень вкусно и очень быстро!
2 Eylül
Заказала доставку, ждала ее 2 часа, так и не дождалась и отменила ее, за эти два часа я могла заказать что то другое и оно явно быстрее приехало бы, ужасно, не советую тут заказывать
1
1
10 Aralık 2023
Сегодня воскресенье, выходной день, в Меге куча народу, а в данном заведении не работает касса для заказов и был всего лишь один работающие аппарат (экран) где можно сделать заказ. ВСЕГО ОДИН. Очередь была огромная. Это первое.
Второе. Стояли ждали свой заказ и тут девушка, видимо не очень довольная своей работой, разворачивается и произносит следующее (и произносит это громко, что слышали люди стоящие и ждущие свой заказ): «Я не понимаю этих людей. Сидите дома, а не по Меге ходите!!» и швыряет ролл на поднос с огромной силой. Это что воообще такое? Если у вас такие недовольные сотрудники, отправьте их отдыхать. Они за такую работу получают деньги, при этом будут говорить, где и в какое время кому то ходить? Либо набирайте уравновешенных сотрудников. Все понимаем, общепит это сложно и трудно, но все же сфера обслуживания людей.
4
1
18 Mart
Сделал заказ
Привезли бургеры с деревянными зелёными помидорами, я сначала когда укусил, непонял что за хрустящий картон по вкусу похожий на вату в бургеры положили
Я 1739.34 р отдал! и испортили настроение
Спасибо бургер Кинг
За испорченный обед, дали компенсацию 200 бонусов это 30 рублей, ***, больше не пойду туда
Так не уважать своих клиентов
*** 30 рублей
Я каждую неделю в выходные ходил и по 1400 рублей как минимум оставлял!
30 рублей , класс,👍 вот это компенсация, один бургер 450 р стоил!
2
1
1 Kasım
Их там 15 человек мельтешит, все между собой весело общаются и хихикают, а я 15 минут жду воппер и ролл. Очереди нет, можете увидеть на фото.
Бургер кинг уже не тот.
8 Ekim 2023
Раньше было все отлично, но последний месяц какой то ужас.
Заказ свой ждала пол часа, если не больше....
Большая половина заказала минут 15 просто стояла, когда я уже пошла узнавать отдадут ли мне мой заказ , оказалось что 15 минут они не могут сделать один с*аный а4чикенбургер....
Стакан с Липтоном дырявый, пока там стоял размочил подстаканник, в итоге он чуть не упал😡😡😡 в общем больше ни ногой туда.....
Ps. Заказов море , работники стоял в уголке и болтают и ржут и вообще никуда не торопятся...
Пока не начнёшь возмущеться ,заказ свой не получишь......
7
18 Ağustos
Что то очень страшно стало заказывать еду в БК; каждый раз есть замечания к еде, наггетсы не свежие, кофе вообще пропало.
1
1
18 Şubat
Крайне медленное обслуживание, делал заказ в мобильном приложении, за 20 минут заказ не был выполнен, случился коллапс видимо у ребят, крайне недоволен ситуацией, при обеде в 30 минут, простоять 20 минут чтобы дождаться заказ и в итоге не дождаться ну такое себе, не рекомендую данную торговую точку, пришлось подходить и менеджеров просить отменить заказ
2
2
6 Mart
Отвратительно долгое ожидание. В будний в дневное время-ждать небольшой заказ на одного-15 минут. А сотрудники ходят общаются между собой, в общем ждите сидите посетители) фастфуд же-от слова быстро. В соседнем заведении в выходной вечером и то меньше ждать.
2
1
8 Eylül 2023
всегда там заказывала и всё было нормально, но в этот раз ждала свой заказ больше 20 минут, хотя заказала 2 гамбургера, я всё понимаю много людей,но не брать заказы с конца, с середины и начала, в общем перемешивали заказы как хотели очень не понравилось,только когда подошли отдали заказ
6
14 Ekim 2023
бургер кинг, который всегда переполнен заказами, я все понимаю что сложно обслужить такое количество клиентов но, недели 2 назад я стояла в очереди состоящей из 10-14 человек, хотела заказать в приложении но не получилось, еда там вкусная, один раз попалась с крысой-пальчики оближешь, поесть там можно но осторожно
2
3
26 Mart 2023
Отравился шеф ангусом
Конкретно по данной точке претензия
Обычно шеф бургер делают в других местах не быстро. Тут я было удивился скорости приготовления 2 штук. Но сразу невооружённым взглядом было ясно , что котлеты приготовлены заранее(неизвестно насколько заранее), пересушенные . Пишу как человек с большим опытом работы на кухне. Думаю,ну ладно. Что поделать. Но в итоге после употребления зажурчал желудок. Приблизительно через час неприятный исход. До бургера не ел ничего 4-5 часов. Т.е. уверен что дело было в нем(помимо была картошка и кола. Маловероятно,но может и что-то из того что в скобках). Из поддержки вежливо послали в связи с отсутствием медицинского заключения, а именно: "В случае отсутствия медицинского заключения, дальнейшее рассмотрение обращения будет невозможно."
Не советую конкретно этот бургер Кинг
7
16 Kasım 2023
Всегда все было хорошо в этой точке БК, но сегодня заказал гранд чиз с очень подозрительной котлетой - на вид заветренная, на вкус тоже не первой свежести, как будто вчерашняя. Разочарование.
3
18 Eylül 2023
Отлично. Мясо в бургерах вкуснее, чем везде. Персонал очень приветливые. За ожидание более 15 минут дали чизбургер в подарок)
3
12 Mayıs 2023
Сегодня заказывал там с собой через терминал 1. долгое ожидание, 2. чек как написал терминал так сообщением не пришёл 3. не доложили один бургер, а это 400 рублей плюс допы были, но нет чека не доказать, да и брал с собой, возвращаться далеко 4. Брал 2 рола один с курицей второй с креветкой, положили два рола с креветкой.. Ну и 5е служба поддержки молчит хоть им и было написано письмо. Да и как им что докажешь когда чека нету, в приложение короны начислились, а истории заказа нет p.s чек искал везде и на электронке и в месенжерах и в сообщениях, везде пусто... Первый раз к ним заехал как они открылись и сразу такое разочерование...
4
17 Kasım 2022
Еда как и во всех заведениях вкусная, время ожидания большое из-за большого потока народа, но можно заранее заказать в приложении и пока идёшь к ресторану всё будет готовиться. Персонал как и во многих заведениях приветливый, но я заказываю только в приложении. Выбор в меня довольно обширный. Из десертов я могу посоветовать мороженное с какой либо начинкой.
3
2
21 Ocak
Отвратительное обслуживание. Перед кассой простоял минут пять, ни кто даже не подошёл. Всё делали вид что меня ни кто не видит. Простоял и ушёл. До меня пара тоже постояла и ушла.
2
21 Nisan
Постоянно что-то забывают доложить в заказ. Сегодня в очередной раз не доложили соус. В Мегу обратно бежать за соусом вот вообще желания нет!
1
4 Kasım
Как всегда очень вкусно и быстро )
22 Aralık 2023
Очень не доволен внимательностью персонала! В бургер не добавили выбранный дополнительно сыр, не положили заказанные стрипсы и делали заказ более 25 минут!
2
22 Ekim 2023
Ужасное обслуживание. Заказал доставку первый заказ отменили... Повторно заказал... Так и не доставили. Пытался отменить заказ не вышло... Поддержка вообше не работает., только одно название.
4
3 Nisan 2023
Быстро ,вкусно и хорошо
Конечно очень многолюдно ,но в таких местах быстрого питания это как очевидная вещь
В целом доволен )
1
5 Temmuz 2022
Отличный персонал - все быстро и качественно, радует скопость обслуживания и отсутствие очередей. А если использовать приложение, то заказ готовится гораздо быстрее + бонусы и купоны с приятными ценами!
3
29 Eylül 2023
Ужасный сервис, хотела подойти что бы мне налили долгое время не обращали внимание, наливают они 2 часа после покупки напитка, времени прошло 2 часа 2 минуты с получения заказа, отказали в доливе, хамили
3
13 Haziran
Коллаборации с атомик и майор гром,лучшее что придумал БК
1
1 Temmuz
НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ НАЗАД ЗАКАЗАЛИ ЗАКАЗ ДО СЕХ ПОР НЕ ПРИВЕЗЛИ
1
23 Şubat
один из лучших фудкортов, большой плюс можно доливать напитки в течении часа.всем советую туда сходить
2
8 Ağustos 2023
Вчера взяла молочный коктейль в Бургер Кинге который находится в Мега Дыбенко. Траванулась, до сих пор состояние не очень. Будьте внимательны к качеству продуктов! Проверьте эту точку
5
11 Ağustos
Терминалы зависают, еда на 3, персонал тоже
30 Mayıs 2023
Заказ P-69, Гранд Чиз Фреш, кинг фри стандартный, Липтон Зеленый Чай в бутылке 0,5л.
Время ожидания заказа 15 минут.
Цена удовольствия 409,98 руб.
Количество в очереди на момент заказа 7, получение заказа 12-м. Да, передо мной полуичли заказы несколько человек, пришедших после меня, а я ждал простой бургер с картошкой фри и чаем в бутылке 15 минут.
При выдаче присутствовал работник, мужчина в возрасте в помятый форменной представительской рубашке, похож на менеджера ресторана.
Т.к. у него был самый представительный вид, хотя и помятый, поинтересовался у него, неужели готовка данного заказа составляет 15 минут? На что он нечленораздельно выдавил сквозь зубы "извините".
Гранд Чиз Фреш был завернут очень аккуратно! Но, как только развернул, разочарование продолжилось. Салат и лук высыпались мелкими частицами, как-будто их нашинковали для кур. Котлета, типа бифштекс, сильно обгорела по краям. Сыр вдавлен по середине, видимо, пальцем.
Возможно данный менеджер работал последний день, тогда простительно.
Хотя нет, простительно только если он работал последний день!
Слышал много негативных отзывов именно про БургерКинг, не поверил, за что и получил(
4
3 Şubat
Выходной день, персонал шевелится еле, еле. Время ожидания от 30 минут. Это кошмар! Если не справляетесь, может блокировать заказы?
2
18 Mart
Приятное заведение быстро можно перекусить
6 Ağustos 2023
Вычеркнул для себя, на совсем. Порции как будто детское меню!!!! На картинке при заказе одно, по факту просто КУКОЛЬНОЕ! За такой ценник, просто посмотрел на еду фактически...
4
17 Şubat
Заказ ждали около 40 минут, очень долго готовят ещё и медленные не собираюсь больше заказывать!
2
27 Ekim 2022
По будням быстро и удобно. Не сторонник такого быстрого питания, но иногда можно и попробовать, особенно если время поджимает.
4
3 Eylül 2022
3 сентября покупали в Бургер Кинг на Дыбенко комбо по цене 377 руб. ( на экране была эта цена,), но при расчете взяли дороже на 150 руб. Объясняют, что цены на экране еще не обновились. Это грубое нарушение, будем жаловаться в Роспотребнадзор. Должны продавать по той цене, которая указана на ценнике. Даже не предупреждают покупателей!
6
1
31 Ağustos 2022
были сегодня в бургер кинге, хочется отметить, что обслуживание было ужасное: молодой человек недоделал заказ, затем, добавил "айс твист", но к сожалению, вместо мороженого получили два молочных котейля, ибо по консистенции сей объект был жидким. сырные медальоны ужасного вкуса - сыр не тянулся от слова совсем, по виду - одно тесто, вязкое и неприятное. также хочется добавить, что вместо заказанного липтона получили разбавленную льдом воду. одну звезду оставлю за картошку фри.
5
2
22 Ekim 2023
Впервые решила воспользоваться доставкой в приложении-фиаско полное. Оплатила, заказ принят. Далее время уже доставки, а все равно висит «Принят». Прошел ЧАС с момента заказа и в это время писала в тех поддержку.бредовые заготовленные отписки. Горячая линия не работает. В итоге вернули средства, не извинились-НИЧЕГО! Просто целый час мурыжили, в итоге злая и голодная.
3
10 Şubat
20 минут ждал небольшой заказ, соус не доложили, приправы не доложили, впечатления ужасные
2
28 Şubat 2022
Отзыв касается только Бургер Кинга в МЕГЕ-ДЫБЕНКО. Купила бургер Ангус терияки, я думала сложно испортить бургер, но мастерам данного заведения это удалось, персонал настолько экономит на ВСЕХ ингредиентах, что просто испортили вкус бургера!!! Крем-чиз намазан только в серединке, тонюсеньким слоем, что его даже не видно(для сравнения, посмотрите на картинке, как должно быть!), перец-гриль- один маленький ломтик в центре(обычно их там три!!!!), соус терияки капнули на булку, похоже из пипетки, что даже при поедании бургера, не вытекло ни капельки!!!! Плюс ко всему пережарили котлету до засушенных краёв, и из-за отсутствия положенного количества соуса и всего остального сочный бургер превратили в сухой бутерброд. Сэкономили на две трети на ингредиентах, в итоге идти туда больше не хочется, потому что сделали всё, чтобы было невкусно!!!! Не ожидала от такой сети. Просьба к руководству- смените персонал!!!! Претензия только к бургер Кингу в МЕГЕ, в других кафе сети- готовят отлично!!! вообще Ангус терияки - отличная новинка и интересный по сочетанию вкусов бургер, в других кафе всегда сочный и очень вкусный!!!!!
4
2
9 Ekim 2023
Простоял в очереди 10 минут с 21:50 и перед носом закрыли сказав мы больше не работаем, в кассу стояло еще 3 человека! Девушки еще умудрились хамить в это время, а не принести извинения за не качественное обслуживание клиентов!!!Странно я всегда думал вы работаете для клиентов!!! Впервые с таким сталкиваюсь, желания возвращаться нет от слова СОВСЕМ!!!
4
26 Kasım 2021
Добрый день! Уже год ходим в один Кинг, вроде 123, на Заневском, Ладожский вокзал. Работаем рядом и тоже в торговле.
Вчера были неприятно удивлены общением с администратором Даниилом, ещё и без бейдж!
Моему знакомому не продали пиво. Он шкаф два на два, на лице написано что есть более 25 лет. Ни разу никто не спросил у нас паспорт, всё хорошо проверять нужно не спорим, но!!!
Когда мы подошли с паспортом заказать пиво, смеялись что мол вот «мамочка» мне пиво не продали))) Смеялись по доброму между собой, на что нам Даниил в грубой недовольной форме заявил, с интонацией как к какашкам, что Я всегда спрашиваю документы в свою смену. Мы сказали не вопрос, но почему он так с нами разговаривает, ответ был великолепен, я всегда разговариваю таким тоном с теми кому смешно над этими правилами. Я сказала, что он не прав, мы покупатели и знаем как себя должен вести менеджер. Но он даже не подумал остановиться в словесной перепалке, после чего я уже перешла на ты, это моё право, когда персонал мне указывает как говорить, что говорить, смеяться или нет. Начал учить обращаться к нему на Вы. На что я сказала, что после твоего общения и интонации, ты этого уже не заслуживаешь. Попросила жалобную книгу, но писать не стала, всё равно никто не читает! Уволить не уволите, поверить мне тоже вряд-ли, как обычно везде прикрывают своих, и редко верят посетителям, покупателям, гостям, знаю потому что давно работаю в сфере обслуживания. Я сама хамлом бываю, но пристыдить и начать общаться как с малолетками за смех между собой, я ни разу себе не позволила!!!
Пусть не забывает Ваша администрация про то, что клиенты имеют полное право смеяться и общаться между собой и не нужно им делать за это замечание!!!
Остальной персонал очень классный, добрый, быстро всё делают и всегда улыбаются)))
Но я впервые разочарована таким отношением к гостям в этом бургеры!!!
НЕ спасибо Даниил! Не знаю, может он и не администратор, ни бейджа, ни должности, ни фамилии. Это не начальник, раз из нашего хорошего настроения, при своих подчинённых устроил скандал с покупателями!!!
4
3
11 Ocak 2023
продавец сказал очень сочный бургер 4 сыра с мраморной говядиной (купили два).... не вкусно...не сочный.... совсем не сочный..... ну и не очень... обманул вообщем.... зачем?
4
24 Aralık 2023
Ставлю 5, но есть проблемы: почти всегда работают не все кассы. Из плюсов, в очень большую загрузку выдают заказы быстро
1
3 Mart
Последнее время ужас , 2 кофе почти 30 минут ждал, народа было не много
1